物業參觀學習感想：好管理帶來好口碑

　　在20**年1月10日，公司組織了一次中層干部去深圳參觀學習，希望在學習中吸取先進的科學管理模式，來運用到本職工作中去。

　　11日上午9點我們首先參觀中海地產管理項目---中海華庭，該小區是2000年建造而成，至今已有6年時間的老小區了，但當我們進入小區后使人感受到小區的整體環境就象進入花園住宅一樣，舒心，整潔明亮的小區路面，周圍到處鋪滿綠色的草坪，到處開滿了鮮花相應點綴的高低交叉水池一層一層環環通過循環回水，來起到節能作用，池中還放養了各種觀賞魚來點化提升小區整體的優雅環境，使人們感受到不是在住宅小區內，而是仿佛在園林之中。

　　第二天我們參觀了聯合廣場，首先聽取了聯合物業公司有關領導的情況介紹，在機電工程部經理的帶領下，我們主要對大廈的安全設施、設備進行了參觀學習，著重觀看了整個供水設備：消防用水、生活用水。發電機設備：在停電時進行自發電供于各個公共電器設施，如電梯、中央空調、監控設備等，并聽取了對各種設施設備的使用和保養，各種設施設備整潔如新，用顏色和標牌來區分各種設施設備，同時還在明顯部位放一些消防器具和安全警示牌，在每個設備間的地面上用醒目的油漆區分警示線，使人感受清潔整齊墻壁上掛著各種規章制度、操作規程、管理制度及巡查表。對設施設備每兩小時必需巡檢一次，每周要檢查設備運行狀況，每年需對設備保養和檢修，確保各種設施設備的正常運行，使大廈的設施設備布置井井有條。

　　深圳的物業公司著重企業文化，他的產品服務，實現創造。品牌意識的價值觀，員工的學習精神，團隊精神，進取精神，和諧企業文化建設等諸多方面上下功夫，和諧企業文化的核心以人為本的服務理念。

　　在社區文化就是和諧小區環境生態文化，和睦融洽的小區服務文化，用真誠的服務換取業主的滿意笑容，用真誠通過營造和諧小區生活品質，強調以正確的價值觀念和高尚的企業精神，在人們社會生活中孕育創造出來的人工環境，行為模范和生活方式，延伸物業管理服務，讓人享受更高品質生活的需求。

　　在和諧企業文化員工建設方面，保持穩定暢通的溝通渠道，了解員工工作情況，生活狀態，組織員工娛樂活動，來調整員工的心態，提高員工的熱情，收集對各方面工作意見，建立營造融洽和諧的工作氣氛，開展“敬業、務實、創實、卓越”的企業精神，從以上我們感受到的是企業文化建設和員工的精神面貌是分不開的，健全的各項制度，工作流程規范，各種設施設備維修保養管理整潔。

　　總之，我感受到與深圳的物業公司管理相比，存在很大的差距，深感壓力和責任更加重大，怎么樣來提高蘇房物業這個品牌，是我們全體員工的責任和目標要在品質管理、服務水平、成本控制、技術能力、創新能力、人才素質、企業文化等方面做精做強，持續發展上下功夫，才能自創出獨具特色的蘇房物業這個品牌，一個優秀的物業管理同樣能為物業公司帶來不可多得的好口碑，服務定位就是要做到最好，才能真正打造出屬于我們自已的品牌。

篇2：地產物業集團公司參觀學習心得體會

　　地產物業集團公司參觀學習心得體會

　　2月18日，在集團公司董事長金寬榮先生的帶領下，集團各經營單位負責人和部分主管一行27人參觀了位于安寧高新技術開發工業園的蘭州z集團。

　　從進入z大門開始，映入眼簾的就是一塊巨大的電子屏，滾動的紅色字體：“z歡迎您”！體現出z全體對來訪者的熱情歡迎。辦公主樓里別具一格的室內園林，讓身處西北的我們有了別樣的感覺，從這點布局中，也能看出z的領導者在企業的建設中處處體現了“以人為本”的獨具匠心。在z集團王部長和董事長辦公室主任的帶領下，我們一行詳細的參觀了z的每一個車間和部門，在每個車間的門口處都有一個公示欄，里面貼著上月的明星員工和模范員工。

　　從每位明星員工和模范員工的簡介中可以看出，他們都是z的中流砥柱，依托著他們的付出，z才能不斷成長。盡管z的辦公環境在蘭州的同行業中也是首屈一指，但是到達z以后，我還是對它的環境感到由衷的贊嘆：一塵不染的辦公臺面，井然有序的工作氛圍，寬敞通透的室內園林......最讓我感興趣的還是z新落成的有25層高的員工公寓，在帶領者的引導下，我們近距離地走近了z員工的生活，在裝修完畢的員工公寓里，各類生活設施一應俱全，真正意義上做了讓z的員工“提包入住”，這樣人性化的設計，完全解決了員工的后顧之憂，讓員工不用再為生活瑣事分心，從而全身心的投入到工作當中。

　　在z里，這樣的設計很多，集團的領導者似乎在用心營造一個城市，一個依托z集團而成立的“z城”，在z里工作，有z線纜和z房地產、z物業；在z里生活，有員工公寓，食堂，還可以根據工作年限帶家屬住在公寓里；在z里休閑，有羽毛球館，乒乓球室，還有理發室，甚至美容師。也許，以后還會有更多的民生工程在z里實現，但是就目前所看到的和聽到的，這種理想的實現應該就在不遠的將來。

　　在參觀之后，z的董事長金銀強接待了金總和我們大家，在接待會上，金銀強董事長應金總之邀，向與會的我們講了闡明了一個理念，那就是做為領導不僅僅是一個管理者--在一個前進中的企業里，領導是苦行僧！所有員工會做的，領導要會做，要做的最好；員工不會做的，領導也要會做！金董事長強調做為一個領導者，要從身邊的小事做起，細節決定了成敗！

　　做為甘肅省工業百強企業，中國電線電纜百強企業的董事長金銀強先生，在最后只是很謙虛地向與會的我們說了一句讓人印象深刻的話：我只是一個幫助員工實現夢想的人，我希望大家在我的帶領下能一步步實現個人的夢想！

　　z之行結束了，他的發展和成長之路，其中的艱苦卓絕，我們都沒有看到，所能看到的只是表面的風光和壯麗。但是，又有哪一家企業的成長會一帆風順？z也將迎來他的20歲生日，希望以后有更多的觀摩和交流的機會，促進z更進一步的成長。

篇3：萬科物業、卓越物業知名樓盤參觀學習心得

　　萬科物業、卓越物業知名樓盤參觀學習心得

　　20**年8月我有幸在公司領導的組織下去了一趟深圳，并到萬科物業和卓越物業的兩個樓盤進行了近距離接觸，收集到一些信息，現與大家一同分享。

　　我們來到萬科物業的東海岸，這是一個海景大宅、私密的低密度聯排別墅、稀缺尊貴的獨立別墅項目，一下車大家便被保安的著裝所吸引，西部牛仔帽、海灘服襯衣，顯得格外精神，給人一種煥然一新的感覺。門崗實行AB卡，一目了然的知道每天外來人出入小區的情況，也提高了小區的安全質量，并在門崗人員出入口張貼了“每天值班人員”照片及姓名；櫥窗內各種友情提示，公示了管理費用收支情況，合理利用宣傳欄，一些相關的溫馨提示在綠化帶、道路邊、娛樂設施旁等隨處可見，例如：一些綠化在換季時，給人看上去好像枯萎了花草，管理方面的一塊綠化正在養護種提示牌，汽車庫門口煤氣管道的安全護欄，委婉地提醒業主注意這樣那樣的問題；同時也展現給業主一種透明化的管理。在裝修管理方面萬科物業以視覺感美觀出發，尊重業主意見并與業主達成共識，避免與業主發生不必要的矛盾和沖突。

　　該樓盤管理模式非常好。辦公室的工作井井有條，文檔歸類有序、無雜亂現象，有禮儀，崗位責任心強。這證明該管理處領導有方，工作方法正確，同時員工對工作責任心更強。全體員工對公司的規章制度、服務方針，深切貫徹！

　　再說卓越物業，蔚藍海岸是卓越旗下的項目之一，卓越物業自身定位于“職業管家”，在激烈的市場競爭中，它率先提出讓業主“安心、省心、放心、開心、同心”的“五心服務”的核心理念，以專業的精神、規范的操作、高效的管理、創新的意識，為客戶生活營造一個文化的、和諧的、現代的、溫馨的“卓越生活圈”，進而為規范物業行業市場、提高客戶生活品質為已任，將自己獨特的物業管理模式以顧問方式輸出，使合作伙伴的小區物業管理水平達到行業先進水平。在現場比較醒目的位置，設置了晴天行動--舊衣服回收箱、自動借書柜、社區活動場所、寵物用品便民箱等。在安全方面外墻面安裝的防止攀爬的護欄就是因為卓越以人為本物業服務，在蔚藍海岸物業費收取均能達到100%，這更加印證了一點，好的“收費機制”起源于好的“服務機制”。

　　最后， 通過這次學習，對于深圳的一行，給了我很多感觸和收獲，也看到了自己在工作中的不足，同樣在看出別人好的同時，也能查出自己的許多問題，對保安的培訓一味要求硬件而忽視了對保安的靈活性培養，就拿拍照來說，業主和客戶拍保安和小區的環境時，我們的保安都會去阻止不讓拍照，與業主和客戶發生不愉快。在萬科和卓越時，當我們把照相機對向他們時，保安毫不猶豫的向我們敬禮，充滿了自信。用他們肢體語言來告訴我們你們拍吧！我是最棒的萬科。

　　在這里很感謝公司領導給予了這一次機會，希望公司領導能夠多多提供這樣的機會，讓我們接觸更多的學習機會，以上就是深圳學習的感觸，愿與大家共分享。