物業(yè)公司設施設備管理程序（七）
1．目的：
為保證服務產品的符合性，本程序規(guī)定了必要設施設備的配置、提供和維護要求，以確保物業(yè)服務中所用設施設備處于受控狀態(tài)。
2．范圍：
適用于本公司設施設備的控制和管理。
3．職責：
3.1總經(jīng)理負責決定設施設備的配置。
3.2工程部負責設備的控制和管理。
3.3工程部負責設備采購、人員配置和組織操作技能培訓。
3.4相關維保專業(yè)人員負責區(qū)域內設備設施的維護和日常保養(yǎng)。
4．程序：
4.1設備的規(guī)劃
總經(jīng)理組織相關人員策劃和確定本公司所用設施設備，工程部負責將所配置的設備列帳于《設備管理臺帳》中，并確定重點設備檔案。
4.2設備的提供
工程部根據(jù)需求確定設備的規(guī)格、型號及配套裝置，提出采購申請報總經(jīng)理審批后，進行采購。
4.3設備采購及驗收
4.3.1工程部選擇質量穩(wěn)定、環(huán)境影響較小、具有相當技術能力、檢驗能力和信譽較好的供應商，按采購計劃定購產品，執(zhí)行《采購控制程序》。
4.3.2工程部按照采購計劃、合同要求及隨貨清單驗收購進的設備，經(jīng)驗收不合格的設備按有關要求，辦理退貨或調換，執(zhí)行《不合格控制程序》。
4.4安裝、調試、驗收
工程部根據(jù)需求制定安裝計劃，組織對設備的安裝調試，并按驗收標準驗收，填寫《設備安裝、調試、驗收記錄》，同時應要求供應商提供相應設備操作培訓。
4.5設備的維護保養(yǎng)
4.5.1設備投入運行后，由各設備維保專業(yè)人員和操作人員按《工程管理手冊》中的設備維護保養(yǎng)制度進行維護保養(yǎng)。
4.5.2由工程部組織制定年度、月度維保計劃，各專業(yè)編制《中海大廈設備年度維保計劃表》及《中海大廈設備月度維保計劃表》，經(jīng)審批后組織實施。
4.5.3對大修后的設備由工程部組織進行驗收，合格后投入運行，并保存設備維護記錄。
4.6設備的維修
4.6.1設備需要維修時，各部門報工程部經(jīng)理申請維修。
4.6.2由工程部根據(jù)設備損壞程度，確定維修計劃。如果需要委托外部機構維修，則需要經(jīng)過總經(jīng)理同意。維修后的設備可組織維修方、使用方進行聯(lián)合驗收，驗收結論記錄在設備維修記錄中。
4.6.3設備維修途中，須在故障設備上掛“待修”標識牌作識別。
4.7設備的報廢
4.7.1對無法修復、使用的設備由工程部報總部專業(yè)綜合管理部進行報廢審批。
4.7.2報廢設備應停止使用，由工程部進行隔離存放，未搬出使用現(xiàn)場的應作明顯的“報廢”標識。
4.8關鍵設備的管理
4.8.1工程部確定關鍵設備，每臺設備采用掛銘牌的方式進行標識，標明設備的名稱和編號等。
4.8.2關鍵設備在驗收、任何維修和改造之后，需要經(jīng)過工程部組織鑒定，并掛狀態(tài)標識牌標明：完好、可用、待修等。
4.8.3設備鑒定時，需要對設備的操作和維護保養(yǎng)方法、程序以及計劃的適宜性進行確認，另外還需要對設備操作、維護人員的能力進行鑒定。
4.8.4監(jiān)視和測量設備的控制參見《監(jiān)視和測量設備控制程序》。
4.9人員配備控制
4.9.1工程部應依據(jù)需求及崗位設置、任職要求有關規(guī)定，配備一定資格的管理、操作人員，按《人力資源控制程序》執(zhí)行。
4.9.2工程部應依據(jù)需求，培訓管理人員和操作人員，確保其知識和技術滿足設備驗收、操作、維護過程的控制需要。
4.10工程部及相關維保專業(yè)負責保存設備維修、維護等各項記錄。
4.11對于各類設施設備的管理應做到
1）各類設施檔案資料齊全，管理良好；
2）設施運行正常，有完善的保養(yǎng)、檢修制度；
3）運行人員嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行；
4）消防設備完好，可隨時啟用；
5）鍋爐、空調、水、電等運行正常。
5．相關文件：
《采購控制程序》COP/JL-*WJ-07
《不合格控制程序》COP/JL-*WJ-12
《工程管理手冊》COP/MM-GC
《監(jiān)視和測量設備控制程序》COP/JL-*WJ-09
《人力資源控制程序》COP/JL-*WJ-03
6．相關記錄：
《設備管理臺帳》COP/JL-*WJ-04-001
《中海大廈設備年度維保計劃表》COP/JL-*WJ-04-002(1)
《中海大廈設備月度維保計劃表》COP/JL-*WJ-04-002(2)
《設備安裝、調試、驗收記錄》COP/JL-*WJ-04-003
篇2：貴陽市房屋共用設施設備維修資金管理規(guī)定的操作程序（2005年）
貴陽市房地產管理局
筑房通(20**)64號
關于印發(fā)《貴陽市房屋共用設施設備維修資金管理規(guī)定的操作程序》的通知
各區(qū)、縣(市)房管(建設)局：
為了保證《貴陽市房屋共用設施設備維修資金管理規(guī)定》順利實施，特制定其操作程序印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
貴陽市房地產管理局
二00五年七月六日
貴陽市房屋共用設施設備維修資金管理規(guī)定的操作程序
一、業(yè)主按照以下規(guī)定繳交維修資金:
1、住宅房屋:按照購款的2%繳交;
2、非住宅房屋:按照購房款的1%繳交;
二、業(yè)主自行繳納:
1、購房業(yè)主可在任何一家商業(yè)銀行(必須在五點鐘以前)繳納并到房管局維修資金專柜提供以下資料進行備案登記(未備案登記的不能使用)，以備查詢。
(1)業(yè)主身份證復印件;
(2)房開公司名稱、物業(yè)管理公司名稱、樓幢號、單元號、房號;
(3)購房合同(5頁復印件);
2、 業(yè)主也可直接到房管局維修資金專柜繳納并提供以上資料。
三、房開商代收代繳:
1、準備磁盤一張;
2、到房管局物管處領取合同和拷貝資料;
3、磁盤資料正確完整錄入后將資料打印成表，在表上加蓋公章，并在表正面注明該資料由房開商提供，并按業(yè)主購房款總價2%代收代繳的文字說明加蓋公章;
4、將代收的業(yè)主房屋維修資金轉帳到維修資金開戶行;
開 戶 行:貴陽市商業(yè)銀行云巖支行
帳戶名稱:貴陽市房地產管理局
帳 號:1190120**900032216
5、將磁盤、表(二份)、進帳單(復印件二份)交房管局備案登記。
二00五年年六月三十日
篇3：物業(yè)管理手冊:基礎設施設備和工作環(huán)境控制工作程序
物業(yè)管理手冊：基礎設施設備和工作環(huán)境控制程序
1、目的
提供和維護為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備及工作環(huán)境。
2、適用范圍
適用于為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備和工作環(huán)境的管理。
3、職責
3.1工程部、物業(yè)服務中心負責對實現(xiàn)服務符合性所需的基礎設施設備進行控制。
3.2各部門在本部門業(yè)務范圍內對實現(xiàn)服務符合性所需的工作環(huán)境進行控制。
4、程序
4.1基礎設施設備的確定
為實現(xiàn)服務符合性活動所需的基礎設施設備包括：工作場所(辦公場所、健身娛樂場所、配電房、設備機房等)、服務設施（軟硬件及管理網(wǎng)絡、通訊設施、運輸設施、水電氣供應、道路及排污管線等）、支持性設備和工具（如維修用的設備和工具等）。
4.2基礎設施設備的驗收
4.2.1物業(yè)驗收小組對項目交接設施設備及相關技術資料進行驗收，并作好驗收記錄。
4.2.2工程部負責組織使用部門對采購的設施設備進行安裝調試，確認滿足要求后，填寫《設施設備及資料交接清單》，并作好備存。
4.2.3工程部負責對公司大中型維修工程進行監(jiān)管并負責及時組織驗收，驗收合格后填寫《驗收鑒定評卷》存檔。
4.2.4交接驗收不合格的設施設備，驗收小組與開發(fā)商協(xié)調處理；采購設施設備或公司大中型維修工程驗收不合格，管理部、工程部與供方協(xié)商解決，并在《設施設備及資料交接清單》上記錄處理結果。
4.3設施設備的登記建帳
服務中心負責制定設施標示卡，規(guī)定設施責任人，工程部負責配合建立《設施設備管理臺帳》。
4.4設施設備的使用、保養(yǎng)和維修
4.4.1根據(jù)需要，相關操作人員應由人力資源部組織培訓、考核合格后方可上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種，要求操作人員持有相應的國家授權管理機構頒發(fā)的上崗證方可上崗。
4.4.2工程部制定《設施設備日常保養(yǎng)項目表》，規(guī)定保養(yǎng)項目、頻次。物業(yè)服務中心根據(jù)要求執(zhí)行，并在每季度第一個月報工程部，工程部將《設施設備日常保養(yǎng)項目表》整理入檔并作為年度檢修計劃的依據(jù)。
4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《設施設備年度檢驗、檢測計劃》發(fā)至各部門，
在計劃日期7日前通過辦公平臺通知檢測單位和受檢單位進行檢驗、檢測，并將結果登記在《設施設備管理臺帳》上。
4.4.4日常運行中發(fā)現(xiàn)的故障由物業(yè)服務中心進行維修，并填寫《設施設備檢修單》；無法排除的故障，工程部協(xié)助處理。
4.4.5現(xiàn)場使用的設施應有統(tǒng)一的編號，以便于維護保養(yǎng)。
4.4.6對工作環(huán)境的管理由在該場所工作的相關部門管理，確保適宜的工作條件。
4.5設施設備的報廢
4.5.1對無法修復或無使用價值的設施，由使用部門填寫《設施設備報廢單》報工程部、管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后報廢。
4.6工作環(huán)境
公司各部門根據(jù)各自的業(yè)務范圍，確定并管理為實現(xiàn)服務符合性所需的工作和生活環(huán)境中的人和物的因素，根據(jù)服務作業(yè)需要，負責確定并提供作業(yè)場所所必須的基礎設施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括：
4.6.1配置適用的辦公用房。
4.6.2配置必要的空調、消防器材保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全。
4.6.3工程部對供水、電、暖設施進行控制，確保員工服務符合勞動法規(guī)的要求。
4.6.4為業(yè)主提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
5、相關文件
5.1《采購控制程序》
6、相關記錄
6.1《設施設備及資料交接清單》JW/JL-6.3-001
6.2《設施設備檢修單》JW/JL-6.3-002
6.3《設施設備報廢單》JW/JL-6.3-003
6.4《設施設備日常保養(yǎng)項目表》JW/JL-6.3-004
6.5《設施設備年度檢驗、檢測計劃》 JW/JL-6.3-005
6.6《設施設備管理臺帳》 JW/JL-6.3-006
6.7《送檢任務單》 JW/JL-6.3-007
6.8《驗收鑒定評卷》JW/JL-6.3-008
6.9《公共設施日常保養(yǎng)記錄表》JW/JL-6.3-009
6.10《公共設施日常巡查記錄表》JW/JL-6.3-010
6.11《高低壓配電設備運行記錄表》JW/JL-6.3-011
6.12《供水設備運行記錄表》JW/JL-6.3-012
6.13《溴化鋰機組中央空調運行記錄》JW/JL-6.3-013