后勤集團(tuán)接待工作管理規(guī)定

　　接待工作是反映企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口，是單位之間增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作，互相交流，更好地獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要措施;同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行成本核算的重要內(nèi)容。

　　為此，遵照友好、熱情、平等、節(jié)約和遵紀(jì)守法、執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)的原則做好接待工作，特制定本規(guī)定。

　　一、凡與集團(tuán)黨政辦公室聯(lián)系到集團(tuán)參觀、考察、調(diào)研或進(jìn)行其他公務(wù)活動(dòng)并符合本規(guī)定第三條的客人，統(tǒng)一由集團(tuán)黨政辦公室負(fù)責(zé)接待。

　　集團(tuán)黨政辦公室應(yīng)根據(jù)客人來(lái)訪意圖通知相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員參加。

　　由集團(tuán)負(fù)責(zé)接待的外省市來(lái)訪客人的接送站、日程安排、就餐、住宿等由集團(tuán)黨政辦公室根據(jù)客人需求負(fù)責(zé)安排。

　　二、凡直接與集團(tuán)所屬單位聯(lián)系參觀、考察、調(diào)研或進(jìn)行其他公務(wù)活動(dòng)并符合本規(guī)定第三條的客人，由本單位負(fù)責(zé)接待，并應(yīng)及時(shí)通知集團(tuán)黨政辦公室。

　　需邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參加的由集團(tuán)黨政辦公室負(fù)責(zé)安排。

　　由集團(tuán)所屬單位負(fù)責(zé)接待的外省市來(lái)訪客人的接送站、日程安排、就餐、住宿等由本單位根據(jù)客人需求負(fù)責(zé)安排。

　　三、接待范圍

　　1.政府有關(guān)部門，如：工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、環(huán)保、園林、市政、公安、社會(huì)勞動(dòng)保障局及水、電、氣、暖管理機(jī)構(gòu)等部門。

　　2.上級(jí)主管部門。

　　3.其他院校。

　　4.校友或曾與我校有過(guò)工作關(guān)系的人員。

　　四、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　集團(tuán)及所屬各單位在接待客人活動(dòng)中的就餐、住宿、參觀等，應(yīng)按照下列規(guī)定執(zhí)行：

　　1.來(lái)訪客人就餐、住宿應(yīng)安排在校內(nèi)，由集團(tuán)或各單位陪同的客人因故不能按時(shí)返校就餐的，可安排在校外就餐。

　　2.就餐標(biāo)準(zhǔn)：每人每餐就餐標(biāo)準(zhǔn)原則上不超過(guò)30元;集團(tuán)或各單位主管領(lǐng)導(dǎo)陪同時(shí)原則上不超過(guò)50元。

　　3.外省市來(lái)訪客人的住宿標(biāo)準(zhǔn)按照客房標(biāo)價(jià)執(zhí)行。

　　4.來(lái)訪客人接送站或在校期間外出辦事、訪友、參觀等車輛使用費(fèi)按照車輛運(yùn)行價(jià)格執(zhí)行。

　　五、陪同人員的規(guī)定

　　1.外省市來(lái)訪客人在京參觀時(shí)一般不安排陪同人員，如確需可由接待單位安排一人陪同。

　　2.陪同客人就餐人數(shù)原則上除集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或單位領(lǐng)導(dǎo)以外，其他人員不得超過(guò)客人人數(shù)的二分之一。

　　3.各單位應(yīng)根據(jù)客人身份、工作關(guān)系、公務(wù)活動(dòng)性質(zhì)，按照本條第一、二款規(guī)定，確定參加或陪同人員，并及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員參加。

　　接待費(fèi)用結(jié)算規(guī)定

　　1.各單位應(yīng)依據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)定，確定年度接待費(fèi)用總額。按照年度財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格控制接待費(fèi)的使用范圍，嚴(yán)格掌握接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　超過(guò)接待預(yù)算費(fèi)用的，集團(tuán)財(cái)務(wù)部有權(quán)進(jìn)行控制。

　　2.客人在校就餐、住宿、車輛使用等費(fèi)用應(yīng)按照實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。特殊情況需降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的必須經(jīng)就餐、住宿、車輛管理單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，免費(fèi)的必須經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　客人自行外出就餐、住宿或接m.dewk.cn待非本校人員，以及自行外出的車費(fèi)由客人自己負(fù)擔(dān)。

　　3.來(lái)訪客人在京參觀的費(fèi)用原則上由客人自負(fù)。

　　集團(tuán)或各單位安排陪同的特殊客人在京的參觀費(fèi)用需由接待單位負(fù)擔(dān)的，應(yīng)由接待單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并在報(bào)銷單據(jù)上注明客人實(shí)際人數(shù)和陪同人員姓名。

　　4.在隸屬于集團(tuán)管理的餐廳就餐時(shí)以轉(zhuǎn)賬的方式結(jié)賬，其它餐廳采用支付現(xiàn)金或支票的方式結(jié)賬。

　　5.各單位應(yīng)憑有效票據(jù)及時(shí)到集團(tuán)財(cái)務(wù)部結(jié)賬，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的須經(jīng)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　七、集團(tuán)各單位組織內(nèi)部會(huì)議、活動(dòng)等邀請(qǐng)人員范圍只限于與會(huì)議和活動(dòng)內(nèi)容有直接關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)。

　　八、此規(guī)定自公布之日起開(kāi)始實(shí)行。集團(tuán)辦字〔20**〕6號(hào)《z后勤集團(tuán)接待工作暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。

篇2：某黨校接待工作規(guī)范

　　黨校接待工作規(guī)范

　　一、接待準(zhǔn)備工作。①接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察指導(dǎo)工作的通知后，速向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按要求填寫重要來(lái)賓報(bào)告單，報(bào)市委值班室。②布置接待場(chǎng)所。提前1小時(shí)，檢查整理好接待室衛(wèi)生，開(kāi)窗通風(fēng)，調(diào)節(jié)好室溫。根據(jù)接待需要和市場(chǎng)情況，購(gòu)買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、品種合理搭配的水果或干果，認(rèn)真清洗果盤、水果。擺放好果盤、礦泉水、茶杯，備好熱水。③需留影象資料的，通知電教中心屆時(shí)做好相關(guān)服務(wù)。④在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)之前，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨從工作人員取得聯(lián)系，將有關(guān)情況報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，并提前到高速路口等候迎接。

　　二、需安排就餐的，通知食堂或飯店(原則上在黨校食堂)就餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，并通知陪餐人員。

　　三、需住宿的，與賓館聯(lián)系訂下房間或通知行政處安排(原則上安排在黨校8號(hào)樓)。

　　四、上級(jí)或外地領(lǐng)導(dǎo)在我市參觀時(shí)，由級(jí)別相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)陪同，其中正副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)由校主要領(lǐng)導(dǎo)陪同。客人離開(kāi)我市時(shí)，由負(fù)責(zé)接待的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)送別。

篇3：大酒店行政接待工作流程

　　酒店行政接待工作流程

　　項(xiàng)目 接待規(guī)范

　　來(lái)信

　　及時(shí)拆閱信件，認(rèn)真做好登記，按信函內(nèi)容呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批文意見(jiàn)催辦，盡快答復(fù)。

　　來(lái)電

　　認(rèn)真接聽(tīng)電話，問(wèn)清對(duì)方姓名、單位、電話號(hào)碼、身份和事由，耐心地聽(tīng)取陳述，能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)予實(shí)事求是地給予答復(fù)，如涉及重要事項(xiàng)應(yīng)認(rèn)真做好電話記錄單。事后將電話記錄呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱后抓緊辦理和答復(fù)，或轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理答復(fù)。

　　來(lái)訪

　　熱情接待，禮貌在先，問(wèn)清來(lái)訪者姓名、單位、身份和事由，認(rèn)真做好來(lái)訪記錄單，對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題應(yīng)予負(fù)責(zé)地解答，不能解答的應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如來(lái)訪者要求見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后按安排會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)與時(shí)間，如領(lǐng)導(dǎo)不在或不便會(huì)見(jiàn)應(yīng)做好解釋工作。

　　來(lái)賓

　　弄清來(lái)賓姓名、身份、單位、人數(shù)、目的、抵店和逗留時(shí)間，如重要客人應(yīng)向總經(jīng)理匯報(bào)，如需住宿、就餐的應(yīng)按酒店規(guī)定辦理審批手續(xù)。一般來(lái)客，由秘書或派員接待，重要客人應(yīng)由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面接待。根據(jù)客人要求或身份，安排好車輛，派人到機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送。根據(jù)客人要求安排好參觀、外出觀光、座談交流等，落實(shí)陪同人員。酒店宴請(qǐng)招待應(yīng)落實(shí)好陪同人員、餐廳、菜單。征求客人意見(jiàn)和建議，并協(xié)助客人結(jié)清食宿等費(fèi)用，如有必要通知客人單位，告知客人返回時(shí)間和航班、車次等。