接待業(yè)主客人來訪規(guī)范
①業(yè)主(或客人)上門：
a.業(yè)主(或客人)進門時應主動向其打招呼，開門時先問候說：“您好/早上好/新年好。”
b.不得毫無反應或語氣冷淡。
②起身讓坐：
a.應熱情招呼業(yè)主坐下。
b.不得自己坐著而讓業(yè)主(客人)站著與其交談。
③業(yè)主(或客人)說明來意：
a.如業(yè)主沒有先開口說話，應主動問：“請問有什么可以幫你的嗎?/請問您有什么事?/請問您找哪位?”
b.如手頭有重要工作一時無法完成，應說：“對不起，請稍等。”然后迅速處理手頭上事務后接待業(yè)主(或客人)。
⑤送客：業(yè)主告辭時，應主動起身送至門口，并說：“再見/您慢走/歡迎再來。”
(5)上門服務規(guī)范
①上門準備：
a.上業(yè)主家里拜訪或維修時，應穿統(tǒng)一制服，佩戴工作證，保持良好形象。
b.上門維修時，應帶齊所需工具、材料。
②敲門：
a.按門鈴一下或輕敲門兩下，如無反應，等待5s再次敲門。
b.除特殊情況外，嚴禁大力敲打或撞擊業(yè)主門窗。
③業(yè)主開門后先說問候語：“您好!/早上好!”
④說明身份及來訪目的。
⑤進門：
a.得到業(yè)主同意后，方可進入。
b.業(yè)主說“請進”時，應回答“謝謝”或點頭微笑表示感激。
c.尊重業(yè)主生活習慣，視情況是否脫鞋。
d.未經業(yè)主許可不許在沙發(fā)上就座，謝絕業(yè)主敬煙。
e.嚴禁收取小費、禮物等或上門服務后在住戶家中用餐。
⑦告辭：
a.向業(yè)主說“再見”或表示謝意。
b.主動為業(yè)主帶門。
篇2：學校總務處物業(yè)主任、生活指導工作職責
學校總務處物業(yè)主任、生活指導職責
物業(yè)主任職責
1、在總務處的領導下，認真學習國家有關法規(guī)和政策，全面執(zhí)行學校各項規(guī)章制度。落實學校各項工作計劃，協(xié)調物業(yè)、食堂、政教處、團委、各年級部以及其他相關部門間的關系。重大問題向有關領導請示、匯報;
2、主持物業(yè)管理的全面工作;
3、負責組織制定、實施物業(yè)發(fā)展規(guī)劃，年度計劃和工作目標;
4、完善各項規(guī)章制度和考核制度;
5、完成領導交辦的其他工作。
生活指導職責
1、建立和核實學生基本信息;
2、掌握學生思想動態(tài)，做好學生思想政治工作;
3、負責實施“星級宿舍評比辦法”;
4、負責實施對各年級部學生公寓區(qū)操行量化考核;
5、指導寢室長工作;
6、指導各年級部公寓文化建設;
7、做好安全、衛(wèi)生、紀律的檢查工作;
8、日常工作處理規(guī)范、能形成閉環(huán);
9、能與總務處定期交流、溝通;
10、完成領導交辦的其他工作。
篇3：北京市關于業(yè)主委員會申請變更住宅專項維修資金存儲銀行的管理意見〔2013〕
北京市朝陽區(qū)房屋管理局關于業(yè)主委員會申請變更住宅專項維修資金存儲銀行的管理意見
朝房安〔20**〕81號
第一條 為加強對住宅專項維修資金的管理，規(guī)范辦理專項維修資金的劃轉，根據(jù)《北京市住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定，結合我區(qū)的實際情況，特制訂本意見。
第二條 本行政區(qū)域內商品住宅專項維修資金存儲銀行的變更和資金的劃轉適用本意見。
第三條 本意見所稱住宅專項維修資金，是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大中修和更新、改造的資金。
第四條 根據(jù)《北京市住宅專項維修資金管理辦法》第五條第四款規(guī)定，朝陽區(qū)房屋管理局(以下簡稱“區(qū)房管局”)負責本行政區(qū)域內住宅專項維修資金的指導、監(jiān)督工作。
第五條 業(yè)主委員會辦理變更住宅專項維修資金存儲銀行的審批手續(xù)時，需提交以下材料：
1.朝陽區(qū)住宅專項維修資金變更存儲銀行申請表;
2.業(yè)主大會同意變更事項的決議;
3.屬地街道(地區(qū))辦事處關于業(yè)主大會表決事項的確認意見;
4.業(yè)主委員會管轄范圍內的小區(qū)產權清冊及相關情況說明;
5.業(yè)主委員會備案表;
6.業(yè)主委員會主任、副主任及經辦人身份證明(原件及復印件);
7.銀行開戶許可證;
8.業(yè)主委員會授權經辦人的委托書;
9.業(yè)主委員會及業(yè)主委員會主任、副主任和經辦人的預留印鑒。
第六條 提交的材料齊全，經區(qū)房管局核定管轄范圍無誤，符合劃轉條件的，區(qū)房管局與業(yè)主大會新選定的開戶銀行及業(yè)主委員會簽訂住宅專項維修資金使用監(jiān)管協(xié)議。
第七條 專項維修資金監(jiān)管協(xié)議書簽訂后，業(yè)主委員會可辦理銀行開戶手續(xù)。銀行開戶手續(xù)辦好后，由區(qū)房管局制作可以劃轉專項維修資金書面通知書。
第八條 業(yè)主委員會經辦人持區(qū)房管局出具的專項維修資金劃轉通知書，到北京市住房資金管理中心朝陽管理部完成資金劃轉手續(xù)。
第九條 業(yè)主委員會將專項維修資金劃轉到新的開戶銀行后，使用每筆資金必須按照政府主管部門規(guī)定的程序辦理支付手續(xù)。
第十條 業(yè)主委員會主任、副主任發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應及時報區(qū)房管局，由區(qū)房管局書面告知開戶銀行業(yè)主委員會變化情況。
第十一條 專項維修資金劃轉后應保持相對的穩(wěn)定性，若業(yè)主委員會成員發(fā)生變更或者換屆需再次改變存儲銀行的，業(yè)主委員會均須按本意見履行變更手續(xù)。
第十二條 本實施意見由朝陽區(qū)房屋管理局負責解釋。
第十三條 本實施意見自20**年8月1日起執(zhí)行。
朝陽區(qū)房屋管理局
20**年7月30日