成都市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題<單項(xiàng)選擇題>

　　一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意；每小題1分，共50小題，合計(jì)50分）

　　1、B是指買賣雙方信息不對(duì)稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)。

　　A.正選擇B.逆選擇C.市場(chǎng)失靈D.內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)

　　2、管理具有二重性，即同時(shí)具有C。

　　A.階級(jí)屬性和社會(huì)屬性B.自然屬性好階級(jí)屬性C.自然屬性和社會(huì)屬性D.市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性

　　3、資源配置有兩層含義：一是指A，指一個(gè)生產(chǎn)單位，一個(gè)區(qū)域或一個(gè)部門如何組織并運(yùn)用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)值的產(chǎn)品；二是指資源分配效率。

　　A.資源運(yùn)用效率B.資源消耗比例C.資源運(yùn)用技巧D.資源分配比例

　　4、動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)是A。

　　A.在同一對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比B.在不同對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)C.在同一對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比D.在不同對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比

　　5、社會(huì)化是一個(gè)B過程，個(gè)體往往要經(jīng)歷各種類型的社會(huì)化，才能在社會(huì)中得以生存和發(fā)展。

　　A.繼續(xù)教育B.終身持續(xù)C.可持續(xù)D.反反復(fù)復(fù)

　　6、業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分享有權(quán)利，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利A。

　　A.不履行義務(wù)B.履行義務(wù)C.承擔(dān)一半義務(wù)D.協(xié)商承擔(dān)義務(wù)

　　7、除法律另有規(guī)定外，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為D。

　　A.半年B.一年C.一年半D.二年

　　8、法的實(shí)施主要有兩種方式。一種是A；另一種是法的適用。

　　A.法的制定，簡(jiǎn)稱立法B.法的遵守，簡(jiǎn)稱守法C.法的推廣D.法的宣傳

　　9、“凡是人皆須愛天同覆地同載”出自哪里？C

　　A.詩經(jīng)B.道德經(jīng)C.弟子規(guī)D.論語

　　10、違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的A。

　　A.民事責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.賠償責(zé)任

　　11、王某與李某是鄰居關(guān)系，20**年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定位置，而是安裝在正對(duì)李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。王某的行為即違反了《民法通則》中關(guān)于B的規(guī)定。

　　A.鄰里關(guān)系B.相鄰關(guān)系C.共用D.所有權(quán)

　　12、建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)偂⑹找娣峙涞仁马?xiàng)，有約定的，按照約定；沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主A確定。

　　A.專有部分占建筑物總面積的比例B.專有部分戶數(shù)占建筑物總戶數(shù)的比例C.專有部分占總建筑物使用面積的份額D.專有部分占建筑物占地面積的比例

　　13、下列可從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的費(fèi)用是A。

　　A.房屋竣工交付之日起正常使用滿5年的非獨(dú)占樓頂漏水的維修費(fèi)用B.小區(qū)供水總表前的管線維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用C.業(yè)主不小心損壞電梯所需的修復(fù)費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)合同中約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金中支出的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

　　14、人們不能直接在其內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活的建筑稱為B，如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀(jì)念碑等。

　　A.公共建筑B.構(gòu)筑物C.建筑物D.公共設(shè)施

　　15、建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入A的系統(tǒng)。

　　A.室外排水管網(wǎng)B.污水坑C.污水井D.室外

　　16、空氣調(diào)節(jié)簡(jiǎn)稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi)D及氣流速度的技術(shù)。

　　A.與室外通風(fēng)B.廢氣排放C.空氣凈化D.溫度、濕度、潔凈度

　　17、智能建筑C具有信息匯集、綜合管理各個(gè)子系統(tǒng)和共享信息資源三個(gè)功能。

　　A.總控制系統(tǒng)B.集成控制系統(tǒng)C.中央控制系統(tǒng)D.樓宇自控系統(tǒng)

　　18、在成都，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請(qǐng)包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)維修、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)等在內(nèi)的相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定統(tǒng)一于A中進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　A.執(zhí)業(yè)名冊(cè)B.行業(yè)培訓(xùn)C.執(zhí)業(yè)信用D.執(zhí)業(yè)記分

　　19、在成都，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定建立并妥善保管物業(yè)服務(wù)檔案、申報(bào)其在物業(yè)管理活動(dòng)中的信用信息、向相關(guān)行政主

管部門或?qū)I(yè)單位報(bào)告建筑區(qū)劃內(nèi)的重大事件、未按規(guī)定聘請(qǐng)相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作、向房產(chǎn)行政主管部門報(bào)送D，均將受到相應(yīng)的行政處罰。

　　A.業(yè)主清冊(cè)B.認(rèn)證結(jié)果C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表D.服務(wù)合同

　　20、在成都，按規(guī)定自20**年1月1日起，新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)的水、電、氣計(jì)量裝置應(yīng)當(dāng)實(shí)行B表、共有部分獨(dú)立計(jì)量表。

　　A.分戶計(jì)量B.一戶一計(jì)量C.一戶門號(hào)一貿(mào)易結(jié)算D.總、分計(jì)量

　　21、不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀模訟時(shí)發(fā)生效力。

　　A.取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書B.交付C.占有D.記載于不動(dòng)產(chǎn)登記簿E.使用

　　22、所有權(quán)的權(quán)能包括占有、D、收益和處分。

　　A.支持B.變更C.贈(zèng)與D.使用

　　23、A是指社會(huì)組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動(dòng)過程。

　　A.公共關(guān)系B.人際關(guān)系C.社會(huì)關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　24、統(tǒng)計(jì)是指在實(shí)際工作中，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、整理和D的活動(dòng)過程。

　　A.加工B.判斷C.處理D分析

　　25、保險(xiǎn)的基本職能包括：D。

　　A.融資職能、保險(xiǎn)金給付職能B.融資職能、防災(zāi)防損職能C.防災(zāi)防損職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、保險(xiǎn)金給付職能

　　26、D管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會(huì)組織、管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。

　　A.科層制B.家長制C.等級(jí)制D.職業(yè)經(jīng)理人制

　　27、《物權(quán)法》第六章中規(guī)定的建筑物總面積，按B計(jì)算。

　　A.專有部分面積統(tǒng)計(jì)總和B.專有部分面積統(tǒng)計(jì)總和加共有部分的建筑面積C.套內(nèi)面積加公攤面積D.套內(nèi)實(shí)得面積加共用部位面積

　　E.專有部分面積加公用部位面積

　　28、業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本棟建筑物內(nèi)的其他業(yè)主同意，業(yè)主以多數(shù)有利害關(guān)系的業(yè)主同意其行為進(jìn)行抗辯的m.dewk.cn，人民法院B。

　　A.不予支持B.應(yīng)當(dāng)支持C.視多數(shù)業(yè)主的意見裁決D.不予受理

　　29、法的制定，又稱C，是指有關(guān)國家機(jī)關(guān)在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法定程序，制定、修改、補(bǔ)充、廢止規(guī)范性法律文件的活動(dòng)。

　　A.頒布法律B.守法C.立法D.憲法

　　30、在成都，專有部分使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和建筑物及其附屬設(shè)施專項(xiàng)維修資金的分?jǐn)傋鞒黾s定，并在辦理B時(shí)出示結(jié)算約定或結(jié)算憑據(jù)。

　　A.房屋交付使用B.不動(dòng)產(chǎn)登記C.房款兩清D.業(yè)主卡

　　31、業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)做出的決定侵害其合法權(quán)益或者違反了法律規(guī)定的程序?yàn)橛桑罁?jù)《物權(quán)法》第六章的規(guī)定請(qǐng)求人民法院撤銷該規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)做出決定之日起B(yǎng)內(nèi)行駛。

　　A.半年B.一年C.二年D.三年

　　32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開作出的服務(wù)承諾及制定服務(wù)細(xì)則，A認(rèn)定為（前期）物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

　　A.應(yīng)當(dāng)B.不應(yīng)當(dāng)C.不一定D.據(jù)實(shí)際情況

　　33、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)人員在本身道德觀念、工作作風(fēng)、文化修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理氣質(zhì)、禮儀習(xí)慣等基礎(chǔ)上所形成的B和工作習(xí)慣。

　　A職業(yè)道德B.職業(yè)素質(zhì)C.職業(yè)修養(yǎng)D.職業(yè)經(jīng)歷

　　34、C是指可開發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。。

　　A.不動(dòng)產(chǎn)B.房地產(chǎn)C.物業(yè)D.房屋

　　35、在完成建筑設(shè)計(jì)之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進(jìn)行機(jī)構(gòu)選型和構(gòu)件布置，通過力學(xué)計(jì)算，決定各承重構(gòu)件（基礎(chǔ)、柱、承重墻、梁、板）的材料、形狀、大小以及內(nèi)部構(gòu)造等，并將設(shè)計(jì)結(jié)果繪制成圖樣，以指導(dǎo)施工，這種圖稱為A。

　　A.結(jié)構(gòu)施工圖B.總平面圖C.建筑平面圖D.立面圖

　　36、通風(fēng)就是把室內(nèi)C直接或經(jīng)凈化后排放到室外，把新鮮空氣補(bǔ)充進(jìn)來，從而保持室內(nèi)的空氣環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的過程。

　　A.有毒氣體B.二氧化碳C.被污染的空氣D.一氧化碳

　　37、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)具有A等功能

　　A.自動(dòng)、半自動(dòng)收費(fèi)及打印報(bào)表B.防盜搶C.測(cè)速D.自動(dòng)安排車位及檢查車內(nèi)有無危險(xiǎn)品

　　38、在成都，按規(guī)定建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由C擔(dān)任，并在制定的建筑區(qū)劃年度服務(wù)計(jì)劃、總結(jié)上簽署意見。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理B.物業(yè)服務(wù)部門經(jīng)理C.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)管理師D.物業(yè)服務(wù)主管

　　39、在成都，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，建筑物總面積在5萬（含5萬）平方米以上或者國

有投資占50%以上的建筑區(qū)劃，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用A方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　A.公開招投標(biāo)B.邀請(qǐng)招投標(biāo)C.協(xié)議比選D.競(jìng)爭(zhēng)性談判

　　40、在成都，業(yè)主委員m.dewk.cn會(huì)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿C日前組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表決。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)A.15B.30C.60D.90

　　41、需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等物質(zhì)需要及對(duì)A

　　A.歸屬、愛等的社會(huì)需要B.成功的心理需要C.生理需要D安全需要

　　42、社區(qū)的分類是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)分為不同的類型。如根據(jù)空間特征把社區(qū)分成居住社區(qū)和。

　　A.農(nóng)場(chǎng)社區(qū)B.城市社區(qū)C.精神社區(qū)D.流動(dòng)社區(qū)

　　43、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是指國家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營主體、市場(chǎng)行為所做的規(guī)范，以及這些規(guī)范實(shí)施情況的總稱。它主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一個(gè)市場(chǎng)法律及市場(chǎng)倫理規(guī)范；二是規(guī)范的。

　　A.制定狀況B.實(shí)施狀況C.合理狀況D.科學(xué)程度

　　44、風(fēng)險(xiǎn)一般由兩種含義，一是可能存在的損失；二是該損失是C的。

　　A.未知收益B.危險(xiǎn)性C.不確定D.可預(yù)測(cè)

　　45、社會(huì)組織的B指組織內(nèi)部各種職位、各個(gè)部門之間正式確定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系模式、職位、部門是它的基本元素。

　　A.正式成員B.正式結(jié)構(gòu)C.正式群體D.非正式結(jié)構(gòu)

　　46、在成都，新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后，其A應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定條件后，方可交付使用。

　　A.水電氣管線B.綠地、道路C.機(jī)動(dòng)車停放配置D.附屬設(shè)施設(shè)備E.公共服務(wù)配套建設(shè)

　　47、《物權(quán)法》第六章中規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按B計(jì)算，但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的按計(jì)算。

　　A.2人以上B.1人C.按實(shí)際擁有人數(shù)D.家庭成員人數(shù)

　　48、民事責(zé)任主要是C和侵權(quán)責(zé)任。

　　A.合同責(zé)任B.名譽(yù)責(zé)任C.過錯(cuò)責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　49、合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過程，分為B兩個(gè)階段。

　　A.成立與生效B.要約與承諾C.意思與要約D.承諾與生效

　　50、B是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報(bào)酬的合同。

　　A.物業(yè)委托合同B.委托合同C.租賃合同D.買賣合同

篇2：成都市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題（3）

　　成都市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題<案例分析題>

　　三、案例分析(每個(gè)小題5分，總計(jì)50分)

　　位于成都市二環(huán)路以外三環(huán)路以內(nèi)的東陽東住宅小區(qū)，規(guī)劃批準(zhǔn)的總建筑面積30.98萬平方米，其中住宅28萬平方米，均是10層以上高層樓宇，2300戶;物管用房建筑面積為480平方米，2/3位于地下;按規(guī)劃配建的機(jī)動(dòng)車停車位(全地下)總計(jì)1100個(gè);整個(gè)工程分三期建設(shè)完畢，第一、二期分別于20**年3月18日、20**年3月23日經(jīng)竣工驗(yàn)收交付購房人使用，現(xiàn)已辦理入住手續(xù)的達(dá)1500戶，第三期仍在建設(shè)中，雖與一、二期共用消防、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)等系統(tǒng)，但與一、二期之間有施工圍墻隔離。

　　東陽東小區(qū)首期于20**年3月對(duì)外銷售時(shí)向外界宣傳承擔(dān)前期物管的是陽光物業(yè)服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱陽光公司)，該公司20**年2月取得二級(jí)資質(zhì)，迄今仍擁有工程、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理方面的中級(jí)職稱人員8名，取得執(zhí)業(yè)名冊(cè)證書的人員也有18人，派駐東陽東小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員包括項(xiàng)目經(jīng)理1名，副經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，客戶主管3名、客戶服務(wù)員9名等在內(nèi)的130人。

　　20**年3月8日，陽光公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行前期開荒清潔，接管住房鑰匙工作和后勤物資準(zhǔn)備。

　　20**年3月18日，東陽東小區(qū)交付首套房屋給購房人起，陽光公司便與業(yè)主訂立了業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，臨時(shí)管理規(guī)約約定地面增設(shè)的停車位歸開發(fā)商所有，供業(yè)主使用;前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定：小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為1.75元/平方米.月，差額部分由開發(fā)商補(bǔ)貼一點(diǎn)以及小區(qū)廣告和地面停車收入補(bǔ)充解決;前期物業(yè)服務(wù)期限終止時(shí)間為20**年4月17日，但其間業(yè)主大會(huì)設(shè)立并與所選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。

　　東陽東小區(qū)自首套房交付給購房人使用至20**年3月15日期間，陽光物管公司向每戶接房人收取了一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，與每戶購房人訂立了交接房協(xié)議并收取了4600元/戶的燃?xì)馊刖W(wǎng)費(fèi)、100元/戶的產(chǎn)權(quán)代辦費(fèi);通過裝飾裝修協(xié)議約定收取3000元/戶裝修保證金，0.03元/平方米的裝修管理服務(wù)費(fèi)，0.02元/平方米的建渣清運(yùn)費(fèi)，裝修工人出入證工本費(fèi)50元，非機(jī)動(dòng)車輛和機(jī)動(dòng)車輛停放費(fèi)分別按1元/小時(shí)、5元/小時(shí)計(jì)收;通過裝修監(jiān)督，未經(jīng)業(yè)主共同決定，向進(jìn)駐小區(qū)從事裝飾裝修、裝飾材料供應(yīng)、建渣清運(yùn)、家具產(chǎn)品推銷的單位按每個(gè)單位收取20萬元、15萬元、5萬元、10萬元不等的推介費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，并沒有在客戶中心和小區(qū)顯著位置公布相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

　　東陽東小區(qū)自房屋交付使用以來，呈現(xiàn)出的現(xiàn)象是：電梯機(jī)房環(huán)境臟、雜物堆陳、積塵較厚，地下停車場(chǎng)路面積水，消防系統(tǒng)不能啟動(dòng)，安防系統(tǒng)周界紅外不能報(bào)警、視屏圖像模糊，6號(hào)樓單元門禁只開不關(guān)，5號(hào)樓電梯已關(guān)人3次;12號(hào)、14號(hào)樓底樓住戶圈占綠地、搭建涼亭，個(gè)別住戶改動(dòng)廚衛(wèi);7、8號(hào)樓有6套住房被用作辦公，2套住房被用作生產(chǎn)盒飯，3套住戶被用作加工生產(chǎn)化工產(chǎn)品;9號(hào)樓出現(xiàn)2單元外墻瓷磚自19樓脫落砸傷路人，在小區(qū)業(yè)主活動(dòng)廣場(chǎng)曾發(fā)生2起業(yè)主飼養(yǎng)犬只傷人事件，出現(xiàn)這3起事件時(shí)，當(dāng)班主管向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理既未立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)作相關(guān)處置，也未向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告予以處理，業(yè)主意見較大，多次向主管部門投訴;10號(hào)樓1單元8、9、10層樓住戶家中漏水嚴(yán)重，致使電梯受損停運(yùn)達(dá)一個(gè)月之久;在當(dāng)?shù)毓才沙鏊涗浽诎傅娜胧冶I竊有5起;物業(yè)服務(wù)維修往往超出協(xié)議約定半小時(shí)以上。20**年8月3日，新聞媒體披露這些情況時(shí)，受到物業(yè)服務(wù)人員的粗暴干涉，場(chǎng)面一度極為混亂。

　　東陽東小區(qū)20**年9月10日首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議圓滿完成了規(guī)定議題，業(yè)主大會(huì)依法設(shè)立;20**年10月18日，首屆業(yè)主委員會(huì)以書面征求意見形式召開了業(yè)主大會(huì)會(huì)議，獲得了業(yè)主大會(huì)賦予首屆業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的授權(quán);20**年10月28日，首屆業(yè)主委員會(huì)按該小區(qū)管理規(guī)約中“以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的規(guī)定，對(duì)外發(fā)出邀請(qǐng)函;20**年11月8日，首屆業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主代表在小區(qū)附近的茶坊共同對(duì)3家投標(biāo)人(陽光公司未獲邀請(qǐng))的投標(biāo)書予以評(píng)定，選定了具有一級(jí)資質(zhì)的甲申物業(yè)服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱甲申公司)，并訂立了物業(yè)服務(wù)合同，約定合同生效日為20**年12月1日。20**年11月9日，業(yè)主委員會(huì)向陽光公司發(fā)出了限于20**年11月30日撤離小區(qū)的通知書，并于當(dāng)日送達(dá)。20**年12月1日，甲申公司按業(yè)主委員會(huì)之邀請(qǐng)函組織服務(wù)人員前往東

　　陽東小區(qū)，m.dewk.cn在小區(qū)門口與陽光公司的服務(wù)人員和反對(duì)甲申公司進(jìn)駐的業(yè)主發(fā)生緊張對(duì)峙。后在當(dāng)?shù)亟洲k和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，甲申公司暫緩進(jìn)駐小區(qū)并撤離在場(chǎng)服務(wù)人員。現(xiàn)時(shí)間已過去近4個(gè)月，東陽東小區(qū)內(nèi)反對(duì)陽光公司的業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，反對(duì)甲申公司的業(yè)主在要求業(yè)主委員會(huì)依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，要求街辦組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　問題：

　　1、請(qǐng)問該小區(qū)的物管用房、機(jī)動(dòng)車位是否按規(guī)定配置?為什么?第三期可否單獨(dú)成一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?在出售該期房屋時(shí)應(yīng)當(dāng)告知購房人哪些物管事項(xiàng)?

　　2、陽光公司是否有資格為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)?為什么?現(xiàn)該如何處理?其派駐的客戶人員是否符合行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范?其從業(yè)人員均納入執(zhí)業(yè)名冊(cè)證書體系中了嗎?按規(guī)定在小區(qū)顯著位置應(yīng)該公布哪些內(nèi)容?

　　3、臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂主體、時(shí)期、內(nèi)容是否維護(hù)了購房人合法權(quán)益?為什么?開發(fā)建設(shè)單位在前期物業(yè)管理中的法定義務(wù)有哪些?

　　4、陽光管理公司在服務(wù)力量進(jìn)駐該小區(qū)前，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)做哪些保障物業(yè)管理活動(dòng)正常進(jìn)行的工作?

　　5、陽光公司在東陽東小區(qū)交付使用期間，存在哪些違法違規(guī)行為?

　　6、陽光公司在前期物業(yè)服務(wù)中存在哪些違約責(zé)任?有無過錯(cuò)責(zé)任?哪些法定義務(wù)沒有履行?

　　7、業(yè)主大會(huì)設(shè)立的標(biāo)志是什么?東陽東小區(qū)現(xiàn)業(yè)主大會(huì)設(shè)立條件合法嗎?其作出的決定能及于該小區(qū)第三期業(yè)主嗎?

　　8、東陽東小區(qū)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)是否按小區(qū)管理規(guī)約規(guī)定方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)?為什么?

　　9、東陽東小區(qū)現(xiàn)在業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的兩種態(tài)度，該如何處理?請(qǐng)依法提出意見。

　　10、假如東陽東小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同到期業(yè)主大會(huì)又未設(shè)立，陽光公司又想在完善服務(wù)的同時(shí)繼續(xù)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，請(qǐng)問該如何依法處理?

篇3：成都市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題（2）

　　成都市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題<多項(xiàng)選擇題>

　　二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)小題的空白處填入最符合題意的答案番號(hào)，多填、少填、錯(cuò)填均不得分；每小題2分，合計(jì)50分）

　　1、勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下ABC特征。

　　A.智力正常B.健全的情緒C.行為協(xié)調(diào)D.反應(yīng)過度

　　2、民事法律行為可以采取多種形式，主要有：ABD。

　　A.書面形式B.口頭形式C.郵件形式D.其他形式

　　3、物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間成立的BCD，適用合同法的一般原則。

　　A.委托合同B.民事合同C.要式合同D.有償合同

　　4、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)的工作過程包括：ABC。

　　A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)B.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用C.數(shù)據(jù)整理D.數(shù)據(jù)調(diào)查

　　5、下列ACE屬于應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。

　　A.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況

　　B.管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則以及業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定及會(huì)議記錄

　　C.物業(yè)服務(wù)合同、共有部分的使用和收益情況

　　D.建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況

　　E.其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料

　　6、業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：ADEF。

　　A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況

　　C.代表業(yè)主與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

　　D.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

　　E.了解業(yè)主、使用人的意見和建議

　　F.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

　　G.保管依法屬于全體業(yè)主的財(cái)物、檔案資料等

　　H.協(xié)助承接物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理驗(yàn)收手續(xù)

　　7、下列哪些屬于民用建筑的基本結(jié)構(gòu)：ABC。

　　A.基礎(chǔ)B.墻體C.地基D.室內(nèi)

　　8、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就以下CE事項(xiàng)作出約定。

　　A.業(yè)主大會(huì)的議事方式B.表決程序C.業(yè)主委員會(huì)的組成

　　D.業(yè)主委員會(huì)成員的任期E.其他依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的事項(xiàng)

　　9、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括ABCDEFGH。

　　A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利與義務(wù)E.專項(xiàng)維修資金的管理與使用F.物業(yè)服務(wù)用房G.合同期限H.違約責(zé)任I.物業(yè)管理資料的一角內(nèi)容和程序規(guī)則J.其他事項(xiàng)

　　10、照明按作用可以分為正常照明、事故照明、ABD等。

　　A.警衛(wèi)值班照明B.障礙照明C.醫(yī)療急救照明D.彩燈

　　11、有以下情形之一，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)以欺騙手段取得資質(zhì)證書

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重

　　D.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批的決定

　　E.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定

　　F.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書

　　12、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)費(fèi)方式有和，其成本構(gòu)成一般包括。

　　A.包干制B.酬金制C.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

　　E.物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)衛(wèi)維護(hù)費(fèi)F.物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

　　G.物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)用H.用于物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)辦公費(fèi)用和固定資產(chǎn)折舊

　　I.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用J.經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用

　　13、防盜報(bào)警系統(tǒng)一般由三部分組成。

　　A.錄音器B.探測(cè)器C.傳輸系統(tǒng)D.報(bào)警控制器

　　14、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的議程主要包括。

　　A.報(bào)告業(yè)主大

會(huì)的籌備工作情況B.宣讀業(yè)主名冊(cè)和在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)C.宣讀《管理規(guī)約》和《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的草案及業(yè)主的修改意見和籌備組的修改結(jié)果D.投票通過《管理規(guī)約》和《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》E.宣讀業(yè)主委員會(huì)委員選舉辦法F.投票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)

　　15、建筑區(qū)劃業(yè)主大會(huì)印章及其財(cái)務(wù)專業(yè)印章印章應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)明、名稱，業(yè)主委員會(huì)印章應(yīng)當(dāng)標(biāo)明、名稱、和。

　　A.行政區(qū)域B.建筑區(qū)劃C.行政區(qū)劃D.屆次E.任期F.判斷G.書面評(píng)標(biāo)報(bào)告H.書面評(píng)標(biāo)結(jié)論I.3J.2

　　16、專項(xiàng)維修資金屬所有，專項(xiàng)用于物業(yè)后的物業(yè)的，不得挪作他用。

　　A.業(yè)主、使用人B.業(yè)主C.全體業(yè)主D.保修期E.保質(zhì)期

　　F.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備G.專有部位、共用設(shè)施設(shè)備H.維修、更新、改造I.大修、中修、更新、改造

　　17、根據(jù)《關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)稱謂的指導(dǎo)意見》，原本市物業(yè)服務(wù)相關(guān)行業(yè)稱謂中的“物業(yè)管理企業(yè)”“保安、治消、保衛(wèi)員”m.dewk.cn“保潔工、綠化工”“維修工”“物業(yè)管理費(fèi)”分別統(tǒng)一稱謂為：

　　A.物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)B.共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員C.保潔員D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.秩序維護(hù)員F.環(huán)境維護(hù)員、綠化維護(hù)員

　　18、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展等服務(wù)。

　　A.門衛(wèi)B.巡邏C.秩序維護(hù)D.衛(wèi)生E.環(huán)境

　　19、管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)依法作出約定。

　　A.物業(yè)的使用B.物業(yè)的維護(hù)C.物業(yè)的管理D.業(yè)主的共同利益E.業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)F.違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任G.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂

　　20、房屋保修期內(nèi)由于工程質(zhì)量問題引發(fā)的投訴、擅自改變專有部分使用性質(zhì)的行為、建筑區(qū)劃內(nèi)違章建筑的行為、建筑區(qū)劃內(nèi)的安全防范設(shè)施建設(shè)、建筑區(qū)劃內(nèi)流動(dòng)人口和犬只的管理、建筑區(qū)劃內(nèi)戶外廣告設(shè)置、臨街安裝空調(diào)分別應(yīng)由負(fù)責(zé)。

　　A.消防機(jī)構(gòu)B.公安機(jī)關(guān)C.規(guī)劃管理部門D.城市管理部門E.工商行政管理部門F.建設(shè)管理部門

　　21、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過以下等三種方式約定。

　　A.出售B.出租C.附贈(zèng)D.劃撥E.入股F.抵押

　　22、違約行為的形態(tài)。

　　A.預(yù)期違約B.不能履行C.拒絕履行D.遲延履行E.不完全履行F.受領(lǐng)遲延

　　23、法人應(yīng)當(dāng)具備的條件是：。

　　A.依法成立B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)

　　C.有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D.能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任

　　24、一般情況下物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)條件由行為違法、等要素構(gòu)成。

　　A.損害結(jié)果B.因果聯(lián)系C.行為人客觀過錯(cuò)D.行為人主觀過錯(cuò)

　　25、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查表的結(jié)構(gòu)包括：。

　　A.表頭B.表項(xiàng)C.表體D.表腳