頂級別墅項目物業經理崗位說明書

　　直接上司：物業公司總經理

　　直接下屬：客服主管/工程主管/秩序主管/環境主管

　　工作概述: 通過計劃、組織、實施和控制等工作來保證服務中心的高效率運作。負責指導和協調服務中心各部門的工作，確保根據公司的目標達到最高的服務質量標準。

　　崗位職責：

　　1、負責項目的前期介入，接管入伙工作。

　　2、負責制定年度及月工作計劃。

　　3、負責管理體系的有效運作和持續改進。

　　4、負責物業管理相關合同協議的洽談、評審，并在獲準后監督執行。

　　5、對因領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責，對公司其它經營項目經營不善導致公司經濟效益下降負責，對不能按規定上交管理酬金指標負責。

　　6、對因領導不力導致服務質量降低、造成大面積業主投訴、嚴重損壞公司聲譽的情況負責。

　　7、對所管理的項目由于管理不善造成物業嚴重損壞、設備功能喪失或嚴重削弱 負責。

　　8、對所轄物業發生重大火災、刑事案件負責。

　　9、負責設計、策劃、確定酒店特色服務項目。

　　10、對因工作不認真、事前調研不夠而導致管理費使用不當或造成資產嚴重浪費負責。

　　11、對全面工作有決策和指揮權，對緊急重大問題有臨時處置權。

　　12、在確保完成公司下達的各項管理指標的前提下，對管理服務行政組織的設置和員工人數的配備有建議權。

　　13、有權對員工進行獎懲，對不合格員工有辭退建議權。

　　14、在不超出公司規定標準的情況下，有權決定日常管理費用的支出和物資的使用。

　　15、在不違背公司有關規定、制度精神的前提下，有權制定具體的實施細則和落實措施。

　　任職條件：

　　1、自然條件：年齡30歲以上，身高:男172cm以上，女160cm以上，儀表端莊，精力旺盛。

　　2、文化程度：大學專科或以上畢業。

　　3、工作經驗：有四星級酒店或以上前廳部經理或者高檔物業運作管理兩年以上工作經歷。

　　4、語言能力：普通話標準，英語口頭及書面表達能力較強。

　　5、業務素質：熟悉服務中心運作及管理規范，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，具有良好的組織協調能力和社交技巧。

篇2：物業經理助理崗位工作職責

物業經理助理崗位職責

1.協調經理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理不在時,代理經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7.有權處理分管工作范圍內的突發事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

篇3：售樓處物業經理崗位工作職責

售樓處物業經理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對"項目"優質售后服務之信心，促進銷售；

負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作，熟悉突發事件的應急處理程序，對物業管理服務質量體系的考核與審評。

跟進處理突發事件，做好書面記錄；

不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現象；

檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

落實周期工作計劃制度；

（1）每日工作；

每日組織員工早例會制度。

對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

每周工作：

組織各專業負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統計各專業上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

（3）每月工作：

與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。