公司督辦規則

　　一、辦公室根據工作需要或領導指示，對公司所轄各部門和各單位的職能活動進行督促并敦請辦理、落實有關事項的過程稱督辦。

　　二、督辦屬于領導授權進行的工作，它的要旨在于準確把握督辦事項“是否在執行、辦理”，“怎樣在執行、辦理”，“執行、辦理的情況如何”，“執行、辦理的結果怎樣”，適時督導責任部門或單位提高辦理質量、加快辦理進程，并按要求將辦理情況反饋給上級機關、公司領導或有關方面。

　　三、需要督辦的是關系比較重大、影響比較深遠、問題比較典型的各類事項，其基本內容主要包括：

　　1、上級機關交辦的要求匯報執行情況和辦理結果的事項。

　　2、公司領導層會議重要決定和公司重要文件的貫徹落實情況。

　　3、公司領導指定或交辦的督促檢查事項。

　　4、下級的請示和解決難題的求助的辦理情況。

　　5、辦公室從各種信息渠道了解掌握到的需要進一步核查的問題等。

　　四、辦公室所有人員在實施督辦過程中，都必須嚴格遵守以下原則：

　　1、求實原則。堅持實事求是，準確了解和如實反映客觀情況，有喜報喜，有憂報憂。

　　2、時效原則。嚴格按照時限要求辦理辦結，不拖拉，不延誤。

　　3、職級原則。一般不直接處理問題，即使領導明確而又確有必要直接處理時，也不能超越自身的職權范圍。

　　五、督辦工作一般由確定項目、檢查催辦、情況審理和結果反饋四個環節構成：

　　1、確定項目。上級機關有明確指示、本級領導有具體交待、下級單位有急迫要求和辦公室有必要掌握的都可以列為督辦項目，哪些列為督辦項目由辦公室主任確定，列為督辦項目的要定項目內容、定承辦單位、定完成時限、定負責人員。

　　2、檢查催辦。檢查催辦的形式可以靈活多樣，因事、因時、因地制宜。主要形式有電話催辦、文字催辦、上門催辦、會議催辦等。

　　3、情況審理。承辦單位或承辦人將辦理結果報來后，要看事實是否準確無誤，看處理是否中規中矩，看問題是否解決落實。必要時應當進行實地實際核查。沒有達到要求的要推倒重來，確保督辦工作質量。

　　4、結果反饋。一項具體督辦工作任務完成后，要按照事事有結果、件件有回音的原則，及時向有關方面反饋。反饋的方式主要有專題報告、情況簡報、口頭匯報等。

　　六、具體的督辦工作，可以根據督辦事項的重要程度，選擇不同的督辦方法：

　　1、直接督辦與間接督辦。重要事項應當到承辦單位或現場直接督辦，其他事項則可以間接督辦。

　　2、連續督辦與定期督辦。緊迫事項應當始終跟蹤辦理過程連續督辦，一般事項則可以定期督辦。

　　3、專項督辦與綜合督辦。中心工作應當擺到突出位置進行專項督辦，常規工作則可以綜合督辦。

　　4、抽樣督辦與普遍督辦。傾向問題應當選擇典型性的樣本抽樣督辦，常見問題則可以普遍督辦。

　　5、聯合督辦與單獨督辦。復雜情況應當協同公司其他部門聯合督辦，情況簡單則可以單獨督辦。

　　七、在督辦過程中，要積極主動地搞好上下、左右、內外的協調，為承辦單位提供有力的支持和具體的幫助。如果發現有關方面依靠自身的力量很難完成督辦事項，而自己協調又不能奏效時，要迅速、客觀地向領導匯報，以便及時采取新的措施。

篇2：某公司公共關系處理規則

　　某公司公共關系處理規則

　　一、為了給公司的生存和發展創造一個最佳的人際環境，要以樹立和保持公司良好的社會形象為出發點，妥善處理好企業外部公眾關系。

　　二、處理好外部公眾關系，重點是要處理好與政府公眾的關系、與新聞媒介公眾的關系、與社區公眾的關系、與消費公眾的關系(即與服務對象的關系)。

　　三、公司的成功離不開地方政府的理解和支持，處理與政府公眾的關系要做到：

　　1、以建設和保持中國物業管理的名牌企業為目標，扎扎實實地做好自己的工作，靠實績贏得地方政府及主管部門、相關部門的信賴。

　　2、擺正自己的位置，經常、主動向地方政府和政府部門匯報自己的工作，認真傾聽和落實其指示和教誨。

　　3、熟悉政府主管部門及政府與公司工作相關部門的內部層次、工作范圍、辦事程序，并與其保持經常聯系，在處理有關事宜過程中體現出中海物業員工良好的思想素質、工作能力和精神風貌。

　　4、積極參加地方政府和政府部門組織的各項活動，保質、保量、保時完成其交辦的事項。

　　四、新聞媒體對于溝通公司與社會公眾的聯系具有十分重要的作用。處理與新聞媒體公眾的關系要做到：

　　1、廣泛結交新聞界的朋友，經常與他們進行多種形式的思想、工作、感情諸方面的交流，積極主動地為他們提供新聞線索，并盡可能為他們的采訪創造便利條件。

　　2、在公司內部組織通訊員隊伍，盡力取得新聞界人士的幫助和指導，積極撰寫有價值的新聞稿件。

　　3、真誠地歡迎和接受新聞媒體對公司各方面工作的監督，認真、迅速地回復新聞單位的查詢。

　　4、對新聞工作者，無論熟悉的或不熟悉的、大媒體的或小媒體的、資歷深的或資歷淺的、來采訪的或來辦其它事情的、反映過公司情況的或未反映過的、作過正面報道的或提過批評意見的，一律以禮相等，不允許厚此薄彼。

　　5、在物業管理轄區內全力做好新聞刊物的推介、征訂和發行工作。

　　五、社區公眾即所駐區域左鄰右舍之間的關系不可忽視。處理與社區公眾的關系要做到：

　　1、發揚團結協作的精神，在條件允許的情況下，把困難留給自己，努力為友鄰提供支持和創造方便。

　　2、積極參與社區內的扶貧濟難、尊師重教等社會公益活動，為維護社區環境整潔和治安穩定貢獻自己的力量。

　　3、利用節假日、慶典日等時機，主動與左鄰右舍開展文化聯誼活動。

　　六、消費公眾即服務對象是我們的“衣食父母”。處理與服務對象的關系要做到：

　　1、始終不渝地堅持“業主至上、服務第一”的宗旨，竭盡全力滿足服務對象有支付能力的服務需求，永遠不對業主說“不”。

　　2、不折不扣地實踐公司公布的服務承諾和服務標準，決不“偷工減料”;誰來檢查都行，什么時候檢查都行，檢查哪里都行，怎么檢查都行。

　　3、嚴肅認真地對待處理服務對象的各類投訴，有效投訴馬上處理有回聲，無效投訴做出解釋不刁難。

　　七、全體員工都要明確自己的服務態度、職業道德、精神風貌、裝束儀表均會影響、反映公司的整體形象，樹立全員公關的意識，注意自身的言行舉止，以自己的良好個體形象來塑造公司的良好的整體形象。

　　八、在公司對外交往中廣泛使用的信封、稿紙、名片、廣告等等物品上，要印制企業標識，加深公眾對公司的印象，擴大公司的社會影響。

　　九、辦公室要注意掌握公眾關系的情況，特別是社會活動中的關鍵部位、產業鏈條中的關鍵環節、各類公眾中的關鍵人物的情況，及時提示領導把握時機開展工作。

篇3：機關機動車輛調度使用規則

　　機關機動車輛調度使用規則

　　一、機關的機動車輛主要為機關的經營管理活動服務。同時在運力富余的情況下，盡量為基層單位提供方便。

　　二、 機關的機動車輛統一由辦公室主任或主任的授權人調度，其中駛出深圳市區要經主管領導批準。公司領導有權直接指揮車輛，但應事先或事后告知辦公室，以便辦公室隨時掌握車輛的運行情況。其他人員一律不得擅自調動。

　　三、 車輛調度的原則是：機關車輛只限于公務使用，首先滿足領導需要和經營管理的需要，其他用車從嚴控制。

　　四、主要領導在機關辦公時，必須保留有隨時調用的車輛。領導另有指示的不在此限。

　　五、需要使用車輛的人員、部門或單位，一般應當由部門負責人或由其指定人員提前一天向辦公室提出用車申請，申明去向、用途、時間，便于辦公室區分輕重緩急，進行綜合平衡。

　　六、辦公室派車時，根據用車單位的申請填寫《派車(記錄)單》，注明車輛用途、行駛路徑、出車時間和注意事項等。司機必須嚴格按照《派車(記錄)單》內容行事，不得為自己辦私事或送他人辦私事而隨意繞行。司機要及時填寫車輛出、入里程及出車、收車時間，收車后讓用車人簽字，并及時將《派車(記錄)單》交回辦公室。

　　七、緊急用車時，司機可在得到辦公室明確通知后先行出車，收車后及時補辦手續。

　　八、、在不超越辦公室安排的前提下，司機出車期間要服從用車單位或用車人的停、駛指揮。車輛處于待用狀態和使用過程中暫時停駛，司機不得遠離車輛。車輛等人要及時熄火，不能長時間怠速運轉。

　　九、用車單位或用車人(公司領導除外)在用車期間，遇到新的特殊情況，需要變更辦公室對車輛的安排，必須先征得辦公室同意，不得強行要求司機按照自己的旨意行事。

　　十、司機每天早、午上班之前，必須整備好車輛，保證外觀光潔、內部整潔和油、水、氣充足，處于待命狀態。

　　十一、增強節能意識。車輛要定期保養，避免跑、冒、滴、漏，保證運行的經濟性。維修車輛要到定點廠家。

　　十二、強化環保意識。清洗車輛一般要用抹布沾水擦洗，必要時才允許用水管沖洗。廢油、廢舊輪胎等物品要妥善處理。

　　十三、辦公室要做好車輛調度記錄，不斷改進工作以更好地服務于公司的經營管理。