物業(yè)車(chē)場(chǎng)操作規(guī)程范文八

　　固定類工作

　　(一)工作目標(biāo)：

　　1.確保車(chē)場(chǎng)車(chē)損事件每半年度不得超過(guò)1起(可直接查找肇事責(zé)任人不列入計(jì)算方法);

　　2.不出現(xiàn)當(dāng)值隊(duì)員服務(wù)禮儀差、態(tài)度生硬而被客人投訴;

　　3.確保車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)煙頭、紙屑、膠袋等垃圾物。

　　(二)工作流程：

　　1.選定與停車(chē)位相對(duì)應(yīng)的指揮位置，面向來(lái)車(chē)，立正，敬禮;

　　2.雙手打引車(chē)手勢(shì)三次;

　　3.左右轉(zhuǎn)彎手勢(shì)一次后隨車(chē)入場(chǎng);

　　4.快步置于車(chē)前側(cè)指揮車(chē)輛按標(biāo)準(zhǔn)停放;

　　5.打停車(chē)手勢(shì)后敬禮;

　　6.快步上前開(kāi)車(chē)門(mén)并問(wèn)好“您好,歡迎光臨”或“早上好、晚上好”,然后關(guān)車(chē)門(mén);

　　7.迅速繞車(chē)檢查車(chē)身狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即告之車(chē)主并登記。

　　(三)注意事項(xiàng)：

　　1.指揮手勢(shì)應(yīng)干凈有力，切忌拖泥帶水或指揮錯(cuò)誤;

　　2.車(chē)場(chǎng)應(yīng)常備雨傘，及時(shí)給客人提供幫助;

　　3.開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)通常應(yīng)按照老人、兒童、女士、男士然后駕駛員的先后次序開(kāi)門(mén)，回關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)力度不宜過(guò)大;

　　4.檢查車(chē)輛應(yīng)仔細(xì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并告之車(chē)主與上報(bào)，夜間應(yīng)認(rèn)真登記車(chē)牌及檢查車(chē)輛;

　　5.注意自身安全。

篇2：車(chē)場(chǎng)崗秩序維護(hù)崗位職責(zé)及崗位規(guī)程

車(chē)場(chǎng)崗秩序維護(hù)崗位職責(zé)及崗位規(guī)程

　　一、崗位職責(zé)

　　(1)負(fù)責(zé)維護(hù)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放秩序和公共秩序;

　　(2)收費(fèi)崗秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停放車(chē)輛的車(chē)位停放服務(wù)費(fèi);

　　(3)負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)車(chē)輛的進(jìn)出。

　　二、崗位規(guī)程

　　(1)當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，立即向來(lái)車(chē)敬禮，并指揮其慢行，引導(dǎo)車(chē)輛正確停放，并提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，貴重物品隨身帶走;

　　(2)車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車(chē)輛和車(chē)主。若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)禮貌詢問(wèn)，并與車(chē)主聯(lián)系確定，核對(duì)駕駛證件后，登記放行;若發(fā)現(xiàn)車(chē)主與駕駛?cè)藛T不符，不予放行，立即通知服務(wù)中心和巡邏秩序維護(hù)員到場(chǎng)處理，并在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

　　(3)對(duì)于臨時(shí)停放車(chē)輛，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)發(fā)放停車(chē)憑證，離場(chǎng)時(shí)收回憑證，并按規(guī)定收取車(chē)位停放服務(wù)費(fèi)，出具相應(yīng)的發(fā)票;

　　(4)車(chē)場(chǎng)崗應(yīng)嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車(chē)，應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生。

　　(5)巡查車(chē)輛狀況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉門(mén)窗或漏水、漏油等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并上報(bào)服務(wù)中心及時(shí)處理，然后在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

　　(6)定期檢查道閘、減速帶、照明、指示牌、消防栓等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，并作好記錄。

篇3：物業(yè)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程

　　停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程

　　☆ 地面車(chē)場(chǎng)

　　▲ 指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行，按規(guī)定行使方向前行，停放于適當(dāng)?shù)奈恢茫管?chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。

　　▲ 認(rèn)真指揮車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)。

　　▲ 隨時(shí)巡檢地面車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

　　▲ 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)場(chǎng)閑逛時(shí)，應(yīng)勸其離開(kāi)，若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

　　▲ 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

　　機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定

　　1.1所有車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，必須服從安防事務(wù)員的管理。機(jī)動(dòng)車(chē)輛入?yún)^(qū)由安防事務(wù)員登記后，刷卡或領(lǐng)取《停車(chē)卡》按規(guī)定行車(chē)，車(chē)輛出區(qū)登記后刷卡或由安防事務(wù)員收取《停車(chē)卡》。

　　1.2小區(qū)原則上只接受本小區(qū)業(yè)戶車(chē)輛及物業(yè)管理處認(rèn)可進(jìn)區(qū)的車(chē)輛，停放在小區(qū)的車(chē)輛要關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走，切勿放在車(chē)內(nèi)，并鎖好車(chē)門(mén)。

　　1.3嚴(yán)禁車(chē)輛攜帶易燃易爆和劇毒或腐蝕性物品進(jìn)入小區(qū)，車(chē)輛不得有漏油漏水的不良現(xiàn)象，否則造成的后果由車(chē)主負(fù)全部責(zé)任。

　　1.4進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛限速5公里/小時(shí)以下，消防通道和公共道路上不得停放車(chē)輛，不得在區(qū)域內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)或把車(chē)上的雜物清理到公共路面上。發(fā)現(xiàn)進(jìn)區(qū)車(chē)輛巡邏安防事務(wù)員要及時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)有受損碰撞現(xiàn)象，安防事務(wù)員、車(chē)管員要讓車(chē)主當(dāng)面確認(rèn)。對(duì)入?yún)^(qū)車(chē)輛及時(shí)檢查疏導(dǎo)，防止易燃與易爆品入內(nèi)違章存放。

　　2 停放規(guī)定

　　2.1車(chē)輛停放應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)區(qū)車(chē)輛必須服從安防事務(wù)員指揮，停靠在私家車(chē)庫(kù)內(nèi)或按指定車(chē)線位準(zhǔn)確停放，車(chē)輛進(jìn)出互相禮讓，按順序慢行，注意安全。

　　2.2進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))車(chē)輛車(chē)主均應(yīng)自覺(jué)遵守防火規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品存入車(chē)內(nèi)，注意停放安全，鎖好車(chē)，帶好鎖匙，防止車(chē)輛碰撞，共同維護(hù)區(qū)域內(nèi)的防火及公共衛(wèi)生環(huán)境。

　　2.3車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))應(yīng)刷卡或自覺(jué)出示《停車(chē)卡》，對(duì)無(wú)刷卡、《停車(chē)卡》或無(wú)寄車(chē)票者，安防事務(wù)員有權(quán)檢驗(yàn)車(chē)輛，并責(zé)令補(bǔ)交停車(chē)費(fèi)后放行。

　　2.4小區(qū)內(nèi)道路、停車(chē)場(chǎng)、地面車(chē)庫(kù)、地下車(chē)庫(kù)等主要出入口都已設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)牌，車(chē)輛入?yún)^(qū)要按照小區(qū)管理規(guī)定限速、限高，禁鳴喇叭。

　　2.5對(duì)于車(chē)輛進(jìn)出，安防事務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)檢查，防止車(chē)輛相互刮傷、相撞事故，保障小區(qū)的交通安全無(wú)事故。

　　2.6未經(jīng)保險(xiǎn)的車(chē)輛嚴(yán)禁停放區(qū)內(nèi)，對(duì)車(chē)輛無(wú)保險(xiǎn)或因車(chē)主對(duì)車(chē)輛保管不善等原因引起的車(chē)輛碰撞、丟失、被盜等，物業(yè)管理處不負(fù)賠償責(zé)任，但協(xié)助調(diào)解事故原因。

　　2.7小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))所收取的停車(chē)費(fèi)是對(duì)道路維護(hù)、車(chē)輛停放秩序的管理，非屬車(chē)輛保管費(fèi)。在小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛應(yīng)自行申報(bào)車(chē)輛保險(xiǎn)，如需對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保

　　管，應(yīng)按《特約、專項(xiàng)服務(wù)控制程序》執(zhí)行，并辦理特約保管合同。

　　2.8對(duì)安防事務(wù)員只收費(fèi)不付停車(chē)票的，業(yè)戶可直接向物業(yè)管理處投訴，物業(yè)管理處將訴者保密并加以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　車(chē)庫(kù)管理方案

　　為規(guī)范小區(qū)地庫(kù)車(chē)輛管理，以達(dá)到車(chē)輛管理有序、安全，特制定本方案：

　　一、地庫(kù)設(shè)3個(gè)車(chē)管員，白天2個(gè)、晚上1個(gè)，30天/月制。

　　二、車(chē)管員工資每月800元/人。

　　三、每月扣留200元作為風(fēng)險(xiǎn)金，到年終若無(wú)安全問(wèn)題全部返還。

　　四、自行車(chē)、摩托車(chē)憑卡取車(chē)，確認(rèn)卡已丟失的應(yīng)登記并由業(yè)主簽字確認(rèn)。

　　五、護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)進(jìn)行定期不定期抽查，確保車(chē)輛整理及時(shí)、收費(fèi)及時(shí)，防止各類事件發(fā)生。

　　六、護(hù)衛(wèi)主管一周抽查4次以上，預(yù)防監(jiān)守自盜。

　　七、轎車(chē)因道閘未設(shè)而難以控制，現(xiàn)只能對(duì)其進(jìn)行登記，并核清車(chē)表面是否有新的刮痕。

　　八、轎車(chē)在進(jìn)出小區(qū)時(shí)，北門(mén)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)進(jìn)行登記車(chē)號(hào)、車(chē)型等，實(shí)行雙重管理。