XX物業(yè)公司保證金管理規(guī)定

　　本規(guī)定規(guī)范一般押金/保證金收取及退還之程序，以提高物業(yè)公司運(yùn)作之流暢性。

　　1. 定義

　　1.1一般押金/保證金泛指

　　合約內(nèi)訂明的押金/保證金

　　各種證件押金/保證金，包括出入證押金/保證金，臨時(shí)工作證押金/保證金，施工證押金/保證金，停車證押金/保證金裝修押金/保證金

　　公寓/商業(yè)租房押金/保證金

　　其他項(xiàng)目需要退換押金/保證金的，例如水電供應(yīng)/公共地區(qū)的設(shè)備裝置(滅火器，水桶)等申請人-各項(xiàng)申請表及押金/保證金退換申請表的申請人必須為業(yè)主/租戶，否則應(yīng)由財(cái)務(wù)經(jīng)理加簽并注明原因。

　　工作指南

　　3.1收取押金/保證金

　　3.1.1出納員應(yīng)按該物業(yè)管理中心公示的押金/保證金收費(fèi)準(zhǔn)則收取押金/保證金3.1.2押金/保證金收取只接受現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票。

　　3.1.3出納員按實(shí)收取押金/保證金金額開具正式收據(jù)并將正本予客戶，收據(jù)正本應(yīng)清楚列明付款人的正楷全名和相關(guān)單位/地址，并提醒付款人申請押金/保證金退還時(shí)，必須出示正式收據(jù)。

　　3.1.4出納員將發(fā)出的正式收據(jù)記錄于“收據(jù)登記冊”上。

　　3.1.5出納員與當(dāng)日或下一個(gè)工作日將收取之金額存入銀行，不得坐支。

　　3.1.6出納員登記現(xiàn)金/銀行日記賬，并將正式收據(jù)副本及銀行存款回單一同交至財(cái)務(wù)經(jīng)理做賬務(wù)處理。

　　3.2退還押金/保證金

　　3.2.1要求客人在合約屆滿日期/完工日期或合約內(nèi)指定期限內(nèi)到客戶服務(wù)中心，填寫“押金/保證金退還申請表”

　　3.2.2客戶服務(wù)中心相關(guān)人員應(yīng)查核相關(guān)文件是否正確并應(yīng)及時(shí)計(jì)算可退還押金/保證金的總額，如要扣除押金/保證金，必須在“押金/保證金退還申請表”內(nèi)填寫應(yīng)扣除金額。

　　3.2.3按以下情況需扣除押金/保證金：

　　行政費(fèi);或遺失證件/借出的設(shè)備;或公共設(shè)施/借出設(shè)備損毀計(jì)算后的可退還金額，必須讓申請人簽署確認(rèn)。

　　3.2.4出納員應(yīng)確保申請人是業(yè)主/租戶/合約列明的租用者/授權(quán)人，而授權(quán)人必須出示由申請人所發(fā)出之授權(quán)信及身份證明文件或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件方可生效。

　　3.2.5如申請人遺失押金/保證金收據(jù)正本，申請人必須在“押金/保證金退還申請表”上填寫正式收據(jù)編號***已遺失及作廢，并在旁加簽確認(rèn)。

　　3.2.6如申請人要求更改最終收款人名稱，申請人需發(fā)出一封授權(quán)信，內(nèi)容應(yīng)包括：申請人姓名，簽署，身份證明文件/公司函件及加蓋公司印章;收款人姓名，身份證明文件/收款人之公司名稱。

　　3.2.7出納員將所有已填妥“押金/保證金退還申請表”及有關(guān)附件交予所屬的主管(管理中心)進(jìn)行批核并做退還安排。退還款項(xiàng)可按實(shí)際情況采用現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。

　　3.3押金/保證金標(biāo)準(zhǔn)之要求

　　3.3.1物業(yè)必須訂立各項(xiàng)之收費(fèi)及其準(zhǔn)則，并公示于物業(yè)內(nèi)，讓各業(yè)主/租戶清楚。

　　3.3.2各項(xiàng)收費(fèi)都應(yīng)由主管(管理中心)簽署方可生效，并在每次更新后抄送予管理中心財(cái)務(wù)部存檔。

篇2：C小區(qū)裝修保證金及押金管理規(guī)定

　　小區(qū)裝修保證金及押金管理規(guī)定

　　1.0目的

　　妥善管理裝修保證金及《出入證》、《裝修許可證》等押金，保證裝修押金的正常退還。

　　2.0適用范圍

　　物業(yè)公司所屬各管理處。

　　3.0管理內(nèi)容

　　3.1住戶辦理裝修申請時(shí)交納裝修結(jié)構(gòu)保證金2000元、防漏及外觀保證金2000元、安全與環(huán)境維護(hù)保證金2000元及出入證押金50元/個(gè)，裝修許可證押金20元/個(gè)，由客戶中心收費(fèi)員收取并出具收據(jù)。

　　3.2住戶裝修完工后，經(jīng)工程部檢查確定對結(jié)構(gòu)無破壞，未損壞防水層及絕緣測試合格者，對小區(qū)安全與環(huán)境無影響，可全額退還結(jié)構(gòu)和安全與環(huán)境維護(hù)保證金共4000元，驗(yàn)收合格后三個(gè)月無滲漏及無影響外觀現(xiàn)象，退還防漏與外觀保證金2000元。

　　3.3裝修保證金的退還，分別依照《退還安全、結(jié)構(gòu)與環(huán)境保證金流程》和《退還外觀、防漏保證金流程》執(zhí)行。

　　3.4若在裝修過程中有對結(jié)構(gòu)或防水或電、氣安全使用造成較大影響，作出相應(yīng)賠償或恢復(fù)正常后，才能退還保證金。

　　3.5《出入證》與《裝修許可證》憑證件和收據(jù)退還押金，若有關(guān)人員在小區(qū)內(nèi)違規(guī)，將依據(jù)《出入證管理制度》、《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》和《裝修管理流程》的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　4.0相關(guān)文件

　　4.1《退還安全、結(jié)構(gòu)與環(huán)境保證金流程》

　　4.2《退還外觀、防漏保證金流程》

　　4.3《出入證管理制度》

　　4.4《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》

　　4.5《裝修管理流程》

　　編寫：zz 審批：zz