項目物業(yè)部規(guī)章制度（二）
一、接收客戶鑰匙制度
1、應(yīng)要求客戶填寫鑰匙交付授權(quán)書，并承諾如有損盜情況發(fā)生不作為管理公司應(yīng)承擔(dān)之責(zé)任。
2、將其鑰匙交付他人時應(yīng)有交接手續(xù)并進(jìn)屋清點家具由雙方簽字交還鑰匙時亦然。
3、原則上不長期保管客戶鑰匙。
二、有關(guān)客戶饋贈制度
1、不允許接受小費。
2、不允許接受客戶貴重物品的饋贈（如金銀飾品、家電等）。
3、不允許接受參與客戶為表示感激以其它方式變向進(jìn)行的贈與或轉(zhuǎn)賣。
三、物業(yè)部長途電話及傳真的使用規(guī)定
1、此長途電話及傳真只能用于工作用途，否則即視為違反公司制度。
2、每次使用長途電話或傳真后均需在長途電話登記本上登記。
3、使用長途電話或傳真前應(yīng)先征得主管、經(jīng)理的同意。
四、復(fù)印機使用管理制度
1、物業(yè)部復(fù)印機僅限于部門內(nèi)部使用。
2、物業(yè)部復(fù)印機僅限用于與工作有關(guān)的資料復(fù)印，不得復(fù)印私人材料。
3、正確使用復(fù)印機輕開輕合，不得破壞性使用。
4、使用完畢應(yīng)將復(fù)印機關(guān)至待機狀態(tài)。
五、代收代繳制度
1、代收電話費，辦證費等應(yīng)給客戶開具物業(yè)部專用收條或財務(wù)發(fā)票。
2、費用轉(zhuǎn)交他人必須交接雙方簽字查收。
3、交費現(xiàn)場應(yīng)有兩人以上在場。
4、收費交專人保管。
六、檔案管理制度
1、檔案材料填寫清晰，簡潔，不落項。
2、檔案資料應(yīng)由專人保管，其他人借閱應(yīng)通知檔案管理員。
3、借閱資料看罷應(yīng)立即歸還存檔。
4、保密文件由專人負(fù)責(zé)，其他人借閱應(yīng)說明原因。
5、重要文件應(yīng)復(fù)印備份保存。
篇2：物業(yè)部物業(yè)固定資產(chǎn)管理制度
物業(yè)部物業(yè)固定資產(chǎn)管理制度
1.0 目的
規(guī)范固定資產(chǎn)的管理，確保公司財產(chǎn)的完好和安全。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)部的所有固定資產(chǎn)的管理。
3.0 工作職責(zé)
3.1財務(wù)部主管負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作的組織、實施及監(jiān)督。
3.2財務(wù)部稽核負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、登記、管理、盤點及清查。
3.3使用部門的負(fù)責(zé)人或使用人負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。
4.0 程序要點
4.1固定資產(chǎn)的定義
4.1.1固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋及建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。
4.1.2不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價值在500元以上，并且使用期限超過一年的也應(yīng)當(dāng)作固定資產(chǎn)。
4.2固定資產(chǎn)的分類
4.2.1固定資料按具體用途可分為以下幾類:
4.2.1.1房屋及建筑物。房屋是指企業(yè)各部門用房以及連同房屋不可分離的附屬設(shè)備，如電梯、衛(wèi)生設(shè)備等。建筑物是指房屋以外的圍墻、企業(yè)內(nèi)草坪附屬設(shè)施;
4.2.1.2機器設(shè)備。是指用于產(chǎn)生電力、冷暖氣的各種設(shè)備;
4.2.1.3家具設(shè)備。是指用于經(jīng)營服務(wù)和經(jīng)營管理部門的高級沙發(fā)、組合家具等;
4.2.1.4電器設(shè)備。是指用于企業(yè)經(jīng)營服務(wù)或管理用的電子計算機、電視機、電冰箱、通訊設(shè)備等;
4.2.1.5其他設(shè)備。是指不屬于以上各類的其他經(jīng)營管理、服務(wù)用的固定資產(chǎn)。
4.3 固定資產(chǎn)的日常管理
4.3.1使用部門負(fù)責(zé)人和使用人因工作崗位調(diào)動或離職，應(yīng)辦理資產(chǎn)移交手續(xù)。
4.3.2對流動使用的固定資產(chǎn)，各部門應(yīng)完整的記錄每次使用情況。
4.3.3對部門與部門之間調(diào)整使用的固定資產(chǎn)，雙方應(yīng)在調(diào)整使用后的一個工作日內(nèi)到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，以便于日后資產(chǎn)核對。
4.3.4出售或外借的固定資產(chǎn)，憑總經(jīng)理批準(zhǔn)的相關(guān)資料到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
4.3.5日常報廢或丟失的固定資產(chǎn)，應(yīng)由使用部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員查清原因、提出處理意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
4.3.6閑置和暫停使用的資產(chǎn)，由倉庫進(jìn)行統(tǒng)一庫存管理;庫存資產(chǎn)重新使用前應(yīng)由相關(guān)人員進(jìn)行檢查、保養(yǎng)后，方可投入使用。
4.4固定資產(chǎn)的盤點和清查
4.4.1財務(wù)稽核于每年12月份會同公司各部門負(fù)責(zé)人對各部所管轄的資產(chǎn)進(jìn)行清查。清查內(nèi)容包括:固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的流向、固定資產(chǎn)的使用情況及現(xiàn)狀。
4.5固定資產(chǎn)清查結(jié)果的處置
4.5.1對不能維修或已無使用價值的資產(chǎn)，由使用部門填寫《報損單》，經(jīng)相關(guān)技術(shù)部門檢查驗證、財務(wù)部門審核、報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財務(wù)辦理報廢及除帳手續(xù)。
4.5.2如報廢資產(chǎn)的零配件拆除后或以出售或作為其他資產(chǎn)維修配件使用的，應(yīng)報財務(wù)處理。
4.5.3需維修的固定資產(chǎn)，由使用人填寫《工程維修單》報維修隊處理。
4.5.4盤盈或盤虧的固定資產(chǎn)按會計準(zhǔn)則進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。
4.5.5各部門要求報廢、出售和修理的固定資產(chǎn)均須報財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
5.0 記錄文件與控制表格
5.1《工程維修單》
5.2《報損單》
6.0 支持文件
無
篇3：物業(yè)部巡樓制度(5)
物業(yè)部巡樓制度（五）
1、巡視各棟樓層的清潔衛(wèi)生，包括消防栓、滅火器、燈開關(guān)、地板、墻面、樓梯
2、扶手、樓梯口、防火門等設(shè)施，督促保潔員做好業(yè)主（住戶）和裝修人員的垃圾疏散衛(wèi)生工作。
3、對游逛在樓層及小區(qū)內(nèi)的閑雜人員或可疑人員進(jìn)行禮貌詢問和盤查，對有犯罪跡象的帶其到物服中心交于安管部進(jìn)行處理，巡樓時，留意各樓層的暗角和角落是否藏有可疑的人和物。對可疑的聲、光、異味，要及時查明原因；
4、巡查各棟樓層的裝修人員是否辦理裝修申請，是否佩帶出入證，是否違反裝修規(guī)定及裝修垃圾的清理工作；
5、制止各樓層的裝修人員不準(zhǔn)到處亂竄，廢棄物不能到處亂扔，不能在樓層內(nèi)起哄、賭博、酗酒和其它影響住戶起居的行為，禁止裝修人員打赤膊及其它不雅的行為；
6、督裝修人員嚴(yán)格遵守物服中心規(guī)定的裝修工作時間，在不影響其他業(yè)主或住戶的前提下，才允許其裝修，否則依據(jù)裝修管理協(xié)議處理。
7、對每日物服中心開出的維修單內(nèi)容進(jìn)行督促、核實，爭取當(dāng)日的事項當(dāng)日落實；
8、巡樓時，對業(yè)主或住戶投訴的問題，禮貌進(jìn)行回復(fù)。對能及時為業(yè)主或住戶解決的問題應(yīng)及時安排人員進(jìn)行處理完善，對不能及時處理的問題，做好記錄上報上級主管處理；
9、督促各樓層的安管人員加強巡視提高警惕，把治安事故降到最低限度，更好地為業(yè)主或住戶服務(wù)；
10、巡查各樓層是否存有火災(zāi)及治安事故隱患，并及時采取措施防患未然；
11、每周查看空置房戶門有無鎖好，空置房內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否正常（門窗是否關(guān)好，是否有滲漏水、管漏現(xiàn)象，電源開關(guān)是否關(guān)閉，衛(wèi)生情況）等，在簽到表上簽到，并及時鎖好房門。
12、檢查在各棟樓層的通知欄上及時張貼或更換物服中心的臨時停水、停電通知及公司的其他通知，以便業(yè)主住戶采取相應(yīng)措施和及時辦理。
13、天不定時對小區(qū)的各棟樓宇進(jìn)行檢查巡樓不少于二次，并做好巡視記錄，對比較嚴(yán)重的事故，應(yīng)書面報告物服中心。
支持性文件《巡樓日記》PR/WY-15-01《空置房巡樓周記》PR/WY-15-02