區政府物業管理中心20**年工作總結和20**年工作計劃

　　一、20**年工作總結

　　20**年，我中心堅持以***為指導，在區委(區政府)的正確領導下，緊緊圍繞市、區中心工作和發展定位，把握機遇，更新觀念，團結拼搏，開拓進取，在保證國有資產保值增值的前提下，充分發揮和挖掘物業資產的經濟效益，物業管理水平保持穩中有進、前景向好的發展趨勢，為促進我區經濟平穩增長作出了積極貢獻。20**年，預計物業出租總收入達1800萬元。

　　(一)把握機遇，創新思維，開創政府物管工作新局面。

　　政府物業的管理發展方向都是從分散走向集中、統一和專業化管理，從而實現政府物業資產的增值、保值、使資源得到最有效的配置，而這一點也正是區委區政府所認可的政府物業管理發展方向。我中心積極主動開展工作，把握時機，創新思維，為實現對我區政府物業實行統一接收，統一產權登記，統一經營管理，統一調配，真正實現政府物業資產的全覆蓋一體化管理的目標，我中心在對各兄弟區的政府物業管理情況進行專題調研的基礎上，起草了《z區政府物業管理辦法》及《z區政府物業管理辦法實施細則》，經區政府三屆七十九次常務會議上審議通過，于20**年1月正式頒布實施。以此為契機，我中心緊緊圍繞這一管理辦法的實施，制定了各項配套實施措施和細則并付諸實施。今年，按照中心工作的統一部署，我中心對轄區內各單位的物業資產接收工作全面展開：(1)接收沙頭角街道辦、z街道辦、海山街道辦等單位移交經營性物業共46處，面積：11487.44平方米;(2)接收辦理沙頭角街道辦、z街道辦公共配套設施及辦公自用物業36175平方米;(3)到市產權登記中心辦理了梧桐海景苑9間商鋪和5套住宅的房產證。截至目前，我中心統一經營和管理的物業資產總面積達到15.4萬平方米，938棟(層、套、間、處)。其中，房產14萬平方米，停車場1.4萬平方米。

　　(二)統籌兼顧，全面推進，確保中心各項工作順利開展。

　　1、規范制度管理，不斷提高工作質量。一是下大力規范各項制度。為加強我區政府物業資產的管理，改進和創新政府物業管理體制，中心結合我區實際制定了《z區政府物業管理辦法》及《z區政府物業管理辦法實施細則》并由區政府頒布實施。二是嚴格規范車輛的使用和管理。中心重新修訂了《公務用車管理辦法》，做到嚴格按照我區關于行政事業單位公務用車管理、使用的規定，做到不超標、不超編，依法行政，科學管理，充分保障公務用車的需要。三是嚴格按照有關規定標準行文，及時將文件落實到相關部門處理，確保上傳下達渠道暢通。收發文分類合理，文書檔案管理規范;四是嚴格執行單位部門預算，有效提高財政資金使用效率。為了使財政資金更加合理開支，對每筆支出都做到反復核實、層層把關后方可呈批，有效避免了資金亂支出，確保了財政制度的嚴肅性;五是嚴格對固定資產進行分類管理，認真編制有關財務報表、資產目錄，做到賬賬相符、賬實相符。

　　2、不斷開拓創新，保值增值區屬物業。今年，為進一步加強我區政府物業資產的管理，保障政府物業資產的保值、增值，我中心采取了合理多效的手段：一是我中心在新簽或續簽合同中堅持落實“三統一”原則，認真做到每一份合同簽訂前，都到物業現場進行市場價格調研，并結合物業的實際情況，編寫可行性分析報告，在中心業務工作會議上研究討論，待確定租金價格后，才與承租戶簽訂合同。20**年我中心共簽訂各類租賃合同近300份。二是嚴格按照租賃制度，扎實做好租金收繳工作。在實際收繳租金工作中，個別租戶不按時繳納租金，拖欠水電費，給我們日常工作帶來了許多困難，為此，我們對租金的收繳采用了制度化、規范化管理，在實際工作中集思廣益、創新思維，對拖欠租金較為嚴重的承租戶實施帶有懲戒性的彈性租金標準措施，收到了較好的效果，有效地遏制了拖欠租金的行為。今年在收繳租金工作*出動了80余人次，發放催款通知書40余份，做到定時、定點、定位。截止目前租金經營收入達1700萬元，上繳各類稅款209萬元(其中20**年度企業所得稅140萬元)。三是通過有效采用法律手段，依法保護政府權益。在處理拖欠租金的問題上，我們通過法律途徑，對新州超市運營者提起訴訟并在二審中勝訴，目前已申請由法院強制執行追討所欠租金，對違反合同惡意欠租的行為起到了重要的打擊效果。

　　3、嚴格保質保量，做好工程安裝工作。今年，在我中心負責建設的太陽能熱水系統建設一期工程中，中心上下齊心協力，克服時間緊、任務重、現場施工場地較差等困難，目前土建部分及太陽能設備安裝工作已全部完成，北山工業區A1、A2宿舍和工人生活二所3棟、4棟已投入實際使用，其余正在進行水電接駁安裝工程，11月底已開始進入初驗階段，預計明年初可以全部投入使用。北山工業區綜合樓光伏屋頂示范項目已由區發改局審批并下達項目計劃通知及項目總概算，目前正委托相關單位開展施工設計和工程概算等工作，力爭在年底前展開公開招投標工作。

　　(二)重視隊伍建設，充分發揮支部戰斗堡壘作用。

　　1、加強思想引導，提高隊伍素質。我中心圍繞市委、市政府和區委、區政府中心工作和重大決策部署，積極開展學習*****大精神，教育黨員干部時刻與黨中央保持一致，保持艱苦奮斗的優良作風，樹立艱苦奮斗、興節倡儉戒奢的風氣，增強“上游競爭，競爭上游”的觀念，弘揚“想干、敢干、快干、會干”精神。同時，積極創造條件鼓勵干部職工參加后續教育和學歷教育，改善干部職工的專業知識結構，提高干部職工隊伍的綜合文化素質。

　　2、狠抓班子建設，發揮模范作用。中心領導堅持把建設民主集中制、健全內部議事規則和完善內部運作機制作為加強領導班子建設，提高黨的執政能力和完成工作任務執行力的重要措施來抓，在班子內部大力倡導“總攬不包攬、果斷不武斷、合唱不獨唱、主見不主觀”的民主作風，營造出“多指點少指責、多研究少追究、多通氣少賭氣、多關心少疑心、多補臺少拆臺”的團結氛圍。

　　3、重視廉政建設，做到拒腐防變。按照區委黨風廉政建設和反腐敗工作責任分工要求，堅決執行“四大紀律八項要求”和“五個力戒”，積極開展反腐敗工作。我中心組織全體黨員干部認真學習貫徹落實《中國共產黨黨員干部廉潔從政若干準則》精神，強調“一把手”為第一責任人，對黨風廉政建設負總責。同時，又把本單位黨風廉政建設內容具體化，責任明確到主管領導、具體部門和承辦責任人，進一步明確職責范圍，加大了對干部職工的教育監督力度，進一步營造齊心合力抓黨風廉政建設的氛圍。到目前為止，我單位未接到任何關于廉政方面的投訴。

　　4、關心職工生活，增強團隊合力。注重發揮工會、團支部等群眾組織的作用，組織參加羽毛球、乒乓球比賽等文體活動，結合開展社保知識、消防安全培訓活動，進一步完善、美化辦公環境，有效調動了全體干部職工的工作積極性。

　　(三)扎實抓好安全生產，確保物業安全無事故。

　　1、加大安全常識教育力度。在實際工作中，中心注重時刻明確經營者責任，通過聘請專家講課、觀看影片等形式加強安全教育，宣傳安全知識，使得租戶的觀念逐漸從“要我安全”轉變為“我要安全”。

　　2、嚴格落實安全生產責任制。中心上下嚴格落實安全生產巡視制、安全生產問責制，形成“一級抓一級、一級對一級負責，縱到底橫到邊”的全方位安全管理責任體系，層層簽訂《安全管理目標責任書》，加大檢查監督力度，實行安全情況周報制。堅m.dewk.cn持做到日日巡查、每周一報、每周匯總，結合“安全活動月”及重大節日重點巡查，通過書面形式及網上安全隱患排查系統進行申報。今年我中心對所轄物業進行了數次拉網式、地毯式安全隱患大排查行動，共出動138人次，發出整改通知書9份，整改率達100%，多次受到區安委會的通報表揚并被評為“安全生產先進單位”。

　　3、加強政府物業維護保養。為了保持政府物業良好狀態，保障物業資產的使用功能，增強政府物業資產的市場競爭能力，中心在勤檢查、常養護的基礎上，科學制訂年度及長期維修養護計劃，做到“事先預防、事中控制、事后補缺”，重點放在少投入的日常養護上。今年，中心先后投入103.6萬元對67處進行了墻面、門窗、房屋滲水、水電整修、下水管道等維修養護。通過維修維護，確保了政府物業始終保持良好狀態，保證了政府物業資產保值增值。

　　一年來，在我中心全體人員的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但仍存在不足之處：一是信息化建設有待于加強。目前，中心尚未采取信息化管理，資產接收、合同管理、租金收繳均是人工操作，造成信息無法共享;二是由于歷史原因，部分物業產權資料不完整，甚至根本沒有資料留存，給辦理產權帶來困難;三是對物業資產出租后的后續管理還有待加強。

　　二、20**年工作計劃

　　20**年，我中心將緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，在保證國有資產保值和增值的前提下，充分發揮和挖掘物業資產的經濟效益，進一步改革創新，完善制度，轉變機制，強化責任，扎實工作，努力使20**年全年收入目標突破1900萬元。主要抓好以下幾個方面工作：

　　一、抓好干部職工的政治思想和業務知識的學習，扎實開展經常性的廉潔自律教育和紀律教育學習月活動，強化干部職工的廉潔意識，建立反腐保廉長效機制。

　　二、健全和完善各項規章制度，認真抓好中心隊伍的整體素質，不斷提高物業資產的服務和管理水平。

　　三、嚴格按照《z區政府物業管理辦法》的規定，抓好全區政府物業資產的清理核查和移交工作，真正實現政府物業的全覆蓋管理。

　　四、抓好物業管理，確保政府物業資產議價定價,出租經營等各項工作運作有序、公開透明。

　　五、積極抓好物業資產的出租經營，積極開展非稅系統征收工作，確保各項收入應收盡收并及時、足額上交財政專戶。

　　六、利用現代化科技手段，建立綜合性政府物業資產管理信息系統。

　　七、繼續抓好物業資產的日常維修維護工作，特別是對一些陳舊、老化、設施不齊的物業進行計劃性維修，增強物業資產的市場競爭力，抓好安全生產工作，確保國有資產的安全。

　　z區政府物業管理中心

篇2：某物業中心工作總結

　　某物業中心20**年度工作總結

　　按照公司各級領導的指導思想和計劃，在相關部門的支持和配合下，在管理中心全體員工的共同努力下，**居(**園)小區在20**年度工作開展中取得不俗的成績。回首過去，對20**年度工作進行以下簡要總結，同時吸取經驗、教訓，揚長避短，爭取于20**年使小區物業管理工作更上一層樓。

　　一、已完成重大工作事項

　　1、三期、四期對講機的更換。三期由業主分攤費用，目前有3棟樓(12棟、13棟、15棟)未更換;四期由發展出資，至今有2棟樓(9棟、12棟)未更換。未更換對講機的原因，是現有設備尚能正常使用，且大部分業主不同意更換。(一、二期于20**年已全部更換，由業主分攤費用)

　　2、全小區一樓防盜門安裝自動閉門器。

　　3、四期荷花池閱覽室、水中樓外墻漆翻新，由發展商資助進行。

　　4、三期商鋪全面維修、清潔，并翻新了卷閘門，由發展商資助進行。

　　5、小區部分空調軟管更換，有償服務30元/條。

　　6、取消四、五期"安居寶"對講機密碼開鎖設置，提高安全系數。

　　7、三、四、五期安裝智能道閘、門禁設備，由發展商資助進行。

　　8、四期大門至13棟外圍墻加裝荷花燈，原有高桿路燈已廢舊多年，且不易維護和更換燈泡。

　　9、做好前期宣傳工作，提升小區物業管理費。經與業委會兩次座談會，再通過對小區業戶進行意見調查，借安裝智能道閘、門禁系統之機，從20**年1月1日開始，提升了小區的管理費。三期由原來的0.50元/㎡提升到0.65元/㎡;四、五期由原來的0.65元/㎡提升到0.80元/㎡，并取得了**市物價局的審批認可。目前已有部分業主交費。

　　二、日常管理工作事項

　　1、維修、報修方面，根據前臺記錄，總計4093宗，尚有27宗未完成，有待繼續跟進。已完成維修的，并有針對性由前臺人員進行事后回訪。其中更換樓道燈泡、路燈燈泡約占總數的48%，對講機維修占17%，業戶下水道堵塞疏通占8%。重大滲漏工程處理方面，共有48宗，有償服務維修9戶，收入共3230元(其中7戶由物業公司維修組處理)。

　　2、業主投訴方面，根據前臺記錄，總計74宗，已全部處理，并由經理或主任對大部分投訴進行了跟蹤回訪。投訴類型分析詳見下表:

　　3、房屋租賃方面，共代租22套，收取代租服務費4636元。詳見下表:

　　4、管理費收繳方面，原來1年以上欠費大戶共109戶，20**年共追回70戶，金額47788.22元;其中優惠戶數6戶，金額5031.96元，減除優惠金額后凈收入42756.26元。除去空置無人居住的部分欠費，目前尚余27563.92元未追回。已計劃對其中4戶"釘子戶"進行起訴，通過法律途徑追回欠款，合計金額5951元。追費對比分析如下:

　　總欠費 已追回 空置房屋 未追回

　　5、財務經營收支方面，根據管理中心財務報表，12月份總收入為15.3萬元。12月份支出按7萬元估計，減去以前虧損，本小區20**年度財務經營狀況為盈利約1.3萬元(不包含2.9萬元IC卡收入)。

　　6、清潔、綠化管理方面，按計劃定期執行各種任務。清理廚房沙井、二樓平臺每月一次，疏通排污主管、污水井每季一次，噴藥除害每月1~2次，綠化養護、補種按需進行。樓道清潔，清掃及擦樓梯扶手每天1次，拖樓梯地面每周至少3次。室外消防箱、信報箱及其它設備的清潔，每周擦2次除表面塵污。

　　7、水景、噴泉每周定期檢查維護，逢重大節日進行清洗換水，每年3次，分別定于春節前、"五·一"前、"十·一"前。

　　三、小區重大安全事故案例

　　1、20**年5月18日，5-302業主報稱白天被盜，丟失幾千元物品。

　　2、20**年7月26日，5-201業主報稱傍晚被盜，丟失現金4千元。

　　3、20**年8月16日，下午4戶業主報稱被盜，其中5-18-302丟失現金及首飾;5-18-703丟失戒指; 16-401無丟失物品;4-14-401無丟失任何物品。

　　4、20**年10月15日，7-702業主報稱晚上被盜，丟失手提電腦一臺。

　　5、20**年11月8日，15-404報稱晚上被盜，丟失現金等財物幾千元。

　　以上事件發生后，即時已報警處理。管理中心和保安隊長及時上門拜訪業主，了解詳細情況，并安撫業主情緒，及時做好相關善后工作。

　　四、工作不足之處匯總及思考

　　1、設備設施老化折舊的問題。

　　**居屬舊小區，建成已有十幾年，大部分設施面臨老化、報廢等問題，對日常維修工作帶來了很大的難度。如:對講機聯網癱瘓、噴泉水泵常壞、樓梯扶手松脫，水電設施、娛樂設施常損毀等等，管理中心的責權范圍限于對所有設備設施的日常保養及維修，若要大修及翻新則涉及維修基金(業主分攤)的問題，而不可能長期依靠發展商的資助。特別是外圍監控和紅外線報警器等，常出現故障，管理中心無能力對其進行維修，而相關部門維修不及時，會造成工作上的不便。

　　2、業戶素質不高帶來的管理難度。

　　小區內高空拋物、隨地大小便、破壞公共設施和綠化等問題每日都有發生，管理中心雖在小區宣傳欄作出一定的宣傳，并聯合業主發表文章，但效果不佳。這需要結合大的社會客觀環境以宣導，并加強法治監管。

　　3、周邊環境對小區的影響。

　　業主投訴較多的是居住環境，其中附近小店的噪音，夜市的油煙及顧客的喧嘩聲等，一直以來未能得到較好的解決。管理中心曾多方面找辦法，聯合城管執法部門亦無法制止。近期天氣轉冷，夜市已停止營業，投訴高峰期處于夏季。

　　4、片區的治安問題較嚴峻。

　　20**年小區內多次出現被盜事件，除本身工作不到位的原因外，還有出租房屋帶來的影響。出現被盜事件后，雖然加強了樓宇巡邏簽到和日常巡查，但小偷身處暗處，往往能避開保安員的巡查路線。而對于出租屋，管理中心沒有權力進行入室檢查，派出所通常做法只是出工不出力，效果甚微。另外對于出租屋的監管，管理中心已多次發生通知，希望業主將房屋委托管理中心代租，有效控制租客的種類，防止不法份子入住小區。同時，聯系相關房屋租賃中介所，說明相關情況及其嚴重性，若其代租入住的租客發生相關案件，中介所負有不可推卸的責任。此做法得到了沙朗派出所的支持和配合。

　　本管理中心于20**年度工作中，盡職盡責，但亦存在較多不足之處，在勞動紀律方面曾有違返過相關規定，如代打卡、上班吃早餐等負面現象;在管理費追繳方面，也有部分欠費大戶未追回，但會在日后的工作中繼續跟進，大力追繳，永不停步。展望20**年，將繼續搞好團隊合作精神，使管理中心工作更上一臺階。

　　以上工作總結，敬請公司各級領導審核批示!

　　此致

　　敬禮

　　中山市**物業管理服務有限公司

　　**居物業管理中心

　　總結人:

篇3：民政局物業中心工作總結

　　20**年度民政局物業中心工作總結

　　20**年即將過去，新的一年即將來臨，回顧20**年一年來的工作，物業中心在某市民政局黨組的領導、關懷、指導和幫助下，干部職工團結奮斗，開拓進取，努力克服各種困難，順利地完成了全年工作責任計劃。這些成績的取得離不開上級領導的大力支持和幫助，我們將在今后的工作中總結經驗教訓，查找不足之處，為進一步提高我們的服務質量和工作水平打好堅實基礎。

　　物業中心工作性質是以優質服務為工作宗旨，認真做好某市民政局機關、某市慈善協會、福彩樓、南北家屬院清潔服務保障工作，確保某市民政局機關和南北家屬院有一個良好的工作環境和生活環境;20**年初物業中心領導班子根據某市民政局黨組工作部署制定全年工作責任計劃，在實際工作中，物業中心必須按照上級領導工作要求，調整和協調好各方面各種關系去完成年度工作計劃之外的各項任務。例如:

　　1、完成某市民政局里部署的政治學習任務，使全體干部職工在政治思想上同某市民政局黨組保持高度一致。

　　2、北家屬院水池漏水問題進行改造處理清刷消毒。

　　3、北家屬院幼兒園出租合同進行完善以及對房屋漏雨進行維修、維護。

　　4、北家屬院按照"雙創"要求，封堵樓道垃圾道，以及制作安裝新的垃圾箱。

　　5、對北家屬院下水道堵塞進行疏通以及對化糞池清淤多達39車。

　　6、到目前為止，完成了某局機關(包括愛心超市)。市慈善協會、福彩樓和南北兩個家屬院的維修、維護以及更換工作達2850件次。

　　7、對南家屬院39戶頂層住戶漏雨問題進行維修和處理。

　　8、協調完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。

　　9、對南家屬院地下室(七處)滲水問題進行維護和處理。

　　10、根據市"雙創"工作具體要求，制定各項規章制度，加強兩個家屬院門衛安全教育工作，使兩院基本杜絕了自行車、電動車經常丟失的老大難問題。

　　11、對南家屬院亂停亂放車輛進行整頓、規位、登記核發車輛出入證，避免外部車輛無證進院亂停亂放。

　　12、對南家屬院供暖工作進行有效管理和協調，確保供暖正常運行。

　　20**年度是不平凡的一年，學習任務重。其它工作活動比過去多，先是創建全國優秀旅游城市活動;接著又是全市"雙創"工作的進行，這些工作對我們物業中心服務保障提出了新的要求和挑戰，我們物業中心全體干部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級領導大力支持和幫助下，較好的完成了某市民政局辦公樓和南北兩個家屬院衛生清潔、清運保障工作，尤其是中央電視臺兩次來我民政局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導參觀和雙創檢查，某局機關辦公樓始終保持良好衛生環境受到一致好評。

　　總結一年來的工作，雖然取得一定成績，但是，在工作中也存在不足之處:

　　1、個別干部職工理論學習重視不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距;

　　2、個別人在工作中缺乏主動性，甚至有自由主義現象，服從和服務意識不強，這些現象必須在今后工作中克服，并加以改進。教育干部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領導放心，讓廣大住戶們滿意，是我們一切工作中心。

　　20**年工作計劃:

　　1、借*****大東風，組織干部職工認真學習貫徹落實十八大文獻精神，要理論聯系實際，使我們的各項工作都能上一個新臺階。

　　2、繼續做好某市民政局機關、南北兩個家屬院衛生服務保障工作，為全局干部職工創造一個良好工作和生活環境。

　　3、做好某市民政局機關、市慈善總會、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護工作。

　　4、做好南北兩個家屬院衛生清潔、清運和安全保障工作。

　　5、根據上級領導工作部署制定并且完成好年度工作計劃和上級交辦的其它各項任務。

　　某市民政局物業管理中心