嚴(yán)格把好選人關(guān)--《核心團隊打造》培訓(xùn)心得

　　21世紀(jì)是人才競爭的時代，人起到了核心作用。當(dāng)然個人的力量是微弱的，只有形成團隊，才能顯示出巨大的力量。在這個大家庭中，我們也曾無數(shù)次提到團隊，也曾討論過什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2，但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵。

　　聽了鐘彩民教授的講課，才明白團隊的真正含義--大家為了共同的利益走到一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責(zé)、共同承諾、才能互補、團結(jié)和諧的組織。我們每個人都在努力向成功、高效的團隊前進。但是當(dāng)看到四個演示圖時，發(fā)現(xiàn)我們離最終目標(biāo)還有一段比較長的距離。

　　我想起了《輸贏》這本書，作者把團隊詮釋得非常清晰。一個散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求保住飯碗，更別提共同奮斗、共同負責(zé)、共同承諾、共同溝通，團結(jié)和諧、執(zhí)行、互助、高效更是他們不曾想過的團隊，最后成了整個企業(yè)最好的團隊，令大家不得不佩服。且不說故事如何表達，單就“團隊”這個定義來說他們確實做到了一個成功團隊?wèi)?yīng)該做到的一切。從利益分析、溝通來恢復(fù)團隊的士氣，形成共同奮斗的目標(biāo)，在技能上主動與大家共享、主動幫助同事分析客戶傳授經(jīng)驗尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任。隨著深入的溝通大家形成了共同的責(zé)任，共同的承諾;不僅如此領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)及分工，不但讓每個人都發(fā)揮了潛質(zhì)，而且在工作中形成了才能互補、相互協(xié)作，在工作與利益上實現(xiàn)雙贏。每個人的工作，領(lǐng)導(dǎo)不會直接干預(yù)，只是提供建議，通過溝通后讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團隊，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的團隊。

　　如何打造一個高績效的團隊，應(yīng)該嚴(yán)格控制人才選用這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　首先，要考慮我公司的緯度，即公司的定位是什么，我們需要什么樣的人;其次，領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)也對團隊的組建及發(fā)展起到很大的作用;再次，要考慮公司現(xiàn)在是處于什么階段，因為每個階段所需要的人才比例是不同的。

　　人的性格可以分為9大類，而團隊發(fā)展要經(jīng)過成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、聯(lián)盟階段，而每個階段有其獨特性，所需人的性格不同，所占的比例也不一樣。例如：在團隊成立的初期，團員大多數(shù)處于既興奮又緊張的狀況，興奮在于可以入選團隊，緊張在于不知該如何去做，找不到定位。此時，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮很大的作用，要讓他人感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。這時候就需要進入一些專家型的人才，可以啟動穩(wěn)定軍心及帶領(lǐng)業(yè)務(wù)的作用。第二階段動蕩期，公司的重點是沖突管理+規(guī)范管理+技能提升，這時的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該是以安撫人心為首要前提，以規(guī)范和制度為重心，要理順分工及構(gòu)架，注重核心專長的培養(yǎng)。第三階段穩(wěn)定期，人際關(guān)系由不熟知走向合作，需要建立工作流程與規(guī)則、建立企業(yè)文化，對外統(tǒng)一形象，這時候的工作重點是心治。到了聯(lián)盟階段時，企業(yè)就要尋求“突破點”，努力接受改變及挑戰(zhàn)，讓企業(yè)能得到進一步的發(fā)展。其實團隊治理的階段就是經(jīng)驗(人治)- 流程(法治)- 文化(心治)- 授權(quán)(無為而治)。

　　結(jié)合自身工作，作為一名人事工作者，在以后招聘人員的工作中，不僅要了解公司所需要的人是怎樣的，也要更多了解應(yīng)聘人員的情況，進而了解他是屬于什么性格，是否適合在此時進入公司，安排在什么崗位更合適，更有利于公司和個人的雙重發(fā)展。同時，也要全面的了解公司現(xiàn)在所有員工的狀況，看其在現(xiàn)在的崗位上是否合適，是否能發(fā)揮他的潛力為公司創(chuàng)造價值，讓企業(yè)與員工得到雙贏的局面。

篇2：鍛造優(yōu)秀團隊，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

　　鍛造優(yōu)秀團隊，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

　　按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團隊 干部行為習(xí)慣先歷練>>部組長培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)使我進一步提高了部長的責(zé)任意識，感覺自己的工作還有許多不足。

　　一、作為一名部長要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。

　　大家都說“榜樣的力量是無窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個離開部門崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長和員工做出表率，工作時間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

　　二、制度規(guī)范化，管理程序化，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣。

　　強制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團隊的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團隊成員中，任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團隊的一個先決條件就是要認(rèn)同和遵守團隊的規(guī)矩，沒有成員自覺遵守制度的行為，沒有嚴(yán)格的對制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團隊，就沒有團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團隊的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為，保證團隊的團結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運轉(zhuǎn)。

　　三、嚴(yán)格遵循公司的管理模式：

　　日事日畢，日清日高。強制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個時間段內(nèi)，使每天的工作流程化運行與操作，每個時間段都要有具體的工作事項安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進步，提高本部門的工作效率。

　　四、放下架子，強制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。

　　以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識，對顧客和市場的深入認(rèn)識，對商品和服務(wù)是否達到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現(xiàn)場管理，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費者高興而來，滿意而歸。我和我所管轄的團隊員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團隊。

　　五、強制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級，對客戶實施文明用語操作

　　內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語，從我做起。團隊的每個成員，不論生活條件好壞、社會地位高低、個人權(quán)勢大小都在團隊中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨立的人格，都應(yīng)該受到尊重。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己，真誠的尊重每一個成員的人格，尊重他們的勞動，肯定他們的作用；要隨時隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和采納他們的合理建議和意見，真誠地答復(fù)和解釋他們提出的問題，增強團隊強大的凝聚力。

　　六、強制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場。

　　整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場賣場和辦公區(qū)域的環(huán)境；現(xiàn)場無雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。

　　整頓 ：留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　清掃： 就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動應(yīng)遵循下列原則：（1自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；（2）對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護保養(yǎng)，清掃設(shè)備要設(shè)備的點檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；（3）清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時，必須查明原因，并采取措施加以改進，而不能聽之任之。

　　清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

　　安全：一切工作以安全為前提。就是要維護顧客、員工的人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個零故障，無意外事故發(fā)生的公共場所。實施的要點是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進行訓(xùn)練；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

　　素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團隊成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。

　　七、增強學(xué)習(xí)意識，強制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。作為一名管理部長要有學(xué)習(xí)意識，21世紀(jì)處于一個充滿競爭和變革的時代，不具有學(xué)習(xí)意識的團隊領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團隊的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團隊領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠見卓識，也只有高瞻遠矚，時時刻刻能夠意識到危機的團隊領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團隊共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進的方方面面的知識，不斷提高思想意識，學(xué)習(xí)意識，完善工作方法，每天多學(xué)習(xí)，天天有進步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強者，把自己和團隊培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團隊。

　　八、發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！

　　一個人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個團隊的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強制自己和自己所屬團隊認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識，不斷創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身對規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風(fēng)氣和氛圍， 最終的目的就會達到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、同舟共濟。人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團隊。

篇3：鍛造優(yōu)秀團隊，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得(2)

　　鍛造優(yōu)秀團隊，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得(2)

　　一、大樓優(yōu)秀團隊的核心意識

　　一核心:

　　生存第一，永遠的危機與競爭意識

　　規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識

　　團隊第一，永遠的合作與大局意識

　　忠誠第一，永遠的奉獻與感恩意識

　　二、鍛造優(yōu)秀團隊整合程序

　　五帶（待）:

　　責(zé)任帶經(jīng)理──經(jīng)理帶部長──部長帶組長──組長帶員工──員工待顧客

　　干部習(xí)慣作風(fēng)好，帶動好，團隊走向優(yōu)秀！最終達到提升優(yōu)秀團隊的有效目標(biāo)！

　　三、鍛造優(yōu)秀團隊，干部帶頭，團隊優(yōu)秀才表現(xiàn)

　　四動:

　　*有感覺就有觸動

　　*有觸動就有行動

　　*有行動就有帶動

　　*有帶動就有推動

　　*有推動就有優(yōu)秀

　　四、優(yōu)秀團隊形成團隊成員感覺

　　七感覺：

　　*感覺太緊張──早來晚走

　　*感覺太勞累──白加黑，五加二工作法

　　*感覺太掉架──參加實際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)

　　*感覺太做秀──穿工裝、整發(fā)型、內(nèi)部用語行為講禮貌

　　*感覺多此一舉──遵章守紀(jì)員工做到一，領(lǐng)導(dǎo)做到二

　　*感覺太死板教條──把每天工作與時間定制化安排與結(jié)合

　　*感覺腦發(fā)空總結(jié)沒題材──月末或階段性工作后總結(jié)找差距，形成文本做匯報

　　如果你按以上七點工作要求內(nèi)容操作并有以上類同不適感覺，證明團隊在進步走向優(yōu)秀，你的好作風(fēng)和好習(xí)慣在形成！

　　五、歷練作風(fēng)，培養(yǎng)習(xí)慣，帶動團隊，干部先行動

　　八強制：

　　1、強制自己每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個離開部門營銷崗位，送走最后一名員工與顧客，給組長和員工做出表率，工作時間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

　　2、強制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。

　　3、強制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個時間段內(nèi)，使每天的工作流程化運行與操作，每個時間段都要有具體的工作事項安排。

　　4、強制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識，對顧客和市場的深入認(rèn)識，對商品和服務(wù)是否達到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識，以便于有的放矢地帶動員工，管理同工提高員工素質(zhì)。

　　5、強制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級，對客戶實施文明用語操作，內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語。

　　6、強制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場及辦公場所秩序、安全、衛(wèi)生等素養(yǎng)條例（詳見6S管理條例）。

　　7、強制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，文本上墻，文本一式兩份，報經(jīng)理一份，自己留一份。

　　8、強制自己認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識，不斷創(chuàng)新，把自己學(xué)習(xí)的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。使自己部門時時有變化，天天有進步。