醫(yī)院5.12征文優(yōu)秀獎：微笑護理服務(wù)用心呵護生命

　　粉紅色的五月，在護士的眼中最美麗，因為又一個護士節(jié)正以嶄新的姿態(tài)從春天迷人的風(fēng)景中向我們走來，她鮮活了五月，笑醉了季節(jié)。

　　五月是快樂的，她總是在護士的歌聲中穿行;五月是愜意的，她總是在護士的足跡中溜跶;五月是無私的，她的心總是和護士的心貼得很近。

　　記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫(yī)院”，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“從細節(jié)做起，把方便留給患者，文明服務(wù)”為目標，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高護理服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達11.8萬平方米，樓高19層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

　　作為全院重點科室之一，我們心內(nèi)科全體護理人員也積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中來。

　　活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成……我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務(wù)送到。我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。

　　我是一名普普通通的心血管內(nèi)科護士，踏上護士這個崗位已有八年，心血管內(nèi)科是我走向臨床工作的第二站。我在這里學(xué)到了很多東西，不管是技術(shù)上的還是心理意識上的。心血管疾病是危害人類健康的嚴重疾病。它同時是造成死亡的主要原因之一，患者病情復(fù)雜多變,急危重患者多,尤其是老年患者病死率高,護理工作量大,因此我們必須掌握具備扎實的專業(yè)知識技能和快速準確的反應(yīng)能力,熟練掌握搶救儀器的使用,為搶救患者贏得寶貴時間,提高搶救成功率。同時還要掌握一些基本的心電圖知識等等的一些專科知識。于是我對自己提出了更高的要求：平時在工作之余，多看看有關(guān)心血管疾病方面的書籍以及各種疾病心電圖的變化，以便在工作中能夠及時發(fā)現(xiàn)病人病情的變化，從而能做出相應(yīng)的處理，挽救一個個鮮活的生命。

　　在平時操作中如靜脈穿刺，盡可能的做到一針見血，肌肉注射盡量做到無痛注射，可是當(dāng)注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢？于是我就開始琢磨，比如進針的手法，轉(zhuǎn)移病人的注意力等等。而且在心血管內(nèi)科的一般都是老年病人，這就要求我們要更加的耐心仔細，對病人應(yīng)主動問寒問暖,在生活上提供方便,要勤快、細心、耐心、周到、不怕麻煩、要多巡視病房尤其是夜間，因為夜間是心血管疾病的高危時間。要多與病人交流，指導(dǎo)他們?nèi)绾斡盟帲约帮嬍郴顒討?yīng)注意的事情，使他們掌握正確的生活習(xí)慣，減少發(fā)病。

　　曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們要用微笑相待，真誠以待，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新形象。

篇2：醫(yī)院5.12征文優(yōu)秀獎:5.12護士節(jié)隨想

　　醫(yī)院5.12征文優(yōu)秀獎：5.12護士節(jié)隨想

　　人間五月天，春風(fēng)拂面，處處春意盎然。在這春暖花開的季節(jié)里，我們即將迎來姐妹們自己的節(jié)日--5.12護士節(jié)。我們盼望著這一天的到來，因為這是我們自己的節(jié)日，她承載著我們的辛勤和汗水，包涵著社會的尊重和認可，閃爍著我們的榮耀和光輝。

　　時光如流水，轉(zhuǎn)眼間，在護士崗位上已堅守了近八個年頭，從剛?cè)朐旱你露倥F(xiàn)在已磨練成為一名沉穩(wěn)老練的“老護士”。依稀記得當(dāng)年懷揣當(dāng)一名白衣天使的美好愿望走進了人民醫(yī)院，但是殘酷的現(xiàn)實很快將天使墜入人間。工作三班倒、加班加點，工作辛苦、壓力大，要學(xué)習(xí)、要考試、要做新課題。。。真的感覺自己像是個折翅的天使，辛酸、委屈、淚水，一言難盡。在如此忙碌和瑣碎的工作重壓下，“門難進、臉難看、事難辦”的通病在我們醫(yī)院也存在著，我們疲于應(yīng)付，為病人實施基礎(chǔ)護理的質(zhì)量也大打折扣，因此醫(yī)患關(guān)系一度緊張。

　　自“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”開展以來，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”工作主題，全院上下抓住此次契機，全面加強臨床護理工作,強化基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù)，創(chuàng)建工作正在如火如荼的開展中。

　　在創(chuàng)建工作中，通過組織培養(yǎng)和個人努力，個人的綜合素質(zhì)也在不斷提升。從重癥監(jiān)護室到外一科，從一名護士、護理組長，到現(xiàn)在成長為一名副護士長，我感觸頗多。在工作中我們積極貫徹落實院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的指示和要求，在護士長的帶領(lǐng)下，針對科室特點，從一點一滴的細微工作入手，制定出具體方案，從基礎(chǔ)護理入手，在科室中倡導(dǎo)細節(jié)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，從而提高患者的滿意度。實行責(zé)任包干，修訂了各班職責(zé)和流程，把基礎(chǔ)護理和生活護理納入到各班的流程中，并實行了彈性排班。經(jīng)過優(yōu)化組合，科室的護理工作邁上了新臺階，煥發(fā)出了新活力，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評。

　　人們常說，醫(yī)生是一朵紅花，護士只是一片綠葉，但我認為：紅花如果缺少了綠葉的襯托，它的美就缺了生機。常言道：“三分治療，七分護理”，特別是危重病人，更需要護士的精心護理，也更加體現(xiàn)了這句話的價值。還記得去年在重癥監(jiān)護室工作的時候，有一次，有位叫徐某某的精神分裂癥患者因服用農(nóng)藥住進ICU。剛從手術(shù)室轉(zhuǎn)來時，由于精神分裂癥伴隨著藥毒發(fā)作，該名患者狂躁不安、嘔吐不斷。在搶救過程中心臟幾次停止跳動，但是我們沒有放棄，盡管身上濺上了很多嘔吐物，但我們?nèi)远啻闻浜厢t(yī)生將該患者從死亡線上拉了回來。事后得知該名女患者因精神疾病，家中無人照管，流落街頭，以賣淫為生，由此患上嚴重梅毒，因無錢醫(yī)治，遂產(chǎn)生輕生念頭。得知此情況后，我們沒有對她拒而遠之，相反，在她無家人過問的情況下，我們給她買來榨汁機和食物，將面包、煎餅等食物和牛奶一起，放在榨汁機里攪拌成流質(zhì)給該名患者食用。針對她消極厭世的現(xiàn)狀，我們主動和其溝通，并通過院里積極聯(lián)系其家人，通過大家的溫暖和親人的關(guān)懷，使其放棄輕生念頭，引導(dǎo)其以積極心態(tài)面對生活，配合醫(yī)護人員治療，爭取早日出院。經(jīng)過數(shù)月無微不至的護理治療，出院的時候，徐某某拉著護理人員的手說：“是你們給了我第二次生命，我一定不會辜負你們的好意，一定重新做人！好好生活！謝謝你們！”看著她健康出院，我們感受到了我們的辛苦沒有白費，這就是我們的價值所在吧！

　　創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。這本是一項改革，也是一個進步，付出的，將會是心血和汗水，為病人提供連續(xù)、全程、無縫隙、人性化的護理服務(wù)。一份耕耘一分收獲，我們給予病人細心的關(guān)懷與照顧，得到的就是病人的尊重與肯定，病人對護理工作的滿意度提高了，護患關(guān)系大大改善了，這才是我們追求的境界。

　　當(dāng)前我院正處于穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們的新院建設(shè)如火如荼，一個嶄新的院容院貌，要求我們必須要有全新的精神風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)與之相匹配。一個全新的zz市人民醫(yī)院即將展示在zz百姓的面前，讓我們以更飽滿的熱情，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來創(chuàng)造我們醫(yī)院新的明天。