海爾集團(tuán)接待工作管理規(guī)定

　　第一百八十五條 為維護(hù)公司的形象，使相關(guān)接待工作做到操作規(guī)范、有章可循，特制訂本細(xì)則。

　　第一百八十六條 本制度適用于管理中心、籌建處、各項(xiàng)目因公務(wù)需要對(duì)外的一切接待工作，及各單位之間的因工作發(fā)生的相互接待工作。

　　接待原則

　　第一百八十七條 管理中心的接待工作，統(tǒng)一由管理中心綜合部安排;籌建處的接待工作由其綜合部負(fù)責(zé)安排.

　　第一百八十八條 接待工作應(yīng)堅(jiān)持反應(yīng)快速、禮貌、周到、有序、安全的原則。

　　第一百八十九條 負(fù)責(zé)接待工作的人員與來(lái)訪人員業(yè)務(wù)要對(duì)口,級(jí)別原則上要對(duì)等.

　　第一百九十條 接待人員要做到誠(chéng)摯禮貌、不卑不亢，按對(duì)外宣傳的統(tǒng)一口徑，向來(lái)訪單位或個(gè)人介紹情況，并遵守相應(yīng)的保密制度。

　　接待標(biāo)準(zhǔn)

　　第一百九十一條 根據(jù)來(lái)訪者的職務(wù)級(jí)別劃分的接待標(biāo)準(zhǔn)：

　　一、政府部門的廳、局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或知名大企業(yè)的總經(jīng)理以上級(jí)別、籌建處相當(dāng)于總經(jīng)理助理以上級(jí)別人員：

　　1、派相當(dāng)于 廣州本田 以上級(jí)別的小車全程接待;

　　2、住宿享受酒店四星級(jí)或以上待遇;

　　3、飲食標(biāo)準(zhǔn)≤800元/人/天。

　　二、政府部門的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外單位相當(dāng)于部門經(jīng)理級(jí)、及各籌建處相當(dāng)于部門經(jīng)理級(jí)(含經(jīng)理助理)的：

　　1、根據(jù)情況接待單位派車接待或接送;

　　2、住宿享受酒店三星級(jí)或以上待遇;

　　3、飲食標(biāo)準(zhǔn)≤300元/人/天。

　　三、政府部門的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外單位的一般人員、及各籌建處相當(dāng)于高級(jí)業(yè)務(wù)員至高級(jí)主管級(jí)的：

　　1、可視具體情況由接待單位派車接待或接送;

　　2、住宿享受酒店二星級(jí)或以上待遇;

　　3、飲食標(biāo)準(zhǔn)≤100元/人/天。

　　四、陪同人員的飲食標(biāo)準(zhǔn)參照來(lái)訪者標(biāo)準(zhǔn)。

　　接待費(fèi)用

　　第一百九十二條 接待費(fèi)用由被接待的經(jīng)辦公司承擔(dān)，接待費(fèi)用列入行政費(fèi)用預(yù)算，按行政費(fèi)用報(bào)銷程序?qū)徟?/p>

　　接待聯(lián)系方式

　　第一百九十三條 由管理中心接待的聯(lián)系方式：各籌建處、各項(xiàng)目因公務(wù)需要管理中心接待的，被接待對(duì)象一律通過(guò)所在單位綜合部統(tǒng)一填寫《接待聯(lián)系函》與管理中心綜合部聯(lián)系。管理中心綜合部應(yīng)及時(shí)填寫《接待回復(fù)函》答復(fù)對(duì)方

　　第一百九十四條 各籌建處之間接待的聯(lián)系方式：籌建處、各項(xiàng)目因公務(wù)需要其他籌建處接待的，被接待對(duì)象一律通過(guò)所在單位綜合部統(tǒng)一填寫《接待聯(lián)系函》直接與承接接待單位的綜合部聯(lián)系。承接接待單位的綜合部 應(yīng)及時(shí)填寫《接待回復(fù)函》答復(fù)對(duì)方.

　　第一百九十五條 違反接待聯(lián)系方式、接待原則和標(biāo)準(zhǔn)的，所發(fā)生的費(fèi)用不予報(bào)銷。

篇2：酒店員工家屬接待室規(guī)定

　　酒店員工家屬接待室管理規(guī)定

　　1、本接待室僅限于酒店員工直系親屬，(即夫妻、父母、子女、兄弟姐妹關(guān)系)其余關(guān)系一概不得入住，亦不對(duì)外營(yíng)業(yè)。

　　2、本接待室遵循先登記后入住之原則，住滿為止，若鋪位不夠時(shí)，由來(lái)訪者自行解決，或與先入住者協(xié)商解決，不得以任何理由到員工宿舍住宿，違者罰款50元及簽被訪人4分扣分單。

　　3、凡需入住招待所者，事先必須以書面的形式提出申請(qǐng)，列明申請(qǐng)事由及入住起止時(shí)間(最長(zhǎng)不得超過(guò)三天，如特殊原因，需延長(zhǎng)住宿時(shí)間的需再作申請(qǐng))，由部門經(jīng)理簽名同意，再送總辦主任核準(zhǔn)后，方可到宿舍管理處按規(guī)定辦理入住手續(xù)。

　　4、來(lái)訪人員住宿必須服從宿舍管理人員的安排，起床后將被子疊好，保持接待室整潔，不得無(wú)理取鬧。臥具如有蓄意弄臟、破損者，按價(jià)賠償。

　　5、來(lái)訪人員在接待室住宿期間，必須隨身攜帶值班室發(fā)出的《出入證》方能進(jìn)出宿舍區(qū)，《出入證》僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。

　　6、來(lái)訪人員離開接待室應(yīng)在十二時(shí)辦理退房手續(xù)，并退還《出入證》。超過(guò)十二時(shí)，收半天住宿費(fèi)，超過(guò)下午六時(shí)，收全天住宿費(fèi)。

　　7、來(lái)訪人員留宿期間，不得以任何理由串訪員工宿舍，否則罰款50元，直至取消其住宿資格。

　　8、來(lái)訪人員只提供住宿，不準(zhǔn)在接待室內(nèi)用餐，本酒店員工不得隨意把員工餐端進(jìn)接待室給來(lái)訪客人用餐，違者罰款五十元。直至取消其住宿資格。

　　9、來(lái)訪時(shí)間僅限上午8時(shí)-晚12時(shí)，其他時(shí)間一律不得接待來(lái)訪人員，通道口保安員有權(quán)拒絕其進(jìn)入宿舍區(qū)。

　　10、接待室內(nèi)禁止男女混居，本酒店員工必須在23：30之前離開接待室。未經(jīng)總辦批準(zhǔn)不得在接待室內(nèi)留宿，違者罰款100元直至交送保安部處理。

　　11、凡入住酒店招待所之員工直系親屬，必須遵守以上規(guī)定，如有違反，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，作為申請(qǐng)人的員工亦要負(fù)連帶責(zé)任。

篇3：藥業(yè)公司接待管理規(guī)定

　　**藥業(yè)接待管理規(guī)定

　　1.目 的：為樹立公司的良好形象、規(guī)范公司的接待工作，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本規(guī)定適用于總公司，各分子公司可根據(jù)本規(guī)定制定細(xì)則并報(bào)總公司備案。

　　3.權(quán)責(zé)說(shuō)明：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，由有關(guān)部門牽頭對(duì)口接待總經(jīng)辦予以配合。

　　4.接待原則：

　　4.1強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

　　4.2堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　4.3厲行節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.前臺(tái)接待

　　5.1前臺(tái)人員應(yīng)禮貌詢問(wèn)來(lái)賓意圖。

　　5.2客人進(jìn)入公司和客人留言、留物，均要進(jìn)行詳細(xì)登記。

　　5.3前臺(tái)應(yīng)先致電來(lái)賓需會(huì)見的職員，確認(rèn)后帶入會(huì)客區(qū)或者其他會(huì)見地點(diǎn)。

　　5.4未經(jīng)需會(huì)見人員確認(rèn)，不得允許來(lái)賓進(jìn)入辦公區(qū)域。

　　6.工作接待

　　6.1接待申請(qǐng)：各部門若需總經(jīng)辦安排或者配合接待，由各部門填寫接待申請(qǐng)單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交總經(jīng)辦實(shí)施。

　　6.2接待要求：

　　6.2.1根據(jù)公司及客人的需求，目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)**藥業(yè)的品牌形象。

　　6.2.2接待人員要熟悉接待服務(wù)管理知識(shí)，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識(shí)，并具備必需的應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　6.3了解來(lái)賓情況：包括單位、人數(shù)、性別、身份、以及年齡健康狀況，來(lái)賓的目的要求，交通工具，車次航班和抵離時(shí)間以及是否需要安排食宿等。

　　6.4擬定接待方案：包括接待工作的組織分工，陪同人員，食宿地點(diǎn)及房間安排，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及宴請(qǐng)意見，交通工具，費(fèi)用預(yù)算，活動(dòng)方式，日程安排，匯報(bào)內(nèi)容以及參與人員等。

　　6.5根據(jù)接待方案進(jìn)行正式接待。

　　7.附則

　　7.1 本規(guī)定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

　　7.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止

　　7.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。

　　附：