電梯突發事件應急預案演練

　　為了當電梯發生故障或者停電時能夠在最短時間內將被困人員解救出被困電梯，提高服務中心人員在發生突發事件時的應急處理能力及反應速度，提高操作人員的基本操作技能，3月份將在各項目進行電梯突發事件應急預案演練。

　　具體方案如下：

　　一、時間：根據項目時間安排

　　二、地點：**

　　三、參加人員：楊總、運營部、工程部、項目經理、各部門主管、小管家、全體維修人員、監控中心值班員、電梯公司人員

　　四、演練方案內容：當電梯發生故障或停電不能運行人員被困時，要求物業及相關人員根據根據電梯應急預案要求，各負其責，在最短的時間內將被困人員救出。

　　五、組織部門：服務中心

　　六、演練方案的實施及流程要求

　　1、當值班人員通過閉路監控電視、轎廂警鈴或其它方式接到來自電梯轎廂乘客報警信號后，應立即通過電梯對講與乘客通話，了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援;通知巡邏崗秩序員盡快趕到到場與被困乘客取得聯系，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險;通知服務中心前臺值班人員。前臺值班人員得到信息后立即聯系電梯維修單位和安排維修部相關人員前往解救，并向經理匯報情況。

　　2、救援人員(電梯公司人員或物業公司經過專業訓練的維修人員)到達電梯轎廂所在樓層后按下述方法將被困人員救出。

　　1)、切斷電梯電源箱內的主電源開關，防止電梯意外的啟動，保留轎廂照明。

　　2)、設法弄清電梯轎廂的位置(可用三角機械鑰匙打開層門檢查)。

　　3)、當電梯停在距某平層位置約±500mm范圍的位置時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門三角機械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客安全撤離轎廂。

　　3、當電梯停在非上述的位置時，則必須用機械的方法移動轎廂后救人。步驟如下：

　　1)轎門應保持關閉，如轎門已拉開，則要乘客把轎門手動關上。通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們安靜待在轎箱內，不要亂動。

　　2)拆去曳引機軸端護罩(如有)，將盤車手輪裝上。

　　3)兩人配合，一人把持盤車手輪，防止電梯在釋放制動器時意外或過快地移動，然后另一人用機械的方法一松一緊地釋放制動器(見附圖)。注意僅當需要轎廂移動時，才可松開制動器，否則應馬上撤消釋放制動器的動作。

　　4)按正確方向使轎廂斷續地緩慢地移動到平層的±150mm位置上，停車制動。注：當轎廂末超出頂層或底層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。而當電梯超出頂層(或底層)平層時，則應向頂層(或底層)方向移動轎廂。必要時利用盤車手輪移動轎廂。

　　5)使制動器恢復正常，然后在對應層站的廳門外用廳門專用鑰匙打開廳門，拉開轎門，并協助乘客安全撤出轎廂。

　　4、整個救援過程中要始終有人與轎廂內被困乘客保持通話，及時了解被困乘客的情緒和健康狀況，同時將情況向部門經理匯報。如果期間有人出現暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　5、被困者救出后，客戶部主管應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困人員不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

　　6、 被困者救出后，電梯維修公司查明電梯故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　7、客服部應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、秩序員和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　8、服務中心經理應對被困乘客進行事后回訪。

篇2：醫院電梯意外事件應急救援演練制度

　　醫院電梯意外事件應急救援與演練制度

　　緊急救援措施是電梯使用進程遇到意外情況時，及時營救和安全疏散乘客的操作守則，必須嚴格遵守。

　　一、意外事件：

　　如遇下列意外情況應立即通知電梯維保人員前來處理，并根據需要按緊急救援措施釋放轎廂內的被困乘客。

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　　停電時（轎廂內的應急照明燈會自動照亮）司機或安全管理員應落實停電的實際情況，如有乘客被困在轎廂內，應安撫乘客不要試圖強行逃離轎廂，耐心等待專業人員予以施救。電梯恢復通電后，只要按轎廂內或門廳的樓層按鈕，轎廂就會啟動。如果停電時間比較長，可按困人救援方法將乘客救出。

　　（二）發生水災時

　　發生水災時，且電梯尚未被淋濕，應立即將電梯停在最高層，以免電梯淋水故障。若電梯因意外情況而被井道的水淋濕時，當班人員的水淋濕時，當班人員應及時將電梯停用，并將電梯電源關掉，并采取防護措施防止水流入電梯。此時電梯內如有乘客被困，可按困人救援方法將乘客救出。電梯再運行前，要先經電梯維保單位專業人員維修保養合格。

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　　1、發生火災時，根據情況讓電梯就近平層或直接指所有乘客離開電梯到安全地方。如電梯有消防迫切降功能，應立即敲碎設置在基站處的電梯消防開關外罩玻璃，把開關撥到"開"的位置，讓電梯立即返回基站；

　　2、確認轎廂內無人后，切斷電梯的電源開關；

　　3、火災時，除消防梯允許消防人員執行救援任務外，其他情況一律禁止使用電梯。

　　二、困人救援

　　必須由取得特種設備作業人員證書的專業人員進行。如遇電梯故障，致使乘客被困轎廂內，司機或安全管理員應該安撫乘客，同時應立即通知電梯維保單位，由維保單位專業維修人員進行救援。維保單位不能很快到達的，由經過訓練的取得特種設備作業人員證書作業人員，依照下列步驟釋放被困乘客。

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　　在進行救援時，為防止轎廂突然移動，發生危險事故，應先將電梯的主電源切斷。

　　（二）故障電梯的轎廂位置確認

　　在進行救援被困乘客時，先要確保自己安全，由機房控制柜或層站的轎廂位置指示器確認轎廂位置。若機房內無法確認轎廂位置，可用專用鑰匙小心開戶層門，再用電筒觀察確認轎廂在井道內位置。

　?。ㄈ┺I廂停于接近層門位置，且高于或低于樓層不超過0.5米時：

　　1、用專用層門匙開戶層門；

　　2、在轎頂用人力開戶轎廂門；

　　3、協助乘客離開轎廂；

　　4、重新將門關妥。

　?。ㄋ模┺I廂停于高于或低于樓層超過0.5米時，應先將轎廂移動至接近層門，然后按上述第（三）步驟接出乘客，移動轎廂方法如下：

　　1、通知轎廂內乘客保持鎮定，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部份探出轎廂外，以免發生危險，如果此時轎廂門處于未完全閉合狀態，則應將其完全關閉；

　　2、將盤車手輪裝在電機軸上；

　　3、一名受訓援救人員控制盤車手輪，另一受訓援救人員用特釋放放桿，輕輕松開"抱閘"（制動器），轎廂會由于自重而移動，若轎廂由于自重無法移動時，應用盤車手輪使轎廂向正確方向移動。為了避免轎廂上升或下降太快發生危險，操作時應點動動作使轎廂逐步移動，直至轎廂到達平層區域。

　　三、演練

　　每年至少一次進行意外事件和事故緊急救援演習工作，應結合本單位與本地區的具體情況，也可結合多種情況綜合演習。演習結束后電梯安全管理人員負責及時做好記錄工作，填寫意外事件和事故的緊急救援演習記錄表，針對出現的問題和不足，認真總結，做好整改工作。

篇3：電梯技術員電梯應急預案演練(含照片)

　　()電梯應急預案演練(附相片)

　　一、演習目的：

　　通過演練，增強員工對電梯應急救援知識和熟練程度，提高對電梯困人解救工作的組織能力和處理能力，檢驗并提高機電公司電梯技術員對應急事件處理技能。

　　二、演習場地

　　三、情況假設

　　()電梯在3層與4層之間故障困人，導致乘客被困在電梯內無法逃生，需要救助被困人員。

　　四、演練力量、及指揮領導小組

　　設總指揮1名，由()擔任。下設救援行動小組：由()任組長;組員：()

　　五、協作小組

　　消防監控中心值班人員()，主要負責指揮中心與行動小組人員、被困乘客之間的通訊暢通，做好信息傳達和協助安撫被困乘客工作。

　　六、各組職責：

　　(一)指揮中心：總指揮設在消防監控中心，由總指揮

　　(二)救援行動組：由組長()及電梯公司維保人員組成共5人。主要任務是接到救援命令5分鐘之內攜帶工具箱、鑰匙、防護圍欄趕到現場對被困乘客實施救援。

　　(三)監測評估組：由總指揮()，管理部()、行政人事部()，及行動組長()組成共4人。負責對整個演練過程的評測、拍照，并做好相關記錄;

　　七、演練時間安排*年*月*日：

　　各演練人員到位;對通訊設備進行檢測保持暢通。

　　：

　　演練開始;

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　　由總指揮指定電梯維保人員采用檢修操作將

　　()電梯停在3F與4F之間，模擬困人;轎頂置檢修開關于檢修位置、急停開關于停止位置。轎廂內被困人員按緊急報警按鈕報警。

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　　消防中心值班員接到()電梯困人信息，發布救援指令。

　　：

　　電梯維保人員接聽到電話后，到達現場救援現場實施解救。

　　：

　　演練結束;

　　：

　　總結演練效果。

　　八、演習要求

　　(一)參加救援行動小組人員，必須具有電梯專業上崗資格，持有特種作業人員(電梯)操作證;

　　(二)進行現場護人員必須攜帶防護裝備及應急工具;

　　(三)在演練過程中要認真對待每一個環節，態度要嚴肅，不準嬉戲打鬧;

　　(四)所有參加人員在演練過程中，要發揚團結協作的團隊精神;

　　(五)演練過程中，救援行動小組人員統一聽從行動小組組長的指揮，協同配合。

　　九、演練實施

　　9：09

　　演練總指揮下達演練開始命令;

　　9：10消防監控中心值班人員接到(

　　)轎廂警鈴信號后，立即切換電梯視頻監控查看、通過對講電話與乘客通話詢問，確認有不正常情況或困人發生時：①對乘客進行安慰，并了解事件經過、電梯位置及故障前運行方向等信息;②通知電梯維保人員，并簡要說明事件經過、電梯位置等信息;

　　9：11電梯維保員接聽到電話時，首先了解故障電梯編號、故障現象、轎廂位置、門的狀態、否有困人、事件經過等基本信息;然后立即攜帶工具、防護攔、專用鑰匙、機房鑰匙以及必須使用的輔助工具，快速到達現場;同時，快速形成一個初步解救方案;通知同伴到達現場具體位置和協同配合任趕到救援現場，實施解救。

　　9：15

　　()電梯停在非平層區，需采用盤車放人方法：

　　到達機房后對講安慰乘客，并告知正在進行解救、警告不能試圖扒門;打開井道照明，斷開電源開關;使用松閘扳手、并控制好力度打開抱閘;另一人盤動手輪，使電梯向省力方向移動，并到達最近層站(觀察平層標記)，把抱閘恢復好;去4層打開門放出被困乘客。

　　9：20

　　檢查并恢復電梯的正常使用。

　　(一)監控中心：

　　1、消防監控中心值班員根據來自電梯轎廂乘客報警信號后，應立即通過對講電話與乘客通話詢問，對乘客進行安慰，并了解事件經過、電梯位置及故障前運行方向等信息;

　　2、馬上通知電梯維保人員，并簡要說明事件經過、電梯位置等信息。

　　(二)救援行動組：

　　1.電梯維保員接聽到電話時，首先了解故障電梯編號、故障現象、轎廂位置、門的狀態、否有困人、電梯監控顯示、事件經過、是否屬于突然停電等基本信息;然后立即攜帶工具、防護攔、專用鑰匙、機房鑰匙以及必須使用的輔助工具，快速到達現場;

　　2.同時，通過所獲得基本信息，思索事件特點、可能的故障原因，快速形成一個初步解救方案;通知同伴到達現場具體位置和協同配合任務;

　　3、在首層放置圍欄;到達4F查看轎廂及門的狀況等信息;電梯在非平層區，采用盤車放人方法：

　　1)對講安慰乘客，并告知正在進行解救、警告不能試圖扒門;

　　2)打開井道照明，斷開電源開關;

　　3)使用松閘扳手、并控制好力度打開抱閘;

　　4)另一人盤動手輪，使電梯向省力方向移動，并到達最近層站;

　　5)把抱閘恢復好后，去該層打開門放出被困乘客。并安撫乘客的情緒。

　　6)然后再對電梯進行維修。

　　(三)監測評估

　　演練結束后，安排人員回到電梯值班室對演習過程進行測評，討論演練效果，總結成功經驗和失敗教訓，總結個人表現;對各個環節進行論述講評。

　　(四)演練結束

　　附:演練參加人員名單：

　　總指揮：()

　　副經理

　　評估組：()

　　管理部經理助理()

　　行政人事部

　　行動組：()

　　電梯公司電梯主管()

　　維保人員()

　　維保人員()

　　維保人員

　　協作組：消防監控中心值班員