寧夏回族自治區(qū)人民政府辦公廳
【頒布日期】2000.06.26
【實(shí)施日期】2000.06.26
固原行署,各市、縣(區(qū))人民政府,自治區(qū)政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu):
自治區(qū)建設(shè)廳《關(guān)于推進(jìn)我區(qū)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的實(shí)施意見》已經(jīng)自治區(qū)人民政府同意,現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請參照執(zhí)行。
為了深入貫徹國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等部門《關(guān)于推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量若干意見》(國辦發(fā)〔1999〕72號)的精神,加快住宅建設(shè)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變,推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化,提高住宅質(zhì)量,滿足人民群眾日益增長的住房需求,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,提出如下實(shí)施意見:

一、指導(dǎo)思想和主要原則
指導(dǎo)思想:堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,以市場為導(dǎo)向,以改革為動力,以規(guī)劃設(shè)計(jì)為龍頭,以推廣應(yīng)用新技術(shù)為先導(dǎo),以相關(guān)材料和部品為基礎(chǔ),以社會化大生產(chǎn)配套供應(yīng)為途徑,逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、符合市場需求的住宅生產(chǎn)體制,實(shí)現(xiàn)住宅建設(shè)向效益、質(zhì)量型轉(zhuǎn)軌,提高住宅工程質(zhì)量、功能質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量及售后管理服務(wù)質(zhì)量,加快城鎮(zhèn)住宅建設(shè),并使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。
主要原則:住宅建設(shè)要堅(jiān)持規(guī)模開發(fā)、配套建設(shè)的社會化大生產(chǎn)方式,提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益;提高居住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)水平,改善居住區(qū)環(huán)境和住房的居住功能,合理安排住房空間,力求在較小的空間內(nèi)創(chuàng)造較高的居住舒適度;住宅建設(shè)要以經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)為重點(diǎn),適度超前,使其既能滿足廣大居民當(dāng)前的基本需要,又能適應(yīng)今后居住需求的變化;加快住宅建設(shè)科技進(jìn)步,提高科技成果的轉(zhuǎn)化率,以住宅建設(shè)的整體技術(shù)進(jìn)步帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;促進(jìn)住宅建筑材料、部品的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),提高住宅建筑材料、部品的質(zhì)量;堅(jiān)持節(jié)約用地、節(jié)約能源的方針,鼓勵利用清潔能源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境;加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控,充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,搞好住宅建設(shè)的總量控制與結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)快速、穩(wěn)步、健康發(fā)展。

二、主要目標(biāo)
(一)全區(qū)城鎮(zhèn)人均居住面積20**年和20**年分別達(dá)到12平方米和15平方米。同時(shí)把住宅成套率、室內(nèi)功能質(zhì)量的提高作為發(fā)展重點(diǎn)逐年加以解決。
(二)到20**年,解決城鎮(zhèn)住宅的工程質(zhì)量、功能質(zhì)量通病,初步滿足居民對住宅的適用性要求;到20**年城鎮(zhèn)住宅應(yīng)符合適用、經(jīng)濟(jì)、

篇2：房產(chǎn)住宅質(zhì)量問題處理程序

　　房產(chǎn)開發(fā)公司住宅質(zhì)量問題處理程序

　　1.目的

　　保證住宅在交付物業(yè)公司及小業(yè)主后的投訴質(zhì)量問題處于受控狀態(tài)，強(qiáng)化住宅質(zhì)量問題處理工作的制度化，便于公司全面了解項(xiàng)目的質(zhì)量情況。

　　2.范圍

　　適用于**有限公司范圍內(nèi)的新建、改建、擴(kuò)建的各工程項(xiàng)目。

　　3.職責(zé)

　　由物業(yè)公司負(fù)責(zé)實(shí)施，工程部、施工單位、小業(yè)主參與。

　　4.原則

　　4.1. 我公司所建房屋經(jīng)政府有關(guān)部門核定為優(yōu)良工程，為使業(yè)主得到更大程度地滿意，原則上對因整改導(dǎo)致業(yè)主延期入住的損失不予賠償，包括物業(yè)管理費(fèi)和利息。

　　4.2.住宅質(zhì)量問題處理原則上一般先由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)處理。如業(yè)主提出退房或較大數(shù)額索賠等要求，由物業(yè)公司報(bào)工程部，工程部聯(lián)合銷售部、施工單位進(jìn)行處理，并將結(jié)果上報(bào)公司。

　　5. 內(nèi)容

　　5.1.處理依據(jù)

　　工程施工圖紙、資料。

　　5.2.處理內(nèi)容

　　5.2.1 塑鋼窗

　　5.2.1.1第一原則：維修。

　　5.2.1.2站在距塑鋼窗1.5M處觀察劃痕，看不見的劃痕可應(yīng)業(yè)主要求做拋光處理，概不賠償。

　　5.2.1.3 1.5m處可見劃痕：A、劃痕深0.2MM≤劃痕≤0.5MM，無法按拋光處理時(shí)，每條劃痕向業(yè)主賠償20元/條;B、0.5MM≤劃痕≤1MM，更換，不賠償。

　　5.2.1.4變形：進(jìn)行維修，維修不能解決問題時(shí)更換。概不賠償，維修期3-5天，更換日期20天。

　　5.2.1.5門窗框滲漏：由物業(yè)公司保修五年，五年后有償服務(wù)，若裝修損壞，視具體情況協(xié)商。

　　5.2.1.6框扇角開裂：無償更換，概不賠償，向廠家索賠，期限不多于20天。

　　門窗框斷裂：更換、費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，期限不多于20天。

　　5.2.1.7五金配件：調(diào)修或更換，概不賠償，期限3-5天。

　　5.2.1.8玻璃壓條脫落、拼縫不嚴(yán)等：調(diào)修或更換、概不賠償，期限3-5天。

　　5.2.2 進(jìn)戶門

　　5.2.2.1原則上不做任何賠償。

　　5.2.2.2平整度偏差≥10MM及斷裂屬更換范圍。

　　5.2.2.3其他一律維修，維修期為5-7天。

　　5.2.3 衛(wèi)生間

　　5.2.3.1原則上不做任何賠償。

　　5.2.3.2入住驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)滲漏，立即維修，維修期5-7天。

　　5.2.3.3入住驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行管道通水試驗(yàn)，若有質(zhì)量問題，立即維修，維修期為5-7天。

　　5.2.3.4天棚、內(nèi)墻面、地漏等質(zhì)量問題按維修處理，維修期5-7天

　　5.2.3.5業(yè)主入住后進(jìn)行裝修有可能引起滲漏，建議由物業(yè)公司協(xié)調(diào)并提供有償服務(wù)。

　　5.2.4 開關(guān)、插座、電視插座、漏電保護(hù)器等質(zhì)量問題由施工單位維修，不予賠償，維修期5-7天。

　　5.2.5 陽臺欄桿及陽臺：對于毛刺、焊渣、油漆不均勻，倒泛水、積水、地漏不暢等質(zhì)量問題由施工單位維修，不予賠償。

　　5.2.6 層高：

　　若發(fā)現(xiàn)層高不合圖紙要求，原則上調(diào)整天棚，地坪粉刷層厚度滿足業(yè)主要求，特殊情況特殊處理，視具體情況找施工單位索賠。

　　5.2.7 板厚：

　　板厚超過圖紙要求，不作任何處理。

　　板厚按圖紙要求不足時(shí)，通過協(xié)商處理，如有必要向施工單位索賠，并及時(shí)報(bào)公司營銷部及法律室。

篇3：山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書辦法

魯建發(fā)[1998]30號
1998-6-30
山東省建設(shè)廳

第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消 費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定， 制定本辦法。

第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開發(fā)資質(zhì)證 書的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟(jì)適用房)、安居工程住房等。

第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶銷售(含預(yù)售)新建商品住宅時(shí)，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。

第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承 擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書》的約定和承諾，承擔(dān)保 修責(zé)任。
《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)作為商品房購銷合同的附件。

第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級；
二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；
三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：
1、屋面防水工程不短于3年；
2、土建工程不短于1年，具體包括：
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；
墻面、頂棚抹灰層脫落；
地面空鼓開裂、大面積起砂；
門窗翹裂、五金件損壞；
3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；
4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個月；
5、管道堵塞，不短于2個月；
6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個采暖期及供冷期；
7、其他(由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；
四、開發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時(shí)間；
五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時(shí)限；
六、因質(zhì)量原因退房的條件；
七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

第七條 開發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受 用戶對其建設(shè)過程中的監(jiān)督檢查。

第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有一周的時(shí)間由用 戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)予以解決。

第九條 《商品住宅使用說明書》