物業(yè)維修工作流程（二）

　　1、一般性維修

　　1.1報(bào)修人員接到報(bào)修電話后，及時(shí)發(fā)出派工指令，在報(bào)修后30分鐘內(nèi)維修人員帶工具到達(dá)維修現(xiàn)場。

　　1.2維修人員身著工服，配帶胸卡，持維修派工單上門服務(wù)。

　　1.3維修人員進(jìn)戶服務(wù)應(yīng)使用文明用語、實(shí)行"七個(gè)一"服務(wù)法。

　　1.4在維修時(shí)，各工種人員執(zhí)行具體的操作規(guī)程（如電工、焊工、管工等）。

　　1.5輕拿輕放器具，保護(hù)用戶室內(nèi)其它物品。

　　1.6維修服務(wù)后，清理施工現(xiàn)場，用戶檢查驗(yàn)收合格后，請(qǐng)用戶在"維修任務(wù)單"上簽寫質(zhì)量評(píng)語并遞上一張服務(wù)卡。

　　1.7向用戶講解故障原因，提示注意事項(xiàng)并講解正確的操作（使用）方式、方法。

　　1.8在完成維修工作后，及時(shí)將維修派工單反饋給客戶服務(wù)中心。

　　1.9當(dāng)天工作當(dāng)天完成，如果有跨工作日的維修任務(wù)，須與用戶協(xié)商同意并經(jīng)客服中心主任同意，并由客服中心主任在派工單上簽字注明。

　　2、突發(fā)性維修

　　1.1在接到公司前臺(tái)接待員通知或用戶告知外網(wǎng)有跑水及排水干線堵塞等突發(fā)性情況后，各客服中心副主任和維修班長應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場勘察。并組織搶修人員和搶修工具,30分鐘到達(dá)現(xiàn)場，如客服中心缺少搶修材料，及時(shí)與公司前臺(tái)接待員聯(lián)系。

　　1.2各客服中心副主任要具體負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作。

　　1.3當(dāng)要大面積停水、停電時(shí)，副主任要及時(shí)通知公司前臺(tái)接待員，說明情況。前臺(tái)接待員接到匯報(bào)后，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　1.4在搶修過程中，各工種工人必須按操作規(guī)程施工，注意施工安全。

　　1.5搶修工作須在4-6個(gè)小時(shí)完成，如遇特殊情況要連續(xù)施工，客服中心主任要合理安排搶修人員，以至不影響第二天正常的維修工作。

　　1.6搶修任務(wù)完成后，各客服中心要將處理結(jié)果反饋到前臺(tái)接待員。

　　1.7客服中心保存相關(guān)搶修記錄。

篇2：某學(xué)院車輛維修審批流程

　　為進(jìn)一步完善車輛維修審批手續(xù)，后勤服務(wù)總公司根據(jù)實(shí)際情況制定大慶師范學(xué)院車輛維修審批流程和舊件(總成件)回收制度。

　　1.后勤服務(wù)總公司車輛服務(wù)中心所屬車輛需要維修時(shí)，由司機(jī)本人向車輛服務(wù)中心主管修理的副經(jīng)理提出報(bào)修申請(qǐng);外派的車輛由單位領(lǐng)導(dǎo)在修車申請(qǐng)上簽字，由主管修理的副經(jīng)理檢查確認(rèn)后，方可進(jìn)廠維修。

　　2.維修費(fèi)用在1000元以下的，由車輛服務(wù)中心主管副經(jīng)理、司機(jī)和修理廠三方共同鑒定方可入廠修理。

　　3.維修費(fèi)用在1000元以上或更換總成配件的，由車輛服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)后勤服務(wù)總公司批準(zhǔn)，并同本中心主任、副主任、修理廠三方共同鑒定后方可入廠修理。

　　4.發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱需大修的，必須經(jīng)后勤服務(wù)總公司批準(zhǔn)后上報(bào)學(xué)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)處審批，由財(cái)務(wù)資產(chǎn)處派到指定廠家修理。

　　5.維修車輛在出廠前，要由本車司機(jī)檢查確認(rèn)達(dá)到要求后，在修理材料明細(xì)單上簽字認(rèn)可后方可出廠。

　　6.更換下來的配件一律收回，由車輛服務(wù)中心統(tǒng)一保管并做好登記，保存3個(gè)月以后在統(tǒng)一處理。

　　7.車輛服務(wù)中心要對(duì)所有維修車輛建立臺(tái)賬，以備查驗(yàn)。

篇3：石化維修作業(yè)流程

　　石化維修作業(yè)流程

　　一、接到工作指令，到實(shí)地進(jìn)行工作情況核實(shí)：

　　1、實(shí)地查看工況與工作指令（order）是否相符。裝置號(hào)，位號(hào)，設(shè)備編號(hào)是否正確。

　　2、工作中有可能存在什么危險(xiǎn)，如何控制風(fēng)險(xiǎn)。（工藝條件是否具備——隔離，置換，清洗，吹掃）

　　3、與情況不相符，聯(lián)系CSPC、EM和江西二建相關(guān)工程師8021，8022.

　　4、相符，開始下一項(xiàng)工作。

　　二、申請(qǐng)工作許可證（CC/SC）

　　1、申請(qǐng)工作票的人必須是工作的人。

　　2、必須由AA資格人員申請(qǐng)。

　　3、對(duì)申請(qǐng)工作存在危險(xiǎn)和工作方法清楚明了。

　　4、收集胸卡在進(jìn)入裝置前將胸卡放在主控室。

　　三、參與該工作的人員進(jìn)行工作危險(xiǎn)性分析

　　1、新員工除了必須經(jīng)過的培訓(xùn)外，至少一個(gè)月才能有老員工帶領(lǐng)進(jìn)入裝置工作。嚴(yán)禁新員工單獨(dú)作業(yè)。

　　2、參與工作人員或工作組：A（SC）由HSE工程師和技術(shù)工程師進(jìn)行分析交底。B（CC）日常頻率高的工作由班組長，工長進(jìn)行安全交底。

　　3、每名參與工作的人員通過安全交底能清楚該工作的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。

　　四、該工作至少有一名工長對(duì)該工作安全工作負(fù)責(zé)，收集胸卡并在工作登記表上登記。老員工和工作組。

　　1、工長對(duì)工作安全全面負(fù)責(zé)，監(jiān)督該工作方法，措施，人員行為等，出現(xiàn)安全隱患或不安全行為有權(quán)立即進(jìn)行糾正和制止。

　　2、及時(shí)做好與操作，維修江西二建三方面的工作信息交流和溝通，匯報(bào)任何事故！

　　3、至少有一名HSE工程師將對(duì)該工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢才查。

　　五、設(shè)備和工具、使用前對(duì)設(shè)備工具進(jìn)行檢查，不使用不合格的工具:

　　1、無季度檢驗(yàn)標(biāo)簽，無防護(hù)罩，工具有明顯缺陷。

　　2、附件不全，電m.dewk.cn源線破損，設(shè)備體有明顯損傷。

　　3、沒有報(bào)批的自制工具和活動(dòng)扳手。

　　六、按照CC和SC上的要求使用適合的工具設(shè)備

　　1、針對(duì)作業(yè)環(huán)境使用適合的工具。

　　2、針對(duì)作業(yè)方法使用合適的工具。

　　3、在工作中注意按照工具設(shè)備的使用說明使用，嚴(yán)禁改裝/拆卸和不安全使用。

　　七、工作中間控制：

　　1、工作方法：該工作的工作方法由工長按照施工方案進(jìn)行施工，QA/QC工程師和HSE工程師進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

　　2、人的行為：所有參與該工作的人員的安全由工長負(fù)責(zé)，同時(shí)HSE工程師給予監(jiān)督。

　　3、設(shè)備和工具：所有中的設(shè)備和工具的安全由使用者和工長負(fù)責(zé)。

　　八、工作后控制：成功完成

　　1、清理工作區(qū)域，收集設(shè)備和工具，查看是否有遺留物。

　　2、將清理的垃圾進(jìn)行分類處理。

　　3、關(guān)閉該工作的PTW并領(lǐng)取胸卡。

　　4、有工長組織對(duì)該工作進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)（優(yōu)點(diǎn)及不足）。

　　九、發(fā)生緊急情況:

　　1、工作環(huán)境或狀況發(fā)生改變：A在工作中狀況或條件（與PTW中工況）發(fā)生改變，應(yīng)立即停止工作。B任何人在沒有經(jīng)批準(zhǔn)的情況下不得改動(dòng)施工方案和安全措施。C強(qiáng)制改變工況或方案的人員強(qiáng)制實(shí)行改變后的方案，工長有權(quán)力拒絕工作，并向江西二建和EM匯報(bào)。

　　2、受到傷害（物理的/化學(xué)的/火災(zāi)）、A向CC1或醫(yī)療中心匯報(bào)受傷害人員的基本情況，傷情嚴(yán)重時(shí)請(qǐng)勿移動(dòng)等待醫(yī)療或急救中心人員救治（物理傷害）。B當(dāng)工作人員受到化學(xué)品傷害時(shí)視其傷害程度可以先進(jìn)行緊急處理（使用緊急淋浴，洗眼器）后到醫(yī)療中心進(jìn)行治療。（化學(xué)品傷害）C當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火災(zāi)火有火災(zāi)隱患時(shí)應(yīng)立即報(bào)告消防中心或中央控制室。緊急聯(lián)絡(luò)電話：8119，8120江西二建：8021，8022

　　3、警報(bào)及撤離該區(qū)域的影響發(fā)生時(shí)：A安全的停止所有的工作。B關(guān)停你操作的設(shè)備。C撤離過程中注意路線，風(fēng)向變化。D在工長的帶領(lǐng)下到緊急集合點(diǎn)集合，有工長清點(diǎn)人數(shù)進(jìn)入控制室向PTW辦公室人員匯報(bào)實(shí)到人數(shù)并領(lǐng)取胸卡。