海爾集團接待工作管理規(guī)定

　　第一百八十五條 為維護公司的形象，使相關接待工作做到操作規(guī)范、有章可循，特制訂本細則。

　　第一百八十六條 本制度適用于管理中心、籌建處、各項目因公務需要對外的一切接待工作，及各單位之間的因工作發(fā)生的相互接待工作。

　　接待原則

　　第一百八十七條 管理中心的接待工作，統(tǒng)一由管理中心綜合部安排;籌建處的接待工作由其綜合部負責安排.

　　第一百八十八條 接待工作應堅持反應快速、禮貌、周到、有序、安全的原則。

　　第一百八十九條 負責接待工作的人員與來訪人員業(yè)務要對口,級別原則上要對等.

　　第一百九十條 接待人員要做到誠摯禮貌、不卑不亢，按對外宣傳的統(tǒng)一口徑，向來訪單位或個人介紹情況，并遵守相應的保密制度。

　　接待標準

　　第一百九十一條 根據(jù)來訪者的職務級別劃分的接待標準：

　　一、政府部門的廳、局級領導或知名大企業(yè)的總經(jīng)理以上級別、籌建處相當于總經(jīng)理助理以上級別人員：

　　1、派相當于 廣州本田 以上級別的小車全程接待;

　　2、住宿享受酒店四星級或以上待遇;

　　3、飲食標準≤800元/人/天。

　　二、政府部門的處級領導或外單位相當于部門經(jīng)理級、及各籌建處相當于部門經(jīng)理級(含經(jīng)理助理)的：

　　1、根據(jù)情況接待單位派車接待或接送;

　　2、住宿享受酒店三星級或以上待遇;

　　3、飲食標準≤300元/人/天。

　　三、政府部門的科級領導或外單位的一般人員、及各籌建處相當于高級業(yè)務員至高級主管級的：

　　1、可視具體情況由接待單位派車接待或接送;

　　2、住宿享受酒店二星級或以上待遇;

　　3、飲食標準≤100元/人/天。

　　四、陪同人員的飲食標準參照來訪者標準。

　　接待費用

　　第一百九十二條 接待費用由被接待的經(jīng)辦公司承擔，接待費用列入行政費用預算，按行政費用報銷程序?qū)徟?/p>

　　接待聯(lián)系方式

　　第一百九十三條 由管理中心接待的聯(lián)系方式：各籌建處、各項目因公務需要管理中心接待的，被接待對象一律通過所在單位綜合部統(tǒng)一填寫《接待聯(lián)系函》與管理中心綜合部聯(lián)系。管理中心綜合部應及時填寫《接待回復函》答復對方

　　第一百九十四條 各籌建處之間接待的聯(lián)系方式：籌建處、各項目因公務需要其他籌建處接待的，被接待對象一律通過所在單位綜合部統(tǒng)一填寫《接待聯(lián)系函》直接與承接接待單位的綜合部聯(lián)系。承接接待單位的綜合部 應及時填寫《接待回復函》答復對方.

　　第一百九十五條 違反接待聯(lián)系方式、接待原則和標準的，所發(fā)生的費用不予報銷。

篇2：酒店員工家屬接待室規(guī)定

　　酒店員工家屬接待室管理規(guī)定

　　1、本接待室僅限于酒店員工直系親屬，(即夫妻、父母、子女、兄弟姐妹關系)其余關系一概不得入住，亦不對外營業(yè)。

　　2、本接待室遵循先登記后入住之原則，住滿為止，若鋪位不夠時，由來訪者自行解決，或與先入住者協(xié)商解決，不得以任何理由到員工宿舍住宿，違者罰款50元及簽被訪人4分扣分單。

　　3、凡需入住招待所者，事先必須以書面的形式提出申請，列明申請事由及入住起止時間(最長不得超過三天，如特殊原因，需延長住宿時間的需再作申請)，由部門經(jīng)理簽名同意，再送總辦主任核準后，方可到宿舍管理處按規(guī)定辦理入住手續(xù)。

　　4、來訪人員住宿必須服從宿舍管理人員的安排，起床后將被子疊好，保持接待室整潔，不得無理取鬧。臥具如有蓄意弄臟、破損者，按價賠償。

　　5、來訪人員在接待室住宿期間，必須隨身攜帶值班室發(fā)出的《出入證》方能進出宿舍區(qū)，《出入證》僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。

　　6、來訪人員離開接待室應在十二時辦理退房手續(xù)，并退還《出入證》。超過十二時，收半天住宿費，超過下午六時，收全天住宿費。

　　7、來訪人員留宿期間，不得以任何理由串訪員工宿舍，否則罰款50元，直至取消其住宿資格。

　　8、來訪人員只提供住宿，不準在接待室內(nèi)用餐，本酒店員工不得隨意把員工餐端進接待室給來訪客人用餐，違者罰款五十元。直至取消其住宿資格。

　　9、來訪時間僅限上午8時-晚12時，其他時間一律不得接待來訪人員，通道口保安員有權(quán)拒絕其進入宿舍區(qū)。

　　10、接待室內(nèi)禁止男女混居，本酒店員工必須在23：30之前離開接待室。未經(jīng)總辦批準不得在接待室內(nèi)留宿，違者罰款100元直至交送保安部處理。

　　11、凡入住酒店招待所之員工直系親屬，必須遵守以上規(guī)定，如有違反，將按有關規(guī)定進行處罰，作為申請人的員工亦要負連帶責任。

篇3：藥業(yè)公司接待管理規(guī)定

　　**藥業(yè)接待管理規(guī)定

　　1.目 的：為樹立公司的良好形象、規(guī)范公司的接待工作，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本規(guī)定適用于總公司，各分子公司可根據(jù)本規(guī)定制定細則并報總公司備案。

　　3.權(quán)責說明：總經(jīng)辦負責接待工作的統(tǒng)一管理，對涉及較強業(yè)務性的接待事務，由有關部門牽頭對口接待總經(jīng)辦予以配合。

　　4.接待原則：

　　4.1強化公關意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

　　4.2堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　4.3厲行節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準。

　　5.前臺接待

　　5.1前臺人員應禮貌詢問來賓意圖。

　　5.2客人進入公司和客人留言、留物，均要進行詳細登記。

　　5.3前臺應先致電來賓需會見的職員，確認后帶入會客區(qū)或者其他會見地點。

　　5.4未經(jīng)需會見人員確認，不得允許來賓進入辦公區(qū)域。

　　6.工作接待

　　6.1接待申請：各部門若需總經(jīng)辦安排或者配合接待，由各部門填寫接待申請單，經(jīng)分管領導批準后交總經(jīng)辦實施。

　　6.2接待要求：

　　6.2.1根據(jù)公司及客人的需求，目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體現(xiàn)**藥業(yè)的品牌形象。

　　6.2.2接待人員要熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。

　　6.3了解來賓情況：包括單位、人數(shù)、性別、身份、以及年齡健康狀況，來賓的目的要求，交通工具，車次航班和抵離時間以及是否需要安排食宿等。

　　6.4擬定接待方案：包括接待工作的組織分工，陪同人員，食宿地點及房間安排，餐費標準及宴請意見，交通工具，費用預算，活動方式，日程安排，匯報內(nèi)容以及參與人員等。

　　6.5根據(jù)接待方案進行正式接待。

　　7.附則

　　7.1 本規(guī)定由總經(jīng)辦負責解釋。

　　7.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止

　　7.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。

　　附：