關(guān)于印發(fā)醫(yī)院院務(wù)公開目錄的通知
各科室：
根據(jù)《zz市衛(wèi)生計生委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)**省衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開工作目錄的通知》及院領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合各科工作職責(zé)，對市衛(wèi)生計生委下達(dá)《通知》中的工作要求進(jìn)行任務(wù)分解，現(xiàn)將《zz市第一醫(yī)院院務(wù)公開目錄》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行，對涉及多個科室的工作要求要注意溝通，加強(qiáng)合作，協(xié)同落實。
一、全面規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開的具體內(nèi)容
各科室要認(rèn)真對照《zz市第一醫(yī)院院務(wù)公開目錄》要求，根據(jù)任務(wù)分解，進(jìn)一步規(guī)范信息的采集、編制、審查、公開、管理等工作內(nèi)容，落實具體工作人員，及時更新完善相關(guān)數(shù)據(jù)，保障公民、法人和其他組織依法獲取醫(yī)院信息。各科室主動公開的信息，應(yīng)當(dāng)自信息形成之日15個工作日內(nèi)按照院務(wù)公開審批表報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交公開辦，公開辦按照相關(guān)程序?qū)徟笥?個工作日內(nèi)予以公開。各科室收到依申請公開信息，不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)予15個工作日內(nèi)答復(fù)。
二、積極拓展醫(yī)院院務(wù)公開的有效方式
各科室要堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，積極拓展信息公開渠道，不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式。要充分利用網(wǎng)站、廣播、電視、報刊、微博、微信、短信平臺、咨詢熱線、公開公示欄、電子信息屏等渠道傳播信息，確保公眾及時知曉和有效獲取公開的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。要加強(qiáng)醫(yī)患溝通等各項便民服務(wù)工作，完善醫(yī)療服務(wù)咨詢和投訴制度，對群眾反映的問題要及時處理，減少醫(yī)患矛盾。要密切跟蹤輿情，針對出現(xiàn)質(zhì)疑的情形，及時準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，做好對公眾關(guān)切問題的回應(yīng)工作。
三、切實加強(qiáng)醫(yī)院院務(wù)公開的督查指導(dǎo)
市衛(wèi)計委將醫(yī)院院務(wù)公開落實情況納入衛(wèi)生計生監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。醫(yī)院要建立健全信息公開工作考核制度、責(zé)任追究制度等信息公開工作機(jī)制，明確信息公開負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。各科室要把醫(yī)院院務(wù)公開作為規(guī)范權(quán)力運(yùn)行和預(yù)防腐敗行為的重要舉措，加強(qiáng)人員力量配備，扎實有效推進(jìn)信息公開工作。及時將本科室每季度主動公開、依申請公開信息等情況表，送交公開辦。院務(wù)公開監(jiān)督小組也應(yīng)及時掌握各科室信息公開動態(tài)，隨時抽查各科室信息公開工作情況，加強(qiáng)對信息公開工作的指導(dǎo)。
附件：1、醫(yī)院信息公開目錄
2、zz市第一醫(yī)院院務(wù)公開審批表
zz市第一醫(yī)院
20**年**月**日
篇2：醫(yī)院院務(wù)公開制度范例
醫(yī)院院務(wù)公開制度
一、前言
實行院務(wù)公開是全心全意依靠廣大員工辦好醫(yī)院，實行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項重要制度。為全面推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,和諧醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開的實施方案》，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)將實行院務(wù)公開工作制度的有關(guān)資料公示如下：
二、院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
指導(dǎo)思想：以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，全面落實***，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，拓展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。
工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通,切實保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容
1、有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策、規(guī)劃、實施方案;
2、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;
3、干部任免、人事調(diào)配、評優(yōu)獎勵情況;
4、職稱晉升、評聘情況;
5、病人住院費(fèi)用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門在“醫(yī)務(wù)公開欄”向群眾公開。推行院務(wù)公開的部門為：工會、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、財務(wù)科、行政人事部等。
6、大型設(shè)備購置情況;
7、大宗物品采購情況;
8、基建項目招投標(biāo)情況;
9、涉及員工切身利益及員工關(guān)心的問題。
四、院務(wù)公開的途徑和形式
院務(wù)公開應(yīng)以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據(jù)公開事項的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的公開方式。 1、院周會和不定期公開專題會議，有關(guān)職能部門向員工通報院務(wù)公開有關(guān)情況，接受咨詢。 2、在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開欄、院務(wù)公開網(wǎng)頁,以及書記、院長信箱，收集各層次不同群眾反映的意見。 4、堅持每周一次的院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。 5、設(shè)立“意見箱”。 6、根據(jù)“公開”內(nèi)容需要，適時召開不同類型的座談會等;根據(jù)醫(yī)院的實際，采取定期、不定期，遇重大事件及時公開的原則。
五、院務(wù)公開的實施要求
1、加強(qiáng)對公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院工作透明度的一項重要措施，醫(yī)院要把公開工作列入重要議事日程，作為經(jīng)常性工作來抓，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取工作情況匯報，研究解決工作中的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對公開工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，成員科室要認(rèn)真履行職責(zé)，落實責(zé)任內(nèi)容，形成領(lǐng)導(dǎo)小組具體管，相關(guān)科室負(fù)責(zé)辦，紀(jì)檢監(jiān)察嚴(yán)監(jiān)督的公開工作格局。
2、加強(qiáng)公開內(nèi)容預(yù)審。根據(jù)院務(wù)公開責(zé)任分工，建立公開目錄，規(guī)范公開內(nèi)容，按照公開程序要求抓落實。對于應(yīng)當(dāng)讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開。要正確處理好實行公開與貫徹落實《保密法》的關(guān)系，既要將應(yīng)公開的內(nèi)容全面公開，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定。嚴(yán)禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的內(nèi)容對外公開
3、各有關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人要親自抓院務(wù)公開工作，并確定一名院務(wù)公開信息員，專人負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作，按公開程序把公開的內(nèi)容送院務(wù)公開工作小組備案及時公示，并收集反饋意見。工作專班對反饋意見進(jìn)行核實梳理，提出處理意見，責(zé)成相關(guān)科室整改落實。
4、建立公開工作臺帳制度。公開的文件、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示、公開的內(nèi)容資料、社會監(jiān)督意見及處理反饋資料等各職能部門都要建立臺帳，全部整理歸檔備查。
六、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員:
干 事：
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。
4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。
七、院務(wù)公開的主要內(nèi)容和責(zé)任科室
向社會公開：
1、醫(yī)院基本情況，包括醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，科室設(shè)置、聯(lián)系電話;(醫(yī)務(wù)科)
2、醫(yī)療服務(wù)信息;(醫(yī)務(wù)科)
3、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況或提供查詢服務(wù);(醫(yī)務(wù)科)
4、門診、急診、住院的就診程序; (門診部)
5、工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職稱的標(biāo)牌;(行政人事部)
6、醫(yī)療服務(wù)價格信息，包括常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格和投訴處理;(經(jīng)營部)
7、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、投訴咨詢電話和信箱、醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)熱線投訴及處理;(經(jīng)營部)
8、住院病人費(fèi)用“一日清”制度;(經(jīng)營部、財務(wù)科)
9、醫(yī)保政策及管理規(guī)定;(醫(yī)務(wù)科)
10、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及患者要求，提供病歷復(fù)印資料(醫(yī)務(wù)科)
11、醫(yī)院網(wǎng)站信息、網(wǎng)上咨詢和投訴處理情況。 (企劃部)
向內(nèi)部職工公開：
1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、職工評優(yōu)獎勵情況;
(行政人事m.dewk.cn部)
2、醫(yī)院財務(wù)收支、大額資金使用和年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況，職工公積金繳存情況;
(財務(wù)科)
3、重點(diǎn)監(jiān)控藥品的使用情況;(醫(yī)務(wù)科)
4、崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，職工薪酬及養(yǎng)老金繳存情況;
(行政人事部)
5、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況; (行政人事部)
6、大型設(shè)備采購、使用情況;(行政人事部)
7、批量物資采購使用、基建維修工程建設(shè)、職工住房分配情況;(行政人事部)
8、員工醫(yī)療保險金繳存情況;(行政人事部)
9、醫(yī)院員工要求公開以及醫(yī)院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公開的其他事項。(行政人事部)
10、醫(yī)院基建、批量物資采購、大型設(shè)備招議標(biāo)制度及執(zhí)行情況。 (行政人事部)
八、向社會公開的服務(wù)承諾
一、堅持公開藥品價格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),接受群眾和物價部門的監(jiān)督。有條件的醫(yī)院應(yīng)設(shè)立電子觸摸屏和電子熒屏,輸入藥品價格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院運(yùn)作概況、醫(yī)療骨干資料等為患者了解醫(yī)院情況提供便利。
二、堅持住院費(fèi)用一日清單制,詳細(xì)注明住院費(fèi)用的消費(fèi)項目,同時,門診收費(fèi)清單亦應(yīng)盡可能詳盡,讓患者明明白白消費(fèi)。
三、尊重患者選擇醫(yī)生、選擇藥品、選擇治療方案和選擇住院、轉(zhuǎn)院的權(quán)益。
四、設(shè)立投訴電話和意見箱,定期召開患者或家屬座談會,真誠地聽取他們的意見和建議,主動接受群眾監(jiān)筒。
五、公開明確醫(yī)務(wù)人民不準(zhǔn)利用工作之便收受,患者和家屬的“紅包",不準(zhǔn)向患者和家屬暗示或索要“紅包",也請病人及家屬不要向醫(yī)務(wù)人民送“紅包"。收受紅包者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除如數(shù)追繳外,處三倍以上罰款,并扣發(fā)當(dāng)年獎金。情節(jié)嚴(yán)重者,按布關(guān)規(guī)定給予行政處分。
六、醫(yī)護(hù)人員工作時必須佩戴胸卡,便于自律和接受患者監(jiān)督。
篇3：某醫(yī)院院務(wù)公開實施意見
> 醫(yī)院院務(wù)公開實施意見為進(jìn)一步推動和規(guī)范我院的院務(wù)公開工作，根據(jù)《杭州市醫(yī)院院務(wù)公開實施意見》(杭衛(wèi)發(fā)〔20**〕114號)文件要求和區(qū)衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)通知精神(蕭衛(wèi)發(fā)〔20**〕73號)，結(jié)合我院的工作實際，特制定本實施辦法。
一、推行院務(wù)公開的指導(dǎo)思想
推行院務(wù)公開要以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的衛(wèi)生工作方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作，加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容
醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價格、行風(fēng)建設(shè)和院內(nèi)的重大事宜應(yīng)予以公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。
(一)向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容
1、醫(yī)療服務(wù)信息
(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位;職能科室設(shè)置。
(2)提供主要專業(yè)技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況查詢服務(wù)。(3)門診、急診、住院的就診程序，上崗醫(yī)師、護(hù)士姓名等。
(4)工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、崗位和工號的服務(wù)牌。
2、醫(yī)療服務(wù)價格信息
(1)常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格：公開藥品通用名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家，并明示是否列入國家基本醫(yī)療保險藥品目錄的藥品。
(2)對骨科內(nèi)固定器材等植入性或介入性的醫(yī)療器械，應(yīng)公示其產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、價格和生產(chǎn)廠家等情況。
3、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況
(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定，科室和住院病人簽訂《行風(fēng)建設(shè)醫(yī)患責(zé)任書》。
(2)醫(yī)療服務(wù)投訴意見箱和24小時投訴咨詢電話。
(3)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)(投訴)接待處理辦公室。
(二)向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容
1、收費(fèi)信息
(1)住院病人實行費(fèi)用“每日清單”制度，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時可提供總費(fèi)用清單。
(2)為門診患者提供費(fèi)用清單。
2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。
(三)向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容
醫(yī)院的計劃、規(guī)劃、重要規(guī)章制度、重要人事任免、重大設(shè)備購置和基建項目安排及大額資金使用情況，年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況，崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，績效分配方案，糾正行業(yè)不正之風(fēng)舉報電話，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
三、院務(wù)公開的工作分工
負(fù)責(zé)院務(wù)公開的科室要明確任務(wù)，責(zé)任到人，科室之間要加強(qiáng)合作，共同把工作做好。相關(guān)科室分工如下。
院辦公室：負(fù)責(zé)院務(wù)公開實施辦法組織實施，檢查公開內(nèi)容落實情況，提供行風(fēng)建設(shè)、向內(nèi)部職工公開的院務(wù)主要內(nèi)容，資料收集整理存檔。負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)站公開內(nèi)容的維護(hù)更新;檔案室協(xié)助院務(wù)公開內(nèi)容資料收集、整理存檔。
信息中心：負(fù)責(zé)院務(wù)公開內(nèi)容軟件設(shè)計、維護(hù)，觸摸查詢裝置、電子顯示屏等的維護(hù)更新，醫(yī)療信息的統(tǒng)計。
財務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格的調(diào)整與更改，并通知相關(guān)科室執(zhí)行。提供門診費(fèi)用清單和門診、發(fā)放住院費(fèi)用一日清單到每個病人床邊，擬定財務(wù)預(yù)、決算報告。
醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)信息有關(guān)內(nèi)容提供。
人事科：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)信息相關(guān)內(nèi)容提供。
藥劑科：負(fù)責(zé)藥品價格調(diào)整，提供抗菌藥物前10位等藥品使用情況和分析等資料。
設(shè)備科：負(fù)責(zé)設(shè)備購置的招標(biāo)、價格等相關(guān)資料的提供。
采供中心：負(fù)責(zé)物資采購的招標(biāo)、價格等相關(guān)資料的提供。
四、院務(wù)公開的總體要求
院務(wù)公開工作要注重與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合，與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。本著便利、快捷、有效的原則。
(一)院務(wù)公開的形式。
1、對外公開形式。在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、電子大屏幕;編印、發(fā)放各類醫(yī)療服務(wù)資料;設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話;在醫(yī)院網(wǎng)站公布藥品價格、醫(yī)生簡介及門診一欄表，建立院長代表崗接待服務(wù)制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。
2、對內(nèi)公開的形式。要充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，同時要采用院報、院務(wù)公開欄、宣傳窗、院周會、醫(yī)院辦公會、職工座談會等形式進(jìn)行公開。
(二)公開內(nèi)容的更新。標(biāo)識、標(biāo)牌、公示欄、觸摸查詢裝置、電子大屏幕等公開內(nèi)容的變動及時進(jìn)行調(diào)整;院務(wù)公開欄、宣傳窗原則上每季調(diào)整一次。
(三)公開內(nèi)容的匯總。各有關(guān)科室每月應(yīng)把院務(wù)公開內(nèi)容報院辦公室(電子和紙質(zhì)各一份)。
五、院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督工作
成立醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實施工
作，動員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。