物業(yè)管理公司展示語

　　誓言：決不犯同樣的錯(cuò)誤

　　管理：嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)

　　服務(wù)：主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致

　　操作：嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練

　　箴言：知 自己不足之多少

　　體 他人工作之辛勞

　　懂 客戶心中之需要

　　克 自我情緒之煩躁

　　專 業(yè)務(wù)知識(shí)之深?yuàn)W

　　悉 與人溝通之巧妙

　　步 勤儉公眾之正道

　　創(chuàng) 企業(yè)個(gè)人之榮耀

　　每日省：工作程序是否規(guī)范

　　對(duì)待客戶是否熱情

　　處理問題是否及時(shí)

　　聽取意見是否專注

　　釋疑答問是否清楚

　　遭遇無禮是否耐心

　　對(duì)外承諾是否兌現(xiàn)

篇2：物業(yè)管理公司展示語

　　物業(yè)管理公司展示語

　　誓言：決不犯同樣的錯(cuò)誤

　　管理：嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)

　　服務(wù)：主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致

　　操作：嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練

　　箴言：知 自己不足之多少

　　體 他人工作之辛勞

　　懂 客戶心中之需要

　　克 自我情緒之煩躁

　　專 業(yè)務(wù)知識(shí)之深?yuàn)W

　　悉 與人溝通之巧妙

　　步 勤儉公眾之正道

　　創(chuàng) 企業(yè)個(gè)人之榮耀

　　每日省：工作程序是否規(guī)范

　　對(duì)待客戶是否熱情

　　處理問題是否及時(shí)

　　聽取意見是否專注

　　釋疑答問是否清楚

　　遭遇無禮是否耐心

　　對(duì)外承諾是否兌現(xiàn)

篇3：小區(qū)停水停電緊急預(yù)案

　　小區(qū)停水停電緊急預(yù)案

　　01預(yù)案目的

　　本預(yù)案旨在確保在物業(yè)停水停電的緊急情況下，能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大程度地減少損失，保障業(yè)主和住戶的正常生活秩序。

　　02組織架構(gòu)與職責(zé)分工

　　1.成立停水停電應(yīng)急處理小組，由小區(qū)經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作。

　　2.維修主管擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)核實(shí)停水停電原因，及時(shí)通知客服主管，并聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員進(jìn)行搶修。

　　3.客服主管擔(dān)任秘書，負(fù)責(zé)與市政部門溝通聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)維修工作，安撫業(yè)主情緒，并起草、上報(bào)應(yīng)急書面通知。

　　03應(yīng)急處理流程

　　1.在接到停水停電通知的情況下，客服部應(yīng)提前通知業(yè)主，并發(fā)布相關(guān)通告。

　　2.在未接到通知而突然發(fā)生停水停電的情況下，工程部應(yīng)立即判斷是網(wǎng)內(nèi)還是網(wǎng)外停水停電，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

　　3.如果是網(wǎng)內(nèi)停水停電，工程維修人員應(yīng)立即查找原因并采取措施，防止故障擴(kuò)大。如果是網(wǎng)外停水停電，應(yīng)聯(lián)系自來水公司或電力公司了解停水停電情況，并通知業(yè)主。

　　4.客服部應(yīng)及時(shí)將停水停電情況通知業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布通告，要求業(yè)主保持冷靜，做好防范。

　　04后續(xù)工作

　　1.詳細(xì)記錄停水停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失，為后續(xù)改進(jìn)提供參考。

　　2.對(duì)應(yīng)急處理過程進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估預(yù)案的有效性，提出改進(jìn)措施，完善預(yù)案。

　　05培訓(xùn)與演練

　　1.定期對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行停水停電應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處理能力。

　　2.定期組織停水停電應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。