優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理7個日常工作重點
寄語：
優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理是企業(yè)品牌宣傳不可或缺的一部分，同樣也是企業(yè)的賴以生存，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。
一個好的項目經(jīng)理，不僅可以讓老板放心，也能使業(yè)主安心!但是對于物業(yè)項目經(jīng)理的要求同樣很嚴格，只有具有一定條件的人才可以勝任這份工作，今天我們主要來看看項目經(jīng)理的7個日常工作重點吧!
1良好的個人形象
做好項目經(jīng)理工作前，一定要注重好自身的形象，良好的形象是好的開端。
(1)衣著發(fā)跡
整齊得體的服裝是基本要求，一般項目經(jīng)理要求著正裝上崗，無論穿著什么款式，都要整潔大方。另外要注意的是頭發(fā)不宜過長，及時修剪指甲等。
(2)言談舉止
經(jīng)理的崗位要求言談得體，舉止大方，切記勿要措辭粗鄙淺陋，言行讓人覺得穩(wěn)重靠譜，交談感到親切自然，這樣方能得到業(yè)主及員工的信任。
2制定完善的工作計劃
作為項目經(jīng)理，一定要掌握制定工作計劃的方法，操作標準和作業(yè)流程以及對員工的考核要求等等。根據(jù)項目的特點，制定工作目標，和計劃實施的方案。這是開展工作前的首要任務，沒有規(guī)矩就沒有方圓，這是考驗經(jīng)理計劃能力的途徑之一。計劃的類型分為以下幾種：
(1)年度預算表
(2)年度經(jīng)營計劃方案
(3)年度培訓方案
(4)考核方案
(5)招聘計劃
根據(jù)實際情況，及時的改善計劃方案并編寫季度或者月度方案。
3匯報工作和下達指示
匯報工作和下達指示是項目經(jīng)理日常管理工作的重要部分，同樣也是項目經(jīng)理必須掌握的基本管理技能之一。
(1)匯報工作
1、匯報工作時一定要簡明扼要，重結(jié)果，少細節(jié);
2、掌握領(lǐng)導的風格，是傾聽型還是閱讀型，不同的領(lǐng)導，注重不同的匯報方式。
(2)下達指令
1、項目經(jīng)理需要充分了解指令的內(nèi)容
2、下達的指令一定要清晰明了，明確時間，地點，人物(5W1H)
3、5按5干5檢原則
5按：按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令
5干：干什么、怎么干、什么時間干、按什么路線干、干到什么程度
5檢：由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么
4有效的授權(quán)管理
項目經(jīng)理需要對工作進行授權(quán)，自己只需要管理好項目的核心業(yè)務即可。在具體實操的時候，可以將任務按照重要緊急進行排序，選擇其中較為重要的事情進行著重關(guān)注，其他工作可以分派給其他負責人進行管理，但是要做好對其他負責人的培訓監(jiān)督工作。最后要注意授權(quán)時責任相匹配，擔多大責任，也要有相應的利益!
5科學的團隊管理
團隊管理有三個境界
第一個境界：目標統(tǒng)一、協(xié)同合作。這是最基本的科學團隊管理，如果這都做不到，就不算一個團隊，所以團隊是Team，不是Group。
第二個境界：信息與資源共享達到效能最大化。團隊成員之間協(xié)同合作、互相支持，就是要使1+1>2。
第三個境界：寬容、默契、凝聚力。評價一個團隊不應該看其在順境中的表現(xiàn)，而是要看其在困境中的表現(xiàn)，順風車人人會開，患難中更見風采。
項目經(jīng)理在接手項目時，第一個境界就是最開始的團隊管理目標，要使員工之間相處融洽，分工協(xié)作，一同實現(xiàn)管理目標。同時作為管理者，要及時修正錯誤，承擔責任。
6日常的溝通管理
日常的溝通管理是有必要的，它是開展工作的前提，作為項目經(jīng)理要充分認識到溝通的重要性，同時要掌握溝通的技巧，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。和下屬溝通應該注意以下三點：
一、多了解狀況。跟下屬溝通時，如果你是“空降部隊”，建議多學習，多了解，多詢問，多做功課。把功課做好了，再把你的手下叫過來面對面地談，這樣你言之有物，人家才會心甘情愿聽你的話，很多領(lǐng)導都說底下的人不聽話，其實，他不想聽是因為你說不出什么。
二、不要只會責罵。學會擔當，讓下屬去體會是值得的。很多領(lǐng)導不愿意犯任何錯，也不愿讓下屬做任何實驗，這聽起來很安全，其實他是一個永遠無法成長。
三、提供方法，緊盯過程。與下屬溝通，重要的是提供方法和緊盯過程，告訴他們該怎么做。
7及時的自我反思
“吾日三省吾身”，古人尚且如此，作為項目經(jīng)理更應該定期進行自我反思，及時記錄，以便改正和完善自我。反思一般分為三個步驟：找到問題-分析問題-解決問題。
具體的流程如下:
1、場景重現(xiàn)：回顧處理問題或者溝通時的場景，當時是如何思考的?當時的狀態(tài)是怎樣的?現(xiàn)在有沒有新的發(fā)現(xiàn)和感悟。比如：查崗發(fā)現(xiàn)員工在睡覺，當時斥責了他?，F(xiàn)在想想是不是有更好的方法。
2、明確目標：要想清楚，我當初為什么要做這件事，也就是目標是什么，而最終的結(jié)果如何?比如：查崗的目的是什么?結(jié)果有員工偷懶!
3、分析原因：對比結(jié)果和預期目標，差距是什么?造成這種差距是什么原因?比如：目的是檢查員工紀律，防止安全事故發(fā)生，為什么會有人偷懶睡覺?紀律松散導致。自己是不是要思考自身有沒有做到位。
4、總結(jié)規(guī)律：這一步需要總結(jié)這是個什么類型的事件，在你以前的經(jīng)歷中，有沒有同樣的經(jīng)歷，如果有，當時是怎么解決的?比如：員工工作時間玩手機，上班遲到早退等等情況。
5、制定下一步的行動計劃：根據(jù)這件事可以為今后的提升制定什么樣的行動方案。比如：自身如何提高紀律性，制定方案后對員工進行考核等等。
篇2：物業(yè)項目經(jīng)理7個日常工作重點
物業(yè)項目經(jīng)理7個日常工作重點
優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理是企業(yè)品牌宣傳不可或缺的一部分，同樣也是企業(yè)的賴以生存，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。一個好的項目經(jīng)理，不僅可以讓老板放心，也能使業(yè)主安心!但是對于物業(yè)項目經(jīng)理的要求同樣很嚴格，只有具有一定條件的人才可以勝任這份工作，今天我們主要來看看項目經(jīng)理的7個日常工作重點吧!
1良好的個人形象
做好項目經(jīng)理工作前，一定要注重好自身的形象，良好的形象是好的開端。
(1)衣著發(fā)跡
整齊得體的服裝是基本要求，一般項目經(jīng)理要求著正裝上崗，無論穿著什么款式，都要整潔大方。另外要注意的是頭發(fā)不宜過長，及時修剪指甲等。
(2)言談舉止
經(jīng)理的崗位要求言談得體，舉止大方，切記勿要措辭粗鄙淺陋，言行讓人覺得穩(wěn)重靠譜，交談感到親切自然，這樣方能得到業(yè)主及員工的信任。
2制定完善的工作計劃
作為項目經(jīng)理，一定要掌握制定工作計劃的方法，操作標準和作業(yè)流程以及對員工的考核要求等等。根據(jù)項目的特點，制定工作目標，和計劃實施的方案。這是開展工作前的首要任務，沒有規(guī)矩就沒有方圓，這是考驗經(jīng)理計劃能力的途徑之一。計劃的類型分為以下幾種：
(1)年度預算表
(2)年度經(jīng)營計劃方案
(3)年度培訓方案
(4)考核方案
(5)招聘計劃
根據(jù)實際情況，及時的改善計劃方案并編寫季度或者月度方案。
3匯報工作和下達指示
匯報工作和下達指示是項目經(jīng)理日常管理工作的重要部分，同樣也是項目經(jīng)理必須掌握的基本管理技能之一。
(1)匯報工作
1、匯報工作時一定要簡明扼要，重結(jié)果，少細節(jié);
2、掌握領(lǐng)導的風格，是傾聽型還是閱讀型，不同的領(lǐng)導，注重不同的匯報方式。
(2)下達指令
1、項目經(jīng)理需要充分了解指令的內(nèi)容
2、下達的指令一定要清晰明了，明確時間，地點，人物(5W1H)
3、5按5干5檢原則
5按：按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令
5干：干什么、怎么干、什么時間干、按什么路線干、干到什么程度
5檢：由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么
4有效的授權(quán)管理
項目經(jīng)理需要對工作進行授權(quán)，自己只需要管理好項目的核心業(yè)務即可。在具體實操的時候，可以將任務按照重要緊急進行排序，選擇其中較為重要的事情進行著重關(guān)注，其他工作可以分派給其他負責人進行管理，但是要做好對其他負責人的培訓監(jiān)督工作。最后要注意授權(quán)時責任相匹配，擔多大責任，也要有相應的利益!
5科學的團隊管理
團隊管理有三個境界
第一個境界：目標統(tǒng)一、協(xié)同合作。這是最基本的科學團隊管理，如果這都做不到，就不算一個團隊，所以團隊是Team，不是Group。
第二個境界：信息與資源共享達到效能最大化。團隊成員之間協(xié)同合作、互相支持，就是要使1+1>2。
第三個境界：寬容、默契、凝聚力。評價一個團隊不應該看其在順境中的表現(xiàn)，而是要看其在困境中的表現(xiàn)，順風車人人會開，患難中更見風采。
項目經(jīng)理在接手項目時，第一個境界就是最開始的團隊管理目標，要使員工之間相處融洽，分工協(xié)作，一同實現(xiàn)管理目標。同時作為管理者，要及時修正錯誤，承擔責任。
6日常的溝通管理
日常的溝通管理是有必要的，它是開展工作的前提，作為項目經(jīng)理要充分認識到溝通的重要性，同時要掌握溝通的技巧，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。和下屬溝通應該注意以下三點：
一、多了解狀況。跟下屬溝通時，如果你是“空降部隊”，建議多學習，多了解，多詢問，多做功課。把功課做好了，再把你的手下叫過來面對面地談，這樣你言之有物，人家才會心甘情愿聽你的話，很多領(lǐng)導都說底下的人不聽話，其實，他不想聽是因為你說不出什么。
二、不要只會責罵。學會擔當，讓下屬去體會是值得的。很多領(lǐng)導不愿意犯任何錯，也不愿讓下屬做任何實驗，這聽起來很安全，其實他是一個永遠無法成長。
三、提供方法，緊盯過程。與下屬溝通，重要的是提供方法和緊盯過程，告訴他們該怎么做。
7 及時的自我反思
“吾日三省吾身”，古人尚且如此，作為項目經(jīng)理更應該定期進行自我反思，及時記錄，以便改正和完善自我。反思一般分為三個步驟：找到問題-分析問題-解決問題。
具體的流程如下：
1、場景重現(xiàn)：回顧處理問題或者溝通時的場景，當時是如何思考的?當時的狀態(tài)是怎樣的?現(xiàn)在有沒有新的發(fā)現(xiàn)和感悟。比如：查崗發(fā)現(xiàn)員工在睡覺，當時斥責了他?，F(xiàn)在想想是不是有更好的方法。
2、明確目標：要想清楚，我當初為什么要做這件事，也就是目標是什么，而最終的結(jié)果如何?比如：查崗的目的是什么?結(jié)果有員工偷懶!
3、分析原因：對比結(jié)果和預期目標，差距是什么?造成這種差距是什么原因?比如：目的是檢查員工紀律，防止安全事故發(fā)生，為什么會有人偷懶睡覺?紀律松散導致。自己是不是要思考自身有沒有做到位。
4、總結(jié)規(guī)律：這一步需要總結(jié)這是個什么類型的事件，在你以前的經(jīng)歷中，有沒有同樣的經(jīng)歷，如果有，當時是怎么解決的?比如：員工工作時間玩手機，上班遲到早退等等情況。
5、制定下一步的行動計劃：根據(jù)這件事可以為今后的提升制定什么樣的行動方案。比如：自身如何提高紀律性，制定方案后對員工進行考核等等。