物業(yè)經(jīng)理崗位說明（二）

　　崗位職責：

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)各相關部門實施各項客戶服務工作；

　　2、建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通；

　　3、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，受理客戶的特殊要求及投訴、意見，并統(tǒng)計跟進；

　　4、統(tǒng)籌物業(yè)規(guī)劃、施工、驗收等工作；

　　5、落實各項設備設施維護及保修工作；

　　6、負責監(jiān)管清潔、綠化、保安工作；

　　7、收取物業(yè)相關費用。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)；

　　2、具有五年以上物業(yè)管理的全面工作經(jīng)歷；

　　3、熟悉物業(yè)管理運作程序，熟悉國家或地方對物業(yè)管理行業(yè)的相關政策、法規(guī)和要求；

　　4、具有扎實的物業(yè)管理理論知識，精通物業(yè)服務規(guī)范標準；

　　5、熟悉物業(yè)管理各工作環(huán)節(jié)并具備實操經(jīng)驗和組織能力、對外協(xié)調、公關能力，具備應對突發(fā)事件的管理能力；

　　6、有物業(yè)維修管理經(jīng)驗；

　　7、形象氣質佳，具有現(xiàn)代化的管理理念和團隊合作精神，具備良好的溝通、協(xié)調、管理能力，以及極強的執(zhí)行能力；

　　8、具有物業(yè)管理經(jīng)理證書。

篇2：物業(yè)經(jīng)理助理崗位工作職責

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。

4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7.有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

篇3：售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務品質，增加客戶對"項目"優(yōu)質售后服務之信心，促進銷售；

負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

負責協(xié)調開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，對物業(yè)管理服務質量體系的考核與審評。

跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；

不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象；

檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。

迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

落實周期工作計劃制度；

（1）每日工作；

每日組織員工早例會制度。

對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。

每周工作：

組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

（3）每月工作：

與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。