新鄉(xiāng)市房產(chǎn)管理局關(guān)于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行備案登記管理的通知

　　新鄉(xiāng)市房產(chǎn)管理局

　　各縣(市)、區(qū)物業(yè)管理部門，物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和項(xiàng)目管理，提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管水平和服務(wù)效率，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營行為，經(jīng)研究決定，凡在我市從事物業(yè)服務(wù)活動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接到業(yè)務(wù)、擬退出服務(wù)時(shí)，均應(yīng)到新鄉(xiāng)市房產(chǎn)管理局辦理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目備案登記手續(xù)，并自覺接受物業(yè)管理行政主管部門及其它相關(guān)部門的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、備案范圍

　　(一)正在從事物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目。

　　(二)經(jīng)招投標(biāo)或其它方式新承接的物業(yè)管理項(xiàng)目。

　　二、備案時(shí)間

　　1、正在從事物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自本通知發(fā)出之日起30日內(nèi)應(yīng)辦理備案登記手續(xù)。

　　2、新承接的項(xiàng)目自中標(biāo)通知書發(fā)出或物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起30日內(nèi)應(yīng)辦理備案登記手續(xù)。

　　3、分期交付管理的物業(yè)管理項(xiàng)目在新一期交付之日起15日內(nèi)應(yīng)辦理備案登記手續(xù)。

　　退出物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目應(yīng)在擬退出服務(wù)30日前告知市房管局，并在退出之日起15日內(nèi)到區(qū)、市物業(yè)管理主管部門辦理注銷手續(xù)。

　　三、備案須提交的材料

　　(一)《新鄉(xiāng)市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目備案登記表》。

　　(二)中標(biāo)通知書、物業(yè)服務(wù)合同。

　　(三)物業(yè)服務(wù)方案(服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備等)。

　　(四)公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

　　(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件。

　　(六)公司任命(聘用)項(xiàng)目部經(jīng)理的文件。

　　(七)項(xiàng)目管理部人員材料(身份證、職稱證、崗位證)。

　　(八)其他資料。

　　所有復(fù)印件均須加蓋公司印章，并提供原件核對。

　　四、罰則

　　凡未按本通知要求辦理備案登記的企業(yè)，或有其它不服從主管部門管理的行為，以及由于企業(yè)管理不到位而損害業(yè)主利益，造成社會重大不良影響的，將給予通報(bào)批評，并作為不良記錄記入企業(yè)誠信檔案，自通報(bào)之日起一年內(nèi)限制企業(yè)在我市范圍內(nèi)承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及參加招投標(biāo)活動。

　　

篇2：巴彥淖爾市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理辦法

本文提要：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠信守法的原則,嚴(yán)格履行合同約定,在退出服務(wù)項(xiàng)目時(shí)、按本辦法規(guī)定的退出程序和相應(yīng)職責(zé),依法做好物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的交接工作,保持物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的連續(xù)性......

第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的活動,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,保障物業(yè)服務(wù)活動依法正常進(jìn)行,根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《巴彥淖爾市貫徹實(shí)施內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例若干規(guī)定的通知》制定本辦法。
第二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)依法接受物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地旗、縣、區(qū)房管局和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)、監(jiān)督。
第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠信守法的原則,嚴(yán)格履行合同約定,在退出服務(wù)項(xiàng)目時(shí)、按本辦法規(guī)定的退出程序和相應(yīng)職責(zé),依法做好物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的交接工作,保持物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的連續(xù)性。
第四條 業(yè)主、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)依法有序作出解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,并保持物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的有序性、持續(xù)性、長效性,積極維護(hù)社會穩(wěn)定。(房地產(chǎn)E網(wǎng):m.dewk.cn)
第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接工作:
(一) 在退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目30日前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將擬退出原因、退出時(shí)間等情況以書面形式告知業(yè)主委員會,就退出事宜進(jìn)行協(xié)商,業(yè)主委員會經(jīng)提交業(yè)主大會同意后,以書面形式在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)公告。同時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將擬退出原因、退出時(shí)間等情況書面報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目所在地旗、縣、區(qū)房管局,填寫《物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目情況登記表》,并書面告知街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)
(二) 擬退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在未正式退出前,應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)。
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除合同30日前公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收、支狀況,并在解除合同時(shí)將預(yù)收的超合同期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。
第六條 業(yè)主大會或業(yè)主委員會依法(或依約)作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定的 ,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接工作。
(一) 在解除合同30日前,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會。在召開業(yè)主大會15日前,將載明表決與物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同等內(nèi)容的會議通知書送交業(yè)主并以書面形式在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公告。
(二) 按管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定實(shí)行業(yè)主大會代表制的,業(yè)主代表在參加業(yè)主大會會議3日前,就解約等事宜書面征求其所代表業(yè)主的意見。業(yè)主的贊同、反對、棄權(quán)的具體投票權(quán)數(shù)和書面意見應(yīng)當(dāng)由本人簽字。業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票表決時(shí),應(yīng)將業(yè)主本人簽字后的投票意見如實(shí)反映。經(jīng)三分之二以上投票權(quán)數(shù)表決通過解約的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會作出決議后3日內(nèi),將解約原因和時(shí)間書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主委員會將解除合同原因、解除時(shí)間和表決結(jié)果以書面形式報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地旗、縣、區(qū)房管局,填寫《物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目情況登記表》,并書面告知街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)。
第七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的,物業(yè)所在地的旗、縣、區(qū)房管局或者街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府),應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤消其決定,并通告全體業(yè)主。
第八條 擬退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會辦理下列移交事宜:
1、物業(yè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收有關(guān)資料以及與物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)資料。
2、所使用的物業(yè)管理用房。
3、企業(yè)服務(wù)期間為該小區(qū)配置的所有公用設(shè)施、設(shè)備。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在征得業(yè)主委員會同意后,也可向業(yè)主大會重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理移交,物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)做好交接工作,并由業(yè)主委員會監(jiān)督確認(rèn)。
第九條 因前期物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方當(dāng)事人不再續(xù)約或者提前解除合同、業(yè)主大會尚未成立的,原服務(wù)企業(yè)應(yīng)在退出服務(wù)項(xiàng)目30日前,向項(xiàng)目所在地旗、縣、區(qū)房管局和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)報(bào)告,旗、縣、區(qū)房管局在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)到物業(yè)項(xiàng)目地聽取業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見,并做好相應(yīng)服務(wù)的協(xié)調(diào)溝通工作;同時(shí),旗、縣、區(qū)房管局和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)依法按規(guī)定積極組織、籌備、召開業(yè)主大會。(來自:m.dewk.cn)
第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行、擅自退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的,一律予以降級或注銷企業(yè)資質(zhì);給業(yè)主造成損失的,還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,不及時(shí)移交有關(guān)資料的按國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條規(guī)定:由旗、縣、區(qū)房管局責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的,對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào),處1萬元以上10萬元以下的罰款。
第十二條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

篇3：鹽城市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理考核記分試行標(biāo)準(zhǔn)

　　第一條 為加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理(以下簡稱項(xiàng)目經(jīng)理)的日常管理和檢查,規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的管理服務(wù)行為,促進(jìn)本市物業(yè)服務(wù)水平的不斷提高,根據(jù)《鹽城市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)等規(guī)定,制定本試行標(biāo)準(zhǔn)(以下簡稱標(biāo)準(zhǔn))。

　　第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各級房產(chǎn)行政主管部門對項(xiàng)目經(jīng)理違反《辦法》的行為予以檢查和記分。

　　第三條 檢查記分采取累計(jì)18分制。依據(jù)管理服務(wù)效果和違規(guī)、違約行為的嚴(yán)重程度,記分類型分為18分、5分、3分、2分、1分五種形式。

　　第四條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情形之一的,對項(xiàng)目經(jīng)理記錄18分的處理:

　　(一)被物價(jià)部門認(rèn)定亂收費(fèi)或者收費(fèi)不規(guī)范,又不整改的;

　　(二)對業(yè)主、使用人的投訴置之不理,經(jīng)查證屬實(shí)又不服從行政主管部門指導(dǎo)、監(jiān)督的;

　　(三)因管理失職,造成重大事故的;

　　(四)利用管理職權(quán)擅自搭建,占用綠地、改變公共設(shè)施用途的;

　　(五)在物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi),被新聞媒體查證屬實(shí)負(fù)面報(bào)道2次以上,影響重大的。

　　(六)不服從政府管理部門對重大及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)的;未及時(shí)組織開展應(yīng)急處置和善后工作的;

　　(七)參加物業(yè)管理招投標(biāo)活動時(shí)有違法違規(guī)行為的;

　　(八)其他應(yīng)當(dāng)給予記錄18分處理的情形。m.dewk.cn

　　第五條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情形之一的,對項(xiàng)目經(jīng)理給予記錄5分的處理:

　　(一)未在顯著位置公示項(xiàng)目經(jīng)理姓名、照片、電話號碼,報(bào)修電話、企業(yè)監(jiān)督電話、監(jiān)管部門投訴電話和物業(yè)服務(wù)承諾的;

　　(二)違反規(guī)定或約定亂收費(fèi)、收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)或特約服務(wù)費(fèi)不出具收費(fèi)憑證的;

　　(三)未按規(guī)定或約定公布物業(yè)服務(wù)資金和維修資金的收支賬目或者其他按實(shí)結(jié)算收支賬目的;

　　(四)消防、電梯、壓力容器等未按規(guī)定實(shí)施專業(yè)化維保的;電梯未按規(guī)定通過年檢,安全、呼叫報(bào)警裝置失效或者其它原因?qū)е码娞轃o法正常運(yùn)行的;

　　(五)物業(yè)環(huán)境臟、亂、差,業(yè)主日常生活受到較大影響的;

　　(六)未執(zhí)行重大事件報(bào)告制度。未按規(guī)定報(bào)送、通報(bào)、公布有關(guān)重大及突發(fā)事件信息的。緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)有關(guān)重大及突發(fā)事件信息,或者通報(bào)、報(bào)送、公布虛假信息,造成嚴(yán)重后果的;

　　(七)未按約定提供值班、巡邏服務(wù)或值班巡邏記錄不實(shí)的;

　　(八)未按約定發(fā)放裝修須知、未將裝修禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人。發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人有法律、法規(guī)明文禁止的行為,未予勸阻報(bào)告,并配合相關(guān)部門督促改正。業(yè)主或使用人違規(guī)拒不改正,未及時(shí)告知業(yè)主委員會并報(bào)所在地相關(guān)行政管理部門的;

　　(九)物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出原管理項(xiàng)目時(shí),拒不按規(guī)定向業(yè)主委員會或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交檔案資料的;

　　(十)無故不參加年度繼續(xù)教育的;

　　(十一)其他應(yīng)當(dāng)給予記錄5分處理的情形。

　　第六條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情形之一的,給予項(xiàng)目經(jīng)理記錄3分的處理:

　　(一)物業(yè)服務(wù)在崗工作人員衣冠不整、行為不規(guī)范、未掛牌上崗的;

　　(二)接待人員態(tài)度生硬,受理不登記、處置不及時(shí)的;

　　(三)容易危及人身安全的地方?jīng)]有設(shè)置警示標(biāo)志和采取相應(yīng)防范措施的,未按消防部門的規(guī)定管理消防設(shè)施器材的;

　　(四)電梯運(yùn)行中因故障引起人員被困時(shí),物業(yè)公司電梯維修人員或委托的電梯維修專業(yè)單位未能在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理的;

　　(五)公共區(qū)域內(nèi)污水或者糞便滿溢,24小時(shí)內(nèi)未及時(shí)處理的;

　　(六)未做到每年至少一次向業(yè)主征詢意見或業(yè)主滿意率、基本滿意率不到80%的;

　　(七)其他應(yīng)當(dāng)給予記錄3分處理的情形。

　　第七條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情形之一的,對項(xiàng)目經(jīng)理給予記錄2分的處理:

　　(一)未執(zhí)行周一到周日業(yè)務(wù)接待制度,并掛牌上崗的。未公開辦事制度、辦事程序、辦事期限的;

　　(二)未建立設(shè)施設(shè)備標(biāo)志檔案(設(shè)備臺賬),設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄、業(yè)主報(bào)修記錄不全的;

　　(三)未能定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的意見和建議,改進(jìn)和完善管理服務(wù)的;

　　(四)未按約定提供值班、巡邏服務(wù)或值班巡邏記錄不實(shí)的;

　　(五)房屋漏水等急修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)未能趕到現(xiàn)場,有修理?xiàng)l件但24小時(shí)內(nèi)未能修理的;

　　(六)沒有堅(jiān)持寫工作日志的或工作日志內(nèi)容不實(shí)事求是的;

　　(七)其他應(yīng)當(dāng)給予記錄2分處理的情形。

　　第八條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情形之一的,對項(xiàng)目經(jīng)理給予記錄1分的處理:

　　(一)維修不能做到約時(shí)不誤、工完料清、住戶簽收、事后回訪的;

　　(二)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目綠化未按規(guī)定或者約定進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)的;

　　(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有違規(guī)飼養(yǎng)家禽家畜、有私毀綠化種植蔬菜等行為的;(每發(fā)現(xiàn)一處記一分)

　　(四)未按約定對小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施提供保潔消毒服務(wù)的;

　　(五)項(xiàng)目內(nèi)有多臺電梯,不能保證至少有一臺電梯正常運(yùn)行的;

　　(六)在簽訂的物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi),一般報(bào)修項(xiàng)目72小時(shí)內(nèi)未修理的;

　　(七)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目公共照明設(shè)備損壞后不及時(shí)修復(fù),影響物業(yè)正常使用的;

　　(八)在簽訂的物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi),無車輛管理人員維護(hù)停車秩序,車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重的。

　　(九)其他應(yīng)當(dāng)給予記錄1分處理的情形。(m.dewk.cn)

　　第九條 項(xiàng)目經(jīng)理記分周期為一年度,可記錄的累積分值為18分。一年度累計(jì)處理分值未達(dá)到18分的,項(xiàng)目經(jīng)理該年度內(nèi)的記分分值予以消除,不轉(zhuǎn)入下一個(gè)記分周期。項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)記分周期內(nèi)被一次性或累積記分滿18分的,各縣(市、區(qū))房產(chǎn)行政管理部門應(yīng)報(bào)請市房產(chǎn)管理局注銷其資格證書。

　　第十條 項(xiàng)目經(jīng)理可查詢自己的記分情況。項(xiàng)目經(jīng)理對記分有異議的,可向項(xiàng)目所在地市、縣(市、區(qū))房產(chǎn)行政管理部門申請復(fù)核。經(jīng)復(fù)核改變記分結(jié)果的,相應(yīng)記分應(yīng)予變更或消除。各縣(市、區(qū))房產(chǎn)行政管理部門應(yīng)當(dāng)為項(xiàng)目經(jīng)理提供記分的查詢方法。

　　第十一條 本標(biāo)準(zhǔn)由鹽城市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十二條 本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起施行.