04年9月17日14時(shí)51分,一塊玻璃從天而降,砸落在某花園A棟前的地面。相繼趕到的護(hù)衛(wèi)員看到未造成傷亡,便一邊善言安撫驚恐萬狀的行人,一邊進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查(高空拋物,天怨人怒,道理人人會(huì)講,可屢禁不絕,要想徹底杜絕,除了要進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)管理,還有賴于人們基本素質(zhì)的提高)。
從樓下查看,玻璃是9樓F座的,護(hù)衛(wèi)員當(dāng)即上樓查證。事實(shí)果真如此:該座的夫妻倆在吵架過程中亂扔?xùn)|西,將客廳的玻璃砸落。可向其通報(bào)了情況后,兩人不理不睬,依舊爭吵不休。
護(hù)衛(wèi)員們先勸說調(diào)解,等兩人平靜下來,再講明玻璃墮落所造成的現(xiàn)實(shí)危害和可怕后果,然后要求他們下樓向受到驚嚇的人員賠禮道歉,同時(shí)按有關(guān)規(guī)定接受處罰,兩人均無異議(先息事寧人,是此時(shí)的至要)。
誰知護(hù)衛(wèi)員前腳下樓,樓上又吵了起來,護(hù)衛(wèi)員只好再上去做工作。就這樣樓上樓下跑了三趟,才使他們言歸于好,攜手到樓下按照管理處要求處理善后事宜。
點(diǎn)評:發(fā)現(xiàn)問題馬上盯上去做工作,一次不行兩次,兩次不行三次,不厭其煩,直到問題圓滿解決了為止。搞物業(yè)管理的沒有這個(gè)勁頭兒,肯定干不出什么名堂。
篇2：發(fā)生高空墮物怎樣處理？
04年9月17日14時(shí)51分,一塊玻璃從天而降,砸落在某花園A棟前的地面。相繼趕到的護(hù)衛(wèi)員看到未造成傷亡,便一邊善言安撫驚恐萬狀的行人,一邊進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查(高空拋物,天怨人怒,道理人人會(huì)講,可屢禁不絕,要想徹底杜絕,除了要進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)管理,還有賴于人們基本素質(zhì)的提高)。
從樓下查看,玻璃是9樓F座的,護(hù)衛(wèi)員當(dāng)即上樓查證。事實(shí)果真如此:該座的夫妻倆在吵架過程中亂扔?xùn)|西,將客廳的玻璃砸落。可向其通報(bào)了情況后,兩人不理不睬,依舊爭吵不休。
護(hù)衛(wèi)員們先勸說調(diào)解,等兩人平靜下來,再講明玻璃墮落所造成的現(xiàn)實(shí)危害和可怕后果,然后要求他們下樓向受到驚嚇的人員賠禮道歉,同時(shí)按有關(guān)規(guī)定接受處罰,兩人均無異議(先息事寧人,是此時(shí)的至要)。
誰知護(hù)衛(wèi)員前腳下樓,樓上又吵了起來,護(hù)衛(wèi)員只好再上去做工作。就這樣樓上樓下跑了三趟,才使他們言歸于好,攜手到樓下按照管理處要求處理善后事宜。
點(diǎn)評:發(fā)現(xiàn)問題馬上盯上去做工作,一次不行兩次,兩次不行三次,不厭其煩,直到問題圓滿解決了為止。搞物業(yè)管理的沒有這個(gè)勁頭兒,肯定干不出什么名堂。
篇3：物業(yè)區(qū)域高空墮物應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)區(qū)域高空墮物應(yīng)急預(yù)案
1.高空墮物是涉嫌犯罪的一項(xiàng)嚴(yán)重事件，接到該類投訴，必須采取下列行動(dòng)；
立即組織人員進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找作惡者；
如有需要須向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向警方報(bào)案；
如未能查明作惡者，物業(yè)部應(yīng)發(fā)文通知所有客戶，指出該行為的危害性與違法 性；
拍照存案，必要時(shí)錄像取證；
布置保安，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。
2.如高空墮物已引起人員傷害，保安人員應(yīng)當(dāng)：
拔打120救護(hù)電話，派員在路口引導(dǎo)；
立即通知警方，并協(xié)助開展偵查，設(shè)法查明肇事人；
物業(yè)部應(yīng)協(xié)助保安尋找證人，提供入住情況等資料；
封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)秩序；
記錄一切有關(guān)資料及注明警方立案檔號；
3.事后書寫《事件報(bào)告》呈交管理處。