物業(yè)無(wú)奈退場(chǎng)，引發(fā)兩小區(qū)垃圾互扔大作戰(zhàn)!到底誰(shuí)是誰(shuí)非?物業(yè)還是業(yè)主?這不重要，重要的是誰(shuí)最終受傷!

　　在河北省保定市滿(mǎn)城區(qū)的寧?kù)o夜色中，一場(chǎng)突如其來(lái)的沖突打破了往日的平靜。理想城C區(qū)與陽(yáng)光諾林灣小區(qū)之間，一場(chǎng)因圍墻未修復(fù)而引發(fā)的“垃圾大戰(zhàn)”讓兩個(gè)小區(qū)的居民關(guān)系降至冰點(diǎn)。這起事件不僅暴露了物業(yè)管理中的無(wú)奈，也深刻反映了鄰里間因小事積怨最終爆發(fā)的社會(huì)問(wèn)題。

　　01　案例回顧

　　1.事件背景

　　理想城C區(qū)作為新建封閉式小區(qū)，本應(yīng)是居民安居樂(lè)業(yè)的理想之地。而陽(yáng)光諾林灣小區(qū)作為老小區(qū)，盡管歷經(jīng)歲月洗禮，但居民們依然在這里生活得悠然自得。然而，2023年的一場(chǎng)大雨，徹底改變了兩個(gè)小區(qū)的平靜。大雨沖毀了兩個(gè)小區(qū)之間的圍墻，形成了一個(gè)不小的缺口，這不僅為兩個(gè)小區(qū)的居民帶來(lái)了新的“交流方式”，也埋下了沖突的種子。

　　2.沖突爆發(fā)

　　隨著時(shí)間的推移，諾林灣小區(qū)的居民開(kāi)始頻繁通過(guò)圍墻缺口進(jìn)入理想城C區(qū)，散步、遛狗、騎車(chē)，甚至將這里當(dāng)成了自己的后花園。理想城C區(qū)的業(yè)主們對(duì)此深感不滿(mǎn)，他們多次向物業(yè)公司反映問(wèn)題，希望盡快修復(fù)圍墻，恢復(fù)小區(qū)的封閉性。然而，一年過(guò)去了，圍墻依然沒(méi)有修復(fù)，這直接導(dǎo)致了業(yè)主們的不滿(mǎn)情緒逐漸積累，部分業(yè)主甚至開(kāi)始拒交物業(yè)費(fèi)以示抗議。

　　與此同時(shí)，陽(yáng)光諾林灣小區(qū)的業(yè)主們也面臨著自己的困擾。他們擔(dān)心如果圍墻被修建起來(lái)，小區(qū)內(nèi)的孩子們?nèi)ド嫌變簣@將會(huì)變得更加不便，需要繞道而行，增加了安全風(fēng)險(xiǎn)。這種擔(dān)憂(yōu)讓他們更加抵觸圍墻的修復(fù)工作。

　　3.矛盾升級(jí)

　　7月25日，陽(yáng)光諾林灣小區(qū)的物業(yè)公司——昌暉物業(yè)服務(wù)有限公司向全體業(yè)主發(fā)出了一封公開(kāi)信，宣布由于物業(yè)費(fèi)收取困難、財(cái)務(wù)入不敷出等原因，將于9月1日前退出小區(qū)服務(wù)。這一消息無(wú)疑為原本就緊張的關(guān)系火上澆油。

　　隨著物業(yè)公司的即將退出，理想城C區(qū)的業(yè)主們只能自行處理垃圾問(wèn)題。他們將臨時(shí)垃圾堆放點(diǎn)設(shè)置在了圍墻缺失處，這些堆積如山的垃圾很快引發(fā)了諾林灣小區(qū)居民的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。7月31日晚上八點(diǎn)多，雙方終于爆發(fā)了激烈的沖突，互相往對(duì)方小區(qū)內(nèi)扔垃圾，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉。

　　02社會(huì)反響與解決方案

　　事件發(fā)生后，很快引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。網(wǎng)友們紛紛發(fā)表評(píng)論，多數(shù)認(rèn)為物業(yè)公司的不作為是導(dǎo)致沖突升級(jí)的罪魁禍?zhǔn)祝粲跸嚓P(guān)部門(mén)盡快介入解決。同時(shí)，也有網(wǎng)友提出了理性的建議，認(rèn)為雙方應(yīng)坐下來(lái)好好溝通，共同尋找解決問(wèn)題的方法。

　　目前，轄區(qū)派出所已經(jīng)介入調(diào)查此事，但截至發(fā)稿時(shí)，雙方小區(qū)仍未達(dá)成一致意見(jiàn)。為了解決這一難題，需要多方共同努力。一方面，物業(yè)公司應(yīng)積極履行自己的職責(zé)，盡快修復(fù)圍墻并改善服務(wù)質(zhì)量;另一方面，兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主也應(yīng)保持冷靜和理性，通過(guò)協(xié)商和溝通來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí)，政府部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和指導(dǎo)，確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。

　　03　總結(jié)

　　鄰里之間本應(yīng)和睦相處、互幫互助，但小小的圍墻問(wèn)題卻引發(fā)了如此大的沖突和矛盾。這不禁讓人深思：在快速發(fā)展的城市化進(jìn)程中，我們是否應(yīng)該更加注重鄰里關(guān)系的和諧與共建?或許只有當(dāng)每個(gè)人都能夠放下成見(jiàn)、攜手合作時(shí)，我們才能共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的生活環(huán)境。

篇2：物業(yè)客戶(hù)入住/退場(chǎng)服務(wù)程序

客戶(hù)入住/退場(chǎng)服務(wù)程序

　　1.入住工作流程(見(jiàn)下圖)：

　　客戶(hù)入住手續(xù)辦理流程圖(略)

　　2. 樓宇交接

　　2.1 業(yè)主單位/中油設(shè)計(jì)西南分公司通知物業(yè)服務(wù)中心參與樓宇交接;

　　2.2 物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)部門(mén)參與樓宇交接，提出交接整改意見(jiàn);

　　2.3 業(yè)主單位落實(shí)整改意見(jiàn);

　　2.4 客戶(hù)單位(租戶(hù))、業(yè)主單位、物業(yè)服務(wù)中心在《樓宇交接書(shū)》上簽字蓋章，樓宇交接完成。

　　3. 入住工作

　　3.1 在客戶(hù)前來(lái)辦理入住手續(xù)時(shí)，服務(wù)人員根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局意見(jiàn)做好配合工作;

　　3.2 物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)客戶(hù)情況填寫(xiě)《業(yè)主(客戶(hù))單位基本情況表》。

　　4. 裝修管理執(zhí)行《裝飾裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。

　　5. 客戶(hù)檔案

　　5.1 客戶(hù)檔案的建立

　　5.1.1 在客戶(hù)單位辦理入住手續(xù)一周內(nèi)，服務(wù)人員應(yīng)完成客戶(hù)檔案的建立工作;

　　5.1.2 客戶(hù)檔案包括《業(yè)主(客戶(hù))單位基本情況表》、與物業(yè)服務(wù)中心簽訂的主要合同(協(xié)議)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人身份證復(fù)印件;

　　5.1.3 每月進(jìn)行一次文檔整理;

　　5.1.4 按公司檔案管理制度對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行管理;

　　5.1.5 所有資料均為保密資料，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得借閱、復(fù)印。

　　5.2 客戶(hù)檔案的保存期限和改動(dòng)

　　5.2.1 客戶(hù)檔案的保存期限和處置，按《記錄控制程序》執(zhí)行;

　　5.2.2 客戶(hù)檔案的修改：客戶(hù)單位基本情況有變動(dòng)，客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)請(qǐng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作改動(dòng)記錄并書(shū)面通知相關(guān)部門(mén)。

　　6. 客戶(hù)退場(chǎng)服務(wù)工作

　　6.1 客戶(hù)憑業(yè)主單位的退房通知到客戶(hù)服務(wù)中心辦理退場(chǎng)手續(xù);

　　6.2 客戶(hù)服務(wù)中心通知設(shè)施設(shè)備維護(hù)部等有關(guān)部門(mén)檢查房屋狀況，并填報(bào)相關(guān)表單;

　　6.3 客戶(hù)服務(wù)中心根據(jù)檢查結(jié)果與客戶(hù)交涉，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并通知業(yè)主單位;

　　6.4 客戶(hù)服務(wù)中心根據(jù)客戶(hù)要求安排電梯等，方便客戶(hù)搬遷;

　　6.5 客戶(hù)服務(wù)中心在客戶(hù)搬離本物業(yè)一周內(nèi)修改客戶(hù)檔案。

　　7. 相關(guān)表單：

　　樓宇交接書(shū)

　　裝修申請(qǐng)表

　　臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表

　　業(yè)主(客戶(hù))單位基本情況表

篇3：小區(qū)物業(yè)交接及退場(chǎng)告知函(新)

　　小區(qū)物業(yè)交接及退場(chǎng)告知函

　　武漢**物業(yè)發(fā)展有限公司：

　　首先感謝貴司兩年多來(lái)為藍(lán)灣俊園小區(qū)業(yè)主提供的臨時(shí)物業(yè)服務(wù)，尤其在疫情特殊時(shí)期助力小區(qū)共克時(shí)艱，全體業(yè)主對(duì)此深表謝意。

　　根據(jù)《民法典》《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》及《藍(lán)灣俊園小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等法律法規(guī)。我委現(xiàn)向貴司發(fā)出如下通知：

　　一、根據(jù)藍(lán)灣俊園小區(qū)與貴司簽訂的《武漢市藍(lán)灣俊園物業(yè)服務(wù)(臨時(shí))合同》第六條的約定，貴司物業(yè)服務(wù)合同期限自2020年9月30日至新物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，合同自動(dòng)終止，依據(jù)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定和小區(qū)2022年第二次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的最終決定，我委將與重慶新東原物業(yè)管理有限公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。

　　依據(jù)公開(kāi)招標(biāo)結(jié)果及相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)通知貴司做好移交準(zhǔn)備工作，并在收到本通知之日起60日后即2023年3月18日退出藍(lán)灣俊園小區(qū)。并在退場(chǎng)前至少提前7個(gè)工作日和我委或我委授權(quán)指定人辦理物業(yè)交接手續(xù)，履行《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第四十五條、第四十九條，《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條等規(guī)定的交接義務(wù)，包括但不限于：

　　(一)前期物業(yè)服務(wù)合同;

　　(二)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;

　　(三)建設(shè)單位移交資料清單;

　　(四)查驗(yàn)、交接記錄;

　　(五)其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的資料;

　　(六)移交物業(yè)服務(wù)用房;

　　(七)提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料;

　　(八)移交提供物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備及其資料;

　　(九)結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用;

　　(十)提供電梯、消防、監(jiān)控等專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料;

　　(十一)移交利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料，如：公共收益經(jīng)營(yíng)合同、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用交納記錄等資料;

　　(十二)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

　　二、敦請(qǐng)貴司積極按照本通知及相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)退出并辦理物業(yè)移交手續(xù)，以避免給小區(qū)廣大業(yè)主及任何第三方(包括但不限于新物業(yè)公司)造成損失，而承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。

　　三、請(qǐng)貴司離開(kāi)本小區(qū)前，做好常規(guī)安全、衛(wèi)生工作及突發(fā)事件應(yīng)急處理。

　　最后祝貴公司蒸蒸日上，持續(xù)發(fā)展。

　　特此函告!

　　武漢市武昌區(qū)藍(lán)灣俊園小區(qū)

　　第五屆業(yè)主委員會(huì)

　　2023年1月18日