HZ物業督辦制度

　　一、辦公室根據工作需要或領導指示，對公司所轄各部門和各單位的職能活動進行督促并敦請辦理、落實有關事項的過程稱督辦。

　　二、督辦屬于領導授權進行的工作，它的要旨在于準確把握督辦事項“是否在執行、辦理”，“怎樣在執行、辦理”，“執行、辦理的情況如何”，“執行、辦理的結果怎樣”，適時督導責任部門或單位提高辦理質量、加快辦理進程，并按要求將辦理情況反饋給上級機關、公司領導或有關方面。

　　三、需要督辦的是關系比較重大、影響比較深遠、問題比較典型的各類事項，其基本內容主要包括：

　　1、上級機關交辦的要求匯報執行情況和辦理結果的事項。

　　2、公司領導層會議重要決定和公司重要文件的貫徹落實情況。

　　3、公司領導指定或交辦的督促檢查事項。

　　4、下級的請示和解決難題的求助的辦理情況。

　　5、辦公室從各種信息渠道了解掌握到的需要進一步核查的問題等。

　　四、辦公室所有人員在實施督辦過程中，都必須嚴格遵守以下原則：

　　1、求實原則。堅持實事求是，準確了解和如實反映客觀情況，有喜報喜，有憂報憂。

　　2、時效原則。嚴格按照時限要求辦理辦結，不拖拉，不延誤。

　　3、職級原則。一般不直接處理問題，即使領導明確而又確有必要直接處理時，也不能超越自身的職權范圍。

　　五、督辦工作一般由確定項目、檢查催辦、情況審理和結果反饋四個環節構成：

　　1、確定項目。上級機關有明確指示、本級領導有具體交待、下級單位有急迫要求和辦公室有必要掌握的都可以列為督辦項目，哪些列為督辦項目由辦公室主任確定，列為督辦項目的要定項目內容、定承辦單位、定完成時限、定負責人員。

　　2、檢查催辦。檢查催辦的形式可以靈活多樣，因事、因時、因地制宜。主要形式有電話催辦、文字催辦、上門催辦、會議催辦等。

　　3、情況審理。承辦單位或承辦人將辦理結果報來后，要看事實是否準確無誤，看處理是否中規中矩，看問題是否解決落實。必要時應當進行實地實際核查。沒有達到要求的要推倒重來，確保督辦工作質量。

　　4、結果反饋。一項具體督辦工作任務完成后，要按照事事有結果、件件有回音的原則，及時向有關方面反饋。反饋的方式主要有專題報告、情況簡報、口頭匯報等。

　　六、具體的督辦工作，可以根據督辦事項的重要程度，選擇不同的督辦方法：

　　1、直接督辦與間接督辦。重要事項應當到承辦單位或現場直接督辦，其他事項則可以間接督辦。

　　2、連續督辦與定期督辦。緊迫事項應當始終跟蹤辦理過程連續督辦，一般事項則可以定期督辦。

　　3、專項督辦與綜合督辦。中心工作應當擺到突出位置進行專項督辦，常規工作則可以綜合督辦。

　　4、抽樣督辦與普遍督辦。傾向問題應當選擇典型性的樣本抽樣督辦，常見問題則可以普遍督辦。

　　5、聯合督辦與單獨督辦。復雜情況應當協同公司其他部門聯合督辦，情況簡單則可以單獨督辦。

　　七、在督辦過程中，要積極主動地搞好上下、左右、內外的協調，為承辦單位提供有力的支持和具體的幫助。如果發現有關方面依靠自身的力量很難完成督辦事項，而自己協調又不能奏效時，要迅速、客觀地向領導匯報，以便及時采取新的措施。

篇2：某藝術學院黨院辦督辦、查辦制度

　　藝術學院黨院辦督辦、查辦制度

　　為確保上級布置的各項工作按時完成，落實學院的決定事項，特制定本規定。

　　一、督辦、查辦范圍：

　　1. 上級黨政機關布置的各項工作。

　　2. 院長辦公室、院務委員會會議決定事項。

　　3. 院黨政領導交辦事項。

　　4. 重要來信來訪。

　　二、督辦、查辦工作程序：

　　1. 上級布置的工作，如是公文，待領導批示后由秘書人員督辦、查辦;如是電話通知，經有關領導閱批電話記錄后，由受話人督辦、查辦。

　　2. 會議決定事項由會議記錄人員督辦、查辦。

　　3. 院黨政領導交辦事項，由接受其任務的工作人員督辦、查辦。

　　4. 重要來信來訪由接待人員督辦、查辦。

　　5. 工作人員督辦、查辦時，應及時和承辦單位取得聯系，及時了解情況，在完成期限前進行催辦。轉辦、協辦的事項，要及時掌握辦理情況。在催辦過程中如發現問題，要及時反饋給辦公室領導，并積極協助解決，工作完成后向有關領導報告。

　　三、督辦、查辦要求：

　　1. 堅持自上而下的批辦，批必查，查必報。做到準確轉承，及時催辦。

　　2. 一事一查，一查一報。

　　3. 注意轉、辦結合，交辦跟蹤，催辦檢查。

　　4. 嚴格遵守交辦時限，盡早交結上報。情況復雜，一時難以如期辦結的，要及時簡要報告查辦情況。

篇3：院長辦公室督辦制度

　　院長辦公室督辦工作制度

　　為進一步強化督辦工作、提高工作效率，確保上級和學院的重要決策和工作部署得到及時、全面、準確地貫徹落實，促進學院重要工作的落實和各項事業發展，現結合學院實際，特制定本制度。

　　一、督辦工作范圍

　　1.上級部門下發的重要文件、上級機關布置的重要工作、重要決策及上級領導重要批示的落實情況;

　　2.學院黨委常委會、院長辦公會及其它重要會議決定和決議的完成落實情況;

　　3.學院領導重要批示和指示的完成落實情況;

　　4.學院下發的重要文件和制定的重大決策、工作部署的完成落實情況;

　　5.學院教代會(職代會)上所作出的決定、決議的執行落實情況;

　　6.學院領導在重要大會上講話決定事項的落實情況;

　　7.重大來信、來訪的處理情況;

　　8.學院領導批辦、交辦的工作或事項的落實情況。

　　二、督辦工作原則

　　1.按照學院領導的要求，貫徹“及時、準確、規范、有序”的辦文、辦事原則，強化督辦工作，完善學院內文件運轉和工作處理程序，提高工作效率。

　　2.圍繞學院中心工作，為領導服務。認真、按時完成上級和院領導交辦的督辦工作任務。

　　3.程序明確、督辦到位。督辦、催辦程序明確，列入督辦的文件和工作事項做到件件有記錄，樁樁有落實。

　　三、督辦工作方式

　　1.督辦工作要按照專人負責的原則，根據督辦工作內容指定專人專責，從擬辦、立項、交辦、催辦、辦結、協調、反饋到存檔等全過程一直負責到底。

　　2.凡需督辦的決定、決議、文件、批示和工作事項，均要由督辦人員統一登記。文件處理填寫《文件處理單》，決定、決議、批示和工作事項填寫《督辦通知單》，并附上有關材料或復印件，標明時限要求，及時送達具體承辦單位和部門，并做好詳細記錄。督辦以發督辦通知單為主，并用電話、口頭等形式催辦。

　　3.承辦單位和部門收到督辦通知后，要立即研究、組織落實。承辦事項完成后，承辦單位在限定的承辦時限內，向主管領導如實報告落實情況，同時認真總結辦理過程中出現的新問題、產生的新思路、采取的新措施，簡明準確地填寫在督辦通知單中，由承辦單位負責人簽字后，送回辦公室。

　　4.督辦人員對督辦事項的進展情況要隨時掌握，對上報的督辦結果要認真審核，不符合要求的退回重辦，對未按時上報督辦結果的，要查明原因，采取有力措施促其盡快辦結。對需進入實地督辦的，督辦人員要深入到基層，掌握第一手情況。

　　5.對一些關系學院全局的重大事項或需較長時間完成的事項，督辦人員在階段性督辦后，對需進一步督辦或沒有最后辦理結果的，要進m.dewk.cn行連續的動態跟蹤督辦。

　　6.在督辦過程中，凡需多個單位或部門共同辦理的事項，可根據內容，由主要承辦部門牽頭聯合辦理。督辦人員要做好各具體承辦單位和部門的協調工作，若出現部門之間意見不一致或產生新情況、新問題，要及時向學院主管領導反映。

　　7.凡是立項督辦的決定和決議，督辦人員按期辦結后，要將督辦通知單及時報送主管領導。

　　8.督辦結果要按期通報。具體承辦單位和部門敷衍塞責，對該落實的事項推諉扯皮，不按要求和時限辦結又未事先說明情況的，要給予通報批評。

　　9.對具體承辦事項不落實，失職瀆職，或頂著不辦，拒不落實，甚至弄虛作假，給學院工作造成損失或嚴重影響的，要追究單位和部門負責人責任。