小學(xué)六年級班級文化特色申報材料
特別喜歡這樣一句話“夢在前方，青春使我驕傲成長?！笔堑模覀?班是一個非常個性的班級，他們有的成熟、有的天真、有的驕傲、有的謹(jǐn)慎，每個人都有著自己獨具特色的性格，可以說，這是個“五彩斑斕”的班級。正因如此，他們都有著不同的夢想，并且有些夢想還十分另類，因此，在第一學(xué)期初，我們班就決定叫“夢想”班，班級寄語是“放飛夢想，快樂成長”。我們希望在班級營造一種充滿夢想，充滿快樂，充滿青春的氛圍。
我們班班級文化建設(shè)就十分具有本版的特色。從班級文化設(shè)計中，我們不難發(fā)現(xiàn)，每個版塊都是以青春勵志為題，充滿著勃勃生機。
第一板塊是《夢的怒放》
唯有自己的努力，才能怒放出美麗的夢想之花。同學(xué)們都深知這一道理，因此，同學(xué)之間你追我趕的意識非常強烈。在這個板塊中，同學(xué)們通過平時作業(yè)認(rèn)真，考試進步等各種方式，獲取到屬于自己的夢想之花?？粗鴦e人的花越開越多，不免心癢癢而暗暗下定決心，努力學(xué)習(xí)。
第二板塊是《壯志雄心》
團結(jié)協(xié)作，雄心勃勃。8個小組，8架翱翔的飛機，藍(lán)天白云屬于那些團結(jié)的人。小組成員榮譽心強，總希望能讓自己組的飛機飛得更高些，因此，常常看到組員之間相互督促，尤其是組長，更起到了領(lǐng)導(dǎo)的作用。常常為組員忙碌著，收本子，講解難題，督促后進生。
第三板塊是《漫漫人生路》
在人生的道路上，會遇到許多的困惑，而那些警示語就像是明燈，為你指引方向。這里，能找到屬于自己的警示格言。有困惑時，看看那些格言，會讓自己豁然開朗。難過時，看看那些格言，會找到最好的療傷方式。驕傲?xí)r，看看那些格言，會找回自己的那些平常心?？鞓窌r，看看那些格言，會讓自己快樂加倍。
第四板塊是《我要的世界》
你的世界，要通過自己的勞動來維護。這是班級每個同學(xué)都應(yīng)該也是到的。班級的值日實行崗位制度，一個人只要做一件事情，但必須要把屬于自己的那塊打掃干凈。對于自己的課桌更應(yīng)該時常整理，不然就會被列入黑名單中。
第五板塊是《掌聲響起來》
付出了，成功了，掌聲就會屬于我們。這里，有我們的收獲，有我們的汗水，有我們的驕傲。體育場上的拼搏，學(xué)科比賽中的成績，七色花中隊評比上的努力，在這里，都能看得到。我們因為集體而努力，更因為有這樣的集體而驕傲。
第六板塊是《青春紀(jì)念冊》
對于青春，我們有著自己的故事。書寫下這些美好的青春年華，是件多么美妙的事情。我們用我們的心去感受生活，用我們的筆記錄下那些陽光燦爛的日子。在這紀(jì)念冊中，珍藏的著那些難過的淚水，努力的汗水，開心的笑容，記載著我們經(jīng)歷過的酸甜苦辣。
有了這樣的獨具特色的班級文化，我們六（4）班變得更有特色。不做平庸者，只做個性追夢人。這就是我們班的特色。
篇2：小學(xué)六年級班級文化特色申報材料
小學(xué)六年級班級文化特色申報材料
特別喜歡這樣一句話“夢在前方，青春使我驕傲成長?！笔堑?，我們*班是一個非常個性的班級，他們有的成熟、有的天真、有的驕傲、有的謹(jǐn)慎，每個人都有著自己獨具特色的性格，可以說，這是個“五彩斑斕”的班級。正因如此，他們都有著不同的夢想，并且有些夢想還十分另類，因此，在第一學(xué)期初，我們班就決定叫“夢想”班，班級寄語是“放飛夢想，快樂成長”。我們希望在班級營造一種充滿夢想，充滿快樂，充滿青春的氛圍。
我們班班級文化建設(shè)就十分具有本版的特色。從班級文化設(shè)計中，我們不難發(fā)現(xiàn)，每個版塊都是以青春勵志為題，充滿著勃勃生機。
第一板塊是《夢的怒放》
唯有自己的努力，才能怒放出美麗的夢想之花。同學(xué)們都深知這一道理，因此，同學(xué)之間你追我趕的意識非常強烈。在這個板塊中，同學(xué)們通過平時作業(yè)認(rèn)真，考試進步等各種方式，獲取到屬于自己的夢想之花?？粗鴦e人的花越開越多，不免心癢癢而暗暗下定決心，努力學(xué)習(xí)。
第二板塊是《壯志雄心》
團結(jié)協(xié)作，雄心勃勃。8個小組，8架翱翔的飛機，藍(lán)天白云屬于那些團結(jié)的人。小組成員榮譽心強，總希望能讓自己組的飛機飛得更高些，因此，常常看到組員之間相互督促，尤其是組長，更起到了領(lǐng)導(dǎo)的作用。常常為組員忙碌著，收本子，講解難題，督促后進生。
第三板塊是《漫漫人生路》
在人生的道路上，會遇到許多的困惑，而那些警示語就像是明燈，為你指引方向。這里，能找到屬于自己的警示格言。有困惑時，看看那些格言，會讓自己豁然開朗。難過時，看看那些格言，會找到最好的療傷方式。驕傲?xí)r，看看那些格言，會找回自己的那些平常心?？鞓窌r，看看那些格言，會讓自己快樂加倍。
第四板塊是《我要的世界》
你的世界，要通過自己的勞動來維護。這是班級每個同學(xué)都應(yīng)該也是到的。班級的值日實行崗位制度，一個人只要做一件事情，但必須要把屬于自己的那塊打掃干凈。對于自己的課桌更應(yīng)該時常整理，不然就會被列入黑名單中。
第五板塊是《掌聲響起來》
付出了，成功了，掌聲就會屬于我們。這里，有我們的收獲，有我們的汗水，有我們的驕傲。體育場上的拼搏，學(xué)科比賽中的成績，七色花中隊評比上的努力，在這里，都能看得到。我們因為集體而努力，更因為有這樣的集體而驕傲。
第六板塊是《青春紀(jì)念冊》
對于青春，我們有著自己的故事。書寫下這些美好的青春年華，是件多么美妙的事情。我們用我們的心去感受生活，用我們的筆記錄下那些陽光燦爛的日子。在這紀(jì)念冊中，珍藏的著那些難過的淚水，努力的汗水，開心的笑容，記載著我們經(jīng)歷過的酸甜苦辣。
有了這樣的獨具特色的班級文化，我們六（4）班變得更有特色。不做平庸者，只做個性追夢人。這就是我們班的特色。
篇3：物業(yè)接待員工作培訓(xùn)材料
物業(yè)接待員工作培訓(xùn)材料
1.接待員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和工作職責(zé)
(1)基本素質(zhì)接待員的基本素質(zhì)包括三個方面：
1)個性：愉快，友善，幽默，風(fēng)趣，熱忱，喜歡與孩子及成人相處，有耐性和包容性。
2)儀表：整潔，健康，面帶笑容，端莊大方。
3)工作態(tài)度：成熟，自信，主動，嚴(yán)守紀(jì)律，重效率，有彈性，好學(xué)。
(2)工作職責(zé)下錄某小區(qū)接待員工作職責(zé)供參考：
1)在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助做好接待和公關(guān)工作。
2)負(fù)責(zé)業(yè)主或投訴人員的接待和招待工作。
3)負(fù)責(zé)文件資料的復(fù)印處理工作。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公室、會議室及洗手間的保潔工作。
5)做好上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)各部門工作。
6)負(fù)責(zé)投訴記錄、來電記錄的保管與存檔。
7)做好服務(wù)中心人員的考勤工作。
8)完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作等。
2.接待員與業(yè)主溝通的5種技巧
(1)好的聆聽者服務(wù)中心每天什么事情都有可能發(fā)生，有哭的吵的還有鬧的，有時簡直就是個大舞臺。大家都希望能有個風(fēng)平浪靜的一天，要實現(xiàn)這個愿望也不難，只要接待員每接待一位業(yè)主都學(xué)會傾聽，并及時處理業(yè)主的事項，就能基本達(dá)到目的。
接待員應(yīng)學(xué)會用心聆聽來建立業(yè)主對你的信任，要集中精神耐心聽清提問，善于發(fā)現(xiàn)隱藏信息，力求扼要而有效地回答問題，切忌仗著一時聰明，不等別人把話說完就中途打斷對方插嘴回答，這不僅容易出錯，更有失禮貌;接待員應(yīng)注意自己的神情，身體應(yīng)面朝業(yè)主略微前傾，這能顯示出熱情和對談話內(nèi)容真誠的關(guān)注。
要善于用眼神來交流，溝通過程中，您的目光焦點應(yīng)始終集中在業(yè)主身上，注意多用視線接觸進行心理交流，以表現(xiàn)出自信與尊重對方;回答問題時神情要鎮(zhèn)定，不可滔滔不絕以致唾沫橫飛而有失斯文。
(2)注重細(xì)節(jié)一名接待員不僅要做好份內(nèi)工作，也要參與社區(qū)活動，進行社區(qū)公關(guān)也是必不可少的。所以，接待員應(yīng)全方位地掌握接待工作技巧，合理地加以運用，服務(wù)于業(yè)主，爭取100%的業(yè)主滿意。
1)使業(yè)主投訴后更愉快。有些服務(wù)是只有您能提供的，這包括微笑，也包括歡迎所有的業(yè)主，要向業(yè)主親切地表現(xiàn)出您的真誠歡迎之意。您可以說歡迎光臨、早安、午安、你好等;如果知道一些業(yè)主的姓名，可能的話就以名字稱呼他們，會使業(yè)主感到更親切。
2)在服務(wù)中心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主因種種原因感覺不便時，您應(yīng)立即上前提供服務(wù)和幫助。例如，去拿兒童椅給小朋友坐，替業(yè)主倒水，為業(yè)主提供所需的輔助品(紙巾、紙筆等)。
3)用親切友好的態(tài)度、適時的微笑，詢問業(yè)主所要投訴的各項內(nèi)容，但注意不要冷落其他業(yè)主的詢問和投訴。就實質(zhì)而言，接待員的工作是使所有的業(yè)主都能親身體驗到殷勤接待，使業(yè)主得到超越于期望之上的服務(wù)。
4)作為接待員，不應(yīng)放過對任何業(yè)主服務(wù)的機會，尤其是特殊的人，如殘疾人、兒童、老年人、孕婦等。對他們應(yīng)表現(xiàn)出真誠和愛心，主動為他們提供幫助，為他們特別介紹情況，當(dāng)業(yè)主有難事時及時找人處理，同其溝通并在服務(wù)完畢后歡送業(yè)主。
(3)處理抱怨業(yè)主都希望在清潔、舒適的環(huán)境下享受高質(zhì)量的及時的服務(wù)。同時，業(yè)主也會經(jīng)常因為某些小事而發(fā)生抱怨，接待員的責(zé)任便是處理業(yè)主的抱怨。您要能盡量化解業(yè)主的抱怨而使業(yè)主高高興興地離開服務(wù)中心。
如何處理業(yè)主的抱怨和采取什么樣的解決辦法，決定了業(yè)主是否再次投訴。接待員應(yīng)本著處理投訴的基本原則妥善處理。在投訴處理的初期工作中，接待員可能還無法更好地解決有些問題，這時可及時同其他同事聯(lián)系，由富有經(jīng)驗者來處理。
(4)尊重業(yè)主人與人之間的溝通、互動，基于平等的原則，彼此都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡被輕視。因此，物業(yè)管理從業(yè)人員必須洞察業(yè)主心中想要的東西，了解業(yè)主最在意的東西，維護業(yè)主的尊嚴(yán)，重視業(yè)主讓他覺得自己很重要。
有人說過：“如果想獲得別人的喜愛，就得先去喜愛別人。”當(dāng)我們釋放喜歡業(yè)主的良好信息時，業(yè)主也會投桃報李;當(dāng)我們真誠地尊重、重視業(yè)主時，業(yè)主的眼睛會為之一亮進而心受感動地善意響應(yīng)。所以，有句名言說，想做王后先要把丈夫當(dāng)作國王，意思是說如果你想要當(dāng)王后，就必須把老公當(dāng)成國王一樣對待。