物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理7個(gè)日常工作重點(diǎn)

　　優(yōu)秀的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)品牌宣傳不可或缺的一部分，同樣也是企業(yè)的賴以生存，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，不僅可以讓老板放心，也能使業(yè)主安心!但是對(duì)于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的要求同樣很嚴(yán)格，只有具有一定條件的人才可以勝任這份工作，今天我們主要來(lái)看看項(xiàng)目經(jīng)理的7個(gè)日常工作重點(diǎn)吧!

　　1良好的個(gè)人形象

　　做好項(xiàng)目經(jīng)理工作前，一定要注重好自身的形象，良好的形象是好的開端。

　　(1)衣著發(fā)跡

　　整齊得體的服裝是基本要求，一般項(xiàng)目經(jīng)理要求著正裝上崗，無(wú)論穿著什么款式，都要整潔大方。另外要注意的是頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，及時(shí)修剪指甲等。

　　(2)言談舉止

　　經(jīng)理的崗位要求言談得體，舉止大方，切記勿要措辭粗鄙淺陋，言行讓人覺(jué)得穩(wěn)重靠譜，交談感到親切自然，這樣方能得到業(yè)主及員工的信任。

　　2制定完善的工作計(jì)劃

　　作為項(xiàng)目經(jīng)理，一定要掌握制定工作計(jì)劃的方法，操作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程以及對(duì)員工的考核要求等等。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定工作目標(biāo)，和計(jì)劃實(shí)施的方案。這是開展工作前的首要任務(wù)，沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有方圓，這是考驗(yàn)經(jīng)理計(jì)劃能力的途徑之一。計(jì)劃的類型分為以下幾種：

　　(1)年度預(yù)算表

　　(2)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方案

　　(3)年度培訓(xùn)方案

　　(4)考核方案

　　(5)招聘計(jì)劃

　　根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)的改善計(jì)劃方案并編寫季度或者月度方案。

　　3匯報(bào)工作和下達(dá)指示

　　匯報(bào)工作和下達(dá)指示是項(xiàng)目經(jīng)理日常管理工作的重要部分，同樣也是項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的基本管理技能之一。

　　(1)匯報(bào)工作

　　1、匯報(bào)工作時(shí)一定要簡(jiǎn)明扼要，重結(jié)果，少細(xì)節(jié);

　　2、掌握領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，是傾聽(tīng)型還是閱讀型，不同的領(lǐng)導(dǎo)，注重不同的匯報(bào)方式。

　　(2)下達(dá)指令

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理需要充分了解指令的內(nèi)容

　　2、下達(dá)的指令一定要清晰明了，明確時(shí)間，地點(diǎn)，人物(5W1H)

　　3、5按5干5檢原則

　　5按：按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令

　　5干：干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么路線干、干到什么程度

　　5檢：由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么

　　4有效的授權(quán)管理

　　項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)工作進(jìn)行授權(quán)，自己只需要管理好項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)即可。在具體實(shí)操的時(shí)候，可以將任務(wù)按照重要緊急進(jìn)行排序，選擇其中較為重要的事情進(jìn)行著重關(guān)注，其他工作可以分派給其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，但是要做好對(duì)其他負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)監(jiān)督工作。最后要注意授權(quán)時(shí)責(zé)任相匹配，擔(dān)多大責(zé)任，也要有相應(yīng)的利益!

　　5科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理

　　團(tuán)隊(duì)管理有三個(gè)境界

　　第一個(gè)境界：目標(biāo)統(tǒng)一、協(xié)同合作。這是最基本的科學(xué)團(tuán)隊(duì)管理，如果這都做不到，就不算一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以團(tuán)隊(duì)是Team，不是Group。

　　第二個(gè)境界：信息與資源共享達(dá)到效能最大化。團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)同合作、互相支持，就是要使1+1>2。

　　第三個(gè)境界：寬容、默契、凝聚力。評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該看其在順境中的表現(xiàn)，而是要看其在困境中的表現(xiàn)，順風(fēng)車人人會(huì)開，患難中更見(jiàn)風(fēng)采。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在接手項(xiàng)目時(shí)，第一個(gè)境界就是最開始的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，要使員工之間相處融洽，分工協(xié)作，一同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。同時(shí)作為管理者，要及時(shí)修正錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。

　　6日常的溝通管理

　　日常的溝通管理是有必要的，它是開展工作的前提，作為項(xiàng)目經(jīng)理要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，同時(shí)要掌握溝通的技巧，這樣才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。和下屬溝通應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：

　　一、多了解狀況。跟下屬溝通時(shí)，如果你是“空降部隊(duì)”，建議多學(xué)習(xí)，多了解，多詢問(wèn)，多做功課。把功課做好了，再把你的手下叫過(guò)來(lái)面對(duì)面地談，這樣你言之有物，人家才會(huì)心甘情愿聽(tīng)你的話，很多領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)底下的人不聽(tīng)話，其實(shí)，他不想聽(tīng)是因?yàn)槟阏f(shuō)不出什么。

　　二、不要只會(huì)責(zé)罵。學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，讓下屬去體會(huì)是值得的。很多領(lǐng)導(dǎo)不愿意犯任何錯(cuò)，也不愿讓下屬做任何實(shí)驗(yàn)，這聽(tīng)起來(lái)很安全，其實(shí)他是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法成長(zhǎng)。

　　三、提供方法，緊盯過(guò)程。與下屬溝通，重要的是提供方法和緊盯過(guò)程，告訴他們?cè)撛趺醋觥?/p>

　　7 及時(shí)的自我反思

　　“吾日三省吾身”，古人尚且如此，作為項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)該定期進(jìn)行自我反思，及時(shí)記錄，以便改正和完善自我。反思一般分為三個(gè)步驟：找到問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題。

　　具體的流程如下：

　　1、場(chǎng)景重現(xiàn)：回顧處理問(wèn)題或者溝通時(shí)的場(chǎng)景，當(dāng)時(shí)是如何思考的?當(dāng)時(shí)的狀態(tài)是怎樣的?現(xiàn)在有沒(méi)有新的發(fā)現(xiàn)和感悟。比如：查崗發(fā)現(xiàn)員工在睡覺(jué)，當(dāng)時(shí)斥責(zé)了他?，F(xiàn)在想想是不是有更好的方法。

　　2、明確目標(biāo)：要想清楚，我當(dāng)初為什么要做這件事，也就是目標(biāo)是什么，而最終的結(jié)果如何?比如：查崗的目的是什么?結(jié)果有員工偷懶!

　　3、分析原因：對(duì)比結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)，差距是什么?造成這種差距是什么原因?比如：目的是檢查員工紀(jì)律，防止安全事故發(fā)生，為什么會(huì)有人偷懶睡覺(jué)?紀(jì)律松散導(dǎo)致。自己是不是要思考自身有沒(méi)有做到位。

　　4、總結(jié)規(guī)律：這一步需要總結(jié)這是個(gè)什么類型的事件，在你以前的經(jīng)歷中，有沒(méi)有同樣的經(jīng)歷，如果有，當(dāng)時(shí)是怎么解決的?比如：?jiǎn)T工工作時(shí)間玩手機(jī)，上班遲到早退等等情況。

　　5、制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)這件事可以為今后的提升制定什么樣的行動(dòng)方案。比如：自身如何提高紀(jì)律性，制定方案后對(duì)員工進(jìn)行考核等等。

篇2：做好項(xiàng)目經(jīng)理的12個(gè)重點(diǎn)

　　做好項(xiàng)目經(jīng)理的12個(gè)重點(diǎn)

　　1、了解項(xiàng)目管理的背景情況

　　成為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的大部分困難來(lái)自于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部各種挑戰(zhàn)的理解和認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目是組織的一種特殊形式，它們作為一種機(jī)制，促進(jìn)了一種產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)的效率。但是，它們還迫使項(xiàng)目經(jīng)理在傳統(tǒng)型、職能化的權(quán)利鏈之外，是在一種臨時(shí)性的環(huán)境中運(yùn)作的。從本質(zhì)上講，它們不是單純地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，而是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特挑戰(zhàn)，其特殊環(huán)境構(gòu)成了一種附件的困難。項(xiàng)目游離于組織原有的等級(jí)結(jié)構(gòu)之外。

　　2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突是必然的

　　項(xiàng)目由于其臨時(shí)性特征，項(xiàng)目成員一般會(huì)來(lái)自各個(gè)職能部門，不同的人帶來(lái)不同的思想和工作方式，因此工作進(jìn)程中出現(xiàn)沖突是必然的。當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)犯的一個(gè)重大錯(cuò)誤就是不對(duì)其本質(zhì)進(jìn)行分析，就立刻把它壓制下去。

　　一旦項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)沖突的本質(zhì)進(jìn)行了分析，就可以正確運(yùn)用多種多樣的沖突處理方法，比如回避、引爆或解決問(wèn)題。無(wú)論選擇那種方法都不應(yīng)該倉(cāng)促地對(duì)沖突采取措施，因?yàn)楸M管可以把沖突遏制在表層以下，但是一旦時(shí)過(guò)境遷，這些問(wèn)題還會(huì)滋生出來(lái)。這種重復(fù)爆發(fā)必然會(huì)在項(xiàng)目的生命期中發(fā)生，而且會(huì)造成比當(dāng)初更為嚴(yán)重的后果。

　　3、相關(guān)干系人和情況和需求是不可忽視的

　　項(xiàng)目管理是一種平衡活動(dòng)。它要求項(xiàng)目經(jīng)理在各相關(guān)利害干系人所提出的種類繁多而又相互沖突的要求之間進(jìn)行周旋。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的最佳方法就是在項(xiàng)目的早期進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的評(píng)估，并明確各個(gè)主要利害干系人的情況和要求。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)利益持有各方進(jìn)行清楚的了解，并與他們發(fā)展良好關(guān)系以近可能地減輕其影響的力度，這非常有助于項(xiàng)目的成功。

　　項(xiàng)目經(jīng)理要牢記：盡量滿足所有利害干系人的要求是一件非常重要的事情。但項(xiàng)目不可能使所有各方都得到完全滿意，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該維持一種融洽的關(guān)系，以盡可能地減少工作中的外界干預(yù)。

　　4、項(xiàng)目組織中是有政治性的

　　人是生存在一個(gè)政治性的世界里，各種公司和組織也不例外。有關(guān)資源分配的各種重要決策都需要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)和利益交換。想要獲取成功的項(xiàng)目經(jīng)理就必須學(xué)會(huì)利用政治系統(tǒng)，要求項(xiàng)目經(jīng)理熟練掌握談判技能，并運(yùn)用各種對(duì)他人施加影響的技能，以謀求自身項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　任何一個(gè)可能會(huì)帶來(lái)組織變革的項(xiàng)目都會(huì)引起人們的恐慌，因?yàn)閷?lái)可能在關(guān)鍵部門和人員之間發(fā)生改組權(quán)利結(jié)構(gòu)的行動(dòng)、周旋于這種政治系統(tǒng)之間就需要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。成功的項(xiàng)目經(jīng)理都能夠發(fā)揮個(gè)人的聲望、權(quán)威和影響力，同各個(gè)主要的利害干系人保持積極的關(guān)系，保證所需資源的供應(yīng)，并滿足客戶的各種要求。

　　5、項(xiàng)目經(jīng)理要身先士卒，勇往直前

　　項(xiàng)目管理是一種“以領(lǐng)導(dǎo)為主體”的工作。成效顯著的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)人即使在面臨大量外部的或者不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題的情況下，也能大大促進(jìn)項(xiàng)目的成功實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心，他們幫助團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)，因此項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，有求下屬?gòu)母鱾€(gè)角度和各種可能去考慮問(wèn)題，并協(xié)助他們做出合理決策，項(xiàng)目經(jīng)理在做這些工作的時(shí)候，需要具備直接參與的能力。

　　6、理解成功的含義

　　項(xiàng)目是否成功，已經(jīng)不再僅僅受傳統(tǒng)的“三大約束”的制約了。也就是說(shuō)，過(guò)去那種按照預(yù)算、進(jìn)度和績(jī)效三種標(biāo)準(zhǔn)衡量項(xiàng)目的做法已經(jīng)不合適了。在當(dāng)代商業(yè)社會(huì)，對(duì)客戶滿意度的重視程度日益加深，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是四個(gè)衡量指標(biāo)，而客戶滿意度在某種程度上講，是最重要的。

　　7、建立并維持團(tuán)結(jié)緊密的團(tuán)隊(duì)

　　很多項(xiàng)目都是跨職能團(tuán)隊(duì)的。建立并保持一種誠(chéng)摯的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，并且各個(gè)團(tuán)體之間保持一種健康的氣氛通常是大部分項(xiàng)目經(jīng)理的全部工作。為了有效地對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和支持，項(xiàng)目經(jīng)理需要扮演多種角色，激勵(lì)者、教練、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、和事佬、沖突調(diào)節(jié)員等，所有這些職責(zé)都非常有助于建立并維護(hù)一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)。

　　8、熱情和絕望是有感染力的

　　項(xiàng)目經(jīng)理往往要承擔(dān)微型公告欄的職責(zé)，他們需要建立一種代表當(dāng)前狀態(tài)的形象和態(tài)度，以顯示大家的信心。我們需要牢記，項(xiàng)目的成敗不僅僅會(huì)影響項(xiàng)目經(jīng)理，而且會(huì)影響項(xiàng)目成員。團(tuán)隊(duì)整體都會(huì)從項(xiàng)目經(jīng)理所表露的態(tài)度和情緒上面獲得暗示，所以項(xiàng)目經(jīng)理需要扮演一個(gè)重要的角色就是激勵(lì)者和鼓動(dòng)者。

　　9、向前看

　　我們永遠(yuǎn)不要滿足于項(xiàng)目的現(xiàn)狀。研究表明，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的首要因素就是卻凡解決問(wèn)題的機(jī)制。保持長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光可能對(duì)某些項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講非常撓頭，但這種做法有非常重要的意義：我們無(wú)法控制未來(lái)，但我們能夠積極地對(duì)其做出回應(yīng)。

　　10、記住自己的使命

　　永遠(yuǎn)不要迷失對(duì)項(xiàng)目自身目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理作為一面旗幟，其目標(biāo)是將團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度和激勵(lì)因素寶成在正確的方向上面，不能陷入工作進(jìn)程中的各項(xiàng)煩瑣小事，終日忙于日常工作。

　　無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理使用何種技術(shù)手段，他都必須保持所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)整體目標(biāo)的清醒認(rèn)識(shí)。

　　11、謹(jǐn)慎利用時(shí)間，不要讓時(shí)間牽著鼻子走

　　時(shí)間是一種寶貴的商品。富有效率的時(shí)間管理是項(xiàng)目經(jīng)理的必修課程。只有對(duì)日常工作進(jìn)行了積極的計(jì)劃，并嚴(yán)格按照時(shí)間預(yù)算執(zhí)行，才能使項(xiàng)目高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　12、計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃

　　富有效果地進(jìn)行項(xiàng)目管理工作的一個(gè)重要準(zhǔn)則就是盡可能在第一時(shí)間對(duì)各類事項(xiàng)做出正確的處理，這些事項(xiàng)把包括進(jìn)度安排、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容和制定預(yù)算。那些沒(méi)有進(jìn)行計(jì)劃的人實(shí)際上是為失敗而制定計(jì)劃，這是公認(rèn)的一條整理。