物業(yè)服務(wù)中心對(duì)講機(jī)的管理和使用規(guī)定
1.目的
為規(guī)范XX國際廣場D、E座物業(yè)服務(wù)中心對(duì)講機(jī)的使用，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
XX國際廣場D、E座物業(yè)服務(wù)中心
3.內(nèi)容
3.1 對(duì)講機(jī)是配給物業(yè)服務(wù)中心各部門的專用設(shè)備，必須加倍愛護(hù)。
3.2 對(duì)講機(jī)實(shí)行專人、編號(hào)管理，按崗位配備，每崗固定編號(hào)，用于工作和突發(fā)事件的聯(lián)系。
3.3 對(duì)講機(jī)持有人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，誰丟失、損壞，誰負(fù)責(zé)賠償。禁止將對(duì)講機(jī)借給非指定使用人使用。
3.4 除部分崗位手持對(duì)講機(jī)外，對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶于腰際左后方，嚴(yán)禁帶在其他位置。規(guī)定必須使用耳機(jī)的崗位，應(yīng)按要求佩帶耳機(jī)。
3.5 對(duì)講機(jī)持有人應(yīng)正確使用對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈時(shí)，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由部門主管檢查后交工程維養(yǎng)部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3.6 對(duì)講機(jī)只能在當(dāng)值時(shí)使用，平時(shí)不得隨意使用，并應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
3.7 使用對(duì)講機(jī)時(shí)，只能呼叫對(duì)方的編號(hào)和講工作有關(guān)的事項(xiàng)，禁止使用對(duì)講機(jī)閑談、說笑、講粗言等與工作無關(guān)的事和不文明語言。
3.8 嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
3.9 交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有損壞或通訊失靈現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告各部門主管。
3.10 各部門主管負(fù)責(zé)檢查所在部門對(duì)講機(jī)的使用情況，作好檢查記錄，并督促各崗位注意使用方法及操作事項(xiàng)。
3.11 對(duì)講機(jī)使用規(guī)范用語
3.11.1 盡量使用普通話。
3.11.2 呼叫方：先呼對(duì)方對(duì)講機(jī)的編號(hào)，后報(bào)出呼叫方的編號(hào)。例：401呼叫402，“402、402，401呼叫，收到請回答。”
3.11.3應(yīng)答方：報(bào)出自己對(duì)講機(jī)的編號(hào)，并說明收到請講。例：402回答401，“402收到，請講”。
3.11.4 若沒聽清楚對(duì)方所講的內(nèi)容，可以讓對(duì)方：“請重復(fù)，請重復(fù)”。
3.11.5 對(duì)答完畢后，應(yīng)答方應(yīng)報(bào)出“明白”、“好的”、“清楚”。
3.11.6 呼叫和應(yīng)答時(shí)，只呼叫、報(bào)出各自的編號(hào);特殊情況下，如：呼叫方或應(yīng)答方?jīng)]有編號(hào)時(shí)，可報(bào)出自己的姓名，以便使呼叫方或應(yīng)答方明白是誰在呼叫、應(yīng)答。例：***呼叫401，“401，401，我是***，收到請回答。”或：***收到401的呼叫，回答“401、401，我是***，請講。”通話完畢后，回答：“明白、好。”
4.相關(guān)文件
4.1 《客戶服務(wù)部管理制度》
篇2：酒店對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定
酒店關(guān)于對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定
第一條.對(duì)講機(jī)作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用.
第二條.對(duì)講機(jī)只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做為個(gè)人聯(lián)絡(luò)使用.
第三條.使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須用耳機(jī),且音量要降到最低.
第四條.對(duì)講機(jī)必須妥善保管,保證使用通暢.
第五條.在工作交接時(shí),必須將對(duì)講機(jī)、耳機(jī)上交庫房。
第六條.如因個(gè)人原因造成對(duì)講機(jī)破損或丟失，由使用人按價(jià)賠償。
篇3：P公司電話、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
P公司電話、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
為了更好的規(guī)范電話系統(tǒng)的管理，有效促進(jìn)內(nèi)部及公司與客戶之間的信息溝通，特定本規(guī)定：
一、辦公室固定電話的使用及管理
1、固定是用于公司業(yè)務(wù)通訊工具;
2、公務(wù)使用電話時(shí)必須盡量壓縮通話時(shí)間，原則上通話控制在每次3分鐘以內(nèi)，生產(chǎn)主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話。
3、禁止使用公司固定電話撥“168”或“9”頭的聲訊電話(違者將按其通話時(shí)間扣罰20倍的話費(fèi)，并處罰金50元/次)
4、門衛(wèi)室報(bào)警電話是應(yīng)急使用，為保證暢通，任何人不得占用及使用，(違者將罰款50元/次)
5、各部門人員不得利用上班或下班時(shí)間打私人電話，如發(fā)現(xiàn)由調(diào)出清單對(duì)賬，查到底扣除相人員的私打電話費(fèi)用。
6、電話使用完畢收線后，必須迅速放回機(jī)座，并確認(rèn)是否放妥，以保證電話線路暢通。
7、各部門對(duì)講機(jī)必須勤于擦拭，保證完好，對(duì)于故事?lián)p壞電話機(jī)者，一經(jīng)查實(shí)照價(jià)賠償外，每次處罰100元。
二、移動(dòng)電話及對(duì)講機(jī)的使用管理
1、配置移動(dòng)電話及對(duì)講機(jī)的目的在于保障公司公務(wù)的順利開展，使用者不得因私事等原因而影響正常公務(wù)電話的撥入或撥出借口不聽公務(wù)電話，不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)頻道不法檢收信號(hào)。
2、公司移動(dòng)電話費(fèi)實(shí)行職級(jí)補(bǔ)貼原則，主管級(jí)為100元/個(gè)月，超出部份自已負(fù)責(zé)。
3、職級(jí)補(bǔ)貼范圍經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。(在工資中體現(xiàn))
4、電話費(fèi)、對(duì)講機(jī)于公司業(yè)務(wù)通訊及內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系使用，通話時(shí)間應(yīng)簡短明了，注意控制通話時(shí)間，辦公時(shí)間內(nèi)私人電話盡量簡短，不能用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)的事，以保證業(yè)務(wù)及公務(wù)電話的正常暢通。
5、移動(dòng)電話及對(duì)講機(jī)由公司統(tǒng)一配裝，必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價(jià)賠償。
6、享受補(bǔ)貼話費(fèi)的移動(dòng)電話的符有對(duì)講機(jī)的使用人，必須在公司上班時(shí)間內(nèi)保持待機(jī)狀態(tài)，(即每天早上7：30到晚上22：00)，違者處罰100元/次，根據(jù)公司造成重大損失的追究責(zé)任。
三、本規(guī)定自20**年10月6日起執(zhí)行。