管理處經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、 負責(zé)小區(qū)日常經(jīng)營管理事務(wù)，對公司上級負責(zé)。

　　2、 按公司制定的《物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)》，帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗收、接管與移交工作，協(xié)調(diào)跟進解決各種遺留問題。

　　3、 在給業(yè)主交樓時，嚴格按公司制定的文本格式資料，建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料，按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門別類，及時整理與匯總后，上交物業(yè)公司資料管理室。

　　4、 嚴格抓好住戶裝修管理，確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一，對申報裝修項目審核嚴格把關(guān)，涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問題，須咨詢工程部意見，并得到主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可施工，同時抓好現(xiàn)場管理，杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象，維護小區(qū)正常管理秩序。

　　5、 協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴，對每月投訴宗數(shù)匯總分析問題存在的原因，及時組織相關(guān)工作人員專題研討學(xué)習(xí)，盡量降低投訴機率，提高業(yè)主滿意度，樹立良好的服務(wù)口碑。6、 督導(dǎo)做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護，使其保持最佳狀態(tài)，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

　　7、 深入工作第一線，抓好員工工作紀律，嚴格按工作量化標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護工作，確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。

　　8、 掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，宣導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗。

　　9、 注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握員工的作業(yè)水準(zhǔn)，考核員工工作績效。

　　10、 按巡崗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或改善，消除各種安全隱患及不良因素。

　　11、 抓好各種費用收繳工作，嚴格控制好經(jīng)營成本，大力開展創(chuàng)收工作，減輕經(jīng)營負擔(dān)，確保財務(wù)收支良性循環(huán)。

　　12、 做好各種溝通協(xié)調(diào)工作，與業(yè)主及政府相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系。

　　13、 日常處事注意方式方法，維護公司良好形象，遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜，須及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

　　14、 講求工作效率，注重工作質(zhì)量，完成上級下達的工作任務(wù)。

篇2：年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

　　年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書（僅供參考）

　　為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。

　　1．責(zé)任目標(biāo)

　　（1）管理目標(biāo)

　　a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　注："重大安全事故"是指：

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達100%以上。

　　c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。

　　d)員工對管理處的滿意率達90%以上。

　　e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。

　　（2） 服務(wù)目標(biāo)

　　a）住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達95%以上。

　　b）員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達95%以上。

　?。?） 經(jīng)營目標(biāo)

　　a) 全年各項開支控制在 萬元以內(nèi)（詳見《預(yù)算明細表》<略>）。

　　b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。

　　2． 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，責(zé)任人（管理處經(jīng)理）的權(quán)力如下；

　?。?）人事管理權(quán)

　　a)對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)（財務(wù)人員除外）。

　　b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)

　　c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。

　　d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

　?。?） 財務(wù)管理權(quán)

　　日常經(jīng)營管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。（3） 管理決策權(quán)

　　a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

　　b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

　　c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。

　　d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。

　?。?） 申請支持權(quán)

　　a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

　　b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

　　c)申請業(yè)務(wù)支持。

　　3．責(zé)任人的義務(wù)

　?。?）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　?。?）向公司作工作匯報，

　?。?）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

　?。?）自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

　?。?）每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。

　?。?）每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。

　?。?）積極配合公司完成其他專項工作。

　　（8）保證管理處各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　?。?）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

　?。?0）保證員工的生活、工作秩序。

　?。?1）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　?。?2）為公司培養(yǎng)人才。

　　（13）同公司交納風(fēng)險抵押金。

　　4． 公司的權(quán)力

　　（1）有對管理處的運作狀況（工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

　?。?）有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　　（3）有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　（4）有對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　?。?）有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

　?。?）專項事件的調(diào)查權(quán)。

　　5． 公司的義務(wù)

　?。?）及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　?。?）提供信息支持。

　?。?）提供資金支持。

　　6． 目標(biāo)考評

　?。?）公司財務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

　?。?）公司品質(zhì)部負責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　7．目標(biāo)獎罰

　　（1）管理處責(zé)任人（經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。

　　（2）如果工作目標(biāo)完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金，其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。

　　（3）如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　（4）若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

　　8． 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。

　　9． 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

　　10． 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

　　11．本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

　　目標(biāo)責(zé)任人簽署： 日期；

　　總經(jīng)理簽署：日期：

篇3：項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

　　項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

　　姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證，主要簡歷如下：

　　一、基本情況：

　　性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學(xué)歷：大專

　　政治面貌：黨員

　　二、個人履歷：

　　1994-1996：某大學(xué)計算機運用專業(yè)

　　1996--1998：某市交警支隊勞動服務(wù)公司副經(jīng)理

　　1998-2000：某市某集團房開公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　2000-20**：某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　20**---今： 某市某物業(yè)公司某事務(wù)所經(jīng)理

　　三、培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　1999年6月，參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓(xùn)，掌握"高效率工作技巧--目標(biāo)、計劃和時間管理、高效團隊"等內(nèi)容，并獲相關(guān)證書;

　　20**年5月，參加北京拓展培訓(xùn)學(xué)校組織的拓展培訓(xùn);

　　20**年7月，參加 "中國房地產(chǎn)研討會"。

　　四、個人業(yè)績：

　　具有國家建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認可資格，勞動部物業(yè)管理中級職業(yè)資質(zhì)。

　　98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。

　　2000年成功策劃某市某商場物業(yè)實施。

　　2000年成功管理某高層多產(chǎn)權(quán)虧損寫字樓，使之贏利。

　　20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。

　　20**年管理物業(yè)獲得國家建設(shè)部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號

　　20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈