項目管理處副經(jīng)理崗位職責(zé)（四）
所在部門：**管理處
直屬上級：管理處經(jīng)理
職責(zé)概要：管理處副經(jīng)理是在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理開展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待工作。
基本任務(wù)和職責(zé)：
1、協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理制定年度工作計劃及部門月工作計劃。
3、負(fù)責(zé)對辦公室工作的安排、實施及檢查，每周組織召開辦公室人員工作例會，及時了解處理信息、工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進(jìn)，并及時向經(jīng)理匯報工作質(zhì)量與進(jìn)度。
4、負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度，結(jié)合部門具體情況，制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報經(jīng)理審批，確保符合管理處發(fā)展之需要。
5、負(fù)責(zé)各類人員的內(nèi)務(wù)檢查、管理工作，每月進(jìn)行一次內(nèi)務(wù)檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果予以通報。
6、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗工作，并將查崗結(jié)果進(jìn)行記錄，同時對查崗情況進(jìn)行通報。
7、協(xié)助經(jīng)理對各類人員工作效績進(jìn)行公正合理的考評。
8、負(fù)責(zé)本部門工資的審核工作。
9、每月28日前負(fù)責(zé)制定下月《值班安排表》，并匯總下月的《工作計劃安排表》，呈部門經(jīng)理審核。
10、每年12月配合管理處經(jīng)理組織一次消防演習(xí)。
11、負(fù)責(zé)各類員工具體培訓(xùn)計劃的制定、實施和培訓(xùn)結(jié)果的考核，監(jiān)督行政管理員建立員工培訓(xùn)檔案。
12、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)有需要的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。
13、負(fù)責(zé)制定和落實部門辦公自動化發(fā)展目標(biāo)，檢查、監(jiān)督本部門辦公自動化進(jìn)程，并不斷提出合理化建議。
14、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務(wù)工作，監(jiān)督各部門工作計劃的報告情況，及時通報經(jīng)理。
15、協(xié)助部門經(jīng)理與住戶之間的溝通聯(lián)絡(luò)，接待住戶的來訪，閱辦和處理住戶的信函，并做好記錄，處理住戶投訴事宜，做好回復(fù)反饋工作。
16、健全并落實管理區(qū)域內(nèi)住戶精神文明建設(shè)公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、小區(qū)公共管理制度及消防法規(guī)等。
17、負(fù)責(zé)各類員工的招聘工作，指導(dǎo)新員工入職引導(dǎo)人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，根據(jù)考核結(jié)果決定是否錄用。
18、負(fù)責(zé)管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作，并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。
19、每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》（《住戶意見調(diào)查表》內(nèi)容、格式呈遞公司品質(zhì)部審核），將住戶反饋信息統(tǒng)計匯總給部門經(jīng)理，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并視情況配合經(jīng)理召開住戶懇談會。
篇2：購物中心物業(yè)管理處副經(jīng)理（經(jīng)理助理）質(zhì)量職責(zé)
購物中心物業(yè)管理處副經(jīng)理(經(jīng)理助理)質(zhì)量職責(zé)
1 管理處經(jīng)理，直接下級：管理處相關(guān)專業(yè)主管。
2 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)管理處相關(guān)員工完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、責(zé)任目標(biāo)。
3 協(xié)助管理處經(jīng)理做好質(zhì)量控制和各項管理工作。
4 負(fù)責(zé)宣傳貫徹《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的工作，嚴(yán)格按各類作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)操作，確保服務(wù)高質(zhì)量、高水平。
5 組織各崗位認(rèn)真做好記錄，真實準(zhǔn)確反映服務(wù)質(zhì)量。
6 負(fù)責(zé)管理處安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織制定安全工作制度、考核安全護(hù) 衛(wèi)人員，對安全護(hù)衛(wèi)人員的招聘與解聘有建議權(quán)。
7負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生的管理工作，負(fù)責(zé)組織制定清潔工作文件、清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施對清潔工的考評，對清潔工的聘用與解聘有建議權(quán)。
8 負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃工作，負(fù)責(zé)組織制定綠化工作文件、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施對綠化工的考評，對綠化工的聘用與解聘有建議權(quán)。
9 負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、更新、改造。
10負(fù)責(zé)溝通、管理處各相關(guān)班組、各員工與管理處經(jīng)理間的聯(lián)系。
11負(fù)責(zé)制定并落實管理處員工的培訓(xùn)制度和計劃。
12負(fù)責(zé)對供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行檢驗、監(jiān)視和測量，確保質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。
13 協(xié)助管理處經(jīng)理做好員工的業(yè)績考評工作，負(fù)責(zé)對分管工作員工的考核 工作。
14 協(xié)助管理處經(jīng)理落實貫標(biāo)和檢查工作。
15 任職條件：40歲左右，大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理公司管理處工作經(jīng)驗，身體健康，具備一般計算機(jī)使用常識，經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。