鄉(xiāng)村教師專業(yè)技能提升全員培訓與競技活動實施方案
根據(jù)市教育局《關(guān)于舉辦z市首屆鄉(xiāng)村教師專業(yè)技能提升全員培訓與競技活動的通知》（連教辦師【20**】11號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，特制訂本方案。
一、指導思想與目標
z區(qū)鄉(xiāng)村教師專業(yè)技能提升全員培訓與競技活動是“z區(qū)鄉(xiāng)村教師素質(zhì)提升工程”的重要組成部分，通過開展培訓競技活動，以項目統(tǒng)領(lǐng)，充分調(diào)動和發(fā)揮區(qū)級教師發(fā)展中心的工作積極性和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校高效開展校本研訓活動、發(fā)揮示范輻射作用。
活動采取競技選拔與隨機抽測相結(jié)合的方式確定復賽、決賽人選。把教學技能培訓與考核競技相結(jié)合，以競技帶動培訓、以競技促進學習，提升培訓效能，把競技過程辦成促進廣大教師學習交流的培訓活動，使所有參訓、參賽教師都有收獲和提高。
二、活動分組與范圍
第二屆開展的培訓與競技活動學科為：小學品德與生活（社會）、綜合實踐（科學、勞技）、音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)；初中思想品德、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)。每人限報一科。
競技活動按照學段、年齡和地域分組，分別為：初中青年組、中老年組；小學青年A組、B組，小學中老年A組、B組。 1978年12月31日 后出生的為青年組，以居民身份證為準。中心校為A組，非中心校為B組（以本學期任教學校為準）。
所有鄉(xiāng)村初中、小學的相應學科教師均應報名參加培訓活動（已借調(diào)到區(qū)政府所在地學校的教師除外）。離退休年齡不足5年（男 1960年9月1日前 出生，女 1965年9月1日前 出生）或因病無法堅持正常工作的教師，經(jīng)個人申請、學校審核、區(qū)教育局批準，可以不參加競技活動。
區(qū)政府所在地學校(含原城東、城南學校)教師以及近五年（20**年至今）已獲得過縣（區(qū)）級及以上教師專業(yè)技能大賽（基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課）一等獎的教師，不在參賽范圍。
三、活動形式與內(nèi)容
本次競賽程序分為初賽、復賽、決賽三個階段。初賽由區(qū)教育局指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學、中心校組織；復賽由區(qū)教育局組織，決賽由市教育局組織。
初賽、復賽的基本內(nèi)容：粉筆字（分值10%）、學科特色項目（分值10%）、教學設(shè)計與教育技術(shù)運用（分值30%）和課堂教學（分值50%）。各學校可根據(jù)需要，增加普通話等考核內(nèi)容。
決賽內(nèi)容為：特色項目展示（分值15%）、現(xiàn)場答辯（分值15%）、教學設(shè)計與微型課堂教學（分值70%）。
學科特色項目：音樂學科為彈唱，美術(shù)學科為簡筆畫，體育學科為動作示范，信息技術(shù)學科為實踐操作，思品（社會）學科為即興演講，其它學科均為徒手作圖。
四、時間安排
12月2日 之前，學校完成初賽；12月中旬，區(qū)組織復賽；年底市教育局組織決賽。決賽按市局通知要求進行。
五、獎勵辦法及名額分配
本次活動市局設(shè)立參訓參賽教師個人單項獎、學校團隊優(yōu)勝獎、優(yōu)秀組織獎。個人單項獎按分組分別設(shè)一等獎、二等獎、三等獎。根據(jù)學校組織培訓、抽測檢查及競賽獲獎等情況評選學校團隊優(yōu)勝獎、優(yōu)秀組織獎，集體獎項主要根據(jù)獲獎教師占全體參賽教師的比例和一等獎獲得情況評定。
區(qū)按各學校參加初賽教師總數(shù)的30%，將參加區(qū)級復賽的獲獎名額按比例分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校。參加復賽總名額的60%由學校按競賽成績推薦、40%由區(qū)安排在所有應該參訓的教師中隨機抽取。區(qū)教育局將對參加復賽的教師分組設(shè)立一、二等獎。
市教育局按照各縣區(qū)參加復賽教師總數(shù)的10%，將參加決賽的總名額及獎次名額分配到各縣區(qū)。決賽總名額的60%由縣區(qū)按競賽成績推薦、40%由市隨機在參加復賽的教師中抽取。
六、組織領(lǐng)導
各學校要對推薦上報參加初賽、復賽的教師認真進行資格審查，參賽人員的主要信息必須在學校網(wǎng)站公布，接受群眾監(jiān)督。凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假或不符合規(guī)定的，取消參賽資格，并對當事人及有關(guān)責任人給予相應的處分。
活動領(lǐng)導小組：
組長：z
副組長：z
成員：zz
下設(shè)辦公室：
主任：z
副主任：z
成員：zz
七、其它事項
12月2日之前，以學校為單位，加蓋公章上報所有初賽人員名單一份至區(qū)教師發(fā)展中心綜合培訓部，E*cel表格電子稿通過辦公平臺發(fā)至綜合培訓部zz處。聯(lián)系電話：zz（電話政務(wù)通短號zz）。
篇2：沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓課程學習心得
沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓課程學習心得
20**年5月22、23日,我和公司的中層干部共同參加了易中管理學院陳云青老師的培訓課程。通過兩天的學習培訓，我深刻感受到全員職業(yè)化的必要性,它為我們企業(yè)未來的發(fā)展和我們意識理念的提升提供了一個非常好的學習平臺。這是一個為如何提升自己、挖掘潛力，提高我們的知識技能、管理效能、打造優(yōu)秀團隊，如何改變和提高我們的工作方法，怎樣才能使我們有關(guān)經(jīng)營創(chuàng)新的理念知識,得到有效落實，并取得實效的重要會議！
一、意識理念的修煉。
每個人都有自己的思想，每個人對每件事都有自己的態(tài)度。但是作為一名管理人必須要具備積極樂觀的心態(tài)和敢于承擔責任，并且付出不懈努力去完成任務(wù)的敬業(yè)精神。
1、責任擔當與敬業(yè)精神。責任感的定義是：嚴格認真的履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責人。陳云青老師為我們講解了沃爾瑪公司的責任文化和海爾集團“一顆螺絲帽”的故事。從中我們看到了敬業(yè)精神的三重境界：用力、用心、用情。比滿意更高的境界是為顧客創(chuàng)造驚喜和感動！上海出租司機臧勤利用他的科學方法：概率、成本測算，成為上海第一“的哥”！成功源于探索，源于敬業(yè)！也源于一種態(tài)度:無論你的崗位多么平凡都不重要，重要的是要用積極樂觀的心態(tài)對待你今天平凡的崗位。這種態(tài)度和精神會讓我們的工作生活錦上添花！走向成功！
2、完善自我與團隊協(xié)作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為豐百的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài)，塑造良好的外在職業(yè)形象，磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團隊一起用行動，才具有說服力和影響力。在執(zhí)行制度時,凡是要求員工做到的,自己就應該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優(yōu)秀團隊。
二、知識技能的挖掘與提升。
每個工作崗位都需要優(yōu)秀的職業(yè)管理人，每個優(yōu)秀的職業(yè)管理人都承載著企業(yè)發(fā)展的責任。掌握正確的商務(wù)禮儀、技能知識，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)是我們具備的基本素質(zhì)。陳老師利用許多小故事為我們陳述了商務(wù)禮儀的著裝、最佳（微笑、主動、熱情、耐心）的服務(wù)，有效的溝通方式、科學的時間管理方法、合理的安排使用人才。這些日常職業(yè)知識讓我們受益匪淺，開闊了自己的知識面。
通過學習，我除了感受到自身的差距和知識的匱乏外，我的收獲是：作為一名豐百的職業(yè)管理人，要有計劃、組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調(diào)的基本能力；還要有開拓創(chuàng)新、行動學習、團隊協(xié)作、有效執(zhí)行的核心能力。我為優(yōu)秀企業(yè)的文化氛圍、高素質(zhì)的管理團隊所折服。海爾集團細致入微的現(xiàn)場管理，沃爾瑪優(yōu)秀的團隊的協(xié)作精神都是需要我們借鑒和學習的。而且我們又面臨著潛在和已有的競爭對手，因此公司對此應有足夠、清醒的認識，應做好打持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)的準備。在組織架構(gòu)的設(shè)置、制度體系的完備、人員素質(zhì)的提升、企業(yè)文化的塑造上都應及早動手，全力雕琢。事實證明，企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在人才。我越來越感覺到，需要學習和掌握的東西太多，而理論與實踐的結(jié)合又極其必要，好像經(jīng)歷了一次“洗腦”，卻又充滿信心。我會把握學習到的知識積極傳授給我的團隊的每名成員，帶領(lǐng)我們的團隊勇敢去沖！
不論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的與眾不同。這是長期以來形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為服務(wù)顧客的事業(yè)而奉獻。長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團結(jié)友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。山姆。沃爾頓曾經(jīng)說過，“因為我們工作如此辛苦，我們在工作過程中，都希望有輕松愉快的時候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是‘工作中吹口哨’的哲學，我們不僅僅會擁有輕松的心情，而且會因此將工作做得更好。”
第一，尊重個人。
沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個基本原則的第一條是“尊重個人”。沃爾瑪不只強調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強調(diào)尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。該公司一位前副董事長曾經(jīng)說，“我們是由具有奉獻精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實現(xiàn)杰出的目標。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅信每一個人都應受到尊重和尊嚴的待遇”。在沃爾瑪公司里，員工是最大的財富，他們有一套特殊的對待員工的政策，不稱員工為雇員，而稱之為合作者、同事，一線員工可以直接與主管以至總裁對話，而不必擔心報復。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪，充分體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)莫毺貭I銷內(nèi)涵。
第二，加強團隊合作精神，鼓勵員工與領(lǐng)導者以及員工之間的溝通。
在連鎖經(jīng)營中，老板不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業(yè)巨子總是把事業(yè)的成功歸功于公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要象是一位為合伙人服務(wù)的的領(lǐng)導者。”要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們。沃爾頓的成功第七法則是這樣說的：“聆聽公司內(nèi)的每個人的意見，并設(shè)法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發(fā)生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權(quán)下授，而下情可以上達，讓員工將好的構(gòu)想提出來。”，這便是沃爾瑪成功的秘訣。
第三，沃爾瑪建立良好的培訓機制。
培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓圖書館，讓員工有機會新聞記者資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司后，經(jīng)過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導者始終堅信員工是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，并把這個道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來的經(jīng)營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈的競爭中一路領(lǐng)先。曾有一位經(jīng)濟學家評論說：“沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去征服消費者，從而不斷擴大規(guī)模，并強化自身的規(guī)模優(yōu)勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關(guān)鍵一步，則是完成對整個連鎖網(wǎng)絡(luò)的整合，通過富有生命力的企業(yè)文化和現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，抵消了因規(guī)模過大則可能出現(xiàn)的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網(wǎng)絡(luò)。
篇3：物業(yè)服務(wù)人員全員培訓方案
物業(yè)服務(wù)人員全員培訓方案
一、培訓方針：
"全員培訓，全程考核"。
二、培訓目標：
通過培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，全面適應和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求，從面富有成效地管理商住樓。
三、培訓內(nèi)容
(一)新員工入職培訓
1、企業(yè)文化：公司發(fā)展史、管理服務(wù)理念、企業(yè)精神、管理目標；
2、員工手冊培訓：員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等；
3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及強化服務(wù)意識的專題培訓；
4、軍訓與參觀學習。
(二)崗位專業(yè)技能培訓
1、基本技能培訓：相應崗位的專業(yè)知識、質(zhì)量執(zhí)行標準、質(zhì)量考核標準等；
2、新技術(shù)(能)培訓：智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等；
3、素質(zhì)提高培訓；
4、管理人員實行"四個一"常規(guī)培訓，即堅持每月寫一篇體會，讀一本專業(yè)書，聽一回講座，參與一次競賽；
5、操作層自我開發(fā)培訓；利用社會辦學條件，進行有關(guān)學歷、職稱的外送培訓。
(三)新政策、新理論培訓
物業(yè)管理理論動態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動向等。
四、培訓計劃
(一)培訓的形式
入職培訓
目的：讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快達到上崗條件。
內(nèi)容：了解本公司概況、規(guī)章制度、質(zhì)量教育、物業(yè)管理基本知識、各專業(yè)必備知識等。
時間：入職前一月。
◇方法：
講授：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
旁聽討論：和有經(jīng)驗、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。
實習：由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的商住樓實地學習操作。
考核：培訓結(jié)束安排一次考核。也可由入職引導者進行評定。
在職培訓
目的：提高員工的工作能力，防止事故，減少失誤。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標準化操作。
培訓內(nèi)容：物業(yè)管理法律法規(guī)，職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作質(zhì)量標準、安全操作知識、突發(fā)事件處理、物業(yè)經(jīng)營管理知識、公共關(guān)系知識、財務(wù)會計知識、物業(yè)管理公文寫作知識等。
◇方法：
研討式：可以針對一個問題，讓員工開動腦筋廣泛聯(lián)想，互相啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來，后總結(jié)其要點。
案例分析式：將一個實際例子交給小組討論，進行分析、探討、總結(jié)。
講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行物管護衛(wèi)和實際技能授課。
外出學習式：送一些管理人員外出培訓或到兄弟物業(yè)公司進行參觀學習、取經(jīng)。
考核：培訓結(jié)束，安排多種形式考核，如筆試、口試、抽簽答題、實際操作、模擬操作等。
(二)安保組培訓
◇內(nèi)容：
質(zhì)量管理體系文件，保安崗位知識，技能知識，擒拿格斗，隊列操作，服務(wù)意識及崗位服務(wù)操作流程，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，職業(yè)道德等。
◇方法：
講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
實際演練式：讓員工反復重復一個任務(wù)完成的步驟，直到熟練為止。
角色扮演式：讓員工按照規(guī)定的情景，分別扮演不同角色，進行培訓并談自己的感受。
(三)工程維修部培訓
◇內(nèi)容：
質(zhì)量管理體系文件、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、電工基礎(chǔ)知識、給排水基礎(chǔ)知識，管道工應知知應會，各類設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程和維護、保養(yǎng)知識、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)故障處理措施，服務(wù)意識及崗位服務(wù)操作流程，職業(yè)道德，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。
◇方法：
講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
小組討論式：以小組為單位，針對一個問題進行討論，行出結(jié)論后交給大學參考、歸納。
現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進行實地操作，進行相互交流學習。
模擬演練式：針對可能突發(fā)事件進行模擬演練，直到熟練掌握。
(四)保潔組、綠化組培訓
◇內(nèi)容：
質(zhì)量管理體系文件，保潔、綠化崗位知識、技能知識，服務(wù)意識及崗位服務(wù)操作流程，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，職業(yè)道德等。
◇方法：
講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進行實地操作，進行相互交流學習。
◇培訓考核：
筆試法：對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。
評比法：指導者對培訓者進行評分。
操作法：實地操作測試。
(五)會所服務(wù)培訓
◇內(nèi)容：
質(zhì)量管理體系文件，會議服務(wù)崗位知識，服務(wù)技能，服務(wù)禮儀，崗位服務(wù)操作流程，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，職業(yè)道德等。
◇方法：
講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。
現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進行實地操作，相互交流學習。
角色扮演式：讓員工按照規(guī)定的情景，分別扮演不同角色，進行培訓并談自己感受。