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物業(yè)經(jīng)理人

小區(qū)電梯故障應(yīng)急演練方案范例

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  小區(qū)電梯故障應(yīng)急演練方案

  一 演練目的

  本演練旨在提高員工對(duì)電梯故障的應(yīng)急處理能力,確保在真實(shí)情況下能夠迅速、有效地采取應(yīng)對(duì)措施,保障乘客安全。

  二 演練時(shí)間與地點(diǎn)

  1.時(shí)間:2024年6月18日

  2.地點(diǎn):XX小區(qū)8棟2單元

  三 演練參與人員

  1.組織部門:安全管理部門

  2.協(xié)助部門:物業(yè)管理部門、電梯維保單位

  3.演練人員:電梯操作員、安全管理員、醫(yī)護(hù)人員、電梯維保技術(shù)人員等

  四 演練流程

  (一)演練前準(zhǔn)備

  1.制定計(jì)劃:明確演練目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員和具體流程。

  2.分配角色:確定演練總指揮、應(yīng)急救援組、安撫組、次序維護(hù)組等角色,并分配具體職責(zé)。

  3.準(zhǔn)備物資:準(zhǔn)備演練所需的通訊設(shè)備、救援工具、醫(yī)療急救包等物資。

  (二)演練啟動(dòng)

  1.集合人員:所有參與人員在指定地點(diǎn)集合,演練總指揮進(jìn)行動(dòng)員講話。

  2.安全教育:對(duì)參與人員進(jìn)行安全教育,強(qiáng)調(diào)演練的重要性和安全注意事項(xiàng)。

  (三)模擬故障發(fā)生

  1.故障模擬:電梯維保技術(shù)人員模擬電梯故障,如電梯突然停止運(yùn)行。

  2.乘客反應(yīng):演練乘客在電梯內(nèi)使用緊急呼叫裝置或電話發(fā)出求救信號(hào)。

  (四)求援與報(bào)警

  1.接收求救:值班人員或安全管理員接收到求救信號(hào),記錄求救時(shí)間和電梯位置。

  2.通知啟動(dòng):立即通知演練總指揮和各救援小組,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

  (五)現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)

  1.總指揮到場(chǎng):演練總指揮迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),開始指揮協(xié)調(diào)。

  2.各組就位:應(yīng)急救援組、安撫組、次序維護(hù)組等各就各位,準(zhǔn)備行動(dòng)。

  (六)安撫被困人員

  1.溝通安撫:安撫組通過電梯內(nèi)的通訊設(shè)備與被困人員溝通,告知他們保持冷靜。

  2.情緒監(jiān)控:持續(xù)監(jiān)控被困人員的情緒和健康狀況,確保他們安全等待救援。

  (七)救援行動(dòng)

  1.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估:應(yīng)急救援組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),評(píng)估情況,制定救援方案。

  2.安全操作:按照電梯故障救援操作規(guī)程,安全地進(jìn)行救援操作。

  (八)安全疏散

  1.疏散圍觀:次序維護(hù)組負(fù)責(zé)疏散圍觀人員,確保救援通道暢通無阻。

  2.設(shè)立警戒:在電梯周圍設(shè)立警戒線,防止無關(guān)人員進(jìn)入。

  (九)救援完成

  1.解救乘客:應(yīng)急救援組成功解救被困乘客,醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行檢查和必要的急救。

  2.心理安撫:安撫組對(duì)解救出的乘客進(jìn)行心理安撫,確保他們情緒穩(wěn)定。

  (十)故障排除與恢復(fù)運(yùn)行

  1.檢查故障:維保技術(shù)人員檢查電梯,找出故障原因。

  2.修復(fù)與測(cè)試:修復(fù)故障后進(jìn)行測(cè)試,確保電梯安全運(yùn)行。

  (十一)演練總結(jié)

  1.記錄反饋:記錄演練過程中的關(guān)鍵操作和時(shí)間節(jié)點(diǎn),收集參與人員的反饋。

  2.講評(píng)改進(jìn):演練總指揮進(jìn)行講評(píng),指出不足之處,提出改進(jìn)措施。

  (十二)后續(xù)行動(dòng)

  1.預(yù)案更新:根據(jù)演練結(jié)果更新應(yīng)急預(yù)案,確保預(yù)案的實(shí)用性和有效性。

  2.定期培訓(xùn):安排定期的培訓(xùn)和演練,提高員工的應(yīng)急處理能力。

  (十三)演練結(jié)束

  1.解散集合:演練結(jié)束后,所有參與人員進(jìn)行解散前的最后集合。

  2.物資歸還:確保所有演練使用的物資歸還到指定位置,場(chǎng)地恢復(fù)原狀。

  五 注意事項(xiàng)

  (一)演練前的注意事項(xiàng):

  1.安全培訓(xùn):確保所有參與人員了解電梯故障時(shí)的安全知識(shí),包括正確的求救方法和等待救援的行為準(zhǔn)則。

  2.角色明確:每個(gè)參與人員都應(yīng)清楚自己的角色和職責(zé),以及在演練中的具體任務(wù)。

  3.設(shè)備檢查:確保所有使用的通訊和救援設(shè)備處于良好狀態(tài),能夠正常工作。

  (二)演練中的注意事項(xiàng):

  1.遵守流程:嚴(yán)格按照演練流程進(jìn)行操作,避免即興行為可能導(dǎo)致的混亂或危險(xiǎn)。

  2.通訊暢通:保持通訊設(shè)備的暢通,確保信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給所有相關(guān)人員。

  3.情緒管理:安撫組人員應(yīng)有效管理被困人員的情緒,避免恐慌和焦慮情緒的擴(kuò)散。

  4.安全第一:在救援過程中,始終將人員安全放在首位,避免采取可能造成二次傷害的行動(dòng)。

  5.避免真實(shí)恐慌:確保演練參與者了解這是一次模擬演練,避免引起不必要的恐慌或混亂。

  (三)演練后注意事項(xiàng):

  1.現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù):演練結(jié)束后,迅速恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)原狀,確保不影響電梯的正常使用。

  2.設(shè)備歸還:確保所有使用的設(shè)備和工具被妥善歸還和存放。

  3.健康檢查:對(duì)參與演練的人員進(jìn)行健康檢查,確保沒有人員在演練過程中受傷。

  4.心理關(guān)懷:對(duì)參與演練的人員提供必要的心理關(guān)懷,特別是對(duì)那些可能受到情緒影響的人員。

  (四)特殊情況下的注意事項(xiàng):

  1.緊急停止:如果演練中出現(xiàn)任何可能危害人員安全的情況,立即停止演練。

  2.專業(yè)評(píng)估:在演練結(jié)束后,由專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查,確保沒有潛在的安全隱患。

  3.記錄詳細(xì):詳細(xì)記錄演練過程中的每一步,包括時(shí)間、操作和任何異常情況。

  (五)演練評(píng)估與反饋:

  1.收集反饋:收集所有參與人員的反饋,了解他們對(duì)演練的看法和建議。

  2.評(píng)估效果:評(píng)估演練的效果,確定是否達(dá)到了預(yù)期的教育和訓(xùn)練目的。

  3.持續(xù)改進(jìn):根據(jù)反饋和評(píng)估結(jié)果,對(duì)應(yīng)急預(yù)案和演練流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

  六 演練記錄

  (一)演練記錄概覽

  1.演練日期:記錄演練的具體日期和時(shí)間。

  2.演練地點(diǎn):記錄演練所在的具體位置或電梯編號(hào)。

  3.參與人員:列出所有參與演練的人員名單及其角色。

  (二)演練準(zhǔn)備記錄

  1.物資清單:記錄所有準(zhǔn)備的物資和設(shè)備,包括通訊工具、救援設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備等。

  2.人員分工:記錄每個(gè)角色的分配情況和具體職責(zé)。

  3.安全教育:記錄安全教育的內(nèi)容和參與人員的反應(yīng)。

  (三)演練過程記錄

  1.故障模擬:記錄故障模擬的類型和時(shí)間點(diǎn)。

  2.求救接收:記錄求救信號(hào)的接收時(shí)間、方式和處理情況。

  3.應(yīng)急響應(yīng):記錄各救援小組的響應(yīng)時(shí)間和行動(dòng)步驟。

  4.現(xiàn)場(chǎng)指揮:記錄總指揮的指令和協(xié)調(diào)情況。

  5.安撫與溝通:記錄安撫組與被困人員溝通的詳細(xì)內(nèi)容和時(shí)間點(diǎn)。

  6.救援操作:詳細(xì)記錄救援行動(dòng)的每一步操作,包括時(shí)間、操作人員和操作結(jié)果。

  7.疏散與警戒:記錄疏散和警戒的實(shí)施情況。

  (四)演練結(jié)果記錄

  1.救援完成:記錄被困人員被救出的時(shí)間和狀態(tài)。

  2.故障排除:記錄故障排除的過程和時(shí)間。

  3.電梯恢復(fù):記錄電梯恢復(fù)正常運(yùn)行的時(shí)間和測(cè)試情況。

  (五)演練后評(píng)估記錄

  1.現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù):記錄現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原狀的情況和時(shí)間。

  2.健康檢查:記錄參與人員的健康檢查結(jié)果。

  3.心理關(guān)懷:記錄對(duì)參與人員提供的心理關(guān)懷措施。

  (六)反饋與建議記錄

  1.個(gè)人反饋:記錄每位參與人員的個(gè)人反饋和建議。

  2.小組討論:記錄小組討論的要點(diǎn)和共識(shí)。

  3.總指揮講評(píng):記錄總指揮對(duì)演練的總結(jié)講評(píng)。

  (七)改進(jìn)措施記錄

  1.問題總結(jié):記錄演練中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。

  2.改進(jìn)建議:記錄基于評(píng)估結(jié)果提出的改進(jìn)建議。

  3.預(yù)案更新:記錄應(yīng)急預(yù)案的更新內(nèi)容和時(shí)間。

  (八)附件與支持文件

  1.照片或視頻:如果可能,附上演練過程中的照片或視頻記錄。

  2.相關(guān)文件:附上演練方案、安全手冊(cè)、操作規(guī)程等相關(guān)文件。

  (九)記錄保管

  1.記錄存檔:確保所有記錄被妥善存檔,以備未來參考。

  2.記錄訪問:記錄誰可以訪問這些記錄以及訪問的條件。

  七 后續(xù)行動(dòng)

  1.根據(jù)演練記錄和總結(jié),更新應(yīng)急預(yù)案。

  2.安排定期培訓(xùn)和演練,提高員工的應(yīng)急處理能力。

篇2:物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急預(yù)案

  物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急預(yù)案

  1接到消息之行動(dòng)

  1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后,在第一時(shí)間內(nèi)確認(rèn)電梯是否困人,并通知電梯公司在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。

  1.2在第一時(shí)間接到有人被困時(shí),通知巡邏保安及當(dāng)值護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng),在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒,等候救援。

  2故障電梯之轎箱位置確認(rèn)

  在進(jìn)行救援被困之乘客時(shí),先要確保自己安全,由機(jī)房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認(rèn)轎箱位置。(但在停電時(shí),轎箱位置指示燈無效,轎箱位置確認(rèn),可用專用廳門匙小心開啟廳門,再用電筒于井道內(nèi)確認(rèn)電梯位置)。

  2.1電源切斷確認(rèn)

  為防止在進(jìn)行救援時(shí),轎箱突然移動(dòng),發(fā)生危險(xiǎn)事故,應(yīng)先將該電梯之機(jī)房總電源切斷。

  2.2當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時(shí),救援步驟如下:

  1、用專用廳門匙小心開啟廳門;

  2、用力開啟轎箱門;

  3、協(xié)助乘客離開轎箱;

  4、重新將廳門關(guān)好;

  5、救援行動(dòng)完成,等候修理;

  2.3當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時(shí),應(yīng)依照下述3項(xiàng)步驟移動(dòng)轎箱至符合第3項(xiàng)條件時(shí),才可依照第三項(xiàng)步驟進(jìn)行救援,移動(dòng)轎箱步驟如下:

  1、利用對(duì)講機(jī)或其他方法,通知轎箱內(nèi)乘客,保持鎮(zhèn)定,并說明轎箱隨時(shí)可能移動(dòng),不可將身體任何部分探出轎箱外,以免發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí),將所有打開的轎箱門和廳門完全關(guān)閉。

  2、進(jìn)入機(jī)房,確認(rèn)該故障電梯之電源開關(guān)已切斷。

  3、兩名受訓(xùn)人員握緊盤車手輪,一名受訓(xùn)人員手持制動(dòng)器松閘扳手(或撬桿),放入制動(dòng)器上適當(dāng)位置,輕輕撬開制動(dòng)閘瓦,然后根據(jù)轎箱要運(yùn)行的方向盤車。操作時(shí)三人應(yīng)配合協(xié)調(diào),使轎箱逐步移動(dòng),直至轎箱移動(dòng)至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止,再依據(jù)第三項(xiàng)進(jìn)行放人操作。

  3其他注意事項(xiàng)

  3.1遇有其他復(fù)雜情況,如安全鉗已動(dòng)作或鋼絲繩移位等,應(yīng)由電梯公司專門人員處理。

  3.2被困者被解救后,管理人員要和藹親切地加以慰問,了解其健康狀況,如有身體不適或受傷者,要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。

  3.3要求電梯保養(yǎng)公司認(rèn)真檢查故障原因,做好維修保養(yǎng),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

  4被困者的應(yīng)變措施

  4.1保持鎮(zhèn)靜,切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者,更應(yīng)保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內(nèi)安裝有各種安全保護(hù)裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、閉路電視等,因此被困電梯內(nèi)并無多大危險(xiǎn)。

  4.2按動(dòng)梯廂內(nèi)的求救警鐘,使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。

  4.3使用電梯廂內(nèi)的對(duì)講機(jī)或電話與管理人員聯(lián)系。

  4.4如電梯停頓處有大廈內(nèi)人員前來詢問,可請(qǐng)其轉(zhuǎn)告管理人員或代為報(bào)警求救

篇3:物業(yè)區(qū)域電梯故障應(yīng)急預(yù)案

  物業(yè)區(qū)域電梯故障應(yīng)急預(yù)案

  保安監(jiān)控中心備有電梯維修公司最新電話號(hào)碼,以

  電梯發(fā)生故障,保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人"被困事項(xiàng)已知,正加緊處置",同時(shí),攝像定格該電梯,隨時(shí)關(guān)注并攝像;

  維修部在修復(fù)前,應(yīng)掛好"暫停服務(wù)"告示牌,如需開梯作業(yè),則在梯門外加隔離繩;

  如修理時(shí)間較長(zhǎng),總服務(wù)臺(tái)應(yīng)電話通知各客戶,需24小時(shí)以上,由管理處發(fā)公告說明;

  保安員切勿自行企圖開啟電梯門救援被圍者,除非由操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關(guān)閉主機(jī)電源再安排救人;

  如有可能在場(chǎng)就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡(luò),讓他們知道救援行動(dòng)已經(jīng)開始;

  如果電梯維修人員在30分鐘后,仍未到現(xiàn)場(chǎng)處理,或被困者中有孕婦,病人需要救援,可報(bào)警,待消防人員到場(chǎng)處理;

  被困者救出后,必須主動(dòng)了解是束無恙,如有人不適,應(yīng)立即致電救護(hù)車送院治療;

  盡可能留下被困人的姓名、地址、聯(lián)系電話以便聯(lián)系或報(bào)險(xiǎn);

  記錄一切有關(guān)資料,并寫出《事件報(bào)告》呈交管理處。

  注意事項(xiàng):

  處理冷靜,首先注意被困者的安危;

  日常注意觀察電梯運(yùn)作狀況,有異常及時(shí)報(bào)管理處跟進(jìn)。

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