物業校區收發人員工作職責

一、收發室基本工作

　　收發人員1主要負責荷花池校區行政樓的收發室工作。確保收發室的日常運營順暢，為校區內的各單位及師生員工提供高效、準確的服務。

二、信件處理與郵寄

　　收發人員需負責各單位信件的郵寄、投寄工作。對于各種疑難信件，要進行細致的查找、轉遞，確保信件能夠準確、及時地送達。同時，對于誤投的信件，要及時處理，避免造成不必要的延誤和困擾。

三、電報、匯款等投遞

　　收發人員還負責師生員工的電報、匯款單、包裹及特快郵件的投遞工作。在投遞過程中，要確保信息的準確性和安全性，保障師生員工的合法權益。

四、報刊征訂與分發

　　收發人員需負責各單位和師生員工的報刊征訂、分發工作。根據各單位和個人的需求，及時征訂并準確分發報刊，滿足大家的閱讀需求。

五、信息物流工作

　　收發人員要認真負責地做好信息物流等工作，確保無差錯。在信息處理過程中，要嚴格遵守相關規定，確保信息的準確性和保密性。

六、收發規定宣傳與信箱管理

　　收發人員需負責對收發工作規定的宣傳，提高大家對收發工作的認識和了解。同時，還要負責信箱的管理工作，確保信箱的整潔、有序，方便大家使用。

七、服務態度與工作時間

　　收發人員在工作時間內要保持滿負荷的工作狀態，熱忱服務師生。以良好的服務態度和專業的工作能力，贏得大家的信任和好評。

八、環境衛生工作

　　收發人員需完成網格化管理責任區內的環境衛生工作。保持責任區內的整潔、衛生，為大家創造一個良好的工作環境。

九、其他交辦工作

　　收發人員還需完成領導交辦的其他工作。在工作中，要積極主動、認真負責，確保各項任務能夠順利完成。

篇2：校園物業服務中心收發人員職責規范

　　校園物業服務中心收發人員職責規范

　　一、收發室工作職責

　　XX校區物業服務中心收發人員需全面負責校區內所有收發室日常運營管理工作。具體包括對校內各單位往來信件的規范化收發處理，嚴格執行收發登記制度，確保每件信件的收發都有詳細記錄可查。對于地址不詳或投遞錯誤的疑難信件，要主動聯系相關部門進行核實，建立專門的疑難信件處理臺賬，做好轉遞和退回的完整記錄。所有收發工作必須做到日清月結，確保無積壓、無遺漏。同時要定期對收發室工作流程進行優化，提升服務效率。

　　二、郵件投遞管理

　　收發人員需專門負責處理師生員工的各類重要郵件，包括但不限于電報、匯款單、包裹及特快專遞等。對于貴重郵件要實行專人簽收制度，建立嚴格的領取登記手續。針對特殊郵件要設置專門的保管區域，確保郵件安全。所有郵件必須在到件后24小時內完成分揀和投遞通知工作，急件要隨到隨送。對于逾期未領取的郵件，要建立定期提醒機制，超過保管期限的郵件要按規定處理。

　　三、報刊訂閱分發

　　收發室要系統做好全校各單位及師生員工的報刊征訂工作，建立完整的訂閱檔案。在分發環節要做到準確及時，對各單位公費訂閱的報刊要直接送達指定地點，私人訂閱的要確保投遞到個人信箱。每學期初要統計整理訂閱清單，及時處理變更需求。對于缺刊、漏刊等情況要主動聯系郵局補送，并做好相關記錄。要定期調研師生閱讀需求，優化報刊訂閱種類。

　　四、信息物流保障

　　收發人員要建立完善的信息物流管理制度，對所有經手的信件、報刊、包裹等都要進行嚴格的數量核對和質量檢查。要實行雙人復核制度，確保收發物品零差錯。重要文件要實行追蹤管理，關鍵環節要留存交接記錄。要定期對收發設備進行維護保養，保證工作正常開展。同時要做好防火、防盜、防潮等安全防護措施，確保物品安全。

　　五、宣傳工作與信箱管理

　　收發室要定期開展收發規定的宣傳工作，通過校園網、公告欄等多種渠道讓師生了解收發流程。要對校內信箱進行統一編號管理，建立完整的信箱使用檔案。定期檢查信箱使用情況，及時維修損壞的信箱。對于長期閑置的信箱要建立清理機制，提高信箱使用效率。要設置專門的信件查詢窗口，方便師生咨詢。

　　六、網格化管理

　　物業服務中心要實行責任包干區網格化管理制度，將收發工作區域劃分為若干網格，每個網格指定專人負責。要建立網格化管理臺賬，明確各網格的工作范圍和職責要求。定期開展網格工作評比，促進服務質量提升。要建立快速響應機制，確保師生反映的問題能夠得到及時處理。

　　七、服務要求

　　收發人員必須保持飽滿的工作熱情，做到文明服務、規范服務。工作時間要保證在崗在位，不得擅自離崗。要建立服務評價機制，定期收集師生意見，持續改進服務質量。對于師生提出的特殊需求，要在政策允許范圍內盡力滿足。要注重服務禮儀培訓，提升整體服務水平。

　　八、其他工作

　　收發人員要按時完成上級交辦的臨時性工作任務，對于重大活動要提前做好收發保障預案。要定期參加業務培訓，提升專業技能。要做好與其他部門的協調配合，確保工作無縫銜接。所有工作都要做到有記錄、有反饋、有總結，形成完整的工作閉環。