國(guó)旗下演講稿：微笑！就是這樣簡(jiǎn)單

　　人們常說(shuō)相知相遇的不容易，也常說(shuō)要用微笑面對(duì)人人，因?yàn)橹挥心銓?duì)別人笑，人家才會(huì)對(duì)你笑，由此可見，比起相知相遇，更難能可貴的是相聚時(shí)能以微笑面對(duì)。

　　人生由那么多個(gè)點(diǎn)滴聚在一起，我們何不在彼此腦海中留下微笑的自己？在逆境中微笑的人們，在悲痛中微笑的人們，在時(shí)間流逝中微笑的人們……他們是美的最好詮釋！

　　有位農(nóng)夫能種出獲獎(jiǎng)玉米，一位記者采訪了他，發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫?qū)⑺姆N子分給了鄰居。“你的鄰居也會(huì)參加玉米比賽，你怎么將最好的玉米種子分給他們呢？”記者問到。“哦，先生，”農(nóng)夫說(shuō)，“難道你不明白嗎？風(fēng)會(huì)將成熟的玉米花粉從一片田帶到另一片田。如果我的鄰居種劣質(zhì)玉米，異花粉就會(huì)逐漸降低我玉米的品質(zhì)，如果我想培植優(yōu)質(zhì)玉米，就得幫助我的鄰居培植優(yōu)質(zhì)玉米。

　　我們的生活也是如此。想讓自己過上好日子，就要幫助周遭的人過上好日子，而想要自己快樂的人，就得首先讓別人微笑，因?yàn)閭€(gè)體的幸福與團(tuán)體的幸福密不可分。

　　綻放笑容吧！微笑，其實(shí)就這么簡(jiǎn)單！

篇2：供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿--我微笑，是為了您的微笑

　　供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿--我微笑，是為了您的微笑

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：大家好!

　　很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫ZZ，是**市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來(lái)，**市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶。客戶對(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。

　　走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?......”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

　　俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

　　20**年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

　　生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)!

　　讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!

篇3：護(hù)士節(jié)演講稿：天使的微笑

　　護(hù)士節(jié)演講稿：天使的微笑

　　一年一度的護(hù)士節(jié)又將來(lái)臨，而每年的這個(gè)節(jié)日護(hù)士們都不是在休息也沒有任何的節(jié)目，她們?nèi)匀粖^斗在臨床第一線。這就是偉大的白衣天使，為人民服務(wù)的白衣天使。

　　在這個(gè)如此神圣的節(jié)日面前，白衣天使們沒有一絲松懈，反而更加認(rèn)真更加仔細(xì)更加謹(jǐn)慎地對(duì)待每一項(xiàng)治療，更加用心更加真誠(chéng)地對(duì)待每一位患友，給了患友更多鮮花般的笑容。在她們內(nèi)心深處已經(jīng)默認(rèn)--只有懷著愉悅的心情和奉獻(xiàn)的精神把這一天的所有治療一絲不茍的完成才算是把這個(gè)節(jié)日過的有意義過的有價(jià)值。

　　白衣天使也是平凡人而非真的天使。她們也有自己的小情緒也有自己的煩惱也有自己的事情，但是無(wú)論她們的心情如何，依然以微笑面對(duì)每一位患友。她們深知并理解，作為一名患者的心情和處境，在Ta們處于這種低潮的時(shí)候如果她們也板著臉去對(duì)待Ta們的話就更加給予不了患友康復(fù)的信心，更加得不到患友的信任，也對(duì)患友的心情造成影響，也會(huì)影響到醫(yī)患關(guān)系。

　　白衣天使的微笑是帶著力量的--它可以賦予患友對(duì)抗病痛的信心;它可以讓白衣天使和患友像親人般相處，它可以讓患友在快樂中康復(fù)......我相信，每一位白衣天使的微笑都將是每一位患友心中的陽(yáng)光，讓我們把這寸光一直延續(xù)下去，給患友更多的信心更大的鼓勵(lì)。