街道來信來訪接待處理制度

　　一、街道工作人員應(yīng)熱情接待群眾來信來訪，認(rèn)真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細(xì)登記，建立信訪處理臺帳。

　　二、群眾提出的問題屬本級工作范圍能解答的，應(yīng)擺清事實，講清政策依據(jù)，耐心細(xì)致予以答復(fù)，避免越級*的發(fā)生。對不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)講清原因并開展調(diào)查或上報，經(jīng)調(diào)查核實清楚或上級予以明確回復(fù)后及時予以答復(fù)，必要時應(yīng)做好書面答復(fù)。

　　三、對群眾來信來訪反映的情況要認(rèn)真對待，依法通過各種途徑進行調(diào)查處理.四、調(diào)查情況屬實，應(yīng)及時糾正、及時整改;情況不實的，提供有關(guān)證據(jù)，講清政策依據(jù)，向來訪群眾做好說明、說服工作。

　　五、對群眾來信來訪資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。

　　六、保護來信來訪群眾的人身權(quán)利，不得進行打擊報復(fù)，否則，依照有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。

篇2：安管部來訪人員管理規(guī)定

　　安管部來訪人員管理規(guī)定

　　一、目的

　　二、為了保證住戶親朋的順利來訪,確保小區(qū)及住戶人身、財產(chǎn)安全，杜絕閑雜、無關(guān)人員或不法分子混入小區(qū)伺機進行有損小區(qū)及住戶各種利益的行為，特制定本規(guī)定：

　　三、適用范圍

　　適用于z市兆佳物業(yè)管理有限公司。

　　四、要求：

　　1．安管部負(fù)責(zé)落實、監(jiān)督指導(dǎo)工作。

　　2．領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常來訪人員管理工作的監(jiān)督。

　　3．安管員負(fù)責(zé)日常來訪人員的登記工作。

　　五、工作程序

　　1．所有來訪人員、客人應(yīng)遵從“示證、登記檢查、合理進入及活動、聲明離開”的原則。

　　2．來訪人員有本小區(qū)住戶陪同時，需由住戶向安管員講明來客身份及與住戶關(guān)系，安管員應(yīng)視情況提醒來訪客人出示有效身份證明并接受證件、帶入物品登記。

　　3．來訪客人如無本小區(qū)住戶陪同，在進入小區(qū)時需向安管員講明到訪單元、被訪人姓名，并向安管員出示有效身份證明,經(jīng)安管員向住戶核查屬實并取得住戶許可的，在證件、帶入物品等登記完畢后進入小區(qū)。

　　4．來訪客人如有車輛進入小區(qū)時，所駕車輛需接受檢查、登記、按指定位置停放、嚴(yán)格遵守停車場管理制度并按相關(guān)規(guī)定交納停車費。在必要時（如接政府協(xié)查通知、重大慶典或經(jīng)公司大會議定認(rèn)為必要的）所帶車輛需接受更進一步（如開車蓋、尾箱）的檢查。

　　5．對到訪單元、被訪人姓名不明的；經(jīng)聯(lián)系被訪住戶后該住戶不同意來訪人進入的，拒不出示證件、不接受合理登記的；攜帶大量傳章、小廣告、易燃易爆等危險品（經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意用以施工用途的除外）的；僧、道等攜帶香燭進入小區(qū)有可能搞封建迷信活動的,如有可能給小區(qū)住戶帶來損害或不便并向被訪住戶講明后取得許可的,安管員有權(quán)拒絕其進入小區(qū)。

篇3：某街道來信來訪接待處理制度

　　街道來信來訪接待處理制度

　　一、街道工作人員應(yīng)熱情接待群眾來信來訪，認(rèn)真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細(xì)登記，建立信訪處理臺帳。

　　二、群眾提出的問題屬本級工作范圍能解答的，應(yīng)擺清事實，講清政策依據(jù)，耐心細(xì)致予以答復(fù)，避免越級*的發(fā)生。對不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)講清原因并開展調(diào)查或上報，經(jīng)調(diào)查核實清楚或上級予以明確回復(fù)后及時予以答復(fù)，必要時應(yīng)做好書面答復(fù)。

　　三、對群眾來信來訪反映的情況要認(rèn)真對待，依法通過各種途徑進行調(diào)查處理.四、調(diào)查情況屬實，應(yīng)及時糾正、及時整改;情況不實的，提供有關(guān)證據(jù)，講清政策依據(jù)，向來訪群眾做好說明、說服工作。

　　五、對群眾來信來訪資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。

　　六、保護來信來訪群眾的人身權(quán)利，不得進行打擊報復(fù)，否則，依照有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。