機關(guān)政務(wù)督查督辦制度

　　為進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，確保上級要求、領(lǐng)導批示、黨組決定和全局各項工作得到迅速部署、全面落實和及時辦結(jié)，逐步實現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定。結(jié)合我局實際，特制定本制度。

一、督查督辦組織領(lǐng)導

　　為保證督查督辦各項工作落到實處，成立局督查督辦領(lǐng)導組，由局長任組長，其他黨組成員任副組長，各股室(單位)負責人為成員，局綜合股(辦公室，下同)具體負責局機關(guān)和全系統(tǒng)督查督辦工作。被督查督辦的工作，實行股長負責制。

二、督查督辦工作內(nèi)容

　　(一)縣委、縣政府和上級統(tǒng)計部門的重要決策、重要工作部署、重大工作安排的貫徹落實情況;

　　(二)縣領(lǐng)導批辦、交辦、督辦的事項;

　　(三)縣委、縣政府“兩辦”督查機構(gòu)和縣考核辦等上級機關(guān)交辦的事項;

　　(四)局領(lǐng)導交辦、批辦、督辦的事項;

　　(五)局黨組會議、局長辦公會、局務(wù)會的重要決定事項落實情況;

　　(六)縣人大、縣政協(xié)有關(guān)統(tǒng)計工作的建議、提案、議案和工作要求;

　　(七)年度工作計劃、任務(wù)目標的落實情況;

　　(八)群眾來信來訪工作的辦理情況;

　　(九)局領(lǐng)導交辦的其他督辦事項。

三、督查督辦工作方式及程序

　　(一)統(tǒng)一登記。納入督查的事項，下達之前由綜合股統(tǒng)一編號登記。綜合股根據(jù)督查督辦事項的內(nèi)容，按職責范圍分解任務(wù)，交承辦事項的局分管領(lǐng)導及股室(單位)辦理落實。辦理過程的重要情況和辦理結(jié)果，要詳細記錄，以備查詢。

　　(二)詢問了解。對常規(guī)性工作，督查領(lǐng)導組和綜合股注意隨時詢問了解。掌握全局工作的動態(tài)和任務(wù)進展情況。

　　(三)跟蹤督辦。對有具體規(guī)定和時間要求的事項，以及領(lǐng)導交辦的任務(wù)，確定專人跟蹤督辦，保證按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。

　　(四)聯(lián)合督查。 對涉及面較廣的工作，以及股室(單位)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和單位布置的業(yè)務(wù)工作，經(jīng)局領(lǐng)導同意后抽調(diào)人員，聯(lián)合開展督查。

　　(五)時限要求。對納入督查督辦的事項，要依照文件規(guī)定時限或批示時限辦理，按時完成，及時反饋，不得拖沓延誤。

四、督查督辦工作機制

　　(一)實行督查通報制。局領(lǐng)導批示等督查督辦事項、局黨組安排部署的工作、局長辦公、局務(wù)會討論決定的事項等，局綜合股每月組織督查，并匯總督查情況后予以通報。通報結(jié)果作為各部門及其負責人年終目標考核依據(jù)。

　　(二)實行大事跟蹤督辦制。對縣領(lǐng)導、局主要領(lǐng)導批示安排和社會關(guān)注的重點、熱點問題，局綜合股跟蹤專項督查。特殊重大事項，綜合股實行不定時督導。

　　(三)實行責任追究制。凡無正當理由，未能按時完成督查工作任務(wù)的，對經(jīng)辦部門負責人和經(jīng)辦人員給予通報批評或組織處理。

篇2：某機關(guān)單位政務(wù)督查工作制度

　　機關(guān)單位政務(wù)督查工作制度

　　一、在辦公室主任和分管副主任的領(lǐng)導下，實行統(tǒng)分結(jié)合，歸口負責;辦公室各科(室)、各口秘書分別負責各自職責范圍內(nèi)工作事項的催辦和督查，發(fā)揮辦公室的整體效能，形成齊心協(xié)力、互相配合、持之以恒抓政務(wù)督查工作的局面。

　　二、專員辦公會議、行署全體會議上的決定事項、工作部署的督促與落實，以督查科為主，需各科(室)協(xié)辦的事項，各科(室)要大力配合，以發(fā)揮整體效能。

　　三、凡行署、行辦領(lǐng)導專批交由督查科辦理的批示件，要按領(lǐng)導的要求迅速辦理;行署、行辦領(lǐng)導交辦行署相關(guān)部門或秘書辦理的督查事項，其辦理結(jié)果在報送有關(guān)領(lǐng)導的同時，要抄送督查科;辦公室科(室)人員或秘書跟隨領(lǐng)導下基層調(diào)研、檢查工作結(jié)束之后，應(yīng)及時將起草的《督查調(diào)研報告》抄送督查科一份;涉及法律、法規(guī)等方面的事項，由法制辦具體督查落實。

　　四、督查科接到行署、行辦領(lǐng)導交辦任務(wù)后，即提出辦理意見，經(jīng)領(lǐng)導審定同意，向有關(guān)部門和縣(市)下發(fā)《督查通知》;對已經(jīng)辦結(jié)或取得階段性進展的督查事項，由督查科及時擬文以《督查專報》方式向領(lǐng)導報告辦理情況;對行署各部門及各縣(市)定期不定期上報落實工作情況的材料，由督查科及時篩選、整理，并經(jīng)辦公室主任或分管副主任審簽同意后，以《督查專報》的方式向自治區(qū)人民政府督查室或行署有關(guān)領(lǐng)導及時反饋、報告;加蓋行署辦公室公章的《督查通知》、《督查通報》的發(fā)文工作由保密室按《國家行政機關(guān)公文處理辦法》辦理。

　　五、凡需要督查科督促落實有關(guān)會議精神的，綜合科應(yīng)及時通知督查科人員參加或列席相關(guān)會議。

篇3：市政務(wù)服務(wù)中心督查通報制度

　　市政務(wù)服務(wù)中心督查通報制度

　　第一條 為進一步加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，不斷完善行政審批服務(wù)督查工作，切實提高窗口服務(wù)水平，特制定本制度。

　　第二條 督查通報堅持實事求是、客觀公正原則，注重質(zhì)量要求，務(wù)求實效。

　　第三條 督查通報對象

　　（一）全市進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦公的行政審批職能部門及其辦事窗口。

　　（二）市政務(wù)服務(wù)中心的各分中心。

　　（三）各縣（市）、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

　　第四條 督查通報內(nèi)容

　　（一）行政審批服務(wù)機制落實到位情況。

　　（二）審批領(lǐng)導帶班以及簽批情況。

　　（三）服務(wù)窗口（大廳）日常管理情況。

　　（四）辦事對象投訴查處情況等其他事項。

　　第五條 督查通報形式

　　（一）顯示屏通報。相關(guān)信息在一樓辦事服務(wù)大廳的顯示屏上滾動通報，重點對服務(wù)窗口日常管理中出現(xiàn)的違規(guī)違紀問題進行通報批評，對表現(xiàn)優(yōu)異的服務(wù)窗口和窗口工作人員進行通報表揚。

　　（二）書面通報。

　　（1）面向窗口部門的通報。對在行政審批服務(wù)工作中存在較嚴重問題且整改不及時、不到位的服務(wù)窗口，對其窗口部門進行書面通報。

　　（2)面向全市以及市領(lǐng)導的通報。對在行政審批服務(wù)工作中問題非常嚴重且整改不及時、不到位的服務(wù)窗口，面向全市進行書面通報或報送相關(guān)市領(lǐng)導，并在電子監(jiān)察網(wǎng)上同步發(fā)布。

　　（三）媒體通報。請新聞媒體針對相關(guān)問題進行公開曝光或通報批評。

　　第六條 督查通報程序

　　（一）組織督查。由行政審批監(jiān)管科負責組織各類督查活動并編制通報內(nèi)容，辦公室、聯(lián)審辦協(xié)助配合開展督查工作。

　　（二）審核通報。

　　1、在顯示屏進行通報的，由中心分管領(lǐng)導審核后發(fā)布。

　　2、書面通報中，只對窗口部門的通報，由審批監(jiān)管科報中心分管領(lǐng)導審核通過后印發(fā)；面向全市并上報市領(lǐng)導的通報，由審批監(jiān)管科報分管領(lǐng)導審核、中心主任簽批后印發(fā)。

　　實行媒體通報的。由審批監(jiān)管科報分管領(lǐng)導審核、中心主任簽批后發(fā)布。

　　（三）立卷歸檔。各類督查通報按時間順序編號存檔。

　　第七條 督查通報結(jié)果運用

　　（一）作為服務(wù)窗口以及窗口工作人員各項考核的重要依據(jù)。

　　（二）凡被書面或媒體進行通報的，納入市委市政府對各部門年度工作目標考核扣分內(nèi)容。

　　第八條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。