全市全員教師培訓(xùn)項(xiàng)目考核方案

　　根據(jù)多年實(shí)施教師培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)需求，我們科學(xué)設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，以推動(dòng)應(yīng)用為導(dǎo)向，將過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)信息，確保教師學(xué)用結(jié)合。

　　根據(jù)亳州市小學(xué)教師的整體教育教學(xué)實(shí)際水平，我們?cè)O(shè)計(jì)了思路清晰、指標(biāo)合理全面的培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案。評(píng)價(jià)采取過(guò)程性與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合、機(jī)器評(píng)價(jià)和人工評(píng)價(jià)相結(jié)合、合格性評(píng)價(jià)與激勵(lì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合考核方式，考核評(píng)價(jià)貫穿培訓(xùn)全過(guò)程，突出績(jī)效評(píng)價(jià)，反映學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)成果，激勵(lì)和督促參訓(xùn)教師參加教研活動(dòng)，注重發(fā)揮參訓(xùn)教師的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果用于教學(xué)，做到訓(xùn)教合一。

　　考核內(nèi)容分為網(wǎng)絡(luò)研修(包括課程學(xué)習(xí)、工作坊活動(dòng)、研修心得三部分)和校本研修兩個(gè)階段，兩個(gè)階段都合格方可結(jié)業(yè)。具體考核內(nèi)容與要求如下：考核

　　環(huán)節(jié) 考核

　　類(lèi)別 考核

　　項(xiàng)目 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)方式 權(quán)重 備注

　　網(wǎng)絡(luò)研修(線上研修)評(píng)價(jià) 過(guò)程性評(píng)價(jià) 課程

　　學(xué)習(xí)

　　時(shí)間 自主選學(xué)，觀看視頻課程、閱讀課程文本資料，要求達(dá)到648分鐘。(占年度培訓(xùn)24學(xué)時(shí)的60%，每學(xué)時(shí)計(jì)45分鐘) 平臺(tái)自動(dòng)

　　評(píng)價(jià) 25% 網(wǎng)絡(luò)研修階段滿分50分，30分合格;線下研修階段滿分50分，30分合格。兩個(gè)階段考核評(píng)價(jià)須同時(shí)合格，培訓(xùn)總成績(jī)才合格。 工作坊

　　活動(dòng) 參與工作坊開(kāi)展的主題研討活動(dòng)不少于5次。 人工評(píng)價(jià)、平臺(tái)自動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)合 15% 研修

　　心得 撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)研修所思所想，通過(guò)“文章區(qū)”提交不少于800字研修心得1篇。 平臺(tái)自動(dòng)

　　評(píng)價(jià) 10% 區(qū)域及校本研修(線下研修)評(píng)價(jià) 終結(jié)性評(píng)價(jià) 成果提交 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái)“作業(yè)區(qū)”提交學(xué)科作業(yè)及學(xué)校出具的線下研討參與錄(蓋章掃描件)，班級(jí)輔導(dǎo)老師審核后給予評(píng)價(jià)。 人工評(píng)價(jià)、平臺(tái)自動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)合 50%

　　評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

　　(1)合格學(xué)員頒發(fā)學(xué)員結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)納入當(dāng)年教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，并作為職稱晉升、評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。

　　(2) 考核提交的優(yōu)秀生成性成果加工升級(jí)，建立本土化的區(qū)域和學(xué)校資源庫(kù)。

　　(3)考核不合格的學(xué)員與師訓(xùn)部門(mén)協(xié)商采取相應(yīng)措施進(jìn)行補(bǔ)學(xué)。

篇2：物業(yè)中心物業(yè)助理上崗培訓(xùn)考核試題

　　物業(yè)中心物業(yè)助理上崗培訓(xùn)考核試題

　　(卷面100分) 姓名:_______ 分?jǐn)?shù):_______

　　一、填空題(共40分，每空1分)

　　1、現(xiàn)小區(qū)分三個(gè)平臺(tái)花園，分別為_(kāi)______花園、_______花園、_______花園。

　　2、管理人員應(yīng)本著_______、_______宗旨，對(duì)待業(yè)戶要具備禮貌、耐心的服務(wù)精神。

　　3、物業(yè)管理三大文件通常是指_______，_______，_______。

　　4、現(xiàn)小區(qū)主要工作是_______，_______，_______。

　　3、摩托車(chē)車(chē)位月租費(fèi)____元/輛/月，小汽車(chē)車(chē)位管理費(fèi)____元/輛/月。

　　4、業(yè)主辦理二次裝修所須交納的裝修按金為_(kāi)___元/戶，清收垃圾費(fèi)普通單元____元/戶，復(fù)式單元____元/戶。

　　5、業(yè)主辦理收樓過(guò)程中，該收樓單元的____表、____表、____表度數(shù)應(yīng)記錄清楚。

　　6、住戶有貴重及大件物品需運(yùn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)到管理中心辦理____手續(xù)。

　　7、裝修單元正常施工時(shí)間為每天上午____至____時(shí)；下午____至____時(shí)，如需超時(shí)工作或在規(guī)定時(shí)間外工作，須獲得管理公司書(shū)面同意。

　　8、與業(yè)戶對(duì)話時(shí)宜保持____米左右距離，要注意使用____，注意____字當(dāng)頭，____字不離口，表現(xiàn)對(duì)業(yè)戶的尊重。

　　9、與住戶交談溝通時(shí)，多使用____式、____式、____式、____式，忌用____式____、____式____、____式。

　　10、當(dāng)業(yè)主提出的某項(xiàng)服務(wù)要求，我們一時(shí)滿足不了時(shí)，應(yīng)________，并________，同時(shí)________。

　　11.接聽(tīng)電話務(wù)必在振鈴____聲內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)電話應(yīng)先講____，必要時(shí)將住戶提及的問(wèn)題在____上做好記錄，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

　　二、單項(xiàng)選擇題(共10分，每題1分)

　　1、二期住宅物業(yè)管理費(fèi)()元/M2。

　　A、2.5B、2.0C、1.2D、1.5

　　2、二次裝修拆墻等清運(yùn)費(fèi)按()元/M2收費(fèi)。

　　A、50B、60C、30D、20

　　3、裝修施工許可證中規(guī)定噪音、粉塵、異味作業(yè)只能在上午8:00-12:00時(shí)，下午時(shí)。

　　A、14:00-17:00B、14:00-18:00C、14:00-20:00D、14:00-20:00

　　4、在物業(yè)已交會(huì)付使用的建筑面積50%以上名已交付使用的建筑面積達(dá)到()以上不足50%，并使用已超()年，可成立業(yè)主委員會(huì)。

　　A、10%，一年B、10%，一年C、30%，二年D、30%，一年

　　5、業(yè)主辦理收樓手續(xù)時(shí)，須請(qǐng)業(yè)主出示由()發(fā)出的收樓通知書(shū)。

　　A、發(fā)展商B、物業(yè)公司C、業(yè)主所在單位D、街道辦事處

　　6、當(dāng)業(yè)主辦理十二月份摩托車(chē)當(dāng)月月租停車(chē)證時(shí)，應(yīng)向業(yè)主發(fā)放()顏色的停車(chē)證。

　　A、白B、黃C、綠D、蘭

　　7、管理中心接到裝修申請(qǐng)應(yīng)于()個(gè)工作日內(nèi)作出審批答復(fù)。

　　A、3B、5C、7D、10

　　8、業(yè)主如堅(jiān)持用自建公司裝修的業(yè)主需簽定()。

　　A、裝修批準(zhǔn)書(shū)B(niǎo)、裝修承諾書(shū)C、裝修授權(quán)書(shū)D、裝修申請(qǐng)書(shū)

　　9、我司對(duì)小區(qū)進(jìn)行()次/月除四害衛(wèi)生工作。

　　A、1B、2C、3D、4

　　10.為優(yōu)質(zhì)小區(qū)服務(wù)，管理中心實(shí)行()物業(yè)管理服務(wù)。

　　A、多元化B、一元化C、多站式D、一站式

　　三、名詞解釋(共10分，每題2分)

　　1、管理費(fèi)用

　　2、裝修按金

　　3、用戶手冊(cè)

　　4、管理份額

　　5、車(chē)位

　　四、簡(jiǎn)答題(共20分，每題5分)

　　1、辦理收樓程序

　　2、辦理二次裝修程序

　　3、小區(qū)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)

　　4、租戶辦理遷出小區(qū)程序

　　五、論述題(共20分，每題10分)

　　1、業(yè)主服務(wù)過(guò)程中的七點(diǎn)注意事項(xiàng)

　　2、就“一站式”管理服務(wù)進(jìn)行理解性論述

篇3：物業(yè)保安培訓(xùn)考核試題

　　物業(yè)保安培訓(xùn)考核試題

　　姓名:________分?jǐn)?shù)：________

　　一、判斷題(每題2分共68分)

　　1、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人，糾正時(shí)先敬禮。()

　　2、車(chē)輛管理員對(duì)車(chē)主的證件必須保護(hù)好。()

　　3、巡邏時(shí)要做到明查與暗訪相結(jié)合。()

　　4、保安員不得擅自留人在宿舍過(guò)夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。()

　　5、小區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。()

　　6、同事之間應(yīng)相互幫助，在遇事時(shí)可以相互推諉。()

　　7、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。()

　　8、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。()

　　9、消監(jiān)控人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。()

　　10、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。()

　　11、車(chē)輛管理員應(yīng)按規(guī)定收取和上繳停車(chē)費(fèi)用，不得以權(quán)謀私。()

　　12、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。()

　　13、保安的對(duì)講機(jī)可隨意亂放亂扔。()

　　14、保安接班時(shí)需和交班人交接物品和需處理的事情。()

　　15、在工作中發(fā)現(xiàn)有人破壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的予以制止。()

　　16、匪警電話號(hào)碼為“110”。()

　　17、外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)不需要登記。()

　　18、裝修期間保安檢查時(shí)不需要檢查裝修人員進(jìn)出證。()

　　19、保安在值勤記錄本上可以亂涂亂畫(huà)。()

　　20、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)要查詢并記錄后方可放行。()

　　21、保安在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并跟隨行蹤。()

　　22、保安在上夜班時(shí)可以偶爾打瞌睡。()

　　23、因工作需要，可以臨時(shí)占用或堵塞消防通道。()

　　24、水可以撲救因電器短路引起的火災(zāi)。()

　　25、消防器材可以挪作他用。()

　　26、工作時(shí)在沒(méi)人的情況下，可以從綠化帶上走。()

　　27、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)可以不去撲救，直接撥“119”就可以了。()

　　28、消防主機(jī)報(bào)火警或故障直接按復(fù)位鍵就可以了。()

　　29、滅火結(jié)束后，消防主機(jī)控制器打到手動(dòng)狀態(tài)。()

　　30、小區(qū)內(nèi)的大件物品出門(mén)要辦理物品出門(mén)證登記。()

　　31、發(fā)現(xiàn)有人身上著火，可用滅火器直接噴射。()

　　32、火災(zāi)撲救結(jié)束后，要將情況詳細(xì)記錄在交接班記錄本上。()

　　33、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員貼近地面走，主要是因?yàn)闊熿F是向上走的。()

　　34、消監(jiān)控人員應(yīng)密切注視消監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。()

　　二、排序題。(每題8分共32分)

　　1、保安員交接班的工作程序()

　　A、交班人員至交接手續(xù)移交完畢后，由領(lǐng)班整隊(duì)講評(píng)當(dāng)班工作情況，再列隊(duì)帶回寢室。

　　B、由領(lǐng)班在寢室集隊(duì)檢查隊(duì)員的儀容儀表，(不合格者限時(shí)改正)布置當(dāng)班工作及上級(jí)指示、任務(wù)等，再列隊(duì)帶到接班地點(diǎn)。

　　C、接班提前十五分鐘到崗，辦理移交手續(xù)。

　　D、交班領(lǐng)班與接班領(lǐng)班、隊(duì)員一同列隊(duì)沿交接路線檢查安全隱患、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好、交通及車(chē)輛停放等所管理的內(nèi)容。

　　E、移交交接班注意的內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)。

　　F、交接后，接班人員對(duì)遺留問(wèn)題立即給與整改，無(wú)法處理整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

　　G、移交完畢后，交班領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)班需及時(shí)整改的事項(xiàng)、投訴、報(bào)修等內(nèi)容，如實(shí)詳細(xì)上報(bào)物管處，雙方領(lǐng)班再進(jìn)行簽字認(rèn)可。

　　2、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出記錄程序是()

　　A、指引訪客所要到的房號(hào)。

　　B、請(qǐng)來(lái)客出示證件，并按要求在訪客進(jìn)出登記本上做好記錄。

　　C、敬禮、禮貌的詢問(wèn)來(lái)客所要到達(dá)的房號(hào)。

　　D、在訪客離去時(shí)禮貌問(wèn)候并及時(shí)登記好離去時(shí)間。

　　E、有車(chē)輛的訪客，指引其按要求停放好車(chē)輛。

　　3、發(fā)生火警時(shí)的處理流程是()

　　A、保安員接到火警應(yīng)立即通知管理處及消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，并做出正確處理。

　　B、所有員工應(yīng)聽(tīng)從管理處指揮，按照分工各司其職，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　C、若火勢(shì)較大無(wú)力自救時(shí)，應(yīng)立即撥打“119”電話。

　　D、確認(rèn)是火災(zāi)時(shí)，立即報(bào)告管理處。

　　E、在值班記錄本上詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò)，以備后查。

　　F、現(xiàn)場(chǎng)困有住戶時(shí)，應(yīng)本著“先人員后財(cái)產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救，若住戶室內(nèi)無(wú)人，在無(wú)鑰匙的情況下，由管理處決定是否破門(mén)而入，事后由管理處向業(yè)主解釋。

　　4、電梯困人時(shí)的處理流程是()

　　A、發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)密切電梯內(nèi)人員的狀況，無(wú)監(jiān)控室的保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)與被困者對(duì)話。

　　B、被困者救出后需及時(shí)記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話和送往何處救治。

　　C、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解困。

　　D、與現(xiàn)場(chǎng)人員保持對(duì)話并進(jìn)行安慰，詢問(wèn)被困人員情況，使被困人員了解解困工作的進(jìn)度。

　　E、若解救人員30分鐘后仍未趕到，被困者中有孕婦或病人需要救援的，現(xiàn)場(chǎng)保安或監(jiān)控人員應(yīng)立即報(bào)警，待警務(wù)人員到場(chǎng)處理。

　　F、事后必須詳細(xì)記錄事件的始末事間、解救的詳細(xì)過(guò)程和情況、解救人員到達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間等內(nèi)容