大廈物業(yè)部員工管理制度（三）

　　1儀容儀表

　　A、工作服

　　物業(yè)部員工在當班期間，必須按照管理中心規(guī)定著工作服。工服要平整、清潔、鈕扣要全部扣好，要特別注意袖口、領(lǐng)子的清潔，如有污跡馬上更換。

　　B、飾品

　　員工只準按管理中心規(guī)定佩帶耳環(huán)、項鏈、戒指。

　　C、襪子

　　男員工必須穿深色的不透明的襪子。

　　女員工必須穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。

　　D、鞋

　　員工在工作期間必須穿黑色皮鞋，并要保持干凈光亮。

　　E、發(fā)型

　　發(fā)型要整潔大方，男發(fā)長不過領(lǐng)，鬢角不過耳。女發(fā)要攏齊，長度以在低下頭時頭發(fā)不蓋住臉為準。男女員工都要經(jīng)常洗發(fā)，注意整潔，不可有頭屑，汗臭，不可使用強烈味道的洗發(fā)液，護發(fā)素及香水等。

　　F、工牌

　　工作時間員工必須佩戴工牌，工牌應(yīng)在制服上衣的左上胸的位置。

　　G、衛(wèi)生

　　1] 要勤洗澡，經(jīng)常剪指甲。

　　2] 女員工化妝要文雅，不準使用香味過強的香水，要淡妝。指甲油要使用透明或淡色的，不準染紅指甲。

　　2崗前及在崗要求

　　A.穿好工作服，提前五分鐘到達工作崗位。

　　B.凡是個人事情，工作問題要首先報告當日值班經(jīng)理，并處理解決。

　　C.任何事故、工作問題、個人事情，包括員工本身以及客人或是客人發(fā)病、醉酒等情況，都要及時匯報給物業(yè)經(jīng)理或當日值班經(jīng)理。

　　D.在崗上員工之間不準進行非工作交談或大聲說笑。

　　E.不準因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息，在崗期間，不允許嚼口香糖。

　　F.工作期間不準吸煙，有吸煙者要在指定的吸煙區(qū)吸煙。

　　G.不準給客人留便條或請客人為自己辦事。

　　H.不準與客戶的小孩開玩笑、玩耍和打鬧，不準私自為客戶看護小孩。

　　I.未經(jīng)批準不準為客戶代買食品、藥品和其它物品。

　　J.不準在客戶面前做任何有礙服務(wù)、禮貌的任何行為舉止。

　　K.尊重客戶的風俗習(xí)慣、宗教信仰。對于衣著、發(fā)式、膚色和禮儀奇異特殊之客戶不準譏笑、模仿、指手劃腳、評頭論足、聚眾圍觀。不準以體型高低、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起綽號。

　　L.與客戶講話保持一定距離，以客戶能聽到講話為宜，講話口齒清楚、簡要，和客戶講話不要側(cè)頭、昂頭或低頭。客戶講話要注意傾聽，目光要注視客戶，如沒有聽明白，可再詢問一遍，切不可不懂裝懂。

　　M.上班前不準食用異味大的食品。如：飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。

　　N.對待客戶要熱情禮貌，但不準與客戶長時間交談。在任何情況下，應(yīng)有禮貌對待客戶，不得與客戶爭辯。

　　3員工就餐

　　員工就餐只允許在員工餐廳，其他場合禁止吃東西。

　　4工作區(qū)

　　A、員工上班時只能在與自己工作有關(guān)的區(qū)域活動禁止在其它區(qū)域閑逛。

　　B、不準在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區(qū)停留和休息。

　　C、與客戶見面，一定要首先打招呼問好。

　　D、在大堂行走或因工作需要通過其他客戶活動場所時，要靠邊行走。步子要輕，姿勢端正，不搖頭晃腦，跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。

　　5關(guān)于電話使用

　　工作期間內(nèi)不準打私人電話，辦理個人事情，回答客戶電話時要語言親切，記錄要認真負責。

　　6員工更衣室

　　管理中心為每位員工提供更衣柜存放制服及個人物品，請隨時保持更衣柜的整潔，請勿將貴重物品或現(xiàn)金存放其中，如有丟失，管理中心概不負責。

　　不得私自換鎖換柜，嚴禁在更衣室內(nèi)滯留、打牌或睡覺，否則按違紀處理。

　　7客戶物品

　　1]不準拆閱、毀壞或扣壓客戶的書刊、信件、郵件或電報等。

　　2]不準擅自挪用客戶的物品。

　　8員工通道

　　員工上、下班必須經(jīng)員工通道，打卡后方可出入。員工考勤將作為決定員工工資的重要資料。

　　9使用客戶設(shè)施

　　所有員工未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準，不得以任何借口使用客戶之設(shè)施和公共區(qū)域。

　　10 私事

　　員工工作時間不允許在工作崗位上會見親友，亦不準利用工作時間處理私事，特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準。

　　11 嚴禁酗酒

　　員工不準酒后上班，嚴禁在工作用餐中飲酒，違者將受到嚴重的紀律處分。

　　12 吸煙

　　除在指定的員工吸煙區(qū)外，不準在其它區(qū)域吸煙。

　　13 整潔

　　員工應(yīng)愛護大廈的各種設(shè)施、設(shè)備，隨時保持工作區(qū)域的整潔。損壞公物、涂污大廈及管理中心設(shè)施、亂扔廢棄物品，隨地吐痰等不文明行為將受到處罰。

　　14 嚴禁的行為

　　管理中心嚴令禁止員工參與任何諸如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法活動。

　　15 保密

　　員工應(yīng)嚴守保密制度，未經(jīng)批準不準將大廈及管理中心資料與信息泄露給他人。

　　16 兼職

　　員工不準在外兼職工作。

　　17 與客戶關(guān)系

　　不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關(guān)系。

　　18 失物招領(lǐng)

　　員工拾到他人物品，應(yīng)交上級主管人員。上交時要報告姓名，拾到物品的時間和地點，并由上級主管人員及時通知

保安部，由保安部登記、保存。

　　19 防火

　　A、如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即通知當值最高領(lǐng)導(dǎo)和保安部監(jiān)控室。并撥打消防中心報警電話并通報：

　　1]你的姓名、位置和去向

　　2]火災(zāi)地點

　　3]如有可能，可估計火災(zāi)情況（如烈焰/濃煙/燃燒物品的種類等）

　　B、災(zāi)情況使用最近的合適的滅火器進行滅火。

　　C、保持冷靜并幫助他人，必須按照管理中心的指示幫助客戶疏散。

篇2：酒店(度假村)前廳部員工管理制度

　　酒店（度假村）前廳部員工管理制度

　　1、員工在工作中，必須服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，若對領(lǐng)導(dǎo)交待的事情有疑問需馬上了解清楚，若有任何建議，必須先執(zhí)行，過后再提。任務(wù)執(zhí)行中必須堅持“反饋制度”，不允許交待執(zhí)行后，無任何反饋的現(xiàn)象。部門員工需有高度的團隊精神，團結(jié)一致，互相協(xié)作，禁止任何不利于團結(jié)的言論及行為。

　　2、員工必須嚴格執(zhí)行酒店的考勤制度，上班時間指到崗時間而非打卡時間，到崗前須到部門簽到本上簽到，下班時間要簽退。

　　3、日常排班由部門的領(lǐng)班或經(jīng)理進行，員工有任何排班意向須提前說明，工作中必須服從排班安排，若需換班需征得領(lǐng)班或經(jīng)理及當事人同意，并寫書面申請。不允許私自或強行換班，領(lǐng)班的換班需知會部門經(jīng)理的同意。

　　4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按開除處理。

　　5、前廳部工作人員必須嚴格執(zhí)行客人資料保密制度，非經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準不得擅自打印、復(fù)印報表，若因報表打印不清晰需要重新打印，廢報表應(yīng)進行銷毀。

　　6、借用門卡者需經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準，不允許私自做門卡，若有違反，按酒店規(guī)定嚴肅處理。

篇3：食品廠員工管理制度(2)

　　食品廠員工管理制度（二）

　　1、遵守國家政策，法令和公司一切規(guī)章制度，愛護公共財物認真執(zhí)行崗位責任制。

　　2、應(yīng)按公司規(guī)定的工作時間上下班，不得遲到、早退、不得擅離崗位，不得無故曠工。工作時間內(nèi)不許閑談作樂，不許吵嘴打鬧，不許串崗位和離崗，不許做與生產(chǎn)無關(guān)的事。

　　3、服從生產(chǎn)工作安排、調(diào)動、努力鉆研生產(chǎn)技術(shù)，提高自身素質(zhì)水平，做好本職工作。

　　4、請病假、事假要有正當?shù)睦碛桑懻埣贄l辦理審批手續(xù)，由公司經(jīng)理審批。違者作曠工處理。

　　5、工作時間內(nèi)，因事或因看病要離開崗位的，要向生產(chǎn)主管請假同意后方能離開，否則作早退處理。

　　6、不得帶任何食品雜物入車間，不得在車間吃食物，不準在車間亂丟雜物及隨地吐痰，違反本條例之一者要批評處理。

　　7、進入規(guī)定要穿工作服的工作間一定要穿工作服，嚴禁攜帶手表、首飾等個人物品進入生產(chǎn)區(qū)、接觸產(chǎn)品的人員不得留長指甲或涂指甲油。

　　8、防蠅、防蟲紗窗不得隨意打開，發(fā)免影響生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生。

　　9、愛護公司財產(chǎn)，不得私帶廠內(nèi)任何物品出廠，違者則按物品價值的十倍罰款，重則開除。

　　10、運送產(chǎn)品，物資要小心輕放，不得亂掉重摔。造成損壞的由違紀者負全部責任（包括搬運工。）

　　11、吸煙要到吸煙區(qū)。