一、作業(yè)要求
1、學(xué)生各科作業(yè)本必須保持平整、清潔、美觀，不得亂涂亂畫，不得撕毀。
2、按時(shí)、認(rèn)真完成老師布置的課內(nèi)外作業(yè)，作業(yè)時(shí)要獨(dú)立思考，必要時(shí)可請(qǐng)教他人。拖欠作業(yè)或不合要求要補(bǔ)做。作業(yè)錯(cuò)誤要及時(shí)訂正。
二、書寫規(guī)格
1、各科作業(yè)書寫都要留出"天、地、邊"，另寫一行開頭要空兩格。字要沿練習(xí)本底線書寫。力求行距平整，大小勻稱，端正清楚，亮行亮格。一、二年級(jí)用鉛筆作業(yè)，三年級(jí)以上用鋼筆作業(yè)(不用紅筆)。
2、學(xué)生每天作業(yè)應(yīng)在教師前一天批改后的日期下第二行起寫上日期、周次、星期次，記作"九月十九日"(3----4)。
3、作文第一頁寫目錄，并填寫作文類別與等級(jí);每篇作文第一行正中寫題目，然后另起一行空兩格寫正文;作文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要規(guī)范、入格、占格。
4、數(shù)學(xué)作業(yè)要在第一行正中寫上練習(xí)和日期;試題要先抄題次，再抄題，然后計(jì)算;文字題先抄題，再列式，最后計(jì)算;豎式計(jì)算，橫線劃平，混合運(yùn)算等號(hào)對(duì)齊;分?jǐn)?shù)運(yùn)算兩行做一行使用;應(yīng)用題先列算式后運(yùn)算，再寫答案，書寫要工整。
5、英語和其他學(xué)科作業(yè)可參照語文、數(shù)學(xué)作業(yè)規(guī)格做。
6、作業(yè)經(jīng)老師批改后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要及時(shí)訂正。訂正作業(yè)必須另起一行在正中寫"訂正"兩字，然后另一行訂正，并寫清題次，不得在原處涂改。學(xué)習(xí)指導(dǎo)在設(shè)立的訂正欄上訂正。
7、作業(yè)本封面按規(guī)定欄目，用規(guī)定用筆正楷書寫。
篇2：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作，確保如數(shù)、及時(shí)、安全的收回各項(xiàng)費(fèi)用。
二、適用范圍
適用于物業(yè)部管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。
三、職責(zé)
1、出納員或收費(fèi)員負(fù)責(zé)按本程序辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。
2、各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核。
3、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及填制收費(fèi)通知單。
4、服務(wù)處管理員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。
5、財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。
四、程序要點(diǎn)
1、費(fèi)用收取的范圍
(1)管理服務(wù)費(fèi)。
(2)機(jī)電維修、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。
(3)代收代繳的水、電、煤氣、電話等費(fèi)用。
(4)兼營的餐飲、娛樂等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。
(5)其他各項(xiàng)多種經(jīng)營服務(wù)費(fèi)用。
2、滯納金的計(jì)算方法
(1)對(duì)每月銀行的第二次托收未果，也未到物業(yè)部用現(xiàn)金交納管理服務(wù)費(fèi)的住戶，公司財(cái)務(wù)部應(yīng)自每月一日起按1‰計(jì)收期滯納金。
(2)滯納金的計(jì)算公式：本金×（1+1‰）n（n為滯納天數(shù)）。
3、管理費(fèi)的收繳
(1)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：（僅供參考）
A、多層帶電梯：1.20元/月/平方米；
B、多層不帶電梯：1.00元/月/平方米；
C、別墅：3.00元/月/平方米；
D、商鋪：3.00元/月/平方米~15.00元/月/平方米；
E、寫字樓：3.00元/月/平方米；
F、公寓：1.20元/月/平方米。
(2)管理費(fèi)的收繳程序：
A、公司財(cái)務(wù)部從業(yè)主入伙之日起計(jì)收管理費(fèi)。業(yè)主收到入伙通知后一個(gè)月內(nèi)未來辦理入伙手續(xù)的應(yīng)視入伙，開始計(jì)收管理費(fèi)；
B、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)每月20日前應(yīng)根據(jù)業(yè)主資料編制下月《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》，內(nèi)容包括：編號(hào)、房號(hào)、業(yè)主姓名、房屋面積、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收金額、上月欠費(fèi)、滯納金、本月應(yīng)收等；
C、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將《應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)表》于每月20日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)部主管審核，經(jīng)審核如有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)更正；如無疑問，財(cái)務(wù)部主管在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)答署姓名、日期；
D、財(cái)務(wù)部主管應(yīng)在22日前將審核無誤的《應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表》交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)填寫《收費(fèi)通知單》；
E、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月25日前將填寫完整的《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核。經(jīng)審核有誤的，應(yīng)及時(shí)查明予以更正；經(jīng)審核無誤的，財(cái)務(wù)部主管在《收費(fèi)通知單》上加蓋財(cái)務(wù)專用章；
F、財(cái)務(wù)部主管在每月28日前將有效的《收費(fèi)通知單》交公共事務(wù)部管理員派發(fā)；
G、公共事務(wù)部的管理員根據(jù)住戶資料填寫信封，裝入《收費(fèi)通知單》，視住戶不同情況采取不同的派發(fā)方式：
--需要直接送達(dá)的，管理員應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)送交住戶家中，并請(qǐng)住戶簽收；
--如住戶家中無人接收的，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)送進(jìn)住戶信箱；
--需要郵寄的，管理員應(yīng)貼足郵資，并在兩個(gè)工作日內(nèi)到郵局發(fā)送。
H、公共事務(wù)管理員應(yīng)詳細(xì)的記錄《收費(fèi)通知單》的派發(fā)情況；
Y、出納員根據(jù)《應(yīng)收管理費(fèi)收繳明細(xì)表》填制委托收款憑證及相關(guān)資料，在銀行規(guī)定的托收日期前一日送交開戶行；
J、出納員在銀行每次托收后的兩日內(nèi)到銀行讀取已托收數(shù)據(jù)，并根據(jù)托收情況向已全額托收的業(yè)主出具加蓋“轉(zhuǎn)賬收訖”章的有效收款收據(jù)；
K、未辦理銀行托收的業(yè)主管理費(fèi)，由業(yè)主到公司財(cái)務(wù)部用現(xiàn)金支付。出納員在收取業(yè)主用現(xiàn)金交納的管理費(fèi)時(shí)應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定收取；
L、出納員應(yīng)于規(guī)定收費(fèi)日后的五日內(nèi)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)部主管審核。經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及時(shí)查明，予以更正；經(jīng)審核無誤后的應(yīng)在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名及日期后交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)；
M、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將已全額收回的管理費(fèi)用按《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進(jìn)行賬務(wù)處理；對(duì)未能收取的費(fèi)用，應(yīng)在銀行第一次托收后的3日內(nèi)根據(jù)欠費(fèi)資料填寫《管理費(fèi)用催繳通知單》；
N、《管理費(fèi)用催繳通知單》經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審核無誤后，加蓋公司財(cái)務(wù)專用章，交公共事務(wù)部在3日內(nèi)派發(fā)；
O、公共事務(wù)部原則上應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，將催繳通知單送交住戶或其家人的手中，并讓接收人在回執(zhí)上簽收；特殊情況無法找到住戶及其家人的，應(yīng)將催繳通知單用郵寄的方法寄交住戶；
P、公共事務(wù)部應(yīng)做好送達(dá)、郵寄的派發(fā)記錄，保管好住戶簽收的回執(zhí)，并將派發(fā)情況向部門主管匯報(bào)。
4、有償服務(wù)費(fèi)用的收繳
(1)機(jī)電處、服務(wù)處等處的工作人員在為住戶提供各項(xiàng)有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，并請(qǐng)住戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。
(2)各部門主管應(yīng)根據(jù)用戶簽字后的服務(wù)單對(duì)本部門員工計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行審核，并在部門審核欄內(nèi)簽名確認(rèn)。
(3)各部門主管應(yīng)在每月25日前將服務(wù)單匯總后交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)。
(4)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每兩個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)《服務(wù)單》上的相關(guān)記錄填寫《收費(fèi)通知單》。
(5)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在28日前將《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核，經(jīng)審核存有疑問的在三個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主派發(fā)。
(6)委托銀行代收的，出納員應(yīng)于銀行每次托收后的兩日內(nèi)，到銀行抄錄收繳數(shù)據(jù)，出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(7)出納員在規(guī)定交費(fèi)期限后的三日內(nèi)，編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
(8)財(cái)務(wù)部主管對(duì)費(fèi)用收繳明細(xì)表進(jìn)行審核，經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及時(shí)查明予以更正，經(jīng)審核無誤的，對(duì)已交納的費(fèi)用按照《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定處理；對(duì)尚未交納的費(fèi)用，按照《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
5、水、電、煤氣、電話費(fèi)用的代收代繳
(1)對(duì)已辦理銀行劃賬手續(xù)的住戶，出納員應(yīng)及時(shí)到銀行抄錄托收記錄。
(2)對(duì)未辦理銀行劃賬，需用現(xiàn)金代繳的住戶，出納員應(yīng)在供電局、自來水公司、煤氣公司或電信局等相關(guān)部門規(guī)定的交費(fèi)日期到相關(guān)單位去交納相關(guān)費(fèi)用。
(3)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)相關(guān)部門提供的收費(fèi)單據(jù)，填制《收款通知單》。
(4)收款通知單經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審核，如有疑問應(yīng)及時(shí)查明予以更正；如無疑問，加蓋財(cái)務(wù)專用章后交公共事務(wù)部有關(guān)人員在3個(gè)工作日內(nèi)后業(yè)主派發(fā)。
(5)住戶用現(xiàn)金繳交水、電、煤氣、電話費(fèi)用時(shí)，出納員在向住戶提供供水、供電、煤氣、電信等公司的收費(fèi)憑據(jù)的同時(shí)，還應(yīng)按《現(xiàn)在管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定向住戶開具收款收據(jù)。
(6)出納員在應(yīng)規(guī)定交費(fèi)日后的3日內(nèi)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
(7)經(jīng)審核，如存有疑問，應(yīng)及時(shí)查明并予以更正；如經(jīng)審核無誤的，對(duì)已如數(shù)收回的費(fèi)用按照《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理；對(duì)尚未收回的費(fèi)用，按照《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的催繳工作。
6、兼營的餐飲、娛樂等服務(wù)費(fèi)用的收繳
(1)餐飲、娛樂部門的服務(wù)員應(yīng)在客房消費(fèi)時(shí)開具消費(fèi)項(xiàng)目清單（四聯(lián)）。
(2)該部門的收費(fèi)員應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)明細(xì)單上的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)、收費(fèi)。
(3)收費(fèi)員應(yīng)于每日下午3時(shí)前將當(dāng)日（前日下午3時(shí)~當(dāng)日下午3時(shí)）的收取的賬款項(xiàng)填制收款清單，交財(cái)務(wù)部出納員處；收費(fèi)員同時(shí)應(yīng)將消費(fèi)清單的財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按照《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。
(4)每月31日，收費(fèi)員應(yīng)將當(dāng)月1日~31日的收入明細(xì)匯總后交財(cái)務(wù)部主管審核，如經(jīng)審核存有疑問，應(yīng)及時(shí)查明予以更正；經(jīng)審核無誤，應(yīng)根據(jù)《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》作相應(yīng)的賬務(wù)處理。
7、費(fèi)用收繳資料的保管
(1)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)于每月末將費(fèi)用收繳資料匯總編制記賬憑證、登記賬簿后交財(cái)務(wù)部主管審核。
(2)財(cái)務(wù)部經(jīng)理經(jīng)審核存有疑問應(yīng)責(zé)令會(huì)計(jì)及時(shí)更正；如無疑問應(yīng)將收費(fèi)資料加密在財(cái)務(wù)部長期保存。
8、管理服務(wù)費(fèi)用收繳率原則上應(yīng)達(dá)到98%，費(fèi)用收繳的情況作為公共事務(wù)部相關(guān)人員的績效考評(píng)依據(jù)之一。
五、記錄
1、《收費(fèi)通知單》
2、《費(fèi)用催繳通知單》
3、《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》
4、《消費(fèi)項(xiàng)目清單》
5、《費(fèi)用收繳明細(xì)》
六、相關(guān)支持性文件
1、《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
2、《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
3、《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
4、《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
篇3：物業(yè)費(fèi)用收繳標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)費(fèi)用收繳標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范應(yīng)收賬款及現(xiàn)金管理的操作程序，確保現(xiàn)金收、支、存的合理及安全。
2.0適用范圍
適用于財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款及現(xiàn)金的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1收銀員負(fù)責(zé)現(xiàn)金收取、支付及保管。
3.2財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)現(xiàn)金的核算工作。
3.3物管員負(fù)責(zé)配合應(yīng)收款項(xiàng)的催繳工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1現(xiàn)金收入的范圍：
4.1.1住戶繳納的物業(yè)服務(wù)服務(wù)費(fèi)用；
4.1.2代收代繳的水、電等費(fèi)用；
4.1.3為住戶提供的各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用；
4.1.4裝修公司繳納的裝修管理費(fèi)、違約金；
4.1.5其他經(jīng)營收入。
4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳按物業(yè)服務(wù)合同的約定收取，催繳工作按4.3-4.9程序執(zhí)行；
4.3制作“收費(fèi)通知單”的依據(jù)為：
4.3.1物價(jià)發(fā)（）號(hào)文件；
4.3.2已維修完畢的《住戶家庭安裝、維修單》；
4.3.3租用機(jī)動(dòng)車位協(xié)議；
4.3.4水、電、通訊等代收代繳的單據(jù)；
4.3.5產(chǎn)生費(fèi)用且又應(yīng)該收取費(fèi)用的單據(jù)；
4.4每月15日，核查繳款結(jié)果，對(duì)應(yīng)繳而未繳款的住戶，做出記錄，予以催繳；
4.5如因下列原因?qū)е伦艟芾U或延繳管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)立即逐一落實(shí)：
4.5.1外出家中無人；
4.5.2因故未收到繳費(fèi)通知單；
4.5.3對(duì)繳費(fèi)項(xiàng)目，金額有異議；
4.5.4對(duì)繳費(fèi)項(xiàng)目不理解；
4.5.5對(duì)某一服務(wù)質(zhì)量不滿意；
4.5.7其他原因；
對(duì)上述情況，采用多種方式再聯(lián)系；或再發(fā)收費(fèi)通知單；或當(dāng)面逐項(xiàng)核對(duì)；或耐心做出解釋；
或在不損害公司利益的前提下承諾為其解決問題（不得做出超越職權(quán)以外的承諾）；本著維護(hù)公司利益的立場，不能讓住戶認(rèn)為可以就此拖欠至不繳；
4.6如最終未收到應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)做出書面說明報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理，書面說明內(nèi)容包括：
4.6.1應(yīng)繳而未繳款的住戶姓名、幢號(hào)；
4.6.2應(yīng)繳款的項(xiàng)目名稱、數(shù)額；
4.6.3發(fā)出“收費(fèi)通知單”的時(shí)間；
4.6.4未收到應(yīng)繳款的原因；
4.6.5為催繳做了哪些工作；
4.6.6最終仍未收到應(yīng)繳款的原因；
4.6.7下一步催繳措施；
4.7按領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的催繳措施，再行催繳，直到收到應(yīng)繳款為止；
4.8通過上述工作，還是沒有收到應(yīng)繳款的，每季度作一次統(tǒng)計(jì)，書面報(bào)告項(xiàng)目部經(jīng)理，內(nèi)容除“執(zhí)行程序4.5”內(nèi)容外，還應(yīng)包括：
4.8.1采取了催繳措施后仍未收到應(yīng)繳款的原因分析；
4.8.2客服主管對(duì)這一問題的意見和處理方案。
5.0受理服務(wù)要求
5.1業(yè)主（住戶）提出服務(wù)要求時(shí)，要熱情接待，耐心傾聽；
5.2若所需服務(wù)為已經(jīng)開辦的服務(wù)項(xiàng)目，則：
5.2.1做好記錄（是投訴應(yīng)填《業(yè)主投訴登記表》；其它則填《業(yè)主反映情況登記表》
5.2.2協(xié)商服務(wù)方式，包括時(shí)間、地點(diǎn)、基本要求、程度、結(jié)果等需要明確的內(nèi)容；
5.2.3向住戶明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
5.2.4簽訂協(xié)議書（注明收費(fèi)方式）；
5.2.5立即根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，開展服務(wù)。
5.3若所需服務(wù)為尚未開辦的服務(wù)項(xiàng)目，則：
5.3.1未超出服務(wù)主管權(quán)力范圍，且本部門又具備滿足該服務(wù)內(nèi)容要求的能力時(shí)，應(yīng)滿足住戶要求，按“執(zhí)行程序5.2”辦理；
5.3.2超出了客服主管權(quán)力范圍或本部門明顯不具備滿足該服務(wù)內(nèi)容要求的能力時(shí)，應(yīng)耐心向住戶說明情況后，回答：我向我的上級(jí)匯報(bào)后，再回復(fù)您；
5.3.3向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)；
5.3.4將領(lǐng)導(dǎo)意見回復(fù)住戶（服務(wù)跟進(jìn)制）。
5.4如住戶要求長期性增設(shè)某一服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，則：
5.4.1作好記錄；
5.4.2在職權(quán)范圍內(nèi)能當(dāng)即回答，則當(dāng)即答復(fù)；超越職權(quán)或不能做出肯定答復(fù)的，則回答住戶：我向我的上級(jí)匯報(bào)后，再回復(fù)您；
5.4.3做出可行性分析；
5.4.4提出自己的意見；
5.4.5將上述內(nèi)容書面報(bào)告項(xiàng)目部經(jīng)理；
5.4.6將領(lǐng)導(dǎo)意見回復(fù)住戶。
5.5見《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳操作流程》（略）
6.0記錄
6.1《業(yè)主投訴登記表》
7.0相關(guān)支持文件
7.1《某某物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》