項目管理處副經理崗位職責（四）

　　所在部門：**管理處

　　直屬上級：管理處經理

　　職責概要：管理處副經理是在管理處經理的直接領導下，協助經理開展管理處內部事務管理及住戶溝通、來訪接待工作。

　　基本任務和職責：

　　1、協助經理制定和完善部門內部的各項管理制度。

　　2、負責協助經理制定年度工作計劃及部門月工作計劃。

　　3、負責對辦公室工作的安排、實施及檢查，每周組織召開辦公室人員工作例會，及時了解處理信息、工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報工作質量與進度。

　　4、負責規范、完善管理處行政人事管理制度，結合部門具體情況，制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報經理審批，確保符合管理處發展之需要。

　　5、負責各類人員的內務檢查、管理工作，每月進行一次內務檢查，并根據檢查結果予以通報。

　　6、協助經理安排每月夜間查崗工作，并將查崗結果進行記錄，同時對查崗情況進行通報。

　　7、協助經理對各類人員工作效績進行公正合理的考評。

　　8、負責本部門工資的審核工作。

　　9、每月28日前負責制定下月《值班安排表》，并匯總下月的《工作計劃安排表》，呈部門經理審核。

　　10、每年12月配合管理處經理組織一次消防演習。

　　11、負責各類員工具體培訓計劃的制定、實施和培訓結果的考核，監督行政管理員建立員工培訓檔案。

　　12、負責管理處內有需要的新到崗、調職及離辭職人員面談工作。

　　13、負責制定和落實部門辦公自動化發展目標，檢查、監督本部門辦公自動化進程，并不斷提出合理化建議。

　　14、負責檢查、監督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務工作，監督各部門工作計劃的報告情況，及時通報經理。

　　15、協助部門經理與住戶之間的溝通聯絡，接待住戶的來訪，閱辦和處理住戶的信函，并做好記錄，處理住戶投訴事宜，做好回復反饋工作。

　　16、健全并落實管理區域內住戶精神文明建設公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規、小區公共管理制度及消防法規等。

　　17、負責各類員工的招聘工作，指導新員工入職引導人進行崗前培訓，根據考核結果決定是否錄用。

　　18、負責管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作，并做好相關的質量記錄。

　　19、每半年發放并收集《住戶意見調查表》（《住戶意見調查表》內容、格式呈遞公司品質部審核），將住戶反饋信息統計匯總給部門經理，以改進服務質量，并視情況配合經理召開住戶懇談會。

篇2：購物中心物業管理處副經理（經理助理）質量職責

　　購物中心物業管理處副經理(經理助理)質量職責

　　1 管理處經理，直接下級：管理處相關專業主管。

　　2 經理領導管理處相關員工完成公司下達的質量方針、責任目標。

　　3 協助管理處經理做好質量控制和各項管理工作。

　　4 負責宣傳貫徹《質量手冊》和《程序文件》的工作，嚴格按各類作業指導書指導操作，確保服務高質量、高水平。

　　5 組織各崗位認真做好記錄，真實準確反映服務質量。

　　6 負責管理處安全工作的領導，負責組織制定安全工作制度、考核安全護 衛人員，對安全護衛人員的招聘與解聘有建議權。

　　7負責管理處轄區范圍內的清潔衛生的管理工作，負責組織制定清潔工作文件、清潔檢查標準，并組織實施對清潔工的考評，對清潔工的聘用與解聘有建議權。

　　8 負責管理處轄區范圍內的綠化領導、規劃工作，負責組織制定綠化工作文件、綠化檢查標準，并組織實施對綠化工的考評，對綠化工的聘用與解聘有建議權。

　　9 負責管理處轄區范圍內各設備設施系統的正常運行、維護、保養、更新、改造。

　　10負責溝通、管理處各相關班組、各員工與管理處經理間的聯系。

　　11負責制定并落實管理處員工的培訓制度和計劃。

　　12負責對供方提供的產品和服務進行檢驗、監視和測量，確保質量的穩定可靠。

　　13 協助管理處經理做好員工的業績考評工作，負責對分管工作員工的考核 工作。

　　14 協助管理處經理落實貫標和檢查工作。

　　15 任職條件：40歲左右，大專以上學歷，3年以上物業管理公司管理處工作經驗，身體健康，具備一般計算機使用常識，經過物業管理專業培訓。