物業無奈退場，引發兩小區垃圾互扔大作戰!到底誰是誰非?物業還是業主?這不重要，重要的是誰最終受傷!

　　在河北省保定市滿城區的寧靜夜色中，一場突如其來的沖突打破了往日的平靜。理想城C區與陽光諾林灣小區之間，一場因圍墻未修復而引發的“垃圾大戰”讓兩個小區的居民關系降至冰點。這起事件不僅暴露了物業管理中的無奈，也深刻反映了鄰里間因小事積怨最終爆發的社會問題。

　　01　案例回顧

　　1.事件背景

　　理想城C區作為新建封閉式小區，本應是居民安居樂業的理想之地。而陽光諾林灣小區作為老小區，盡管歷經歲月洗禮，但居民們依然在這里生活得悠然自得。然而，2023年的一場大雨，徹底改變了兩個小區的平靜。大雨沖毀了兩個小區之間的圍墻，形成了一個不小的缺口，這不僅為兩個小區的居民帶來了新的“交流方式”，也埋下了沖突的種子。

　　2.沖突爆發

　　隨著時間的推移，諾林灣小區的居民開始頻繁通過圍墻缺口進入理想城C區，散步、遛狗、騎車，甚至將這里當成了自己的后花園。理想城C區的業主們對此深感不滿，他們多次向物業公司反映問題，希望盡快修復圍墻，恢復小區的封閉性。然而，一年過去了，圍墻依然沒有修復，這直接導致了業主們的不滿情緒逐漸積累，部分業主甚至開始拒交物業費以示抗議。

　　與此同時，陽光諾林灣小區的業主們也面臨著自己的困擾。他們擔心如果圍墻被修建起來，小區內的孩子們去上幼兒園將會變得更加不便，需要繞道而行，增加了安全風險。這種擔憂讓他們更加抵觸圍墻的修復工作。

　　3.矛盾升級

　　7月25日，陽光諾林灣小區的物業公司——昌暉物業服務有限公司向全體業主發出了一封公開信，宣布由于物業費收取困難、財務入不敷出等原因，將于9月1日前退出小區服務。這一消息無疑為原本就緊張的關系火上澆油。

　　隨著物業公司的即將退出，理想城C區的業主們只能自行處理垃圾問題。他們將臨時垃圾堆放點設置在了圍墻缺失處，這些堆積如山的垃圾很快引發了諾林灣小區居民的強烈不滿。7月31日晚上八點多，雙方終于爆發了激烈的沖突，互相往對方小區內扔垃圾，現場一片狼藉。

　　02社會反響與解決方案

　　事件發生后，很快引起了社會各界的廣泛關注。網友們紛紛發表評論，多數認為物業公司的不作為是導致沖突升級的罪魁禍首，呼吁相關部門盡快介入解決。同時，也有網友提出了理性的建議，認為雙方應坐下來好好溝通，共同尋找解決問題的方法。

　　目前，轄區派出所已經介入調查此事，但截至發稿時，雙方小區仍未達成一致意見。為了解決這一難題，需要多方共同努力。一方面，物業公司應積極履行自己的職責，盡快修復圍墻并改善服務質量;另一方面，兩個小區的業主也應保持冷靜和理性，通過協商和溝通來解決問題。同時，政府部門也應加強監管和指導，確保類似事件不再發生。

　　03　總結

　　鄰里之間本應和睦相處、互幫互助，但小小的圍墻問題卻引發了如此大的沖突和矛盾。這不禁讓人深思：在快速發展的城市化進程中，我們是否應該更加注重鄰里關系的和諧與共建?或許只有當每個人都能夠放下成見、攜手合作時，我們才能共同創造一個更加美好的生活環境。

篇2：物業客戶入住/退場服務程序

客戶入住/退場服務程序

　　1.入住工作流程(見下圖)：

　　客戶入住手續辦理流程圖(略)

　　2. 樓宇交接

　　2.1 業主單位/中油設計西南分公司通知物業服務中心參與樓宇交接;

　　2.2 物業服務中心相關部門參與樓宇交接，提出交接整改意見;

　　2.3 業主單位落實整改意見;

　　2.4 客戶單位(租戶)、業主單位、物業服務中心在《樓宇交接書》上簽字蓋章，樓宇交接完成。

　　3. 入住工作

　　3.1 在客戶前來辦理入住手續時，服務人員根據機關事務管理局意見做好配合工作;

　　3.2 物業服務中心根據客戶情況填寫《業主(客戶)單位基本情況表》。

　　4. 裝修管理執行《裝飾裝修管理作業指導書》。

　　5. 客戶檔案

　　5.1 客戶檔案的建立

　　5.1.1 在客戶單位辦理入住手續一周內，服務人員應完成客戶檔案的建立工作;

　　5.1.2 客戶檔案包括《業主(客戶)單位基本情況表》、與物業服務中心簽訂的主要合同(協議)、營業執照及法人身份證復印件;

　　5.1.3 每月進行一次文檔整理;

　　5.1.4 按公司檔案管理制度對客戶檔案進行管理;

　　5.1.5 所有資料均為保密資料，未經有關領導同意，不得借閱、復印。

　　5.2 客戶檔案的保存期限和改動

　　5.2.1 客戶檔案的保存期限和處置，按《記錄控制程序》執行;

　　5.2.2 客戶檔案的修改：客戶單位基本情況有變動，客戶服務中心經理報請經理領導批準后作改動記錄并書面通知相關部門。

　　6. 客戶退場服務工作

　　6.1 客戶憑業主單位的退房通知到客戶服務中心辦理退場手續;

　　6.2 客戶服務中心通知設施設備維護部等有關部門檢查房屋狀況，并填報相關表單;

　　6.3 客戶服務中心根據檢查結果與客戶交涉，結清相關費用，并通知業主單位;

　　6.4 客戶服務中心根據客戶要求安排電梯等，方便客戶搬遷;

　　6.5 客戶服務中心在客戶搬離本物業一周內修改客戶檔案。

　　7. 相關表單：

　　樓宇交接書

　　裝修申請表

　　臨時動火作業申請表

　　業主(客戶)單位基本情況表

篇3：小區物業交接及退場告知函(新)

　　小區物業交接及退場告知函

　　武漢**物業發展有限公司：

　　首先感謝貴司兩年多來為藍灣俊園小區業主提供的臨時物業服務，尤其在疫情特殊時期助力小區共克時艱，全體業主對此深表謝意。

　　根據《民法典》《湖北省物業服務和管理條例》《武漢市物業管理條例》及《藍灣俊園小區業主大會議事規則》等法律法規。我委現向貴司發出如下通知：

　　一、根據藍灣俊園小區與貴司簽訂的《武漢市藍灣俊園物業服務(臨時)合同》第六條的約定，貴司物業服務合同期限自2020年9月30日至新物業服務企業進場時，合同自動終止，依據《武漢市物業管理條例》相關規定和小區2022年第二次臨時業主大會的最終決定，我委將與重慶新東原物業管理有限公司簽訂《物業服務合同》。

　　依據公開招標結果及相關法律法規，現通知貴司做好移交準備工作，并在收到本通知之日起60日后即2023年3月18日退出藍灣俊園小區。并在退場前至少提前7個工作日和我委或我委授權指定人辦理物業交接手續，履行《湖北省物業服務和管理條例》第四十五條、第四十九條，《武漢市物業管理條例》第四十六條等規定的交接義務，包括但不限于：

　　(一)前期物業服務合同;

　　(二)物業承接查驗協議;

　　(三)建設單位移交資料清單;

　　(四)查驗、交接記錄;

　　(五)其他與承接查驗有關的資料;

　　(六)移交物業服務用房;

　　(七)提供物業服務期間形成的有關物業及設施設備改造、維修、運行、保養的有關資料;

　　(八)移交提供物業服務期間配置的固定設施設備及其資料;

　　(九)結清預收、代收和預付、代付的有關費用;

　　(十)提供電梯、消防、監控等專業設施設備的技術手冊、維護保養記錄等相關資料;

　　(十一)移交利用共用部位、共用設施設備經營的相關資料，如：公共收益經營合同、物業服務費用和公共水電分攤費用交納記錄等資料;

　　(十二)法律、法規規定和物業服務合同約定的其他事項。

　　二、敦請貴司積極按照本通知及相關法律規定及時退出并辦理物業移交手續，以避免給小區廣大業主及任何第三方(包括但不限于新物業公司)造成損失，而承擔不必要的法律責任。

　　三、請貴司離開本小區前，做好常規安全、衛生工作及突發事件應急處理。

　　最后祝貴公司蒸蒸日上，持續發展。

　　特此函告!

　　武漢市武昌區藍灣俊園小區

　　第五屆業主委員會

　　2023年1月18日