城沙一小突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
為了進(jìn)一步加大學(xué)校精細(xì)化管理的工作力度，把加強(qiáng)對學(xué)生的安全防范教育落到實(shí)處，防止校園意外傷害事故的發(fā)生，及時處理好各種突發(fā)事件，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，特制定以下安全防范應(yīng)急預(yù)案：
一、適用范圍
本預(yù)案適用于在校內(nèi)外發(fā)生的突發(fā)性安全事故。
二、成立突發(fā)事件應(yīng)急搶險指揮機(jī)構(gòu)
總指揮：z
副總指揮：z
成員：zz
三、工作安排
（一）通迅聯(lián)絡(luò)：zz
任務(wù)：遵照指揮部的指令，及時準(zhǔn)確的報警，接警或請求其他單位援救，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短內(nèi)趕赴出事地點(diǎn)，招待執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)，并以最快速度向上級有關(guān)部門報告。
?。ǘ┚o急搶險組
組長：zz
成員：zz
任務(wù)：緊急應(yīng)對突如其來的事故，按事故的種類采取相應(yīng)的措施。
（三）安全疏導(dǎo)組
組長：zz
成員：各班主任
任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)秩序，組織引導(dǎo)，快速疏散并撤離，防止擁倒、踩踏，造成不應(yīng)有的傷害事故。
（四）救護(hù)組
組長：z
成員：各任課教師
任務(wù)：負(fù)責(zé)搶救傷員，阻止可疑及無關(guān)人員進(jìn)入、靠近、圍觀，保障救護(hù)車輛暢通無阻，快速救護(hù)受傷人員，平息后抓緊時間與其他醫(yī)務(wù)部門進(jìn)行傷亡人員的情況核實(shí)，配合執(zhí)法部門查找事件原因。
?。ㄎ澹┦潞蠡謴?fù)組
組長：z
成員：zz
任務(wù)：為搶險提供財力保障和事故平息后勤部生活供應(yīng)保障。
?。ㄒ唬⒎阑鸢踩A(yù)案
1、防范預(yù)案（措施）
?、艊?yán)禁將火柴、打火機(jī)等火種帶入教學(xué)區(qū)。
?、平虒W(xué)區(qū)和辦公區(qū)不得使用明火照明（煤油燈、蠟燭等）。
?、菄?yán)禁在辦公室、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)使用電火爐、電熱毯、電熱水器等。
⑷嚴(yán)禁在校園內(nèi)存放或燃放煙花爆竹。
?、蓢?yán)禁在校園內(nèi)焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。
?、蕸鰰竦囊路仨氃诳照{(diào)壓縮機(jī)、散熱風(fēng)扇50cm之外。
?、私M織全校師生聽取消防安全知識講座。
⑻進(jìn)行學(xué)生自護(hù)疏散、義務(wù)消防隊(duì)員消防器材使用及緊急狀態(tài)時切斷電源、燃?xì)庠吹妊菥殹?/p>
2、應(yīng)急預(yù)案
A.上班時間處理方案：
?、俪霈F(xiàn)火警：發(fā)現(xiàn)險情者在第一時間拉響火警警鈴并迅速報火警119，同時向校長或副校長如實(shí)報告，校長或副校長接到報告后，要立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場，查明情況，采取措施，展開搶救工作。
?、谠诮y(tǒng)一指揮下，各個部門立即組織人員進(jìn)行搶險救災(zāi)，疏散組人員緊急開展工作，搶救人員和財產(chǎn)，轉(zhuǎn)移危險物品。
?、蹖W(xué)校通知有關(guān)人員并配合組織疏散和救護(hù)工作，制定臨時對策，并與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。
?、苁潞蠡謴?fù)組立即出動車輛運(yùn)送人員和物資，保證師生和搶險人員的用餐和用水等。救護(hù)組各任課教師協(xié)助醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場，提供應(yīng)急藥品，組織搶救傷員，切斷相應(yīng)電源，并保證疏散和救護(hù)的照明用電和用水。
?、葑龊蒙坪蠊ぷ鳌ΜF(xiàn)場進(jìn)行必要的保護(hù)和清理，對受傷人員進(jìn)行救治和慰問，對損失進(jìn)行統(tǒng)計，配合有關(guān)部門對事件進(jìn)行全過程調(diào)查，查明事件發(fā)生原因。
⑥盡快恢復(fù)正常的教學(xué)、生活、和工作秩序。對事故責(zé)任人進(jìn)行教育和處理，并提出整改措施。
B.非上班時間處理方案：
?、佻F(xiàn)場人員在第一時間迅速報火警119，同時報上級部門。
②接到報警后，立即趕赴事件現(xiàn)場，組織人員進(jìn)行搶險，并上報領(lǐng)導(dǎo)，在其他領(lǐng)導(dǎo)沒有到達(dá)現(xiàn)場前，如有情況全權(quán)指揮救助。
?、燮渌麠l款也正常上班時間處置方案相同。
3、注意事項(xiàng)
①火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
②火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。
?、刍馂?zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。
?、苋藛T在逃生時應(yīng)掌握方法。
⑤一般不組織學(xué)生參加滅火。
?。ǘ?、用電安全預(yù)案
1、防范預(yù)案
⑴組織對全校師生進(jìn)行用電安全知識宣傳。
⑵辦公室內(nèi)嚴(yán)禁使用電燙斗、電吹風(fēng)、電爐、電水壺、電熱毯等。
⑶學(xué)生不得擅自從插座內(nèi)引出電源接入其它用電器。
⑷組織學(xué)生進(jìn)行用電安全防范知識競賽。
?、啥ㄆ跈z測觸電保護(hù)器是否正常工作。
2、應(yīng)急預(yù)案
⑴遇有突發(fā)性觸電事故立即切斷電源（包括總電源）。
?、朴鲇芯o急情況立即用絕緣棒或非導(dǎo)電棒、棍擊打，將觸電人員與電源脫離，（不得用手拉觸電人員。）
?、菍τ|電受傷人員視情形及時組織自救或他救，必要時撥打１２０急救中心求援。
?、燃皶r向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，以便組織施救。
?、膳挪槭鹿试?，及時處理上報。
?。ㄈ?、食品衛(wèi)生安全預(yù)案
1、防范預(yù)案
?、哦ㄆ谡埿ａt(yī)務(wù)人員對師生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識輔導(dǎo)。
?、平逃龑W(xué)生在任何時候，任何場合都不購買和食用三無食品（無生產(chǎn)廠家、無商標(biāo)、無出廠日期）。
?、墙逃龑W(xué)生養(yǎng)成良好的一日三餐的用餐習(xí)慣，不挑食，少吃零食。
?、刃^(qū)定期督促食堂清理倉庫及小店內(nèi)的剩余食品，防止學(xué)生誤食過期、霉變的食品。
2、應(yīng)急預(yù)案
?、呕咎幚砹鞒?/p>
①發(fā)現(xiàn)有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀，立即送往醫(yī)務(wù)室診療。
?、谝坏┌l(fā)生三人以上同時出現(xiàn)腹脹、腹瀉等癥狀，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，及時采取有效措施，以防意外。
?、郯l(fā)生上述第二條款情況，即與學(xué)生家長取得聯(lián)系，以便共同研究對策。
?、苷{(diào)查事故原因，追究責(zé)任。
⑵報告程序：
?、偎诓块T領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生要同時報告班主任。
②后勤領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員。
?、弁话l(fā)事件處理小組成員。
④校分管領(lǐng)導(dǎo)。
⑤校主要領(lǐng)導(dǎo)。
⑥經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報告地方防疫部門。
⑶處置措施
?、侔l(fā)現(xiàn)情況后立即向有關(guān)部門和校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。
?、谝宰羁焖俣葘⒅卸救藛T送往校區(qū)衛(wèi)生所或就近醫(yī)院，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。
?、塾珊笄诠芾砣藛T封存現(xiàn)有食物，無關(guān)人員不允許到操作間或售飯?zhí)帯?/p>
④立即組織陪護(hù)人員隊(duì)伍，由領(lǐng)導(dǎo)安排本單位人員負(fù)責(zé)陪護(hù)，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。
?、莞鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級主管部門和市防疫部門報告。
?、茸⒁馐马?xiàng)
?、俜€(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
?、谌缬袀€別家長來校探視，由各班主任做好家長的思想工作和接待工作。
?、凼鹿拾l(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，班主任和學(xué)生團(tuán)員骨干要做好食物中毒人員的思想工作。
④如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過學(xué)校同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實(shí)。
（四）、體育課及體育活動安全預(yù)案
1、防范預(yù)案
⑴要求體育老師牢固確立安全第一的意識，把學(xué)生上課及活動安全放在首要位置。
⑵體育課、體育活動課必須充分做好準(zhǔn)備活動后才可以體育活動項(xiàng)目。
?、前匆?guī)定學(xué)生跳箱、跳馬、長跑等課程項(xiàng)目必須事先做好防護(hù)工作。
⑷高溫時段學(xué)生體育課因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學(xué)生中暑。
2、應(yīng)急預(yù)案
⑴遇有學(xué)生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往校醫(yī)務(wù)室救治。
⑵遇有學(xué)生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風(fēng)處，并給予補(bǔ)充水份。
?、前l(fā)生上述第一、第二條款情況立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。
?、确治鲈?，及時作出處理意見。
?。ㄎ澹?、教室及教學(xué)區(qū)安全預(yù)案
1、防范預(yù)案
⑴教育學(xué)生上、下樓梯靠右行，不得擁擠，不推人。
?、茖W(xué)生在教學(xué)區(qū)或生活區(qū)，不得在走廊內(nèi)打鬧，不得撞擊玻璃欄板或攀爬走廊護(hù)攔，以免發(fā)生墜樓事故。
?、菄?yán)格禁止學(xué)生攀爬教室窗臺，并在醒目位置上貼安全警示標(biāo)語。
?、纫髮W(xué)生在教室活動或打掃衛(wèi)生時避免碰撞教室內(nèi)的電器，并在醒目位置貼上安全警示標(biāo)語。
?、啥ㄆ跈z查教室內(nèi)各種設(shè)施，及時排除安全隱患。
2、應(yīng)急預(yù)案
?、庞鲇邪l(fā)生安全傷害事故，傷情嚴(yán)重的立即送往校醫(yī)務(wù)室診治。
?、埔坏┌l(fā)生學(xué)生安全傷害事故，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時采取相應(yīng)措施。
⑶分析事故原因，及時處理上報。
?。⑷后w性事件或個體重大突發(fā)事件
1、處置措施：
⑴接報后，校級領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場控制局面。
?、浦魅瘟⒓窗凑粘绦虼螂娫捪蝾I(lǐng)導(dǎo)報告。
⑶如有人員受傷，立即就近送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
⑷如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。
⑸如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。
⑹是社會人員來校鬧事，須立即撥打派出所號碼或“110”報警，并將鬧事人員扣留。
2、注意事項(xiàng)
?、庞鍪乱欢ㄒ潇o，果斷采取措施。
⑵處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。
?。ㄆ撸?、校外不法人員進(jìn)入校內(nèi)實(shí)施暴力或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案
1、來人已闖入校內(nèi)，應(yīng)立即電話通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，及時將闖入者清逐出校門。
2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財物的應(yīng)立即采取下列處置方法：
⑴迅速報警。
?、蒲杆賵蟾鎸W(xué)校突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。
?、菍Σ环ǚ肿舆M(jìn)行勸阻或制服，保護(hù)在場師生安全。
?、葹榉乐共环ǚ肿犹优?，在制止、制服其前應(yīng)關(guān)閉校門。
⑸立即將受傷師生送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
?、首骱脦熒乃枷牍ぷ鳌?/p>
3、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴的兇器，保護(hù)好現(xiàn)場。
4、組織校內(nèi)力量，配合上級有關(guān)部門，做好善后工作。
四、工作程序及職責(zé)
（一）發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場人員第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立刻報告項(xiàng)校長，陳校長或項(xiàng)金燕。
（二）接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，組織搶救，疏散有關(guān)人員防止事故擴(kuò)大、擴(kuò)大減少人員傷亡得財產(chǎn)損失，并注意保護(hù)好事故現(xiàn)場。
?。ㄈ┏霈F(xiàn)重大事故各級領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，一定要及時趕到事故現(xiàn)場組織搶救，現(xiàn)場所有人員要注意安全，聽從指揮，以免出現(xiàn)人員重復(fù)傷亡。
五、預(yù)防措施
1、學(xué)校出臺相關(guān)責(zé)任制度，特別是保安制度、教師巡邏制度。為了一步落實(shí)安全工作，我校制定了教師車輛通行證、教師進(jìn)出工作證、學(xué)生證（校迅通）、家校聯(lián)絡(luò)卡。確實(shí)確保師生出行安全，有效制止不法分子進(jìn)入校園。
2、如遇緊急情況，學(xué)校將取消所有節(jié)假日，實(shí)行完全封閉，并于每天定時由各班主任統(tǒng)計現(xiàn)有在校生人數(shù)與因病、事故情況請假在校外的學(xué)生人數(shù)，報告學(xué)校，及時與校外學(xué)生及其家長取得聯(lián)系，能召回的馬上召回，不能歸校的要做好他們的思想工作，每天通過一定形式掌握他們在校外的活動情況，及時報告，做好在校學(xué)生的管理與教育。
3、加可學(xué)生安全教育，加強(qiáng)安全技能訓(xùn)練，學(xué)會使用消火栓，滅火器等，知道怎樣迅速切斷電源、火源，會撥打報警電話119或110等緊急呼救常識。
4、經(jīng)常對電路、用電設(shè)備，用火情況、消防設(shè)備、樓梯護(hù)欄等進(jìn)行安全檢查，在學(xué)生集中上下樓梯時，各級部門要安排專人疏散，努力做到防患于未然。
5、事后處理，迅速查找事故原因，查明人員傷亡情況，及時準(zhǔn)確向上級部門報告，不得遲報、漏報、瞞報，并寫出書面整改措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，快速恢復(fù)正常工作秩序。
六、善后處理工作
?。ㄒ唬┬@突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)及時做好善后處理工作，積極做好恢復(fù)學(xué)校正常教學(xué)和生活秩序工作，維護(hù)校園和社會穩(wěn)定。
?。ǘυ陬A(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中表現(xiàn)突出的人，或有特殊貢獻(xiàn)的人，要給予表彰和獎勵。
?。ㄈυ陬A(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中不利用預(yù)防和處置工作者，視情況和危害后果，將給予紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的，要依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
本預(yù)案學(xué)校批準(zhǔn)后實(shí)施。
附：應(yīng)急搶險指揮部通訊錄
城沙一小
篇2：物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實(shí)記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴(yán)重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅(jiān)守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負(fù)責(zé)人及甲方負(fù)責(zé)人在接到通知后應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，判斷事故嚴(yán)重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預(yù)案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅(jiān)守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實(shí)施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）
D、現(xiàn)場記錄人員如實(shí)詳細(xì)記錄后向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
?。?）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴(yán)重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅(jiān)守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。
3）、三級事故
?。?）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險
預(yù)案：
A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進(jìn)一步治療。
4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案：
1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇
心肺復(fù)蘇救護(hù)流程：
?。?）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；
?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進(jìn)行胸外心臟按壓；
（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復(fù)進(jìn)行；
（5）心肺復(fù)蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進(jìn)行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負(fù)責(zé)維護(hù)場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進(jìn)泳池醉酒者；
3)使用設(shè)備不當(dāng)和設(shè)備隱患等。
為確保客人安全，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅(jiān)持每天一次排查（救生員負(fù)責(zé)）杜絕設(shè)備隱患的存在。
1、當(dāng)泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進(jìn)行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進(jìn)行包扎（堅(jiān)持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。
2、當(dāng)發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負(fù)責(zé)）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進(jìn)行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項(xiàng)目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項(xiàng)目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。
篇3：停車場突發(fā)事件處理預(yù)案
停車場突發(fā)事件處理預(yù)案
1、目的：
停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護(hù)步驟和方法，保護(hù)顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。
2、范圍：適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。
3、職責(zé)：
3.1安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。
3.2安管班長負(fù)責(zé)預(yù)案的具體組織和落實(shí)。
3.3安管員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。
3.4監(jiān)控中心負(fù)責(zé)預(yù)案實(shí)施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導(dǎo)。
4、方法和過程控制：
4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)動安管員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心第一時間通知安全負(fù)責(zé)人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。
4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。
4.1.3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場安管員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場。
4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責(zé)任。
4.1.6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值安管員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。
4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經(jīng)理進(jìn)行處理。
4、2車輛沖崗處理：
4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知安管負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無法阻止時，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時間、駛離方向，將信息立即向監(jiān)控中心匯報，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。
4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
4、3車輛丟失處理：
4.3.1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向監(jiān)控中心匯報，由監(jiān)控中心第一時間通知部門經(jīng)理。
4.3.2監(jiān)控中心應(yīng)立即通知各崗位安管員加強(qiáng)出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認(rèn)事情經(jīng)過。
4.3.3確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補(bǔ)救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
4、4車場傷亡事故處理：
4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。
4.4.2現(xiàn)場當(dāng)班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。
4.4.3核實(shí)情況（時間、地點(diǎn)、事件概況），通知監(jiān)控中心向公安部門報警。
4.4.4劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。
4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
4、5交通事故初步救護(hù)：
4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。
4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。
4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。
4、6大出血處理：
4.6.1首先保護(hù)好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進(jìn)行拍照。
4.6.2靜脈及毛細(xì)血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。
4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。
4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。
4.6.5注意事項(xiàng)如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。
4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治。
4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車送往醫(yī)院處理。
4.7車輛堵塞車道的處理：
4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進(jìn)行處理。
4.7.2當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時，當(dāng)值班長要及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。
4.7.3當(dāng)班機(jī)動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。
4.7.4監(jiān)控中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進(jìn)行攝像取證，并安排班長進(jìn)行拍照。
4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
4.7.6如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)指示跟進(jìn)處理。
4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結(jié)，并納
入安全管理案例題庫。
4.8停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。