物業日常報修流程（七）

　　1.維修單一律經由管業部登記、記錄收到時間，由值班員標上達標工時。工程部發出維修單也經由值班記錄登記、記錄收到時間，由組長標上達標工時。

　　2.以上維修單按以下規定分列優先工作次序：

　　優先序列種類作出反應的時間

　　（1）與消防和人身安全有關8分鐘內到現場并立即完成

　　（2）與業戶有關30分鐘內完成

　　（3）設備故障-影響到業戶60分鐘完成

　　（4）一般維修當天完成

　　3.急修單應馬上盡快維修完工。一般維修單應在當日內完工。維修單完工后由組長每日匯總交客戶服務部注銷返回各部門，注銷時應注明時間。

　　當日未完成的維修單需由工程部經理審核。如確屬當日無法完成的，由工程部經理匯總說明原因及預定完成時間后返客戶服務部。由客戶服務部向業戶做出說明。三日內未完成的小修單，由客戶服務部匯總后報執行總經理，由其安排落實。

　　4.維修單工作范圍大，工作量超過10個工以上或影響園區正常使用，應匯報工程部經理，作計劃安排。

　　5.各專業工程師對維修單實行計劃管理，定額達標工時，注明要求完工日期。專業戶管不允許將維修單積壓在自己的抽屜里。除大項目或未明了技術要求的項目外，一般均應分配到員工手里，所有維修單應掛在專業跟蹤板上，員工不能按期完工的維修單應提前通知專業工程師，寫明原因，并由專業工程師重新分配。

篇2：物業小區建筑外墻滲水報修溫馨提示

　　物業關于小區建筑外墻滲水報修的溫馨提示

　　尊敬的各位業主：

　　近幾天來**市遭遇百年一遇的特大暴雨，因暴雨雨量大，持續時間長，導致**社區許多業主家的外墻墻面有滲水現象。經管理處和業委會研討決定，將引進專業的防水公司對本小區的外墻滲水工程進行報價、審核，利用本體維修基金進行整體維修。

　　請各位業主抓緊時間在近兩天內仔細檢查自家墻面，如有外墻漏水現象請趕快通知社區服務中心，我們隨即派工程人員上門查看、登記，以便于盡快統一維修。

　　注：1、本體維修基金僅限于房屋本體公用部位及設施的維修，業主家的滲水問題請自行解決。

　　2、由于近期天氣變化無常，為了確保維修質量，必須讓墻體徹底干透后方可施工。

　　有了您的支持，我們將做的更好！

　　**物業管理有限公司

　　**社區服務中心

　　20**年6月14日

　　(張貼范圍：各地庫、大堂通告欄)

　　(張貼有效期限：20**年6月15日－6月17日)

篇3：P物業公司報修單制度

　　1.0目的：

　　規范各部門/管理處有關工程、清潔、綠化、土建等方面的報修工作，使報修工作能得到及時的處理。

　　2.0報事及統計程序

　　2.1各部門/管理處人員發現需向各專業公司或售后服務隊報修的問題時，應接要求填寫《報事單》進行報修。

　　2.2各專業公司及售后服務隊:

　　①每天需派員到各管理處簽收報事單和及時安排維修，

　　②在三天內完成報事單所到的維修工作內容，

　　③確因特殊情況未能在三天內完成維修作業的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術部相關主管加具意見，

　　④所有報事單需在簽收后72小時內填寫處理情況并交回部門/管理處。

　　2.3各部門/管理處簽收報事單后：

　　①兩天內安排人員對已維修項目內容進行驗收，確認。

　　②驗收合格的，將報事單交部門/管理處統計人員存檔。

　　③未能通過驗收的項目，需在驗收當天按當前使用單號重新填寫報事單報修，并在未完成單的驗收欄注明轉單號。

　　④同一報修項目內容，超過連續兩次報修，應向相應公司/工隊作出口頭警告等處理，并將情況向技術部反映。

　　2.4 各部門/管理處每月由統計人員將報事單整理，統計后存檔，同時將統計數據向服務質量部通報。

　　3.0相關質量記錄

　　《報事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05