醫(yī)院院務(wù)公開制度
一、前言
實行院務(wù)公開是全心全意依靠廣大員工辦好醫(yī)院，實行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項重要制度。為全面推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,和諧醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開的實施方案》，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)將實行院務(wù)公開工作制度的有關(guān)資料公示如下：
二、院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
指導(dǎo)思想：以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，全面落實***，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，拓展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。
工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通,切實保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容
1、有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策、規(guī)劃、實施方案;
2、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;
3、干部任免、人事調(diào)配、評優(yōu)獎勵情況;
4、職稱晉升、評聘情況;
5、病人住院費用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門在“醫(yī)務(wù)公開欄”向群眾公開。推行院務(wù)公開的部門為：工會、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、財務(wù)科、行政人事部等。
6、大型設(shè)備購置情況;
7、大宗物品采購情況;
8、基建項目招投標(biāo)情況;
9、涉及員工切身利益及員工關(guān)心的問題。
四、院務(wù)公開的途徑和形式
院務(wù)公開應(yīng)以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據(jù)公開事項的特點，采取相應(yīng)的公開方式。 1、院周會和不定期公開專題會議，有關(guān)職能部門向員工通報院務(wù)公開有關(guān)情況，接受咨詢。 2、在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開欄、院務(wù)公開網(wǎng)頁,以及書記、院長信箱，收集各層次不同群眾反映的意見。 4、堅持每周一次的院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。 5、設(shè)立“意見箱”。 6、根據(jù)“公開”內(nèi)容需要，適時召開不同類型的座談會等;根據(jù)醫(yī)院的實際，采取定期、不定期，遇重大事件及時公開的原則。
五、院務(wù)公開的實施要求
1、加強(qiáng)對公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院工作透明度的一項重要措施，醫(yī)院要把公開工作列入重要議事日程，作為經(jīng)常性工作來抓，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取工作情況匯報，研究解決工作中的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對公開工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，成員科室要認(rèn)真履行職責(zé)，落實責(zé)任內(nèi)容，形成領(lǐng)導(dǎo)小組具體管，相關(guān)科室負(fù)責(zé)辦，紀(jì)檢監(jiān)察嚴(yán)監(jiān)督的公開工作格局。
2、加強(qiáng)公開內(nèi)容預(yù)審。根據(jù)院務(wù)公開責(zé)任分工，建立公開目錄，規(guī)范公開內(nèi)容，按照公開程序要求抓落實。對于應(yīng)當(dāng)讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開。要正確處理好實行公開與貫徹落實《保密法》的關(guān)系，既要將應(yīng)公開的內(nèi)容全面公開，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定。嚴(yán)禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的內(nèi)容對外公開
3、各有關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人要親自抓院務(wù)公開工作，并確定一名院務(wù)公開信息員，專人負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作，按公開程序把公開的內(nèi)容送院務(wù)公開工作小組備案及時公示，并收集反饋意見。工作專班對反饋意見進(jìn)行核實梳理，提出處理意見，責(zé)成相關(guān)科室整改落實。
4、建立公開工作臺帳制度。公開的文件、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示、公開的內(nèi)容資料、社會監(jiān)督意見及處理反饋資料等各職能部門都要建立臺帳，全部整理歸檔備查。
六、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員:
干 事：
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。
4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。
七、院務(wù)公開的主要內(nèi)容和責(zé)任科室
向社會公開：
1、醫(yī)院基本情況，包括醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，科室設(shè)置、聯(lián)系電話;(醫(yī)務(wù)科)
2、醫(yī)療服務(wù)信息;(醫(yī)務(wù)科)
3、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況或提供查詢服務(wù);(醫(yī)務(wù)科)
4、門診、急診、住院的就診程序; (門診部)
5、工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職稱的標(biāo)牌;(行政人事部)
6、醫(yī)療服務(wù)價格信息，包括常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格和投訴處理;(經(jīng)營部)
7、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、投訴咨詢電話和信箱、醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)熱線投訴及處理;(經(jīng)營部)
8、住院病人費用“一日清”制度;(經(jīng)營部、財務(wù)科)
9、醫(yī)保政策及管理規(guī)定;(醫(yī)務(wù)科)
10、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及患者要求，提供病歷復(fù)印資料(醫(yī)務(wù)科)
11、醫(yī)院網(wǎng)站信息、網(wǎng)上咨詢和投訴處理情況。 (企劃部)
向內(nèi)部職工公開：
1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、職工評優(yōu)獎勵情況;
(行政人事m.dewk.cn部)
2、醫(yī)院財務(wù)收支、大額資金使用和年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況，職工公積金繳存情況;
(財務(wù)科)
3、重點監(jiān)控藥品的使用情況;(醫(yī)務(wù)科)
4、崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，職工薪酬及養(yǎng)老金繳存情況;
(行政人事部)
5、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況; (行政人事部)
6、大型設(shè)備采購、使用情況;(行政人事部)
7、批量物資采購使用、基建維修工程建設(shè)、職工住房分配情況;(行政人事部)
8、員工醫(yī)療保險金繳存情況;(行政人事部)
9、醫(yī)院員工要求公開以及醫(yī)院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公開的其他事項。(行政人事部)
10、醫(yī)院基建、批量物資采購、大型設(shè)備招議標(biāo)制度及執(zhí)行情況。 (行政人事部)
八、向社會公開的服務(wù)承諾
一、堅持公開藥品價格和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),接受群眾和物價部門的監(jiān)督。有條件的醫(yī)院應(yīng)設(shè)立電子觸摸屏和電子熒屏,輸入藥品價格、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院運作概況、醫(yī)療骨干資料等為患者了解醫(yī)院情況提供便利。
二、堅持住院費用一日清單制,詳細(xì)注明住院費用的消費項目,同時,門診收費清單亦應(yīng)盡可能詳盡,讓患者明明白白消費。
三、尊重患者選擇醫(yī)生、選擇藥品、選擇治療方案和選擇住院、轉(zhuǎn)院的權(quán)益。
四、設(shè)立投訴電話和意見箱,定期召開患者或家屬座談會,真誠地聽取他們的意見和建議,主動接受群眾監(jiān)筒。
五、公開明確醫(yī)務(wù)人民不準(zhǔn)利用工作之便收受,患者和家屬的“紅包",不準(zhǔn)向患者和家屬暗示或索要“紅包",也請病人及家屬不要向醫(yī)務(wù)人民送“紅包"。收受紅包者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除如數(shù)追繳外,處三倍以上罰款,并扣發(fā)當(dāng)年獎金。情節(jié)嚴(yán)重者,按布關(guān)規(guī)定給予行政處分。
六、醫(yī)護(hù)人員工作時必須佩戴胸卡,便于自律和接受患者監(jiān)督。
篇2：醫(yī)院院務(wù)公開制度范例
醫(yī)院院務(wù)公開制度
一、前言
實行院務(wù)公開是全心全意依靠廣大員工辦好醫(yī)院，實行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項重要制度。為全面推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,和諧醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開的實施方案》，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)將實行院務(wù)公開工作制度的有關(guān)資料公示如下：
二、院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
指導(dǎo)思想：以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，全面落實***，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，拓展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。
工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通,切實保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容
1、有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策、規(guī)劃、實施方案;
2、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;
3、干部任免、人事調(diào)配、評優(yōu)獎勵情況;
4、職稱晉升、評聘情況;
5、病人住院費用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門在“醫(yī)務(wù)公開欄”向群眾公開。推行院務(wù)公開的部門為：工會、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、財務(wù)科、行政人事部等。
6、大型設(shè)備購置情況;
7、大宗物品采購情況;
8、基建項目招投標(biāo)情況;
9、涉及員工切身利益及員工關(guān)心的問題。
四、院務(wù)公開的途徑和形式
院務(wù)公開應(yīng)以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據(jù)公開事項的特點，采取相應(yīng)的公開方式。 1、院周會和不定期公開專題會議，有關(guān)職能部門向員工通報院務(wù)公開有關(guān)情況，接受咨詢。 2、在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開欄、院務(wù)公開網(wǎng)頁,以及書記、院長信箱，收集各層次不同群眾反映的意見。 4、堅持每周一次的院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。 5、設(shè)立“意見箱”。 6、根據(jù)“公開”內(nèi)容需要，適時召開不同類型的座談會等;根據(jù)醫(yī)院的實際，采取定期、不定期，遇重大事件及時公開的原則。
五、院務(wù)公開的實施要求
1、加強(qiáng)對公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院工作透明度的一項重要措施，醫(yī)院要把公開工作列入重要議事日程，作為經(jīng)常性工作來抓，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取工作情況匯報，研究解決工作中的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對公開工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，成員科室要認(rèn)真履行職責(zé)，落實責(zé)任內(nèi)容，形成領(lǐng)導(dǎo)小組具體管，相關(guān)科室負(fù)責(zé)辦，紀(jì)檢監(jiān)察嚴(yán)監(jiān)督的公開工作格局。
2、加強(qiáng)公開內(nèi)容預(yù)審。根據(jù)院務(wù)公開責(zé)任分工，建立公開目錄，規(guī)范公開內(nèi)容，按照公開程序要求抓落實。對于應(yīng)當(dāng)讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開。要正確處理好實行公開與貫徹落實《保密法》的關(guān)系，既要將應(yīng)公開的內(nèi)容全面公開，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定。嚴(yán)禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的內(nèi)容對外公開
3、各有關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人要親自抓院務(wù)公開工作，并確定一名院務(wù)公開信息員，專人負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作，按公開程序把公開的內(nèi)容送院務(wù)公開工作小組備案及時公示，并收集反饋意見。工作專班對反饋意見進(jìn)行核實梳理，提出處理意見，責(zé)成相關(guān)科室整改落實。
4、建立公開工作臺帳制度。公開的文件、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示、公開的內(nèi)容資料、社會監(jiān)督意見及處理反饋資料等各職能部門都要建立臺帳，全部整理歸檔備查。
六、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員:
干 事：
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。
4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。
七、院務(wù)公開的主要內(nèi)容和責(zé)任科室
向社會公開：
1、醫(yī)院基本情況，包括醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，科室設(shè)置、聯(lián)系電話;(醫(yī)務(wù)科)
2、醫(yī)療服務(wù)信息;(醫(yī)務(wù)科)
3、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況或提供查詢服務(wù);(醫(yī)務(wù)科)
4、門診、急診、住院的就診程序; (門診部)
5、工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職稱的標(biāo)牌;(行政人事部)
6、醫(yī)療服務(wù)價格信息，包括常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格和投訴處理;(經(jīng)營部)
7、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、投訴咨詢電話和信箱、醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)熱線投訴及處理;(經(jīng)營部)
8、住院病人費用“一日清”制度;(經(jīng)營部、財務(wù)科)
9、醫(yī)保政策及管理規(guī)定;(醫(yī)務(wù)科)
10、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及患者要求，提供病歷復(fù)印資料(醫(yī)務(wù)科)
11、醫(yī)院網(wǎng)站信息、網(wǎng)上咨詢和投訴處理情況。 (企劃部)
向內(nèi)部職工公開：
1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、職工評優(yōu)獎勵情況;
(行政人事m.dewk.cn部)
2、醫(yī)院財務(wù)收支、大額資金使用和年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況，職工公積金繳存情況;
(財務(wù)科)
3、重點監(jiān)控藥品的使用情況;(醫(yī)務(wù)科)
4、崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，職工薪酬及養(yǎng)老金繳存情況;
(行政人事部)
5、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況; (行政人事部)
6、大型設(shè)備采購、使用情況;(行政人事部)
7、批量物資采購使用、基建維修工程建設(shè)、職工住房分配情況;(行政人事部)
8、員工醫(yī)療保險金繳存情況;(行政人事部)
9、醫(yī)院員工要求公開以及醫(yī)院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公開的其他事項。(行政人事部)
10、醫(yī)院基建、批量物資采購、大型設(shè)備招議標(biāo)制度及執(zhí)行情況。 (行政人事部)
八、向社會公開的服務(wù)承諾
一、堅持公開藥品價格和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),接受群眾和物價部門的監(jiān)督。有條件的醫(yī)院應(yīng)設(shè)立電子觸摸屏和電子熒屏,輸入藥品價格、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院運作概況、醫(yī)療骨干資料等為患者了解醫(yī)院情況提供便利。
二、堅持住院費用一日清單制,詳細(xì)注明住院費用的消費項目,同時,門診收費清單亦應(yīng)盡可能詳盡,讓患者明明白白消費。
三、尊重患者選擇醫(yī)生、選擇藥品、選擇治療方案和選擇住院、轉(zhuǎn)院的權(quán)益。
四、設(shè)立投訴電話和意見箱,定期召開患者或家屬座談會,真誠地聽取他們的意見和建議,主動接受群眾監(jiān)筒。
五、公開明確醫(yī)務(wù)人民不準(zhǔn)利用工作之便收受,患者和家屬的“紅包",不準(zhǔn)向患者和家屬暗示或索要“紅包",也請病人及家屬不要向醫(yī)務(wù)人民送“紅包"。收受紅包者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除如數(shù)追繳外,處三倍以上罰款,并扣發(fā)當(dāng)年獎金。情節(jié)嚴(yán)重者,按布關(guān)規(guī)定給予行政處分。
六、醫(yī)護(hù)人員工作時必須佩戴胸卡,便于自律和接受患者監(jiān)督。
篇3：人民醫(yī)院院務(wù)公開工作制度
Z人民醫(yī)院院務(wù)公開工作制度
為強(qiáng)化醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，推動醫(yī)院的民主政治建設(shè)，促進(jìn)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，進(jìn)一步深化醫(yī)院改革，貫徹實踐“***”，結(jié)合實際，制定我院院務(wù)公開制度：
1、重要意義
推行院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院 消防泵民主管理、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、增強(qiáng)職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾 的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。
2、院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍
1) 醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等。
2) 醫(yī)院經(jīng)營情況，包括業(yè)務(wù)收入、成本變動、經(jīng)濟(jì)效益和資產(chǎn)負(fù)債等情況。
3)涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使 用情況等。
4)職工關(guān)心的其它有關(guān)問題，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律(包括工資收入、獎金等)及民主評議干部情況，干部選拔任用及考核情況，藥械采購計劃、招投標(biāo)、制度及計劃執(zhí)行情況，勞動用工情況， 真空泵業(yè)務(wù)招待費使用情況。
5)其他需要公開的。
3、院務(wù)公開的基本形式
⑴ 職工代表大會或職工大會。
⑵ 召開會議，主要通過院務(wù)會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。
⑶ 在醫(yī)院網(wǎng)站上告示內(nèi)容。
⑷ 設(shè)立院務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料。
⑸ 設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話。
4、院務(wù)公開的監(jiān)督
建立由工會、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。 監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人，對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明，對其中需要整改的事項應(yīng)當(dāng)采取措施及時整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。