物業(yè)公司績效考核管理制度

　　為整體提高XX物業(yè)公司工作效率和效益，保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。

　　一、考評(píng)體系

　　1、績效考核的目的

　　實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是績效考核的最根本出發(fā)點(diǎn)。

　　通過制定科學(xué)的績效考核指標(biāo)，引導(dǎo)員工朝著公司所要求的方向努力工作，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

　　通過對績效考核結(jié)果的運(yùn)用，有效激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高組織和員工的績效水平。

　　2、績效考核的原則

　　公平性原則：公司所有部門和員工應(yīng)當(dāng)清楚的知道考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的;

　　客觀性原則：盡量做到以事實(shí)為依據(jù)，避免過多的主觀臆斷和個(gè)人感情色彩因素;

　　差別性原則：承認(rèn)被考核者能力和業(yè)績的差別，因此考核的結(jié)果會(huì)存在差距，不能搞平均主義和形式主義;

　　反饋原則：考核者對被考核者進(jìn)行績效考核的過程結(jié)束后，要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或做合理解釋。

　　3、績效考核適用范圍

　　本制度適用于北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司在崗的副總經(jīng)理以下(含副總經(jīng)理)的所有員工。

　　4、績效考核層次和周期

　　考核分為對高管副總層人員、公司中層人員和一般員工三個(gè)考核層次。

　　對高管副總層的績效考核周期為兩月進(jìn)行一次。

　　對中層人員的績效考核周期為兩月進(jìn)行一次。

　　對一般員工的績效考核周期為月度考核。

　　5、績效考核數(shù)據(jù)來源

　　考核過程中所需的相關(guān)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資料，以公司職能部室出具的為準(zhǔn)。

　　6、績效考核組織機(jī)構(gòu)

　　公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高管層及公司職能部室有關(guān)人員組成。公司總經(jīng)理擔(dān)任小組組長。

　　7、組織者及考核者

　　高管副總層得績效考核其考核人為公司總經(jīng)理。

　　人力資源部負(fù)責(zé)對中層人員績效考核的組織工作。中層人員的考核人為其直接主管上級(jí)副總。

　　一般員工的績效考核由其所在的部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。一般員工的考核人為被考核者的分管和主管上級(jí)。

　　8、績效考核結(jié)果最終評(píng)定者

　　高管副總層的考核結(jié)果最終評(píng)定者為公司總經(jīng)理。

　　中層人員的考核結(jié)果最終評(píng)定者為公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　一般員工的考核結(jié)果最終評(píng)定者為被考核者所在部門的主管經(jīng)理。

　　考核管理的最終評(píng)定者對考核結(jié)果的公正性、客觀性負(fù)責(zé)。

　　9、績效反饋

　　被考核人的直接上級(jí)應(yīng)將評(píng)定結(jié)果告知被考核人。并協(xié)商確定被考核人今后工作的改進(jìn)方向與改進(jìn)方法。

　　10、績效申訴

　　員工對考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)以書面形式向公司人力資源部申明理由，人力資源部在經(jīng)過核實(shí)工作后，應(yīng)及時(shí)將核實(shí)結(jié)果告知申訴人。

　　二、考核指標(biāo)內(nèi)容

　　1、績效考核的指標(biāo)內(nèi)容體系主要包括以下兩個(gè)方面

　　工作績效考核指標(biāo)：指各崗位員工通過努力所完成的工作業(yè)績。

　　綜合素質(zhì)考核指標(biāo)：指各崗位員工完成工作中所表現(xiàn)出來的各項(xiàng)能力、態(tài)度、思想、意識(shí)和工作作風(fēng)。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)見附表一、附表二。

　　2、對高管副總層和中層人員考核的依據(jù)

　　對高管副總層人員績效考核的內(nèi)容以職位說明書和分管主抓的工作為主要考核依據(jù)。

　　對中層人員績效考核的內(nèi)容應(yīng)以職位說明書和經(jīng)營責(zé)任書為主要考核依據(jù)。

　　3、中層以上績效考核表的內(nèi)容填寫

　　工作績效考核(權(quán)重80%)包括兩部分：

　　計(jì)劃完成的工作(60分)

　　重點(diǎn)解決的問題(40分)

　　說明：工作績效考核內(nèi)容的填寫，高管副總層主要根據(jù)分管主抓的工作填寫。

　　中層人員主要依據(jù)職位說明書和經(jīng)營責(zé)任書填寫。每項(xiàng)內(nèi)容分值自行確定，總分為60分。

　　工作績效考核內(nèi)容的填寫，考慮到考核期內(nèi)重點(diǎn)解決的問題數(shù)量可能會(huì)出現(xiàn)差異，因此可根據(jù)實(shí)際情況自主確定數(shù)量，自行分配每項(xiàng)分值。總分為40分。

　　考核時(shí)各項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際得分相加后乘以權(quán)重比例為工作績效考核得分。

　　綜合素質(zhì)考核(權(quán)重20%)各項(xiàng)均為100分，包括：

　　領(lǐng)導(dǎo)能力

　　親政勤政情況

　　經(jīng)營和成本控制意識(shí)

　　崗位專業(yè)技能

　　解決問題能力

　　溝通協(xié)調(diào)能力

　　大局意識(shí)與合作精神

　　說明：綜合素質(zhì)考核的內(nèi)容，以各項(xiàng)考核得分相加后除以總項(xiàng)數(shù)再乘以權(quán)重比例為最終綜合素質(zhì)考核得分。

　　4、對一般員工考核的內(nèi)容(滿分為100分)包括

　　履行主要工作職責(zé)的情況(30分)

　　工作能力和溝通能力(25分)

　　工作態(tài)度(25分)

　　勞動(dòng)紀(jì)律(20分)

　　三、績效考核的實(shí)施

　　1、對中層以上人員工作績效的考核，每兩月進(jìn)行一次。考評(píng)按以下程序進(jìn)行：

　　A.考核周期開始前5日內(nèi)，由責(zé)任人根據(jù)分解的年度經(jīng)營指標(biāo)、主要工作任務(wù)、職位說明書、重點(diǎn)解決的問題等因素，填寫“雙月績效考核表”一式兩份(見附表4)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、本人簽字后，一份本人留存，一份上交公司人力資源部備案。(高管副總層上交公司總經(jīng)理)

　　B.考核周期執(zhí)行完畢后，有本人在自評(píng)欄內(nèi)按規(guī)定填寫自我評(píng)定，并于考核周期結(jié)束后5日內(nèi)將自評(píng)結(jié)果上報(bào)公司人力資源部(高管副總層上交公司總經(jīng)理)

　　C人力資源部匯總后，先交由被考核人的直接上級(jí)副總對其共工作結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)定，然后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，最終依據(jù)客觀事實(shí)和考核標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)考核結(jié)果。

　　D.中層以上員工績效考核結(jié)果的最終分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　考核結(jié)果劃分為四個(gè)等級(jí)，按被考核者最終工作績效和綜合素質(zhì)兩項(xiàng)實(shí)際得分相加計(jì)算評(píng)定結(jié)果，各等級(jí)所對應(yīng)分?jǐn)?shù)如下表所示：

　　等級(jí) A B C D

　　定義 優(yōu)秀 合格 基本合格 不合格

　　分?jǐn)?shù) 91分以上 90-80分 79-70分 69分以下

　　2、對一般員工工作績效的考核，每月進(jìn)行一次。考評(píng)按一下程序進(jìn)行：

　　月度初5日內(nèi)，由員工所在部門經(jīng)理合同綜合、工程、安保等相關(guān)負(fù)責(zé)人，一同對下屬所有員工根據(jù)上月個(gè)人表現(xiàn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核(見附表3)，對考核為優(yōu)或不及格的員工，要在考評(píng)表上簡要說明獎(jiǎng)懲原有，考核結(jié)果應(yīng)予以公示。并應(yīng)將考核結(jié)果按時(shí)上報(bào)公司人力資源部。

　　優(yōu)秀員工的評(píng)選比例為全部參選一般員工的5%

　　對考核結(jié)果為優(yōu)或?yàn)椴患案竦膯T工，按規(guī)定予以獎(jiǎng)懲，

　　四、績效考核結(jié)果的使用

　　對一般員工績效考核結(jié)果的使用：

　　對月度考核為優(yōu)或不及格的員工，當(dāng)月進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　考核結(jié)果為優(yōu)的員工，績效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的1.2系數(shù)發(fā)放，低于100元得按100元發(fā)放。

　　考核結(jié)果為不及格的員工，績效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的0.8系數(shù)發(fā)放;

　　對中層以上員工績效考核結(jié)果的使用：

　　對高管層的績效考核結(jié)果使用，由經(jīng)營者決定獎(jiǎng)懲。下一考核周期按月兌現(xiàn)。

　　對中層績效考核結(jié)果為優(yōu)的員工，由總經(jīng)理決定獎(jiǎng)勵(lì)額度。下一考核周期按月兌現(xiàn)。

　　對中層績效考核結(jié)果為合格的員工，績效工資全額發(fā)放。

　　對中層績效考核結(jié)果為基本合格的員工，績效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的0.8系數(shù)發(fā)放。

　　對中層績效考核結(jié)果為不合格的員工，績效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的0.6系數(shù)發(fā)放。

　　對一般員工年度考核結(jié)果的使用：

　　年度內(nèi)一般員工月度考核達(dá)到6次以上(含6次)得優(yōu)秀員工，可以參加年度優(yōu)秀員工的評(píng)選，公司將按全員5%的比例確定年度優(yōu)秀員工，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　年度內(nèi)連續(xù)3個(gè)月，累計(jì)6個(gè)月，被考核為不及格的員工除按規(guī)定處罰外，還將按勞動(dòng)合同及相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　評(píng)為年度優(yōu)秀的員工，公司將根據(jù)實(shí)際可能為其提供外出考察、培訓(xùn)、進(jìn)修、和提拔任用等機(jī)會(huì)。

　　五、附則

　　1、本管理制度未盡事宜由公司經(jīng)理辦公會(huì)議定，由人力資源部負(fù)責(zé)修訂。

　　2、本管理制度有人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　3、本管理制度自20xx年1月起試行。

　　附件：表一、表二、表三、表四

篇2：某縣項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核制度

　　縣項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核制度

　　一、責(zé)任單位

　　nn縣項(xiàng)目工程建設(shè)辦公室

　　二、責(zé)任人

　　主任、副主任、科長、承辦人

　　三、權(quán)力行使依據(jù)

　　根據(jù)縣委、縣政府授權(quán)，縣項(xiàng)目工程建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)全縣項(xiàng)目載體單位項(xiàng)目工程任務(wù)完成情況的驗(yàn)收、考核和獎(jiǎng)勵(lì)，下發(fā)了《nn縣項(xiàng)目工程績效考核實(shí)施辦法》。

　　四、所需條件

　　33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和年初下達(dá)項(xiàng)目工程目標(biāo)考核任務(wù)的縣直單位

　　五、所需材料

　　1、各項(xiàng)目載體單位提供全年項(xiàng)目工程相關(guān)迎檢材料;

　　2、全年各月項(xiàng)目工程月報(bào)表;

　　3、項(xiàng)目現(xiàn)場察看需提供的相關(guān)情況。

　　六、考核程序

　　1、平時(shí)，由縣項(xiàng)目辦按季度組織對各項(xiàng)目載體單位進(jìn)行定期督查，印發(fā)督查通報(bào)，督查結(jié)果納入年終績效考核;

　　2、年終，由縣委督查室、縣政府督查室牽頭，納入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位年終績效考核，統(tǒng)一制定考核方案;

　　3、與縣績效考核組一起現(xiàn)場驗(yàn)收考核，查看相關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)地察看項(xiàng)目情況、聽取業(yè)主意見等，形成考核綜合材料;

　　4、根據(jù)考核情況擬定先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人等名單;

　　5、報(bào)常務(wù)副縣長審定;

　　6、提交縣委常委會(huì)通過;

　　7、按縣委常委會(huì)議定考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲情況。

　　七、監(jiān)督檢查

　　辦公室內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性的自檢自查，縣紀(jì)檢監(jiān)察部門對制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　八、責(zé)任追究

　　科以下(含科級(jí))有關(guān)責(zé)任人違反本制度規(guī)定，情節(jié)較輕的，由本單位紀(jì)檢監(jiān)察部門責(zé)令改正、誡勉談話或通報(bào)批評(píng);情節(jié)較重的，應(yīng)依法依紀(jì)給予相應(yīng)處分，并調(diào)離現(xiàn)有工作崗位，一年內(nèi)不得從事與該崗位性質(zhì)相同或相近的工作。違反制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，要移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　附件：縣項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核流程圖

　　附件：

　　項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核流程圖

　　按季度進(jìn)行定期督查，印發(fā)督查通報(bào)

　　年終，“兩辦”督查室統(tǒng)一制定考核方案

　　發(fā)布績效考核通知

　　組織現(xiàn)場考核

　　項(xiàng)目工程建設(shè)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組初定考核結(jié)果

　　擬定先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人等名單

　　報(bào)常務(wù)副縣長審定

　　提交縣委常委會(huì)通過

　　印發(fā)表彰通報(bào)文件兌現(xiàn)表彰獎(jiǎng)勵(lì)

篇3：公司360度員工績效考核管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 員工績效考核得目的是使上級(jí)能及時(shí)對不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得能力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確得評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調(diào)動(dòng)員工得工作積極性、提高工作績效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。

　　第二條 考核者得注意事項(xiàng)：

　　(一)考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

　　(二)考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，對被考核者做出公平公正的評(píng)價(jià)。

　　(三)不對考核期以外、以及職務(wù)以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(四)考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的教育。

　　(五)本制度適用于總監(jiān)級(jí)(不含總監(jiān))以下的所有員工。

　　第二章 績效考核的分類

　　第三條 績效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條 月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。考核時(shí)間為每月16～20日，考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

　　第五條 季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個(gè)月進(jìn)行，季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動(dòng)的依據(jù)。

　　第六條 年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時(shí)間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個(gè)月，年度考核結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。

　　第三章 月度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　第七條 管理人員考核。管理人員的考核項(xiàng)目包括目標(biāo)達(dá)成情況、部門人員管理、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)、工作態(tài)度四項(xiàng)。

　　(一)目標(biāo)達(dá)成情況：目標(biāo)是開展部門工作的導(dǎo)航器，管理人員的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃直接影響著整個(gè)部門的工作進(jìn)行，對管理人員目標(biāo)達(dá)成情況有以下三個(gè)考核項(xiàng)目：

　　(1)計(jì)劃制定

　　A 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃，并與上下級(jí)溝通，使他們都了解你的工作目標(biāo)。

　　B 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃。

　　C 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定工作計(jì)劃。

　　D 按時(shí)制定工作計(jì)劃，但不符合公司或部門的實(shí)際情況。

　　E 工作沒有計(jì)劃

　　(2)計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)

　　A 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，對計(jì)劃中不合理的內(nèi)容能做及時(shí)合理的修正，使工作順利的進(jìn)行。

　　B 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況。

　　C 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，工作尚能進(jìn)行。

　　D 確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　E 沒有做任何關(guān)于計(jì)劃跟進(jìn)和實(shí)施的事情，嚴(yán)重影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　(3)工作成果

　　A 工作相當(dāng)順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作十分通暢。

　　B 工作比較順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　C 工作不太順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作不太通暢。

　　D 工作相當(dāng)不順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　E 工作無法進(jìn)行，部門各個(gè)環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

　　(二)部門人員管理：對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績，也會(huì)提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面

　　(1)部門員工考勤狀況

　　A 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　B 部門員工事假較少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　C 部門員工事假較多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　D 部門員工事假很多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

　　E 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

　　(2)工作紀(jì)律

　　A 部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，幾乎沒有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　B 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，很少?zèng)]有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　C 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　D 部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)常有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　E 部門員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，違紀(jì)的情況每日都有發(fā)生。

　　(3)員工協(xié)調(diào)

　　A 部門員工協(xié)調(diào)很好，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　B 部門員工協(xié)調(diào)較好，各項(xiàng)工作大部分順利進(jìn)行。

　　C 部門員工協(xié)調(diào)一般，各項(xiàng)工作基本順利進(jìn)行。

　　D 部門員工協(xié)調(diào)較差，各項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。

　　E 部門員工協(xié)調(diào)很差，各項(xiàng)工作無法開展。

　　(4)與員工溝通

　　A 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，非常了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　B 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　C 有時(shí)與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　D 很少與員工進(jìn)行溝通，較少的了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　E 從不與員工進(jìn)行溝通，一點(diǎn)也不了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　(5)對部門員工日常工作的了解狀況

　　A 對部門員工的日常工作狀況了如指掌，對員工其他方面非常關(guān)心。

　　B 比較了解部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面比較關(guān)心。

　　C 對部門員工的日常工作狀況了解一般， 對員工其他方面關(guān)心一般。

　　D 較少部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面不太關(guān)心。

　　E 對部門員工的工作情況一無所知，從不關(guān)心員工其他方面的事情。

　　(6)處理突發(fā)事件的能力

　　A 能很好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作不受影響。

　　B 能較好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作基本不受影響。

　　C 處理突發(fā)事件的能力尚可，保證計(jì)劃工作受較少的影響。

　　D 處理突發(fā)事件的能力尚可，但計(jì)劃工作受到較大的影響。

　　E 不能很好的處理突發(fā)事件，計(jì)劃工作受到嚴(yán)重的影響。

　　(三)上下級(jí)工作協(xié)調(diào)：上下級(jí)工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件，對管理人員上下級(jí)關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個(gè)方面進(jìn)行。

　　(1)及時(shí)反饋工作進(jìn)度

　　A 每次都能及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　B 經(jīng)常及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　C 有時(shí)及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　D 很少及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　E 從不及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　(2)提供合理化建議和意見

　　A 每次都為公司提供合理化建議和意見。

　　B 經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見。

　　C 有時(shí)為公司提供合理化建議和意見。

　　D 很少為公司提供合理化建議和意見。

　　E 從不為公司提供合理化建議和意見。

　　(3)上級(jí)交付的臨時(shí)工作完成情況

　　A 完成的很完美

　　B 完成較好

　　C 完成一般

　　D 完成較差

　　E 完成很差

　　(四)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)加班

　　A 本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(3)學(xué)習(xí)

　　A 時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　C 有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　第八條 行政人員考核 >

　　(一)日常工作

　　(1)辦公室衛(wèi)生

　　A 每日打掃

　　B 經(jīng)常打掃

　　C 有時(shí)打掃

　　D 很少打掃

　　E 從不打掃

　　(2)計(jì)劃工作完成時(shí)間

　　A 每次都準(zhǔn)時(shí)完成

　　B 經(jīng)常準(zhǔn)時(shí)完成

　　C 有時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成

　　D 很少準(zhǔn)時(shí)完成

　　E 從不準(zhǔn)時(shí)完成

　　(3)計(jì)劃工作完成的結(jié)果

　　A 結(jié)合公司實(shí)際情況，達(dá)到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻(xiàn)。

　　B 計(jì)劃完成的較好，在較大提高了工作效率。

　　C 計(jì)劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。

　　D 計(jì)劃沒有按時(shí)完成，但對工作起到了一定的作用。

　　E 計(jì)劃沒有按時(shí)完成，對工作沒有任何幫助。

　　(4)與其他員工互幫協(xié)調(diào)情況

　　A 每次積極的幫助其他同事，很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　B 經(jīng)常積極的幫助其他同事，較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　C 有時(shí)積極的幫助其他同事，基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　D 很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

　　E 從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

　　(5)工作報(bào)表質(zhì)量

　　A 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，字跡工整、內(nèi)容條理有序。

　　B 按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較好。

　　C 按時(shí)完成，完成的質(zhì)量一般。

　　D 按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較差。

　　E 經(jīng)常不能按時(shí)完成，完成的質(zhì)量很差。

　　(二)臨時(shí)工作

　　(1)時(shí)間安排是否合理

　　A 非常合理，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，工作效率很高。

　　B 比較合理，各項(xiàng)工作可以正常進(jìn)行，工作效率較高。

　　C 基本合理，各項(xiàng)工作基本可以開展，工作效率一般。

　　D 比較不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作有時(shí)出現(xiàn)問題。

　　E 非常不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作經(jīng)常出現(xiàn)問題。

　　(2)工作完成的及時(shí)性

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時(shí)

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(3)工作完成結(jié)果

　　A 很好，深得領(lǐng)導(dǎo)得好評(píng)。

　　B 較好

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(4)反饋臨時(shí)工作交付人或直接上級(jí)

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時(shí)

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(三)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強(qiáng)

　　B 較強(qiáng)

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學(xué)習(xí)

　　A 時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　C 有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　(5)問題的發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒有很好的解決方法。

　　C 有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問。

　　第九條 業(yè)務(wù)人員考核

　　(一)業(yè)績(80%)

　　(1)個(gè)人業(yè)績(60%)

　　(2)公司月度總業(yè)績(20%)

　　(二)工作態(tài)度(20%)

　　(1)考勤

　　A 從不遲到 或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強(qiáng)

　　B 較強(qiáng)

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學(xué)習(xí)

　　A 時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　C 有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　(5)新的營銷思路

　　A 能經(jīng)常提供有效的營銷新思路

　　B 有時(shí)提供有效的營銷新思路

　　C 偶爾提供有效的營銷新思路

　　D 很少有關(guān)于營銷的新想法

　　E 出了工作不向任何事情

　　(6)問題發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒有很好的解決方法。

　　C 有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問。

　　第四章 季度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　對管理人員實(shí)行360度考核評(píng)估，評(píng)估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評(píng)估。

　　第五章 附則

　　第十條 本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第十一條 本制度報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

　　第十二條 本制度自頒布之日起實(shí)行。