物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想：七年設(shè)備如新

　　陽(yáng)歷新年伊始，公司組織各部門到深圳的觀摩學(xué)習(xí)。 深圳之行雖僅短短三天時(shí)間，但我感慨很多，啟發(fā)很多。通過參觀和學(xué)習(xí)，我最想表達(dá)的感慨之言就是：原來物業(yè)是可以這樣來管理的！

　　幾個(gè)小區(qū)，印象最深的就是“深圳中海華庭”小區(qū)，雖然這個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備不如我們參觀的 “香蜜湖1號(hào)”那樣完備，那樣高調(diào)。但我認(rèn)為他們這個(gè)小區(qū)的管理很細(xì)致，很規(guī)范，很值得我們借鑒。

　　首先，“中海華庭”小區(qū)是于2000年9月正式入伙，而“香蜜湖1號(hào)”入伙時(shí)間不長(zhǎng)，且二期在建。也就是說“中海華庭”已有7年多了，在我的印象當(dāng)中，已有7年時(shí)間的小區(qū)或樓盤就如人要漸漸步入衰退期一樣，若管理不善，老化更會(huì)加劇。可“中海華庭”給我感覺還象個(gè)精力充沛的青壯年，精神抖擻，氣宇軒昂。小區(qū)的環(huán)境幽雅，錯(cuò)落有致，和我們蘇州的“小家碧玉”的韻味很相近。我重點(diǎn)參觀了小區(qū)的設(shè)備用房，受益匪淺。一進(jìn)設(shè)備房，感覺房間內(nèi)溫濕度合適，通風(fēng)良好，照度適宜，墻地面清潔，各崗位制度均上墻，警示標(biāo)志、狀態(tài)標(biāo)志齊全。特別值得一提的是，我們到了發(fā)電機(jī)房，看看人家的柴油發(fā)電機(jī)組，油漆色澤光鮮。再往前細(xì)看，并用手在機(jī)器外殼摸一摸，手指上竟然沒有半點(diǎn)灰塵。我驚愕之余，問問旁邊的維修工師傅，我說：“發(fā)電機(jī)組是新安裝的嗎？”那位老師傅笑笑說：“這臺(tái)設(shè)備已運(yùn)轉(zhuǎn)了7年多了，我們每個(gè)月都要啟動(dòng)一次，以確認(rèn)設(shè)備的功能是否正常，同時(shí)安排保養(yǎng)其它供電設(shè)備。”老師傅看我仍半信半疑，便繼續(xù)解釋：“我們?cè)谘矙z時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)器或管道表面有積塵，或者面漆有脫落，我們會(huì)馬上處理；發(fā)現(xiàn)螺絲等松動(dòng)，也會(huì)立即排查，消除隱患。”“要把這些設(shè)備機(jī)器，當(dāng)成自己的孩子一樣，小毛小病及時(shí)處理，才不會(huì)釀成大病。”這句話讓我回味很久，假如我們每個(gè)物業(yè)人，對(duì)待自己轄區(qū)的設(shè)備設(shè)施，一草一木，都象對(duì)待自己的孩子一樣，呵護(hù)有加，那么小區(qū)的環(huán)境何愁不漂亮，小區(qū)的設(shè)備何愁不正常運(yùn)行！

　　然后，“中海華庭”小區(qū)的人性化管理的特色也隨處可見。小區(qū)內(nèi)的路標(biāo)牌清楚明了，即使一個(gè)不熟悉小區(qū)環(huán)境的人，在小區(qū)也不會(huì)迷失方向。而且在地下停車場(chǎng)出入口墻面上，都貼著中海物業(yè)精心設(shè)計(jì)的吉祥物，旁邊附有文字“祝大家平安歸來”。我相信，小區(qū)內(nèi)的業(yè)主看到這樣的做法，肯定會(huì)感到很溫馨，他們能看到物業(yè)無處不為大家著想的服務(wù)心態(tài)，物業(yè)公司的積極作為會(huì)讓他們住得更加放心。

　　總之，通過這次到深圳的觀摩學(xué)習(xí)，讓我解開了以前心中的許多疑惑。讓我深深體會(huì)到，做好物業(yè)管理，關(guān)鍵靠用“心”。

篇2：地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)公司參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)公司參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　2月18日，在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)金寬榮先生的帶領(lǐng)下，集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人和部分主管一行27人參觀了位于安寧高新技術(shù)開發(fā)工業(yè)園的蘭州z集團(tuán)。

　　從進(jìn)入z大門開始，映入眼簾的就是一塊巨大的電子屏，滾動(dòng)的紅色字體：“z歡迎您”！體現(xiàn)出z全體對(duì)來訪者的熱情歡迎。辦公主樓里別具一格的室內(nèi)園林，讓身處西北的我們有了別樣的感覺，從這點(diǎn)布局中，也能看出z的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的建設(shè)中處處體現(xiàn)了“以人為本”的獨(dú)具匠心。在z集團(tuán)王部長(zhǎng)和董事長(zhǎng)辦公室主任的帶領(lǐng)下，我們一行詳細(xì)的參觀了z的每一個(gè)車間和部門，在每個(gè)車間的門口處都有一個(gè)公示欄，里面貼著上月的明星員工和模范員工。

　　從每位明星員工和模范員工的簡(jiǎn)介中可以看出，他們都是z的中流砥柱，依托著他們的付出，z才能不斷成長(zhǎng)。盡管z的辦公環(huán)境在蘭州的同行業(yè)中也是首屈一指，但是到達(dá)z以后，我還是對(duì)它的環(huán)境感到由衷的贊嘆：一塵不染的辦公臺(tái)面，井然有序的工作氛圍，寬敞通透的室內(nèi)園林......最讓我感興趣的還是z新落成的有25層高的員工公寓，在帶領(lǐng)者的引導(dǎo)下，我們近距離地走近了z員工的生活，在裝修完畢的員工公寓里，各類生活設(shè)施一應(yīng)俱全，真正意義上做了讓z的員工“提包入住”，這樣人性化的設(shè)計(jì)，完全解決了員工的后顧之憂，讓員工不用再為生活瑣事分心，從而全身心的投入到工作當(dāng)中。

　　在z里，這樣的設(shè)計(jì)很多，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者似乎在用心營(yíng)造一個(gè)城市，一個(gè)依托z集團(tuán)而成立的“z城”，在z里工作，有z線纜和z房地產(chǎn)、z物業(yè)；在z里生活，有員工公寓，食堂，還可以根據(jù)工作年限帶家屬住在公寓里；在z里休閑，有羽毛球館，乒乓球室，還有理發(fā)室，甚至美容師。也許，以后還會(huì)有更多的民生工程在z里實(shí)現(xiàn)，但是就目前所看到的和聽到的，這種理想的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該就在不遠(yuǎn)的將來。

　　在參觀之后，z的董事長(zhǎng)金銀強(qiáng)接待了金總和我們大家，在接待會(huì)上，金銀強(qiáng)董事長(zhǎng)應(yīng)金總之邀，向與會(huì)的我們講了闡明了一個(gè)理念，那就是做為領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是一個(gè)管理者--在一個(gè)前進(jìn)中的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是苦行僧！所有員工會(huì)做的，領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)做，要做的最好；員工不會(huì)做的，領(lǐng)導(dǎo)也要會(huì)做！金董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要從身邊的小事做起，細(xì)節(jié)決定了成敗！

　　做為甘肅省工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)電線電纜百?gòu)?qiáng)企業(yè)的董事長(zhǎng)金銀強(qiáng)先生，在最后只是很謙虛地向與會(huì)的我們說了一句讓人印象深刻的話：我只是一個(gè)幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人，我希望大家在我的帶領(lǐng)下能一步步實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢(mèng)想！

　　z之行結(jié)束了，他的發(fā)展和成長(zhǎng)之路，其中的艱苦卓絕，我們都沒有看到，所能看到的只是表面的風(fēng)光和壯麗。但是，又有哪一家企業(yè)的成長(zhǎng)會(huì)一帆風(fēng)順？z也將迎來他的20歲生日，希望以后有更多的觀摩和交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)z更進(jìn)一步的成長(zhǎng)。

篇3：萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得

　　萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得

　　20**年8月我有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下去了一趟深圳，并到萬科物業(yè)和卓越物業(yè)的兩個(gè)樓盤進(jìn)行了近距離接觸，收集到一些信息，現(xiàn)與大家一同分享。

　　我們來到萬科物業(yè)的東海岸，這是一個(gè)海景大宅、私密的低密度聯(lián)排別墅、稀缺尊貴的獨(dú)立別墅項(xiàng)目，一下車大家便被保安的著裝所吸引，西部牛仔帽、海灘服襯衣，顯得格外精神，給人一種煥然一新的感覺。門崗實(shí)行AB卡，一目了然的知道每天外來人出入小區(qū)的情況，也提高了小區(qū)的安全質(zhì)量，并在門崗人員出入口張貼了“每天值班人員”照片及姓名；櫥窗內(nèi)各種友情提示，公示了管理費(fèi)用收支情況，合理利用宣傳欄，一些相關(guān)的溫馨提示在綠化帶、道路邊、娛樂設(shè)施旁等隨處可見，例如：一些綠化在換季時(shí)，給人看上去好像枯萎了花草，管理方面的一塊綠化正在養(yǎng)護(hù)種提示牌，汽車庫(kù)門口煤氣管道的安全護(hù)欄，委婉地提醒業(yè)主注意這樣那樣的問題；同時(shí)也展現(xiàn)給業(yè)主一種透明化的管理。在裝修管理方面萬科物業(yè)以視覺感美觀出發(fā)，尊重業(yè)主意見并與業(yè)主達(dá)成共識(shí)，避免與業(yè)主發(fā)生不必要的矛盾和沖突。

　　該樓盤管理模式非常好。辦公室的工作井井有條，文檔歸類有序、無雜亂現(xiàn)象，有禮儀，崗位責(zé)任心強(qiáng)。這證明該管理處領(lǐng)導(dǎo)有方，工作方法正確，同時(shí)員工對(duì)工作責(zé)任心更強(qiáng)。全體員工對(duì)公司的規(guī)章制度、服務(wù)方針，深切貫徹！

　　再說卓越物業(yè)，蔚藍(lán)海岸是卓越旗下的項(xiàng)目之一，卓越物業(yè)自身定位于“職業(yè)管家”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，它率先提出讓業(yè)主“安心、省心、放心、開心、同心”的“五心服務(wù)”的核心理念，以專業(yè)的精神、規(guī)范的操作、高效的管理、創(chuàng)新的意識(shí)，為客戶生活營(yíng)造一個(gè)文化的、和諧的、現(xiàn)代的、溫馨的“卓越生活圈”，進(jìn)而為規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)、提高客戶生活品質(zhì)為已任，將自己獨(dú)特的物業(yè)管理模式以顧問方式輸出，使合作伙伴的小區(qū)物業(yè)管理水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。在現(xiàn)場(chǎng)比較醒目的位置，設(shè)置了晴天行動(dòng)--舊衣服回收箱、自動(dòng)借書柜、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所、寵物用品便民箱等。在安全方面外墻面安裝的防止攀爬的護(hù)欄就是因?yàn)樽吭揭匀藶楸疚飿I(yè)服務(wù)，在蔚藍(lán)海岸物業(yè)費(fèi)收取均能達(dá)到100%，這更加印證了一點(diǎn)，好的“收費(fèi)機(jī)制”起源于好的“服務(wù)機(jī)制”。

　　最后， 通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)于深圳的一行，給了我很多感觸和收獲，也看到了自己在工作中的不足，同樣在看出別人好的同時(shí)，也能查出自己的許多問題，對(duì)保安的培訓(xùn)一味要求硬件而忽視了對(duì)保安的靈活性培養(yǎng)，就拿拍照來說，業(yè)主和客戶拍保安和小區(qū)的環(huán)境時(shí)，我們的保安都會(huì)去阻止不讓拍照，與業(yè)主和客戶發(fā)生不愉快。在萬科和卓越時(shí)，當(dāng)我們把照相機(jī)對(duì)向他們時(shí)，保安毫不猶豫的向我們敬禮，充滿了自信。用他們肢體語(yǔ)言來告訴我們你們拍吧！我是最棒的萬科。

　　在這里很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了這一次機(jī)會(huì)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠多多提供這樣的機(jī)會(huì)，讓我們接觸更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以上就是深圳學(xué)習(xí)的感觸，愿與大家共分享。