一、如何認識研究性學習
“研究性學習”是以學生的自主性、探索性學習為基礎，學生在老師的指導下，根據(jù)各自的興趣、愛好和條件，從學生生活和社會生活中，選擇和確定研究主題，以個人和小組合作的方式而進行的主動獲取知識、應用知識、分析問題、解決問題的開放性、實踐性的學習活動。“研究性學習”既是一門課程，也是一種全新的學習方式，體現(xiàn)了新的教育觀和人才觀。（見德樹中學《學生手冊》P77－79頁）
二、課程目標
這是一門綜合性的實踐課程，通過課程的實施，同時實現(xiàn)多個方面的教育目標，這些教育目標可以簡單地概括為：
1、增強學生對家鄉(xiāng)、對社會、對自然、對生活的熱愛，培養(yǎng)學生的社會責任感和使命感。
2、培養(yǎng)堅忍不拔的意志和艱苦奮斗的精神。
3、提高學生學習興趣，增強學生的主體意識，激發(fā)學生創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學生實踐能力。
4、全面培養(yǎng)學生綜合運用所學知識的能力。
5、培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力。
6、培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力及語言、文字表達能力。
7、培養(yǎng)學生團隊精神與團結協(xié)作的能力。
三、研究性學習對教師的要求
在研究性學習教學中，教師是組織者、參與者和指導者，是學生的合作伙伴，教師在教學觀念、教學方法、教學組織、教學評價中都必須體現(xiàn)新課程的教育理念。善于對學生潛能的喚醒，開拓與提升，促進學生自主發(fā)展，培養(yǎng)學生全面成長，促進學生認知、情感、態(tài)度與技能和諧發(fā)展，關注學生的生活進展和學生的獨特需要，促進學生特色的發(fā)展，關注學生終身學習的愿望和能力的形成，促進學生可持續(xù)發(fā)展，才能使研究性學習順利進行。要求教師具有以下一些特點。
1、要求教師是學習型的教師
社會發(fā)展是一個動態(tài)過程，任何觀念、知識、技術和能力都會隨著社會發(fā)展的需求而此長彼消，在當今迅速變化的社會，有哪一種觀念、知識、技術和能力可以長久不衰?在學習化的社會中，一個人的一生就是學習的一生。教師要變傳道授業(yè)者為學生學習的促進者和拓展者，必須通過學習現(xiàn)代教育理論轉變傳統(tǒng)的觀念，具有超前的教學觀念，用民主平等的態(tài)度對待學生，用發(fā)展的眼光審視學生，才能有效的實施研究性學習。由于研究性學習內容的開放性、創(chuàng)新性對教師的知識結構也提出了挑戰(zhàn)，教師的權威地位受到?jīng)_擊，這就要求教師在實踐過程中善于學習，具有快速接受新知識的能力，向學生學習，向書本學習，真正做到教學相長，在探索中實踐，邊干邊學。在指導研究性學習過程中，與學生共同成長。
2、教師應具有較強的教學管理技能和科研能力
研究性學習是一門全新的課程形式，是一種全新的學習方式，學生對其學習的內涵、意義、乃至怎么選題，怎么實施等都；是陌生的，教師的宣傳、鼓勵、指導的藝術，以及能力高低在一定程度上影響學生參與的熱情和課題研究的質量。從研究性學習啟動、選題、立題、實施、結題、成果展示等過程都要求教師具有較強組織駕馭能力。教師要善于啟迪學生的思維，引導學生關注生活、關注社會、關注自然，從態(tài)度上激發(fā)學生對家鄉(xiāng)、對祖國、對自然、對社會的熱愛。教師要在學生懈怠和遇到困難想放棄時給予信心和力量，培養(yǎng)學生的社會責任感，不怕困難和挫折的意志品質；教師要善于激發(fā)學生創(chuàng)新意識和追求成功的欲望，培養(yǎng)學生創(chuàng)造能力。在研究性學習實施過程中，教師要針對學生具體情況進行指導、點撥和督促，從能力上引導培養(yǎng)學生觀察和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，處理、選擇信息的能力，語言表達、社會交往和活動能力。教師要具有較強的科研能力，從方法上引導學生以科學求真務實的態(tài)度進行課程的研究與實踐，從方法態(tài)度上，讓學生學會科學研究的一般基本方法，科學的思維品質，科學的設計和操作方法。
3、教師要具有發(fā)展性的評價觀
評價是研究性學習課程管理的重要組成部分，是推動研究性學習的助推器，教師對學生的評價將直接影響學生學習的積極性。由于研究性學習是一種對學生人文關懷的學習，是一種重過程輕結果的學習形式，要求教師本著發(fā)展性、形成性的評價原則，充分發(fā)揮評價的學習功能、調控功能、激勵功能，著眼于學生的參與性、創(chuàng)造性，學生的進步與發(fā)展進行重過程的評價和過程中的評價。根據(jù)研究性學習的培養(yǎng)目標，重點考核學生在研究性學習中的實踐參與，任務完成情況，考核學生意志力，團結協(xié)作精神，教師要善于發(fā)現(xiàn)學生的點滴進步和創(chuàng)新并及時給予肯定。評價的過程是學生自我教育，主體性發(fā)揮的過程，教師要善于創(chuàng)設學生互動、學生自評的情境，使學生成為評價的主體，讓字生學會反思，學會評價他人、真正成為學習過程的主體。
基于以上的認識，積極推進研究性學習課程，并將研究性學習的觀念、方法滲透到學科教學中，著眼于從根本上改變學生的學習方式，改變教師的教學方式，以促進學生的終身發(fā)展，為突破“研究性學習-- 一個現(xiàn)實的課題”而努力，進而為推進素質教育做出應有的貢獻。
四、高一年級“社會調查型研究性學習課程”的組織形式和實施流程。
1、課程的組織形式
“調查研究課程”為德樹中學在高一年級開設的學校課程，列為必修課程，每周利用一個半天的時間。課程納入正式的教學計劃，排入課程表，由教導處統(tǒng)一安排，
課程以調查研究為主要活動內容，由三部分組成：輔導報告(講座)、小組活動和班級活動。課程開始時，學校組織有關專家和本校教師為學生開設專題講座，介紹調查研究的基本知識；課程圍繞三個方面(自然與環(huán)境、社會與人、科學與生活)，每學期確定2~3個專題，小組的活動在專題范圍內，題目自行擬定；調查的范圍在成都市，日常的活動是以小組為單位進行；教師不僅對課程實施全程的監(jiān)控，同時接受學生邀請為學生提供指導，這是一門以學生為主、教師參與的課程。
整個課程是從輔導報告開始的，在得到初步指導和培訓后，學生在上述專題內，自主確定一個感興趣的題目，根據(jù)調查研究設計的要求，自行設計一個調查研究的方案，并自己依據(jù)有關要求自我評審，自己認為合格后，按照要求的格式將方案給班主任老師。
班主任進行初步評審，對有明顯錯誤的不合理設計，提出建議，并返還學生重新設計。班主任對全部通過初審的題目進行分析，內容和活動明顯相近的設計要合并，將通過初審和合并后的全部題目名稱在班級張榜公布，學生自由選擇題目，達到4~6人的即允許組成課題小組，如果一個題目選擇人數(shù)超過6人，以選擇的先后順序來定。沒有組成小組的同學和題目進行下一輪選擇，直到全部同學都參與到符合要求的課題組。教師不得強行指定任何一個學生必須參加某一小組，在開題評審前學生可以自行調整小組人員。
組成課題組后，小組自行選舉組長。在組長組織下進行調查研究方案的再設計，完成后先進行小組自我評審。學校組織有關教師，組成調查研究方案評審小組，各小組做開題報告。小組介紹設計，接受質疑，評審教師對學生的設計提出進一步完善的建議。
通過了評審的調查研究方案，由組長組織本小組實施，小組可以自行聘請校內外的指導教師，班主任對本班各小組的活動實施全面監(jiān)控(使用監(jiān)控量表)，全校的所有教師都有應學生的要求給予指導的義務。
課題完成，小組組織總結，形成報告，班級先組織班內展示、評議，各小組互相借鑒、學習，在此基礎上，進一步完善各自小組的報告。
學校組織答辯委員會。，分別到各班級組織答辯；讓年級組織自己班級課程成果的對外展示。
在答辯后，綜合評定小組和個人這門課程的成績，總結實施的經(jīng)驗與不足，修改擬訂下一輪的實際。
2、課程的實施流程：“高一年級調查研究課程”實施流程：
①組織輔導報告、班級布置與動員；
②個人選擇題目、擬訂計劃、方案；
③班主任初審、合并相近題目；
④公布初選題目、同學自由組成課題組；
⑤小組選舉組長、共同設計調查方案；
⑥開題報告、方案評審；
⑦小組獨立實施、教師監(jiān)控、指導；
⑧形成調查報告，個人、小組總結；
⑨班級展示、同學評議；
⑩答辯會、年級報告會；11教師評定成績、總結；12成果展示、制作展板等各種成果形式；科研室審核認定，表彰優(yōu)秀課題組。
課程的主要流程是：選題、成立研究小組－→設計研究方案－→課題開題－→深入社會調查－→整理、分析資料－→撰寫研究報告－→結題答辯、成果展示－→總結評價
五、課題的管理形式
課程管理以課題研究領導小組為核心，班主任為骨干進行實施，如圖所示。管理在研究探索中進行，根據(jù)課題進展情況和針對學生的問題，領導小組成員定期和不定期召開會議，從怎樣指導學生、怎樣加強管理、怎樣保證外出安全、怎樣進行評價等進行研究，研究的結果再通過班主任、指導教師去實施。班級課題管理班主任是核心，課題進行以班主任為龍頭，班主任負責班級所有課題的協(xié)調工作，負責聯(lián)系指導教師共同參與管理，從粗線條上控制學生開展課題研究從審題、開題、外出調查到結題，各個環(huán)節(jié)班主任的組織協(xié)調管理作用非常重要。因此，班主任的積極性、組織管理能力對課程的順利進行至關重要。
六、高一年級社會調查型研究性課程管理制度，見《德樹中學學生手冊》P51－53頁。（請班主任、指導老師組織學生認真學習）
七、學習資料（《在研究中學習》、各報刊雜志）
八、參加人員：高一年級全體師生
九、研究性學習課程領導小組
組長：zz、zz
副 組 長：zz、zz、zz
培訓指導：zz、zz
組員：各班班主任
學習培訓資料發(fā)放、考核檢查負責：姚斌
攝影、攝像負責：信息中心：朱曉宇等
七、研究性學習課程年級組的管理職責
年級組是將學校教學與管理工作目標落到實處的中間環(huán)節(jié)，在實施研究性學習課程管理中，它上承學校課程領導小組和顧問組，下接年級組內各班主任和課程指導教師，在整個研究性學習中起著組織、協(xié)調、管轄和監(jiān)控作用。
1、根據(jù)學校關于研究性學習的統(tǒng)一安排，認真執(zhí)行學校制定的工作計劃，以保證研究性學習課程目標的實現(xiàn)。
2、成立以班主任為骨干的年級核心小組，具體討論與落實本年級學生的課題研究計劃。
3、按年級分階段統(tǒng)籌運作學生的課程研究工作進程，并團結全年級教師群策群力，按制定的工作重點和工作思路的具體要求，有條不紊地展開工作，并及時向學校領導小組反映課程實施中出現(xiàn)的新問題、新思路、新舉措。
4、組織各班各課題相互交流經(jīng)驗與信息，有效地調整全年級課程研究的進度；提供多種渠道，不斷地調動學生參與的積極性。
5、及時發(fā)現(xiàn)與解決課程研究進程中的問題，制定相應的措施，使學生研究課程正常深入地進行，了解、交流和督促教師在課程指導與管理方面的工作。
八、在研究性學習課程中班主任的職責和任務
1、配合學校、年級組做好學生動員工作。
2、在規(guī)定時間內按課程實施流程，完成學生的選題和建立課題組的工作。
3、協(xié)助學校、年級組做好開題報告前的組織工作。
4、根據(jù)年級組關于研究性學習的統(tǒng)一安排，具體落實班內學生課題研究計劃，及時提出和布置各個階段工作的具體要求。
5、協(xié)助年級組舉行各種輔導報告，組織班內各課題組之間的交流，開闊學生視野，調整全班課程研究進度，不斷調動學生投入的積極性。
6、及時發(fā)現(xiàn)和解決課題研究過程中的問題，和指導老師一起制定相應的規(guī)則和方法，以規(guī)范學生的研究活動。
7、隨時了解各課題組課程實施的進度和實際情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，布置具體要求。
8、適時組織各課題組之間的交流。
9、按時填寫“學生課題組活動情況記錄表”，及時反饋學生離校外出活動情況，以保證學生活動的有效性。
10、指導各課題組長做好日常管理工作。
11、考評學生開題、課題實施和結題三部分成績，記錄并存檔。
12、向學校、年級組推薦優(yōu)秀課題研究成果，提交各課題組的原始資料。
九、研究性學習中指導教師職責和任務
1、組織指導學生學會選擇課題。
2、組織并參加開題報告會，做好聽審、評審工作。
3、每周回收課題組長每次活動后如實填寫的“活動記錄表”，隨時了解并評價每個小組和每個學生的活動情況，及時填寫“日常考核記錄表”，作為對學生研究過程考核的重要依據(jù)。
4、定期和學生課題組見面，借此機會予指導、觀察學生，和學生較為深入地交流、了解課題進展情況。
5、要求學生外出活動應事先請假，并填寫“學生外出調研表”，如實記錄訪談情況及訪問專家的結果。學生外出研究調查前到科研室領取“學生外出調查介紹信”。
6、組織指導學生對搜集到的所有資料進行分類、歸納、整理、消化，形成最后書面的研究成果，鼓勵學生創(chuàng)新。
7、在規(guī)定時間內收交各課題組最后的研究成果報告、研究成果的英文摘要、其他方面的收獲總結、資料索引目錄、課題涉及的科學術語詞匯表以及課程實施過程中所有的原始資料。
8、組織并參加結題報告會，主持答辯，及時填寫答辯記錄表，如實評價學生，教師評定成績、總結。
9、推薦并表彰優(yōu)秀課題組。
十、研究性學習課程培訓、實施計劃
1、第1次：課程的動員、學習，組建班子，準備階段，制定實施方案。（班級布置與動員）班主任組織學生到圖書室領學習培訓資料《在研究中學習》。
2、第2次：研究性學習課程指導教師學習動員、培訓階段。
3、第3次：研究性學習學生動員、培訓課程啟動階段。
4、第4次：選題、開題，班主任協(xié)調評審階段。
5、第5次：教師指導方案設計、問卷設計等。
寒假繼續(xù)進行調查研究
6、第二學期第1－2次：實施調查、研究（只安排2次外出調查研究）。
7、第二學期第3次：補充和完善調查資料。
8、第二學期第4次：小組討論分析資料，撰寫調查報告
9、第二學期第5次：展板或網(wǎng)頁制作。
10、第二學期第6次：班內或年級內結題交流。
11、指導教師評定成績總結。
12、半期上交所有資料到科研室。
小組活動的成果，可以采取文字、模型、圖片、照片、聲像、多媒體等任何有利于表現(xiàn)活動成果的形式，形成的成果先在班級交流，同學互相取長補短，交流后每個小組再完善自己的成果。將課題研究成果制作成展板交到科研室組織集中展示。
13、班主任、指導教師評定成績總結，推薦優(yōu)秀課題組。
本門課程的成績是綜合評定，開題報告、活動過程，最后成果都在課程成績中占有一定的權重，成績按小組計算，小組經(jīng)過評議給出個人成績，小組給出的個人成績與小組成績相乘就是個人這門課程的最后成績。
14、科研室對指導教師評定的成績進行審核、認定為教師繼續(xù)教育的學分，裝入教師年度考核檔案中。
15、科研室組織表彰優(yōu)秀課題組。
篇2：《職業(yè)化塑造》課程培訓心得
《職業(yè)化塑造》課程培訓心得
8月6日公司特邀請資深講師任老師在黨校3樓為榮盛全體員工培訓職業(yè)化塑造課程，通過這次課程培訓我感到我目前工作狀態(tài)離職業(yè)化差距很大，需要有很大提高。這次培訓對我來說，是一次精神上的洗禮。任老師獨特的講解風格給我留下了極其深刻的印象。通過學習，使我對個人與團隊的關系，職業(yè)化的工作道德內涵有了更深刻的理解。通過此次學習，我有如下感受：
1、職業(yè)化其實就是專業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。
在我們平時的工作當中，心態(tài)決定一切，一個人的能力再強如果沒有良好心態(tài)，也不一定能做好事。職業(yè)化就要求我們每個人必須有專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。用良好的工作心態(tài)來成就我們事業(yè)。
細分到個體，就要求我們加強自身素質及專業(yè)的提高下，要保持良好的心態(tài)對待工作，在溝通中遇到困難時，要協(xié)調好周圍的關系。
2、端正對待工作的態(tài)度。
首先要明確自己的價值觀，價值觀是我人生的指南針，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂。要正視自己的才華、注意力都集中在我所從事的工作中。
細分到個體，每個人要專注于自己選擇的工作崗位中，以做好本職工作為主要目標，以自我不斷提升為努力方向。
3、團隊精神至關重要。
沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個人如果背叛了這個團隊或被團隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道，以前自己對這方面的認識不足，總感覺自己的工作完成出色就行，對周圍的人包括事情關注較少，而忽略了最重要的事項，所以要形成一個好的團隊，有好的業(yè)績，必須從自身做起，從小事做起，凝聚力才能有成績。
4、著裝禮儀。
對于著裝方面，我以前考慮的較少，認為著裝得體就行，其實一個大方，正統(tǒng)的著裝代表著公司及部門的形象，以及自己對崗位的尊重。與同事相處的禮儀不僅能展示個人魅力，也能擴大自己的影響面積，通過這次培訓也使我本身得到由內而外的提升。
通過培訓學習任老師的《職業(yè)化塑造》，我深刻的認為，職業(yè)化是個人職業(yè)成長路上的指導燈，是促進個體成長并協(xié)助企業(yè)的品牌化，是把品牌做大做強的堅實基礎。
篇3：沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓課程學習心得
沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓課程學習心得
20**年5月22、23日,我和公司的中層干部共同參加了易中管理學院陳云青老師的培訓課程。通過兩天的學習培訓，我深刻感受到全員職業(yè)化的必要性,它為我們企業(yè)未來的發(fā)展和我們意識理念的提升提供了一個非常好的學習平臺。這是一個為如何提升自己、挖掘潛力，提高我們的知識技能、管理效能、打造優(yōu)秀團隊，如何改變和提高我們的工作方法，怎樣才能使我們有關經(jīng)營創(chuàng)新的理念知識,得到有效落實，并取得實效的重要會議！
一、意識理念的修煉。
每個人都有自己的思想，每個人對每件事都有自己的態(tài)度。但是作為一名管理人必須要具備積極樂觀的心態(tài)和敢于承擔責任，并且付出不懈努力去完成任務的敬業(yè)精神。
1、責任擔當與敬業(yè)精神。責任感的定義是：嚴格認真的履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責人。陳云青老師為我們講解了沃爾瑪公司的責任文化和海爾集團“一顆螺絲帽”的故事。從中我們看到了敬業(yè)精神的三重境界：用力、用心、用情。比滿意更高的境界是為顧客創(chuàng)造驚喜和感動！上海出租司機臧勤利用他的科學方法：概率、成本測算，成為上海第一“的哥”！成功源于探索，源于敬業(yè)！也源于一種態(tài)度:無論你的崗位多么平凡都不重要，重要的是要用積極樂觀的心態(tài)對待你今天平凡的崗位。這種態(tài)度和精神會讓我們的工作生活錦上添花！走向成功！
2、完善自我與團隊協(xié)作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為豐百的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài)，塑造良好的外在職業(yè)形象，磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團隊一起用行動，才具有說服力和影響力。在執(zhí)行制度時,凡是要求員工做到的,自己就應該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優(yōu)秀團隊。
二、知識技能的挖掘與提升。
每個工作崗位都需要優(yōu)秀的職業(yè)管理人，每個優(yōu)秀的職業(yè)管理人都承載著企業(yè)發(fā)展的責任。掌握正確的商務禮儀、技能知識，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)是我們具備的基本素質。陳老師利用許多小故事為我們陳述了商務禮儀的著裝、最佳（微笑、主動、熱情、耐心）的服務，有效的溝通方式、科學的時間管理方法、合理的安排使用人才。這些日常職業(yè)知識讓我們受益匪淺，開闊了自己的知識面。
通過學習，我除了感受到自身的差距和知識的匱乏外，我的收獲是：作為一名豐百的職業(yè)管理人，要有計劃、組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調的基本能力；還要有開拓創(chuàng)新、行動學習、團隊協(xié)作、有效執(zhí)行的核心能力。我為優(yōu)秀企業(yè)的文化氛圍、高素質的管理團隊所折服。海爾集團細致入微的現(xiàn)場管理，沃爾瑪優(yōu)秀的團隊的協(xié)作精神都是需要我們借鑒和學習的。而且我們又面臨著潛在和已有的競爭對手，因此公司對此應有足夠、清醒的認識，應做好打持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)的準備。在組織架構的設置、制度體系的完備、人員素質的提升、企業(yè)文化的塑造上都應及早動手，全力雕琢。事實證明，企業(yè)發(fā)展關鍵在人才。我越來越感覺到，需要學習和掌握的東西太多，而理論與實踐的結合又極其必要，好像經(jīng)歷了一次“洗腦”，卻又充滿信心。我會把握學習到的知識積極傳授給我的團隊的每名成員，帶領我們的團隊勇敢去沖！
不論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的與眾不同。這是長期以來形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為服務顧客的事業(yè)而奉獻。長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。山姆。沃爾頓曾經(jīng)說過，“因為我們工作如此辛苦，我們在工作過程中，都希望有輕松愉快的時候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是‘工作中吹口哨’的哲學，我們不僅僅會擁有輕松的心情，而且會因此將工作做得更好。”
第一，尊重個人。
沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個基本原則的第一條是“尊重個人”。沃爾瑪不只強調尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。該公司一位前副董事長曾經(jīng)說，“我們是由具有奉獻精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實現(xiàn)杰出的目標。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅信每一個人都應受到尊重和尊嚴的待遇”。在沃爾瑪公司里，員工是最大的財富，他們有一套特殊的對待員工的政策，不稱員工為雇員，而稱之為合作者、同事，一線員工可以直接與主管以至總裁對話，而不必擔心報復。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪，充分體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)莫毺貭I銷內涵。
第二，加強團隊合作精神，鼓勵員工與領導者以及員工之間的溝通。
在連鎖經(jīng)營中，老板不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業(yè)巨子總是把事業(yè)的成功歸功于公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要象是一位為合伙人服務的的領導者。”要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們。沃爾頓的成功第七法則是這樣說的：“聆聽公司內的每個人的意見，并設法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發(fā)生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權下授，而下情可以上達，讓員工將好的構想提出來。”，這便是沃爾瑪成功的秘訣。
第三，沃爾瑪建立良好的培訓機制。
培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設立培訓圖書館，讓員工有機會新聞記者資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司后，經(jīng)過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領導者始終堅信員工是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，并把這個道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來的經(jīng)營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈的競爭中一路領先。曾有一位經(jīng)濟學家評論說：“沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優(yōu)質的服務去征服消費者，從而不斷擴大規(guī)模，并強化自身的規(guī)模優(yōu)勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關鍵一步，則是完成對整個連鎖網(wǎng)絡的整合，通過富有生命力的企業(yè)文化和現(xiàn)代化的技術設備，抵消了因規(guī)模過大則可能出現(xiàn)的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網(wǎng)絡。