1.0 目的
通過對物業(yè)區(qū)域內(nèi)給排水系統(tǒng)實施有效管理,以使給排水系統(tǒng)正常工作,從而保障各管理區(qū)域內(nèi)供水、排水系統(tǒng)暢通,為業(yè)戶提供良好的生活和工作環(huán)境。
2.0 范圍
本程序適用于物業(yè)集團所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的給、排水系統(tǒng)的管理。
3.0 職責
3.1 工程維護部負責給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)計劃的制定,經(jīng)審核批準后報業(yè)務總部備案。
3.2 工程維護部負責市政供水總閥后所有閥門、管線、供水泵及天面和水池等設備設施運行管理和維護保養(yǎng)工作;負責污水井、化糞池及排污管網(wǎng)等設施的維護保養(yǎng)工作。
3.3物業(yè)公司(管理處)負責監(jiān)控督導清潔分包商對水池的清洗消毒及各污水井和化糞池的清理工作。
3.5 業(yè)務總部負責對給排水設備設施的管理提供業(yè)務指導。
3.4全面質(zhì)量管理辦公室負責對給排水系統(tǒng)的管理進行檢查監(jiān)督。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 供水系統(tǒng)
4.1.1 水池的清洗和消毒
按國家生活飲用水標準實施水池的清洗和消毒。清洗工作完成后,各單位與清潔分包商共同填寫《水池清洗驗收表》。具體實施參照《二次供水管理規(guī)程》執(zhí)行。
4.1.2 生活供水系統(tǒng)采用變頻設備供水的,當自動控制失靈或檢修時,由工程維護部負責手動操作供水。對給排水設備的操作具體按《給排水設備設施操作規(guī)程》執(zhí)行。
4.1.3 日常的供水管理由工程維護部負責,具體按《給排水設備設施運行管理規(guī)程》執(zhí)行。將水泵的運行情況記錄于《二次生活給水泵運行記錄》上。
4.1.4 系統(tǒng)工程師定期對供水設施巡檢,并在《系統(tǒng)設備(設施)巡查記錄表》上作記錄。
4.1.5 供水設備設施的維護保養(yǎng)按設備設施維修保養(yǎng)計劃實施,結(jié)果記錄于《設備設施維修保養(yǎng)記錄》中。
4.1.6 供水設備設施發(fā)生故障造成停水時,應立即按《緊急停水處理程序》進行處理。由系統(tǒng)工程師組織維修技術人員維修,如一時無法修復的,應通知部門經(jīng)理派員協(xié)助搶修或?qū)で笸獠恐С?。維修完成后在《設備設施維修保養(yǎng)記錄表》上作詳細記錄。
4.1.7 保證管理區(qū)域住宅供水管道系統(tǒng)、輸水管道暢通,管道配件齊全,供水設施完好。
4.1.8 物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅供水管道系統(tǒng)的各類閥門要保證啟動靈活,::無銹蝕和滴漏。各類閥門的啟動工作由工程維護部指定專人負責管理,未經(jīng)同意,任何人不準私自開啟或關閉閥門。
4.1.9 消火栓、噴淋給水主干管上的閥門不得隨意啟閉,因工作需要臨時關閉時,應做好應急措施,以防萬一。
4.1.10 對顧客提出戶內(nèi)供水故障的處理,按《安裝及有償服務管理程序》執(zhí)行。
4.1.11 計劃性停水,工程維護部應提前24小時以《內(nèi)部通啟》通知客戶服務部,客戶服務部應立即通知顧客,并將停水通知張貼在相關樓宇公告欄內(nèi)。
4.1.11 當出現(xiàn)排水系統(tǒng)故障時,系統(tǒng)工程師應派維修人員應立即前往現(xiàn)場查看情況,視其事故維修難度與影響范圍及時處理。
4.1.12 工程維護部應定期制定給水系統(tǒng)設備設施保養(yǎng)計劃,按計劃實施,并做好相關記錄。具體見《給排水設備設施維修保養(yǎng)規(guī)程》。
4.2 排(污)水系統(tǒng)
4.2.1 機電運行值班人員負責每日一次對排水系統(tǒng)(水泵房、地下室等)進行檢查,并將檢查結(jié)果進行記錄。
4.2.2 系統(tǒng)工程師定期對園區(qū)排水污水井、管道進行巡查,并在《系統(tǒng)設備設施巡查記錄》中記錄。
4.2.3 維護保養(yǎng)
4.2.3.1 排水及污水處理設備出現(xiàn)故障時,由給排水技工進行檢修,一時無法修復的,應立即通知機電工程師派員前來搶修或?qū)で笸獠恐С?。并將維修結(jié)果記錄于《設備設施維修保養(yǎng)記錄表》。
4.2.3.2 排水及污水處理設備的日常維護保養(yǎng)按計劃實施,維修保養(yǎng)結(jié)果進行記錄。
4.2.3.3 環(huán)境衛(wèi)生部負責每年
篇2：物業(yè)管理知識培訓：給排水管理知識
物業(yè)管理知識培訓：給排水管理知識
001給排水系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎是:建立正常用水、供水、排水的管理制度;制定操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。
002確保給排水系統(tǒng)正常運行的基礎工作是:對供水管道、水表、水泵、水箱、閥門進行經(jīng)常性維護和定期檢查，確保供水安全正常。
003要對排水管道進行定期養(yǎng)護、清理:防止其阻塞。
004對水箱、水池及管路進行定期清洗、保潔、消毒:防止二次供水污染。
005制定跑、冒、滴、漏處理予案的目的是:當發(fā)生該類事故時，能及時處理，防止事故范圍的擴大。
006限水、停水需要提前通知。非管轄范圍原因停水，要最快時間了解原因，及時通告用戶并跟進解決情況。
007水泵房在給排水系統(tǒng)中處于:關鍵部位。
008對水泵房、水池、消防系統(tǒng)的全部機電設備需要專業(yè)機電人員定期監(jiān)控、檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。
009專業(yè)機電人員主要了解給排水設備的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障苗子并及時處理。
010水泵房設備運轉(zhuǎn)情況需要記錄。
011與給排水工作無關的人員不可以進入水泵房。
012消防泵、生活泵、穩(wěn)壓泵、污水泵的選擇開關位置一般打在:自動位置。
013消防泵每隔一個月，(每次試運轉(zhuǎn)10分鐘)試運行一次。
014消防泵“自動、手動”操作檢查一般每半年進行一次。
015水泵房衛(wèi)生每周清潔一次。
016操作人員在2米以上檢修設備(包括開關、閥門等)要注意:必須帶好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶擋。
017水泵運行時，水泵軸下在間斷性滴水，此現(xiàn)象正常。(軸封填料不宜過緊，滲水量大約5~20g/min為宜)
018水泵軸承每隔6個月潤滑一次，加入潤滑脂過多，將導致軸承過熱。
019水泵聯(lián)軸器每隔一個月檢查一次，檢查時注意聯(lián)軸器是否旋轉(zhuǎn)自然，并保持偏差不超過0.2mm。
020減壓閥組每隔一個月檢查一次，檢查時注意記錄好減壓閥組上下壓力。
021水箱浮球每隔一星期檢查一次。
022水泵軸承溫度達到90℃是不正?，F(xiàn)象，正常溫度在90℃以下。
023建筑物4層以下采用市政直接供水可充分利用市政管網(wǎng)壓力，避免水頭(即水壓)浪費。
024水錘現(xiàn)象是指:水泵停止運行或閥門突然關閉的瞬間，管網(wǎng)發(fā)生強烈的震動及響聲，這種現(xiàn)象叫水錘。
024水箱泄水管與溢流管的區(qū)別:泄水管安裝在水箱底部，水箱放空時用;溢流管安裝在水箱較上方，當水箱內(nèi)浮球閥或水位感應器失靈時，水將從溢流管流走。
025溢流管與廢水管為防止虹吸現(xiàn)象不直接相連，而用大小頭斷開。(即防止廢水倒流)。
026閘閥與蝶閥明顯的區(qū)別是:閘閥閥體厚重，便于調(diào)節(jié)流量;蝶閥閥體輕薄，便于開關及安裝。
027止回閥的作用:止回閥使流體只能單向流動(因此又叫單向閥)。
028穩(wěn)壓系統(tǒng)的主要設備:穩(wěn)壓泵和氣壓罐。
029管網(wǎng)中最高或最遠處壓力最小的點叫最不利點。
030自動噴淋系統(tǒng)中最不利點的靜水壓力不少于10mH2O來水柱。
031噴淋系統(tǒng)的水流指示器的作用:管網(wǎng)有水流動時，水流指示器發(fā)出火警信號，并自動啟動消防水泵。
032大廈每層樓噴淋主橫管上安裝信號蝶閥能將開關狀況反饋到消防中心。
033給排水系統(tǒng)中安全閥的作用:保護管網(wǎng)作用。(管網(wǎng)壓力過大時，為防止管道爆裂，安全閥自動泄水)
034新建樓房由施工用水轉(zhuǎn)為正式用水，需要重新辦理手續(xù)。
035禁止用消防栓水澆花、洗地(消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的處以應交水費三倍的罰款)。
036消防水表前的總閘間上鎖，是防止非法使用消防水。
037消防演習前，應提前10天到自來水公司辦理消防用水手續(xù)。
038穩(wěn)壓系統(tǒng)的原理是: P1V1=P2V2(P1>P2)，當氣壓健壓力達到P1時，穩(wěn)壓泵停止運行，氣壓罐向管網(wǎng)提供水壓，罐內(nèi)壓力下降，當氣壓罐壓力降至P2時，穩(wěn)壓泵開始啟動，氣壓罐進水，罐內(nèi)壓力增加，......，就這樣周而復始運行。
039水泵接合器處包括閘閥、安全閥(防止管網(wǎng)壓力過大)、止回閥(防止水倒流)。
040消防栓栓口漏水，應關閉栓口閥，并維修。
041噴淋頭被損壞，應采取的應急措施:關閉該層的信號蝶閥(安裝位置消防中心有顯示)，并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。
042水箱爆裂或漏水較大?應采取的應急措施:打開水箱下的泄水閥，作緊急泄水，并維修。
043水泵軸出現(xiàn)冒煙，關閉該水泵電源，將水泵軸填塞物兩邊的螺絲擰松，等軸冷卻后，再開泵檢修。
044聽到水泵運行聲音特別刺耳時，關閉水泵電源，檢查聯(lián)軸器是否變形或者填料是否過緊。
045如何人為打開快速泄壓閥?關閉泄壓閥上的導閥。
046水泵不吸水，壓力表及真空表的指針劇烈跳動的故障原因是:駐入水泵的水不夠，水管與儀表漏氣。解決辦法:再往泵內(nèi)注水，擰緊堵塞漏氣處。
047水泵不吸水，真空表表示高度真空的故障原因是:底閥沒有打開，或已經(jīng)堵塞。吸水管阻力太大，吸水高度太高。解決方法:校正或更改底閥情況。或更改吸水管，降低吸水高度。
048壓力表有壓力而水泵不出水的故障原因是:出水管阻力太大。旋轉(zhuǎn)方向不對。葉輪堵塞。水泵轉(zhuǎn)數(shù)不夠。解決方法:檢查或縮短水管及檢查電機。取下水管接頭。清洗葉輪增加水泵軸轉(zhuǎn)數(shù)。
049流量低于設計要求的原因是:水泵堵塞。密封環(huán)磨損過多，轉(zhuǎn)數(shù)不足。解決方法:清洗水泵及管道。更換密封環(huán)。增加水泵軸轉(zhuǎn)數(shù)。
050水泵消耗功率過大的原因是:填料壓蓋太緊，填料環(huán)發(fā)熱，葉輪磨損，水泵供水量增加。解決方法:放松填料蓋，更換葉輪，增加出水管阻力來降低流量。
051水泵內(nèi)部聲音反常，水泵不上水的原因是:流量太大，吸水管內(nèi)阻力過大。在吸水處有空氣滲入。所吸送液體溫度過高。解決方法:增加出水管內(nèi)阻力減少流量。檢查泵吸水管。檢查底閥，減少吸水高度，堵塞漏氣處，降低吸水高度。
052水泵運行時震動的原因是:泵軸與電機軸不在同一中心線上。解決方法:加油。把軸中心線對準，檢查并清洗軸承體。
053水泵軸承過熱的原因是:軸承內(nèi)沒有油。泵軸與電機軸不在同一中心線上。解決方法:加油。對準軸中心線，檢查并清洗軸承體。
篇3：物業(yè)知識教材：給排水維修養(yǎng)護管理
物業(yè)知訓教材：給排水維修養(yǎng)護管理
一、給排水設備設施維修養(yǎng)護管理計劃的制定與職責
物業(yè)管理公司為了規(guī)范給排水設備設施的維修養(yǎng)護工作，確保給排水設備設施各項性能良好，延長設備設施的使用壽命，避免發(fā)生意外事故，工程部要制定《給排水設備設施維修養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》，并制定年度維修養(yǎng)護計劃，通常工程部管理組負責組織制定《給排水設備設施維修養(yǎng)護年度計劃》并組織監(jiān)督該計劃的實施。
在制定過程中，要認真考察給排水設備設施的使用額度及給排水設備設施運行狀況，合理地安排時間等因素。工程部經(jīng)理負責審核《給排水設備設施維修養(yǎng)護年度計劃》并檢查該計劃的執(zhí)行情況，維修組負責實施給排水設備設施的維修養(yǎng)護，公共事務部負責向有關用戶通知停水情況，以便用戶作好準備，遇突發(fā)事故停水，應向用戶作出解釋。
二、維修組的運作程序
維修組的成員負責按管理組編制的維修養(yǎng)護計劃對設施設備進行維修養(yǎng)護工作并巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于運行組不能完成的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)管理組調(diào)動后，由維修組負責，運行組配合共同完成;維修組成員常駐總部接到突發(fā)情況報告后，應迅速集中人員趕到現(xiàn)場，進行搶修;維修組成員下班后離開駐地應向組長報告去向，以便緊急情況下緊急調(diào)動。
三、水泵機組的維修養(yǎng)護
1.水泵的維修養(yǎng)護
生活水泵、消防水泵、排污泵、潛水泵每半年進行一次全面養(yǎng)護。養(yǎng)護內(nèi)容主要有:檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，應加注潤滑油，如有異常摩擦聲響，則應更換同型號規(guī)格軸承，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應更換同規(guī)格水泵葉輪，如軸鍵槽損壞嚴重，則應更換同規(guī)格水泵軸，檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應加壓盤根，清潔水泵外表，若水泵脫漆或銹蝕嚴重，則應徹底鏟除脫落層油漆，重新刷油漆，檢查電動機與水泵彈性聯(lián)軸器有無損壞，如損壞則應更換，檢查機組螺栓是否緊固，如松弛則應擰緊。
2.控制柜的維修養(yǎng)護
維修組對控制柜每半年進行一次全面養(yǎng)護。維修養(yǎng)護內(nèi)容主要有:清潔柜內(nèi)所有元器件、清潔外殼，務必使柜內(nèi)無積塵、無污物;檢查、緊固所有的接線頭，對于銹蝕嚴重的接線頭應更換，檢查柜內(nèi)所有的線頭的號碼管是否清晰，有否脫落，及時整改，對于交流接觸器，應清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒，清除觸頭表面的污物，不能正常工作的觸頭應更換;檢查復位彈簧是否正常工作，然后擰緊所有緊固件;自耦減壓啟動器的電阻不低于0.5MΩ，否則應進行干燥處理;外殼接地可靠，如有松脫或銹蝕則應做除銹處理，然后擰緊接地線;熱繼電器的絕緣蓋板應完整無損，導線接頭有無過熱痕跡或燒傷，如有則維修或更換;自動空氣開關電阻應不低于100MΩ，否則應烘干，在開關閉合或斷開過程中，應無卡位現(xiàn)象，觸頭表面清除干凈;中間繼電器、信號繼電器應做模擬試驗，檢查動作是否可靠，信號輸出是否正確;信號燈、指示燈是否指示正常，如有偏差應調(diào)整或更換;運傳壓力表信號線接頭是否腐蝕，如有則重新焊接或更換。
3.電機的維修養(yǎng)護
外觀檢查應整潔、銘牌完好，接地線連接良好，用搖表檢測絕緣電阻，電阻應不低0.5MΩ，否則應烘干處理，電機接線盒內(nèi)三相導線及連接片應牢固緊密，電動機軸承有無阻滯或異常聲響，電動機風葉有無碰殼現(xiàn)象，清潔外殼，外殼是否脫漆嚴重，若嚴重應重新油漆。
4.相關閥門、管道及附件的維修養(yǎng)護
閘閥密封膠墊是否漏水，如有則應更換，黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應重新加壓黃油麻繩，對閥桿加黃油潤滑，銹蝕嚴重者應重新油漆。止回閥的維修養(yǎng)護應檢查止回閥的密封膠墊是否損壞，彈簧彈力是否足夠，油漆是否脫落。浮球閥的維修養(yǎng)護應檢查密封膠墊、連桿、連桿插銷。液位控制器應檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應更換，清除壓力室內(nèi)污物，疏通控制水道，檢查控制桿兩端螺母是否緊固，緊固所有螺母。
四、水池、水箱的維修養(yǎng)護
水池、水箱的維修養(yǎng)護每半年進行一次，若遇特殊情況可增加清洗次數(shù)，清洗時的程序如下:
1.首先關閉進水總閥，關閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，抽空水池、水箱中的水。
2.泄水閥處于開啟位置，用鼓風機向水池、水箱吹2h以上，排除水池、水箱中的有毒氣體，吹進新鮮空氣。
3.用燃著的蠟燭放入池底不會熄滅，以確定空氣是否充足。
4.打開水池、水箱內(nèi)照明設施或設臨時照明。
5.清洗人員進入水池、水箱后，對池壁、池底洗刷不少于三遍，并對管道、閥門、浮球按上述維修養(yǎng)護要求進行檢修保養(yǎng)。
6.清洗完畢后，排除污水，然后噴灑消毒藥水。
7.關閉泄水閥，注入清水。
五、室外給排水設施的維修保養(yǎng)
室外給排水管道每半年全部檢查一次，水管閥門完好，無滲漏，水管通暢無阻塞，若有阻塞，應清除雜物，若管道坡度不正確，應重新鋪設，明暗溝每半年全面檢查一次，溝體應完好蓋板齊全。排水、雨水井、化糞池每季度全面檢查一次，半年對易銹蝕的雨污水井蓋、化糞池蓋刷一次黑漆防銹，保持雨污水井蓋標識清楚，路面井蓋要做防震墊圈。室外噴水池每月檢查保養(yǎng)一次，要求噴水設施完好，噴水管道無銹蝕。室外消防栓每季度全面試放水檢查，每半年養(yǎng)護一次，主要檢查消防栓玻璃、門鎖、栓頭、水帶、連接器閥門、“119”、“消防栓”等標識是否齊全，對水帶的破損、發(fā)黑、發(fā)毒與插接頭的松動現(xiàn)象進行修補、固定，更換變形的密封膠圈，將水帶展開換邊折疊卷好，將閥門桿上油防銹，抽取總數(shù)的5%進行試水，清掃箱內(nèi)外灰塵，將消防栓玻璃門擦凈，最后貼上檢查標志，標志內(nèi)容應有檢查日期、檢查人、檢查結(jié)果。上下雨污水管每月檢查一次，每次雨季前檢查一次，每4年水管油漆一次，要求水管無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無裂縫。
六、室內(nèi)給排水設備設施的維修養(yǎng)護
1.消防設備的維修養(yǎng)護
室內(nèi)普通消防栓的維修養(yǎng)護內(nèi)容及程序見上面室外消防栓的保養(yǎng)內(nèi)容及程序。對于自動噴灑消防滅火系統(tǒng)的維修養(yǎng)護，其維修養(yǎng)護內(nèi)容如下:
①每天巡視系統(tǒng)的供水總控制閥，報警控制閥及其附屬配件，外觀檢查，確保處于無故障狀態(tài)。
②每天檢查一次警鈴，啟動是否靈活，打開試警鈴閥，水力警鈴應發(fā)出報警信號，如果警鈴不動作，應檢查整個警鈴管道。
?、勖吭聦婎^進行一次外觀檢查，不正常的噴頭及時更換。
④每月檢查系統(tǒng)控制閥門處于開啟狀態(tài)，保證閥門不會誤關閉。
?、菝績蓚€月對系統(tǒng)進行一次綜合試驗，按分區(qū)逐一打開末端試驗裝置放水閥，試驗系統(tǒng)靈敏性。
當系統(tǒng)因試驗或因火災啟動后，應在事后盡快使系統(tǒng)重新恢復到正常狀態(tài)。
2.住戶室內(nèi)給排水管道及附件的維修及養(yǎng)護
住戶在使用過程中，由于使用不當或前期隱患，會出現(xiàn)各種各樣的問題，需要進行及時維修和正常養(yǎng)護，所涉及的維修養(yǎng)護內(nèi)容如下:
?、賯€別樓層停水。要先關掉總閥，打開支管閥門，檢查堵塞原因。及時更換或清洗。告知用戶如有樓層停水應及時通知管理處，以便派專業(yè)人員前來檢查維修。
?、诰S修墻內(nèi)水管。關閉室內(nèi)所有用水閥門，查看水表，如轉(zhuǎn)動說明墻內(nèi)水管破損漏水，然后關閉水表前閥門，打通漏水處墻面，取出破損水管，裝入新水管，再打開總閥看是否漏水，如無漏水，補好水泥，恢復裝修飾面。告知用戶不得擅自改動墻內(nèi)水管。
?、坶y門接頭漏水。關閉自來水總閥，查找原因，若是閥門、接頭未扭緊的緣故而漏水，應拆下閥門接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門接頭裝上扭緊，如因破損配件而漏水應及時更換閥門或接頭。然后告知用戶，應愛護使用，旋扭閥門不要用力過度。
④水龍頭漏水。若是水龍頭未上緊而漏水，應先拆下水龍頭，在外絲上旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊，如是內(nèi)芯斷裂應更換內(nèi)芯，如是水龍頭自身有沙泥而漏水，應更換水龍頭，檢修完畢后，打開總閥門，反復開關水龍頭，開關自如不漏水即可，然后告知用戶，旋扭開關不要用力過度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，應打破飾面，取下排水管重新安裝，完畢后，往浴缸內(nèi)蓄水，到一定水量存放5min，查看相關部位有無漏水。如沒有則修整飾面，然后告知用戶，使用時注意清潔。
?、奘柰ǖ芈?。先用抽子試通，不能查明原因則打開檢查口檢查，不通時再使用疏通機直至通暢為止，然后用膠管試水檢驗，并告知用戶，使用時不要向管道亂丟雜物。
⑦洗菜(臉)盆下漏水。如是存水彎頭管處漏水，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴重更換彎管，不嚴重可用生膠帶密封接口契損處，達到不漏水為止。告知用戶，不要隨意亂動盆下彎管和接口處，防止漏水，不要隨意移動或用力撞擊洗菜(臉)盆。
當然室內(nèi)各類衛(wèi)生器具除了以上所舉例子之外，還會出現(xiàn)各種各樣的情況，住戶(使用者)除了使用時動作規(guī)范，注意清潔之外，一旦出現(xiàn)情況不要擅自進行修改，應按照一定程序及時通知管理處派維修工維修，以確保維修效果和維修時間。
七、室內(nèi)給排水設備設施維修程序
為了保證維修工作規(guī)范、合理及維修工作及時進行，室內(nèi)維修應遵循一定的程序進行:
1.住戶(使用者)向管理處申請。
2.值班人員填寫“維修登記表”。
3.維修組組長(班長)派工，并填寫“派工單”。
4.維修工準備好工具，帶上“派工單”上門維修，進門時，應首先出示工作牌，用語禮貌，查看現(xiàn)場后，按公司規(guī)定的收費標準報價，經(jīng)業(yè)主同意后進行維修。
5.維修過程應遵守操作規(guī)程，注意安全。
6.維修完畢后，請住戶(使用者)驗收，驗收后，請業(yè)主在“派工單”上寫下意見，并簽名。
7.派工單一式三份，維修班、住戶、管理處收費處各保留一份。
八、室內(nèi)維修服務標準
為了使物業(yè)管理公司所管轄的各部分給排水設備設施能安全、有效、長久的使用，確保住戶(使用者)提出的服務要求能得到滿足，特制定維修服務過程中的一些標準及要求，主要包括以下幾個方面:
1.預約維修時間
接到維修申請后無特殊情況，30min內(nèi)到達，按住戶(或使用人)約定時間，如暫時沒有維修人員應向住戶解釋，另約時間。
2.維修時間
原則上小故障30min內(nèi)，一般故障2h內(nèi)(不超過8h)，較難故障不超過3天。廚房、衛(wèi)生間、陽臺等設施出現(xiàn)堵、漏、滲或無水等，維修時間一般不超過2h，水管、閘、閥、水表滲漏一般2h內(nèi)，最長不超過8h，如需改管視實際情況由班長確定，廚房、衛(wèi)生間等樓板滲水到樓下，一般在4h內(nèi)，如大面積或難以處理的最長不超過3天，并在維修后2周內(nèi)，每周不少于1次回訪;房間沒水、除市政停水或供水系統(tǒng)較大維修，水池定期清洗外，定期保養(yǎng)要提前1天通知，臨時停水要寫出停水告示。
3.提供材料
維修過程中提供的材料應100%合格。
4.服務態(tài)度
維修人員上門服務或接待住戶的報修一定要熱情、禮貌、舉止言談得體。
九、給排水設備設施的維修養(yǎng)護的檢驗
無論是室外給排水設備設施的維修養(yǎng)護，還是室內(nèi)給排水設施的維修養(yǎng)護，為了保證維修養(yǎng)護工作的正常進行，也為了保證維修養(yǎng)護工作達到用戶滿意，同時使給排水各種設備設施延長使用壽命，避免出現(xiàn)故障，因此，必須按標準要求對維修養(yǎng)護工作進行檢驗。其檢驗職責及檢驗內(nèi)容如下:
1.檢驗職責
一般要求維修班班長對每日派工單進行檢驗，并對所管轄的公共部分進行巡視。管理處負責每月維修工作的回訪，工程部經(jīng)理及工程師負責周檢。
2.檢驗內(nèi)容
檢驗內(nèi)容主要包括服務及時性的檢驗，維修時間應根據(jù)預定時間，目的地的遠近，維修工作工藝復雜程度而定，一般性維修一般不超過8h，對于特殊困難的維修項目要求從接到維修單到完成最多不超過72h;維修質(zhì)量的檢驗，先進行外觀性檢查，然后對各種不同的設備利用目測、耳聽、儀器等檢查，檢查是否達到要求標準。