物業(yè)公司績(jī)效考核評(píng)估辦法

　　一、目的

　　建立中建物業(yè)統(tǒng)一、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)估辦法，以公正、系統(tǒng)、全面的衡量物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)、管理的績(jī)效。

　　二、職責(zé)

　　1.集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本評(píng)估辦法的編制、修改及發(fā)布。

　　2.地部總部由人力資源部牽頭、人力資源部、物業(yè)管理部、財(cái)務(wù)管理部、辦公室等相關(guān)部門共同配合，對(duì)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估。

　　3.地產(chǎn)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)配合總部完成各項(xiàng)目物業(yè)管理中心品質(zhì)管理的現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核。

　　三、評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重

　　1.本評(píng)估辦法系統(tǒng)性地概括了物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)范圍，從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、客戶滿意、品質(zhì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

　　2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合物業(yè)公司管理現(xiàn)狀.依據(jù)中建物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定評(píng)估量化指標(biāo)，由專業(yè)評(píng)估部門按評(píng)估辦法進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。

　　3.評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重見(jiàn)下表

　　序 號(hào)評(píng)估內(nèi)容 (一級(jí)指標(biāo))評(píng)估內(nèi)容 概括性描述評(píng)估指標(biāo)( 二、三級(jí)指標(biāo))所占權(quán)重評(píng)估部門

　　1經(jīng)濟(jì)效益考核物業(yè)公司獲利能力、經(jīng)營(yíng)能力 管理能力 (由5個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成)包括全年?duì)I業(yè)收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、管理費(fèi)收繳率 管理費(fèi)清欠率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)12%財(cái)務(wù)部

　　2社會(huì)效益考核物業(yè)公司在品牌建設(shè)中取得社會(huì)效益(由3個(gè)二層指標(biāo)組成)主要指政府、行業(yè)、媒體評(píng)價(jià)，包括管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)率、媒體正面報(bào)道數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)。8%辦公室

　　3客戶滿意考核物業(yè)服務(wù)的業(yè)主滿意度、投訴處理、小區(qū)業(yè)戶文明程度和社區(qū)文化建設(shè)。 (由5個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成)包括業(yè)戶滿意率(外部) 開(kāi)發(fā)商滿意率(內(nèi)部) 有效投訴處理率、違章建筑、建章行為五個(gè)專項(xiàng)指標(biāo)30%物管部

　　4品質(zhì)管理考核物業(yè)管理標(biāo)化體系推進(jìn)及基礎(chǔ)服務(wù)的執(zhí)行情況和現(xiàn)場(chǎng)管理效果。(由5個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成) 包括標(biāo)化體系與綜合管理 、客戶服務(wù)、工程管理、環(huán)境管理、安全管理五個(gè)專項(xiàng)共82個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)，45%物管部牽頭、地產(chǎn)項(xiàng)目公司配合完成現(xiàn)場(chǎng)考核。

　　5團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核物業(yè)公司在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面工作績(jī)效等。 (由個(gè)5個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成)包括員工滿意度、用工風(fēng)險(xiǎn)管控、溝通渠道和團(tuán)隊(duì)活力、工資及福利 員工福利、個(gè)人職業(yè)發(fā)展5%人力資源部

　　4.本評(píng)估辦法從五個(gè)方面設(shè)定評(píng)估指標(biāo)，再根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)層層細(xì)分，分解成三級(jí)評(píng)估指標(biāo)，第三級(jí)指標(biāo)為具體要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。各指標(biāo)數(shù)量為：

　　指標(biāo)等級(jí)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)

　　數(shù)量5個(gè)20個(gè)82個(gè)

　　這些指標(biāo)是由量化指標(biāo)和定性指標(biāo)組成，定性指標(biāo)是指對(duì)物業(yè)公司管理和服務(wù)按照過(guò)程屬性分類的評(píng)估性指標(biāo)，指標(biāo)的衡量需要有經(jīng)驗(yàn)的人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估;定量指標(biāo)是明確可以量化的評(píng)估指標(biāo)。

　　四.評(píng)估辦法

　　1.總部人力資源每年組織一次專業(yè)小組對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行綜合評(píng)估。考核分現(xiàn)場(chǎng)考核和年度考核。對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)良中差劣的評(píng)價(jià)，并予以記分;對(duì)不能在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定的量化指標(biāo)，將在年終根據(jù)各公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核實(shí)，再進(jìn)行評(píng)價(jià)。兩者之和為該公司的總得分，即總分=現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分+年終評(píng)分。

　　2.指標(biāo)設(shè)定時(shí)基本考慮各公司共性業(yè)務(wù)部分，若仍有異同部分，多項(xiàng)不計(jì)分，少項(xiàng)計(jì)平均分。

　　3.本評(píng)估辦法總權(quán)重設(shè)定為100分，根據(jù)各指標(biāo)權(quán)重不同層層加權(quán)，以此設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)滿分值，詳見(jiàn)指標(biāo)權(quán)重部分。(權(quán)重可根據(jù)當(dāng)年的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，年初時(shí)予以通知)

　　4.評(píng)估采用五級(jí)平均法，對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)估結(jié)果作判斷，即根據(jù)評(píng)估所獲證據(jù)對(duì)實(shí)際水平作從“完全滿足要求”到“沒(méi)做到”之間五個(gè)程度等級(jí)的判斷，計(jì)算分值時(shí)將所選等級(jí)數(shù)所對(duì)應(yīng)的計(jì)算系數(shù)與各項(xiàng)加權(quán)滿分值之間進(jìn)行乘積換算。

　　(級(jí)別系數(shù)換算表)

　　程 度完全滿足要求 (優(yōu)) 滿足要求(良)基本滿足要求 (中)未滿足要求 (差)沒(méi)有做(劣)

　　級(jí) 別54321

　　系 數(shù)10.80.60.40

　　換算公式: 該項(xiàng)換算得分=所選級(jí)別數(shù)對(duì)應(yīng)的系數(shù)×該項(xiàng)加權(quán)滿分值

　　總分 = ∑每項(xiàng)換算得分

　　5.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估分項(xiàng)目進(jìn)行，由地產(chǎn)總部，地產(chǎn)項(xiàng)目公司、物業(yè)公司總部共同參與，各項(xiàng)目評(píng)估得分情況的平均分值為該項(xiàng)評(píng)估的最終得分。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估時(shí)，各評(píng)估小組成員將與受檢項(xiàng)目充分交流，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)管理現(xiàn)狀，并共同探討面臨的問(wèn)題。

　　6.年終評(píng)估時(shí)，由總部物業(yè)部和財(cái)務(wù)部共同對(duì)物業(yè)公司上報(bào)的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行核實(shí)，并評(píng)價(jià)量化指標(biāo)。

　　7.評(píng)估最終得分由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，各考核部門依據(jù)本辦法對(duì)分管部分進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。

　　8為保證考核結(jié)果的公正、公開(kāi)、公平，有關(guān)結(jié)果將在公司協(xié)同上予以公布一周，并接受考核單位的質(zhì)詢和核查。

　　五.指標(biāo)定義

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率=報(bào)告期主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)/報(bào)告期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*100%

　　管理費(fèi)收繳率=報(bào)告期實(shí)收款-往年拖欠款-預(yù)收款/報(bào)告期應(yīng)收金額*100%

　　管理費(fèi)清欠率=報(bào)告期收繳期初數(shù)/期初欠交數(shù)*100%或(期初欠交數(shù)-期末欠交數(shù))/期初欠交數(shù)*100%

　　管理項(xiàng)目盈利面=報(bào)告期盈利的項(xiàng)目個(gè)數(shù)/報(bào)告期管理的項(xiàng)目總個(gè)數(shù)*100%

　　六、評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　一級(jí) 指標(biāo)二、三級(jí)指標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重

　　經(jīng)濟(jì) 社會(huì)會(huì)效益 12分獲利能力全年?duì)I銷收入指標(biāo)完成率。 (100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級(jí))2

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率達(dá)到5%。(每降低1%降一級(jí)2

　　經(jīng)營(yíng)能力管理項(xiàng)目盈利面(≥80%滿分，每降低20%降一級(jí))2

　　管理能力管理費(fèi)收繳率(≥90%滿分，每降低20%降一級(jí))(依據(jù)交房面和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算)3

　　管理費(fèi)清欠率(≥80%滿分，每降低20%降一級(jí))3

　　2.社會(huì)效益8分管理項(xiàng)目國(guó)優(yōu)、省優(yōu)達(dá)標(biāo)率符合參評(píng)條件或者須參加復(fù)檢的管理項(xiàng)目必須在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)標(biāo) (100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級(jí))1

　　媒體正面報(bào)道數(shù) 市級(jí)及以上媒體(電視、報(bào)紙、雜志)正面報(bào)道每年不少于4次 (≥4次滿分，3次，2次，2次以此降級(jí))1

　　重大安全事故重大傷亡事故、重大設(shè)施設(shè)備機(jī)損事故、火災(zāi)責(zé)任事故為零(因管理原因而發(fā)生，每發(fā)生一起扣2分。)6

　　3.客戶 滿意率 20分業(yè)戶滿意率(外部)由地產(chǎn)項(xiàng)目客戶部組織業(yè)主滿意度調(diào)查，達(dá)到或超過(guò)85%評(píng)定為五級(jí)，每降低1%，評(píng)估等級(jí)降一級(jí)。10

　　開(kāi)發(fā)商滿意度(內(nèi)部)同地產(chǎn)總部分管部門組織調(diào)查，達(dá)到或超過(guò)85%評(píng)定為五級(jí)，每降低1%，評(píng)估等級(jí)降一級(jí)。5

　　有效投訴處理率(明源運(yùn)用)100% (明源系統(tǒng)投訴關(guān)閉率100%，地產(chǎn)總部進(jìn)行客戶隨機(jī)回訪調(diào)查，每個(gè)項(xiàng)目抽查3-5戶，根據(jù)調(diào)查結(jié)果系統(tǒng)反映情況的吻合情況進(jìn)行評(píng)級(jí)。(吻合率100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級(jí))3

　　小區(qū)形象及文明程度隨機(jī)抽查管轄小區(qū)。社區(qū)內(nèi)業(yè)戶無(wú)違章建筑?，F(xiàn)場(chǎng)查看，有一例降一級(jí)1

　　隨機(jī)抽查管轄小區(qū)。社區(qū)內(nèi)無(wú)隨地吐痰、亂扔煙頭、垃圾、踐踏草地、車輛亂停放等行為?，F(xiàn)場(chǎng)查看，有兩例降一級(jí)1

　　4、品質(zhì)管理45分) 綜合管理 (由11個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成) 依據(jù)管理內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)評(píng)估。每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)兩個(gè)以上的不符合點(diǎn)即評(píng)定為不合格項(xiàng)。每出現(xiàn)兩個(gè)不合格項(xiàng)，評(píng)估等級(jí)降一級(jí)。依次類推。評(píng)估內(nèi)容共11項(xiàng)。分別為合同簽訂、管理人員巡查、服務(wù)受理.報(bào)修處理、投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)征詢、空置房管理、文化宣傳、業(yè)主信息、增值服務(wù)、活動(dòng)、氣氛布置5

　　環(huán)境管理(由27個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成)依據(jù)管理內(nèi)容，分室內(nèi)公共部分、室外公共部分、地下車庫(kù)三個(gè)區(qū)域共27個(gè)檢查項(xiàng)，分別為地面、墻面、天花板、樓梯欄桿扶手、窗臺(tái)、消防栓(箱)、公共燈具、門、窗鏡面，天臺(tái)、屋頂、露臺(tái)、電梯轎廂、層門、呼叫面板、道路路面、綠地、明溝、路燈燈具、宣傳欄、小品雕塑、康樂(lè)設(shè)施、水景、果皮垃圾桶、車輛道路標(biāo)識(shí)指示牌、車位牌、垃圾收集與處理、消毒滅害。依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查評(píng)估。每一個(gè)檢查項(xiàng)發(fā)現(xiàn)4個(gè)以上的不符合點(diǎn)，即為不合格項(xiàng)。每出現(xiàn)5個(gè)不合格項(xiàng)，評(píng)估等級(jí)降一級(jí)，依次類推。5

　　設(shè)備管理 (由30個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成) 依據(jù)管理內(nèi)容，分為11系統(tǒng)，共計(jì)30個(gè)檢查項(xiàng)。11個(gè)系統(tǒng)分別為公共部位、配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、公共照明、游池水景、管理裝修管理、維修服務(wù)管理。(具體分項(xiàng)略，參見(jiàn)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn))每一個(gè)檢查項(xiàng)發(fā)現(xiàn)4個(gè)以上的不符合點(diǎn)即評(píng)定為不合格項(xiàng)。每出現(xiàn)5個(gè)不合格項(xiàng)，評(píng)估等級(jí)降一級(jí)。依次類推。5

　　安全管理(由5個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成)依據(jù)管理內(nèi)容和管理標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估考核項(xiàng)共5項(xiàng) ，分別為人員素質(zhì)與崗位技能、門崗管理 、車輛管理、安全巡查(含消防安全)、監(jiān)控管理。每一個(gè)檢查項(xiàng)發(fā)現(xiàn)2個(gè)以上的不符合點(diǎn)，即評(píng)定為不合格項(xiàng)。每出現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，評(píng)估等級(jí)降一級(jí)。依次類推。5

　　綠化管理 (由9個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成)依據(jù)管理內(nèi)容，評(píng)估考核項(xiàng)共9項(xiàng)，分別為室內(nèi)綠植管理(含營(yíng)銷中心、樣板間、客戶服務(wù)中心等)、草坪、花壇花境、樹(shù)木修剪、澆灌、病蟲害防治、松土施肥、扶正加固。每一個(gè)檢查項(xiàng)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)以上的不符合點(diǎn)即評(píng)定為不合格項(xiàng)。每出現(xiàn)兩個(gè)不合格項(xiàng)，評(píng)估等級(jí)降一級(jí)。依次類推。5

　　5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 15分員工滿意度每年至少進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查，滿工滿意率在85%以上，每一位員工都有參加公司組織的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。班組長(zhǎng)以上的人員感覺(jué)在公司有繼續(xù)發(fā)展的渠道和機(jī)會(huì) 3

　　用工風(fēng)險(xiǎn)管控員工在日常工作中都能得到相關(guān)技術(shù)要求的勞動(dòng)保護(hù)。 操作崗位員工購(gòu)買各種類型的保險(xiǎn)，進(jìn)行用工風(fēng)險(xiǎn)管控3

　　員工培訓(xùn)與技能員工技能培訓(xùn)體系健全，管理級(jí)與操作層培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。管理人員和專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)證上崗率100%，3

　　員工工資績(jī)效建立完善的員工工資及績(jī)效考核體系，工資及福利能與員工績(jī)效掛鉤。考核公開(kāi)公平，沒(méi)有因工資及福利政策執(zhí)行不到位或工資及福利政策不合理引發(fā)的申訴或潛在申訴問(wèn)題。3

　　員工隊(duì)伍穩(wěn)定管理人員和基層操作員工隊(duì)伍穩(wěn)定，管理人員流失率控制在5%之內(nèi)，基層操作人員流失率小于30%。

篇2：部門績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　部門績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　年部門績(jī)效考核表

　　考核月份： 考核時(shí)間： 年 月 日 考核者簽名：

　　序號(hào) 考核指標(biāo) 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重

　　(%) 實(shí)績(jī) 考核　得分 單項(xiàng)　得分

　　優(yōu)秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 可接受(40分) 差(0分)

　　1 物資抽檢合格率 物資抽檢合格率高于90% 物資抽檢合格率高于85% 物資抽檢合格率高于80% 物資抽檢合格率高于75 % 物資抽檢合格率低于75% 20

　　2 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于95% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于90% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于85% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于80% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率低于80 % 20

　　3 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率達(dá)到或低于規(guī)定指標(biāo) 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率高于規(guī)定指標(biāo) 10% 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率高于規(guī)定指標(biāo) 20% 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率高于規(guī)定指標(biāo) 25% 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率高于規(guī)定指標(biāo) 25% 20

　　4 裝卸計(jì)劃完成率 裝卸計(jì)劃完成率高于90% 裝卸計(jì)劃完成率高于85% 裝卸計(jì)劃完成率高于80 % 裝卸計(jì)劃完成率高于75% 裝卸計(jì)劃完成率低于75 % 15

　　5 運(yùn)輸計(jì)劃完成率 運(yùn)輸計(jì)劃完成率高于90% 運(yùn)輸計(jì)劃完成率高于85 % 運(yùn)輸計(jì)劃完成率高于80% 運(yùn)輸計(jì)劃完成率高于75% 運(yùn)輸計(jì)劃完成率低于75% 15

　　6 5S現(xiàn)場(chǎng)管理 5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于 90% 5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于 85% 5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于 80% 5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率高于 75% 5S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率低于 75% 10

　　100 合計(jì)

篇3：打包房班長(zhǎng)崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　打包房班長(zhǎng)崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào) 考核指標(biāo) 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重(%)

　　優(yōu)秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 可接受(40分) 差(0分)

　　1 貨物日均出入庫(kù)量完成率 貨物日均出入庫(kù)量完成率達(dá)到 90% 貨物日均出入庫(kù)量完成率達(dá)到 85% 貨物日均出入庫(kù)量完成率達(dá)到 80% 貨物日均出入庫(kù)量完成率達(dá)到75 % 貨物日均出入庫(kù)量完成率低于75 % 30

　　2 貨物噸包裝定額成本控制率 貨物噸包裝成本控制率超過(guò)規(guī)定指標(biāo)0% 貨物噸包裝成本控制率超過(guò)規(guī)定指標(biāo) 10% 貨物噸包裝成本控制率超過(guò)規(guī)定指標(biāo)15 % 貨物噸包裝成本控制率超過(guò)規(guī)定指標(biāo)20% 貨物噸包裝成本控制率超過(guò)規(guī)定指標(biāo)20 %以上 20

　　3 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)到 99.8% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)到 99.5% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)到 99% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)到 98% 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率低于 98% 20

　　4 5S管理達(dá)標(biāo)率 5S管理達(dá)標(biāo)不合格達(dá)到 2次 5S管理達(dá)標(biāo)不合格達(dá)到 4次 5S管理達(dá)標(biāo)不合格達(dá)到 6次 5S管理達(dá)標(biāo)不合格達(dá)到 8次 5S管理達(dá)標(biāo)不合格 8次以上 20

　　5 下屬員工

　　管理成效 對(duì)下屬員工的管理狀況測(cè)評(píng)結(jié)果平均值大于 80分 對(duì)下屬員工的管理狀況測(cè)評(píng)結(jié)果平均值大于 75分 對(duì)下屬員工的管理狀況測(cè)評(píng)結(jié)果平均值大于 70分 對(duì)下屬員工的管理狀況測(cè)評(píng)結(jié)果平均值大于 65分 對(duì)下屬員工的管理狀況測(cè)評(píng)結(jié)果平均值小于 65分 10

　　合計(jì) 100