商業(yè)廣場給排水系統(tǒng)管理
1、運行管理
1）給排水系統(tǒng)包括生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。
2）運行專人專職管理，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，定崗定人。
3）實行24小時值班制度。
4）消防系統(tǒng)定期進行試運行，確保系統(tǒng)安全可靠。
2、維修保養(yǎng)
1）制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計劃并組織實施。
2）維修操作人員合理配置，嚴格執(zhí)行持證上崗制度。
3）加強日常巡視、檢查，切實執(zhí)行“應(yīng)修盡修、全面保養(yǎng)”的方針。
4）提高管網(wǎng)工作效率，有效處理管網(wǎng)系統(tǒng)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，以減少損失，以達到節(jié)能、經(jīng)濟運行的目的。
3、應(yīng)急預(yù)案
1）遇有事故，及時搶修，限水、停水24小時前通知商戶。
2）檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，若不能制止，應(yīng)立即尋求支援，在支援人員到達之前盡量控制現(xiàn)場，防止損壞擴大。
3）觀察周圍環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力設(shè)備、線纜等。
4）利用沙包等物件堆箱，防止漏水滲入電機等重要設(shè)備。
5）利用現(xiàn)有工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。
6）如漏水可能會導(dǎo)致索賠等問題，須拍照存檔以作日后證明。
7）日常巡視、檢查時，應(yīng)留意渠道及排水是否有淤泥、雜物，隨時加以清理，以免堵塞。
8）如該部位曾經(jīng)有水浸記錄，平時應(yīng)準(zhǔn)備足夠沙包，作為爆水管及雨季應(yīng)急之用。
篇2：物業(yè)管理知識培訓(xùn)：給排水管理知識
物業(yè)管理知識培訓(xùn)：給排水管理知識
001給排水系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎(chǔ)是:建立正常用水、供水、排水的管理制度;制定操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。
002確保給排水系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)工作是:對供水管道、水表、水泵、水箱、閥門進行經(jīng)常性維護和定期檢查，確保供水安全正常。
003要對排水管道進行定期養(yǎng)護、清理:防止其阻塞。
004對水箱、水池及管路進行定期清洗、保潔、消毒:防止二次供水污染。
005制定跑、冒、滴、漏處理予案的目的是:當(dāng)發(fā)生該類事故時，能及時處理，防止事故范圍的擴大。
006限水、停水需要提前通知。非管轄范圍原因停水，要最快時間了解原因，及時通告用戶并跟進解決情況。
007水泵房在給排水系統(tǒng)中處于:關(guān)鍵部位。
008對水泵房、水池、消防系統(tǒng)的全部機電設(shè)備需要專業(yè)機電人員定期監(jiān)控、檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。
009專業(yè)機電人員主要了解給排水設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障苗子并及時處理。
010水泵房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況需要記錄。
011與給排水工作無關(guān)的人員不可以進入水泵房。
012消防泵、生活泵、穩(wěn)壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置一般打在:自動位置。
013消防泵每隔一個月，(每次試運轉(zhuǎn)10分鐘)試運行一次。
014消防泵“自動、手動”操作檢查一般每半年進行一次。
015水泵房衛(wèi)生每周清潔一次。
016操作人員在2米以上檢修設(shè)備(包括開關(guān)、閥門等)要注意:必須帶好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶擋。
017水泵運行時，水泵軸下在間斷性滴水，此現(xiàn)象正常。(軸封填料不宜過緊，滲水量大約5~20g/min為宜)
018水泵軸承每隔6個月潤滑一次，加入潤滑脂過多，將導(dǎo)致軸承過熱。
019水泵聯(lián)軸器每隔一個月檢查一次，檢查時注意聯(lián)軸器是否旋轉(zhuǎn)自然，并保持偏差不超過0.2mm。
020減壓閥組每隔一個月檢查一次，檢查時注意記錄好減壓閥組上下壓力。
021水箱浮球每隔一星期檢查一次。
022水泵軸承溫度達到90℃是不正常現(xiàn)象，正常溫度在90℃以下。
023建筑物4層以下采用市政直接供水可充分利用市政管網(wǎng)壓力，避免水頭(即水壓)浪費。
024水錘現(xiàn)象是指:水泵停止運行或閥門突然關(guān)閉的瞬間，管網(wǎng)發(fā)生強烈的震動及響聲，這種現(xiàn)象叫水錘。
024水箱泄水管與溢流管的區(qū)別:泄水管安裝在水箱底部，水箱放空時用;溢流管安裝在水箱較上方，當(dāng)水箱內(nèi)浮球閥或水位感應(yīng)器失靈時，水將從溢流管流走。
025溢流管與廢水管為防止虹吸現(xiàn)象不直接相連，而用大小頭斷開。(即防止廢水倒流)。
026閘閥與蝶閥明顯的區(qū)別是:閘閥閥體厚重，便于調(diào)節(jié)流量;蝶閥閥體輕薄，便于開關(guān)及安裝。
027止回閥的作用:止回閥使流體只能單向流動(因此又叫單向閥)。
028穩(wěn)壓系統(tǒng)的主要設(shè)備:穩(wěn)壓泵和氣壓罐。
029管網(wǎng)中最高或最遠處壓力最小的點叫最不利點。
030自動噴淋系統(tǒng)中最不利點的靜水壓力不少于10mH2O來水柱。
031噴淋系統(tǒng)的水流指示器的作用:管網(wǎng)有水流動時，水流指示器發(fā)出火警信號，并自動啟動消防水泵。
032大廈每層樓噴淋主橫管上安裝信號蝶閥能將開關(guān)狀況反饋到消防中心。
033給排水系統(tǒng)中安全閥的作用:保護管網(wǎng)作用。(管網(wǎng)壓力過大時，為防止管道爆裂，安全閥自動泄水)
034新建樓房由施工用水轉(zhuǎn)為正式用水，需要重新辦理手續(xù)。
035禁止用消防栓水澆花、洗地(消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的處以應(yīng)交水費三倍的罰款)。
036消防水表前的總閘間上鎖，是防止非法使用消防水。
037消防演習(xí)前，應(yīng)提前10天到自來水公司辦理消防用水手續(xù)。
038穩(wěn)壓系統(tǒng)的原理是: P1V1=P2V2(P1>P2)，當(dāng)氣壓健壓力達到P1時，穩(wěn)壓泵停止運行，氣壓罐向管網(wǎng)提供水壓，罐內(nèi)壓力下降，當(dāng)氣壓罐壓力降至P2時，穩(wěn)壓泵開始啟動，氣壓罐進水，罐內(nèi)壓力增加，......，就這樣周而復(fù)始運行。
039水泵接合器處包括閘閥、安全閥(防止管網(wǎng)壓力過大)、止回閥(防止水倒流)。
040消防栓栓口漏水，應(yīng)關(guān)閉栓口閥，并維修。
041噴淋頭被損壞，應(yīng)采取的應(yīng)急措施:關(guān)閉該層的信號蝶閥(安裝位置消防中心有顯示)，并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。
042水箱爆裂或漏水較大?應(yīng)采取的應(yīng)急措施:打開水箱下的泄水閥，作緊急泄水，并維修。
043水泵軸出現(xiàn)冒煙，關(guān)閉該水泵電源，將水泵軸填塞物兩邊的螺絲擰松，等軸冷卻后，再開泵檢修。
044聽到水泵運行聲音特別刺耳時，關(guān)閉水泵電源，檢查聯(lián)軸器是否變形或者填料是否過緊。
045如何人為打開快速泄壓閥?關(guān)閉泄壓閥上的導(dǎo)閥。
046水泵不吸水，壓力表及真空表的指針劇烈跳動的故障原因是:駐入水泵的水不夠，水管與儀表漏氣。解決辦法:再往泵內(nèi)注水，擰緊堵塞漏氣處。
047水泵不吸水，真空表表示高度真空的故障原因是:底閥沒有打開，或已經(jīng)堵塞。吸水管阻力太大，吸水高度太高。解決方法:校正或更改底閥情況。或更改吸水管，降低吸水高度。
048壓力表有壓力而水泵不出水的故障原因是:出水管阻力太大。旋轉(zhuǎn)方向不對。葉輪堵塞。水泵轉(zhuǎn)數(shù)不夠。解決方法:檢查或縮短水管及檢查電機。取下水管接頭。清洗葉輪增加水泵軸轉(zhuǎn)數(shù)。
049流量低于設(shè)計要求的原因是:水泵堵塞。密封環(huán)磨損過多，轉(zhuǎn)數(shù)不足。解決方法:清洗水泵及管道。更換密封環(huán)。增加水泵軸轉(zhuǎn)數(shù)。
050水泵消耗功率過大的原因是:填料壓蓋太緊，填料環(huán)發(fā)熱，葉輪磨損，水泵供水量增加。解決方法:放松填料蓋，更換葉輪，增加出水管阻力來降低流量。
051水泵內(nèi)部聲音反常，水泵不上水的原因是:流量太大，吸水管內(nèi)阻力過大。在吸水處有空氣滲入。所吸送液體溫度過高。解決方法:增加出水管內(nèi)阻力減少流量。檢查泵吸水管。檢查底閥，減少吸水高度，堵塞漏氣處，降低吸水高度。
052水泵運行時震動的原因是:泵軸與電機軸不在同一中心線上。解決方法:加油。把軸中心線對準(zhǔn)，檢查并清洗軸承體。
053水泵軸承過熱的原因是:軸承內(nèi)沒有油。泵軸與電機軸不在同一中心線上。解決方法:加油。對準(zhǔn)軸中心線，檢查并清洗軸承體。
篇3：物業(yè)知識教材：給排水維修養(yǎng)護管理
物業(yè)知訓(xùn)教材：給排水維修養(yǎng)護管理
一、給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護管理計劃的制定與職責(zé)
物業(yè)管理公司為了規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項性能良好，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，工程部要制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，并制定年度維修養(yǎng)護計劃，通常工程部管理組負責(zé)組織制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護年度計劃》并組織監(jiān)督該計劃的實施。
在制定過程中，要認真考察給排水設(shè)備設(shè)施的使用額度及給排水設(shè)備設(shè)施運行狀況，合理地安排時間等因素。工程部經(jīng)理負責(zé)審核《給排水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護年度計劃》并檢查該計劃的執(zhí)行情況，維修組負責(zé)實施給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護，公共事務(wù)部負責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況，以便用戶作好準(zhǔn)備，遇突發(fā)事故停水，應(yīng)向用戶作出解釋。
二、維修組的運作程序
維修組的成員負責(zé)按管理組編制的維修養(yǎng)護計劃對設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護工作并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于運行組不能完成的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)管理組調(diào)動后，由維修組負責(zé)，運行組配合共同完成;維修組成員常駐總部接到突發(fā)情況報告后，應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場，進行搶修;維修組成員下班后離開駐地應(yīng)向組長報告去向，以便緊急情況下緊急調(diào)動。
三、水泵機組的維修養(yǎng)護
1.水泵的維修養(yǎng)護
生活水泵、消防水泵、排污泵、潛水泵每半年進行一次全面養(yǎng)護。養(yǎng)護內(nèi)容主要有:檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，應(yīng)加注潤滑油，如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號規(guī)格軸承，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵葉輪，如軸鍵槽損壞嚴重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸，檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根，清潔水泵外表，若水泵脫漆或銹蝕嚴重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷油漆，檢查電動機與水泵彈性聯(lián)軸器有無損壞，如損壞則應(yīng)更換，檢查機組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。
2.控制柜的維修養(yǎng)護
維修組對控制柜每半年進行一次全面養(yǎng)護。維修養(yǎng)護內(nèi)容主要有:清潔柜內(nèi)所有元器件、清潔外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無積塵、無污物;檢查、緊固所有的接線頭，對于銹蝕嚴重的接線頭應(yīng)更換，檢查柜內(nèi)所有的線頭的號碼管是否清晰，有否脫落，及時整改，對于交流接觸器，應(yīng)清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒，清除觸頭表面的污物，不能正常工作的觸頭應(yīng)更換;檢查復(fù)位彈簧是否正常工作，然后擰緊所有緊固件;自耦減壓啟動器的電阻不低于0.5MΩ，否則應(yīng)進行干燥處理;外殼接地可靠，如有松脫或銹蝕則應(yīng)做除銹處理，然后擰緊接地線;熱繼電器的絕緣蓋板應(yīng)完整無損，導(dǎo)線接頭有無過熱痕跡或燒傷，如有則維修或更換;自動空氣開關(guān)電阻應(yīng)不低于100MΩ，否則應(yīng)烘干，在開關(guān)閉合或斷開過程中，應(yīng)無卡位現(xiàn)象，觸頭表面清除干凈;中間繼電器、信號繼電器應(yīng)做模擬試驗，檢查動作是否可靠，信號輸出是否正確;信號燈、指示燈是否指示正常，如有偏差應(yīng)調(diào)整或更換;運傳壓力表信號線接頭是否腐蝕，如有則重新焊接或更換。
3.電機的維修養(yǎng)護
外觀檢查應(yīng)整潔、銘牌完好，接地線連接良好，用搖表檢測絕緣電阻，電阻應(yīng)不低0.5MΩ，否則應(yīng)烘干處理，電機接線盒內(nèi)三相導(dǎo)線及連接片應(yīng)牢固緊密，電動機軸承有無阻滯或異常聲響，電動機風(fēng)葉有無碰殼現(xiàn)象，清潔外殼，外殼是否脫漆嚴重，若嚴重應(yīng)重新油漆。
4.相關(guān)閥門、管道及附件的維修養(yǎng)護
閘閥密封膠墊是否漏水，如有則應(yīng)更換，黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻繩，對閥桿加黃油潤滑，銹蝕嚴重者應(yīng)重新油漆。止回閥的維修養(yǎng)護應(yīng)檢查止回閥的密封膠墊是否損壞，彈簧彈力是否足夠，油漆是否脫落。浮球閥的維修養(yǎng)護應(yīng)檢查密封膠墊、連桿、連桿插銷。液位控制器應(yīng)檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換，清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道，檢查控制桿兩端螺母是否緊固，緊固所有螺母。
四、水池、水箱的維修養(yǎng)護
水池、水箱的維修養(yǎng)護每半年進行一次，若遇特殊情況可增加清洗次數(shù)，清洗時的程序如下:
1.首先關(guān)閉進水總閥，關(guān)閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，抽空水池、水箱中的水。
2.泄水閥處于開啟位置，用鼓風(fēng)機向水池、水箱吹2h以上，排除水池、水箱中的有毒氣體，吹進新鮮空氣。
3.用燃著的蠟燭放入池底不會熄滅，以確定空氣是否充足。
4.打開水池、水箱內(nèi)照明設(shè)施或設(shè)臨時照明。
5.清洗人員進入水池、水箱后，對池壁、池底洗刷不少于三遍，并對管道、閥門、浮球按上述維修養(yǎng)護要求進行檢修保養(yǎng)。
6.清洗完畢后，排除污水，然后噴灑消毒藥水。
7.關(guān)閉泄水閥，注入清水。
五、室外給排水設(shè)施的維修保養(yǎng)
室外給排水管道每半年全部檢查一次，水管閥門完好，無滲漏，水管通暢無阻塞，若有阻塞，應(yīng)清除雜物，若管道坡度不正確，應(yīng)重新鋪設(shè)，明暗溝每半年全面檢查一次，溝體應(yīng)完好蓋板齊全。排水、雨水井、化糞池每季度全面檢查一次，半年對易銹蝕的雨污水井蓋、化糞池蓋刷一次黑漆防銹，保持雨污水井蓋標(biāo)識清楚，路面井蓋要做防震墊圈。室外噴水池每月檢查保養(yǎng)一次，要求噴水設(shè)施完好，噴水管道無銹蝕。室外消防栓每季度全面試放水檢查，每半年養(yǎng)護一次，主要檢查消防栓玻璃、門鎖、栓頭、水帶、連接器閥門、“119”、“消防栓”等標(biāo)識是否齊全，對水帶的破損、發(fā)黑、發(fā)毒與插接頭的松動現(xiàn)象進行修補、固定，更換變形的密封膠圈，將水帶展開換邊折疊卷好，將閥門桿上油防銹，抽取總數(shù)的5%進行試水，清掃箱內(nèi)外灰塵，將消防栓玻璃門擦凈，最后貼上檢查標(biāo)志，標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)有檢查日期、檢查人、檢查結(jié)果。上下雨污水管每月檢查一次，每次雨季前檢查一次，每4年水管油漆一次，要求水管無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無裂縫。
六、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護
1.消防設(shè)備的維修養(yǎng)護
室內(nèi)普通消防栓的維修養(yǎng)護內(nèi)容及程序見上面室外消防栓的保養(yǎng)內(nèi)容及程序。對于自動噴灑消防滅火系統(tǒng)的維修養(yǎng)護，其維修養(yǎng)護內(nèi)容如下:
①每天巡視系統(tǒng)的供水總控制閥，報警控制閥及其附屬配件，外觀檢查，確保處于無故障狀態(tài)。
②每天檢查一次警鈴，啟動是否靈活，打開試警鈴閥，水力警鈴應(yīng)發(fā)出報警信號，如果警鈴不動作，應(yīng)檢查整個警鈴管道。
③每月對噴頭進行一次外觀檢查，不正常的噴頭及時更換。
④每月檢查系統(tǒng)控制閥門處于開啟狀態(tài)，保證閥門不會誤關(guān)閉。
⑤每兩個月對系統(tǒng)進行一次綜合試驗，按分區(qū)逐一打開末端試驗裝置放水閥，試驗系統(tǒng)靈敏性。
當(dāng)系統(tǒng)因試驗或因火災(zāi)啟動后，應(yīng)在事后盡快使系統(tǒng)重新恢復(fù)到正常狀態(tài)。
2.住戶室內(nèi)給排水管道及附件的維修及養(yǎng)護
住戶在使用過程中，由于使用不當(dāng)或前期隱患，會出現(xiàn)各種各樣的問題，需要進行及時維修和正常養(yǎng)護，所涉及的維修養(yǎng)護內(nèi)容如下:
①個別樓層停水。要先關(guān)掉總閥，打開支管閥門，檢查堵塞原因。及時更換或清洗。告知用戶如有樓層停水應(yīng)及時通知管理處，以便派專業(yè)人員前來檢查維修。
②維修墻內(nèi)水管。關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門，查看水表，如轉(zhuǎn)動說明墻內(nèi)水管破損漏水，然后關(guān)閉水表前閥門，打通漏水處墻面，取出破損水管，裝入新水管，再打開總閥看是否漏水，如無漏水，補好水泥，恢復(fù)裝修飾面。告知用戶不得擅自改動墻內(nèi)水管。
③閥門接頭漏水。關(guān)閉自來水總閥，查找原因，若是閥門、接頭未扭緊的緣故而漏水，應(yīng)拆下閥門接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門接頭裝上扭緊，如因破損配件而漏水應(yīng)及時更換閥門或接頭。然后告知用戶，應(yīng)愛護使用，旋扭閥門不要用力過度。
④水龍頭漏水。若是水龍頭未上緊而漏水，應(yīng)先拆下水龍頭，在外絲上旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊，如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯，如是水龍頭自身有沙泥而漏水，應(yīng)更換水龍頭，檢修完畢后，打開總閥門，反復(fù)開關(guān)水龍頭，開關(guān)自如不漏水即可，然后告知用戶，旋扭開關(guān)不要用力過度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，應(yīng)打破飾面，取下排水管重新安裝，完畢后，往浴缸內(nèi)蓄水，到一定水量存放5min，查看相關(guān)部位有無漏水。如沒有則修整飾面，然后告知用戶，使用時注意清潔。
⑥疏通地漏。先用抽子試通，不能查明原因則打開檢查口檢查，不通時再使用疏通機直至通暢為止，然后用膠管試水檢驗，并告知用戶，使用時不要向管道亂丟雜物。
⑦洗菜(臉)盆下漏水。如是存水彎頭管處漏水，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴重更換彎管，不嚴重可用生膠帶密封接口契損處，達到不漏水為止。告知用戶，不要隨意亂動盆下彎管和接口處，防止漏水，不要隨意移動或用力撞擊洗菜(臉)盆。
當(dāng)然室內(nèi)各類衛(wèi)生器具除了以上所舉例子之外，還會出現(xiàn)各種各樣的情況，住戶(使用者)除了使用時動作規(guī)范，注意清潔之外，一旦出現(xiàn)情況不要擅自進行修改，應(yīng)按照一定程序及時通知管理處派維修工維修，以確保維修效果和維修時間。
七、室內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施維修程序
為了保證維修工作規(guī)范、合理及維修工作及時進行，室內(nèi)維修應(yīng)遵循一定的程序進行:
1.住戶(使用者)向管理處申請。
2.值班人員填寫“維修登記表”。
3.維修組組長(班長)派工，并填寫“派工單”。
4.維修工準(zhǔn)備好工具，帶上“派工單”上門維修，進門時，應(yīng)首先出示工作牌，用語禮貌，查看現(xiàn)場后，按公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)報價，經(jīng)業(yè)主同意后進行維修。
5.維修過程應(yīng)遵守操作規(guī)程，注意安全。
6.維修完畢后，請住戶(使用者)驗收，驗收后，請業(yè)主在“派工單”上寫下意見，并簽名。
7.派工單一式三份，維修班、住戶、管理處收費處各保留一份。
八、室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為了使物業(yè)管理公司所管轄的各部分給排水設(shè)備設(shè)施能安全、有效、長久的使用，確保住戶(使用者)提出的服務(wù)要求能得到滿足，特制定維修服務(wù)過程中的一些標(biāo)準(zhǔn)及要求，主要包括以下幾個方面:
1.預(yù)約維修時間
接到維修申請后無特殊情況，30min內(nèi)到達，按住戶(或使用人)約定時間，如暫時沒有維修人員應(yīng)向住戶解釋，另約時間。
2.維修時間
原則上小故障30min內(nèi)，一般故障2h內(nèi)(不超過8h)，較難故障不超過3天。廚房、衛(wèi)生間、陽臺等設(shè)施出現(xiàn)堵、漏、滲或無水等，維修時間一般不超過2h，水管、閘、閥、水表滲漏一般2h內(nèi)，最長不超過8h，如需改管視實際情況由班長確定，廚房、衛(wèi)生間等樓板滲水到樓下，一般在4h內(nèi)，如大面積或難以處理的最長不超過3天，并在維修后2周內(nèi)，每周不少于1次回訪;房間沒水、除市政停水或供水系統(tǒng)較大維修，水池定期清洗外，定期保養(yǎng)要提前1天通知，臨時停水要寫出停水告示。
3.提供材料
維修過程中提供的材料應(yīng)100%合格。
4.服務(wù)態(tài)度
維修人員上門服務(wù)或接待住戶的報修一定要熱情、禮貌、舉止言談得體。
九、給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護的檢驗
無論是室外給排水設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護，還是室內(nèi)給排水設(shè)施的維修養(yǎng)護，為了保證維修養(yǎng)護工作的正常進行，也為了保證維修養(yǎng)護工作達到用戶滿意，同時使給排水各種設(shè)備設(shè)施延長使用壽命，避免出現(xiàn)故障，因此，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求對維修養(yǎng)護工作進行檢驗。其檢驗職責(zé)及檢驗內(nèi)容如下:
1.檢驗職責(zé)
一般要求維修班班長對每日派工單進行檢驗，并對所管轄的公共部分進行巡視。管理處負責(zé)每月維修工作的回訪，工程部經(jīng)理及工程師負責(zé)周檢。
2.檢驗內(nèi)容
檢驗內(nèi)容主要包括服務(wù)及時性的檢驗，維修時間應(yīng)根據(jù)預(yù)定時間，目的地的遠近，維修工作工藝復(fù)雜程度而定，一般性維修一般不超過8h，對于特殊困難的維修項目要求從接到維修單到完成最多不超過72h;維修質(zhì)量的檢驗，先進行外觀性檢查，然后對各種不同的設(shè)備利用目測、耳聽、儀器等檢查，檢查是否達到要求標(biāo)準(zhǔn)。