物業(yè)公司特色班組與服務明星評選規(guī)則

　　工會《20**年度特色班組與服務明星的評選通知》下發(fā)后，得到了大家的積極響應和踴躍參與，挖掘出了一批熱愛企業(yè)、熱愛班組、熱愛崗位、肯干能干善干、團結和諧的先進典型，弘揚了不怕艱難、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)圖強的正氣。為了20**年度特色班組和服務明星的評選真正體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，工會擬將參與評選的名單和事跡下發(fā)，由各小區(qū)管理處依據(jù)名額和評選規(guī)則選舉特色班組和服務明星，在工會聽取意見的基礎上，選出大家心目中的特色班組和服務明星。

　　一、評選標準

　　特色班組(或集體)評選標準：

　　1、講政治、講團結、講和諧，對企業(yè)忠誠，班組建設風氣好;

　　2、員工思想凝聚，精神面貌好;

　　3、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范，工作成績好;

　　4、文化建設好，班組管理好;

　　5、班組穩(wěn)定發(fā)展，公共秩序好;

　　6、環(huán)境整潔優(yōu)美，安全生產(chǎn)好。　　服務明星評選標準：

　　1、政治思想好。思想品德好，對企業(yè)忠誠，熱愛本職工作，積極參加各項活動。

　　2、業(yè)務技能精。刻苦鉆研本職業(yè)務，不斷學習新知識、新業(yè)務，業(yè)務熟練，服務效率高，工作無大差錯、無漏洞。

　　3、組織紀律嚴。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守崗位紀律、服務規(guī)范和操作規(guī)程，無違規(guī)、無違法現(xiàn)象。

　　4、服務質(zhì)量優(yōu)。使用文明用語，熱情周到，禮貌待人，業(yè)主滿意，無人投訴。

　　5、服務形象佳。穿著整潔，舉止大方，工作牌佩戴端正。

　　二、各崗位名額分配

　　1、特色班組：7(個)

　　2、管理崗位(含統(tǒng)計和食堂)服務明星：7人

　　3、工程維修崗位服務明星：5人

　　4、保序崗位服務明星：7人

　　5、保潔崗位服務明星：5人

　　三、評選規(guī)則

　　1、入選特色班組的班組成員不得再參選服務明星，反之亦然。

　　2、每個小區(qū)管理處服務明星嚴格控制在1-2名。

　　四、截止時間：

　　請各小區(qū)管理處于20**年12月30日前，將評選結果上報z。

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篇2：有感于酒店第三季度優(yōu)質(zhì)服務明星評選活動

　　微笑服務，微笑**

　　--有感于酒店第三季度"優(yōu)質(zhì)服務明星"評選活動

　　第三季度優(yōu)質(zhì)服務明星評選活動的熱潮隨著10月9日的頒獎儀式到達了沸點，以"微笑服務"為主題，此屆評選活動得到公司領導的熱切關注和員工的廣泛參與，本人作為獲獎員工有幸參加了此屆頒獎活動而倍受鼓舞。

　　微笑是人與人接觸時的第一個動作，也是我們酒店人員給予顧客的第一張"名片"。我們的微笑能打動顧客，顧客才會開心地接受服務。從一個微笑開始，用微笑表達情感，用微笑傳遞友誼，用微笑傳播企業(yè)文化，用微笑構筑和諧**，第三季度的優(yōu)質(zhì)服務明星評選由此拉開微笑主題活動的序幕。

　　我原來并不是一個善于微笑的人，尤其是在面對陌生人時，多少有些拘謹和不自在。但想起十年前看的《東京愛情故事》，最喜歡女主角鈴木寶奈美的笑容，那樣燦爛如盛開的花朵，讓人感到舒服和快樂，即使在面對失敗痛苦時，她也能微笑著去面對，給大家留下的是迷人的笑臉（即便自我是在無人處淚流滿面）。雖說劇情對于當時的我理解起來比較吃力，但深深銘刻的是她天使般的笑容，樂觀的精神，還有不屈的意志。

　　我家樓下有位小女孩，開始并不認識，記得第一次擦肩而過時，她微笑著對我說："阿姨好！"瞬間覺得特別舒服和快樂，心情不自覺好起來了，可惜當時我還沒反應過來，一句"你好"也沒說完。第二次碰面時，女孩仍笑著對我說"阿姨好"，我也微笑的看著她，"小朋友好！"彼此簡單的禮貌問候和微笑，通過孩子稚嫩的言語來體現(xiàn)，真的是很溫馨很美好的回憶。

　　直到進入酒店服務行業(yè)以后，更加認識到微笑的重要作用，有一次，本部一位同事協(xié)助一位姓俞的客人進行緊急訂票，由于客人緊張怕定不到票，當其出示身份證確認姓名及身份證號碼的時候，他自己焦急地在一旁解釋自己的姓是"小偷"的"偷"的半邊，我們的同事為緩解他緊張的情緒，用微笑親切地聲音為其糾正是"愉快"的"愉"的半邊……當機票順利地拿到手后，俞先生對我們同事真誠的笑容與靈活的服務方式翹起大拇指，連聲道謝！進入酒店行業(yè)，我們也知道了微笑其實是可以練習培養(yǎng)的，首先要發(fā)自內(nèi)心，需要用心的去體會，用微笑換微笑，用平和、熱情、寬容、樂觀、自信的心態(tài)來綻放笑容，那將會有多少人為你而快樂呢！其次，微笑可以練習得之，在此我提供一個方法給各位參考。當你下一次聽見電話響時，拿起聽筒之前開始微笑，而且在開口說"您好"時就保持這個狀態(tài)。當對方從你的聲音里感受到開朗、和善時，堅持試著這么做。只要不斷練習，你便會察覺如泉水般呤叮的聲音從你的口里吐出。

　　從自我做起，每天多一些微笑，以自己的微笑，傳遞真心真情，這樣在給他人和社會帶來快樂和溫暖的同時，也豐富個人的內(nèi)心世界，提高自身的文明素養(yǎng)。自覺爭當微笑的使者，播撒微笑的種子，倡導團結平等、互幫互助的良好風氣，形成友愛溫馨、親切和善的人際關系，創(chuàng)造和諧融洽、積極上進的工作學習環(huán)境。

　　親愛的同事們，為著**文化更加和諧美好，為著酒店經(jīng)營服務工作更上一層樓，讓我們微笑起來吧！

　　點評：

　　微笑是一種生活態(tài)度，同時體現(xiàn)出一種心態(tài)。自信的人經(jīng)常微笑，因為成竹在胸；悲觀的人心事重重，自然愁眉苦臉。微笑能夠拉近我們與同事間、我們與顧客間的距離，讓心靈的溝通和諧順利，能夠緩和矛盾，實現(xiàn)共贏的利好局面。真誠的微笑能在企業(yè)內(nèi)外傳播，能夠讓彼此放輕松，用微笑作為**的"名片"，應該是再好不過的。

篇3：物業(yè)公司特色班組、服務明星評選活動計劃

　　物業(yè)公司20**年度特色班組、服務明星評選活動計劃

　　為進一步激發(fā)廣大職工的爭優(yōu)熱情和動力，推動企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)文化的延承，公司工會擬在年底前開展“特色班組、服務明星”的評選，現(xiàn)就有關事項通知如下：

　　一、評選要求

　　1、評選對象應是20**年7月1日前進入E物業(yè)的員工，期限不到但有突出表現(xiàn)的經(jīng)評審小組同意可以參加評選。

　　2、以各部門、崗位的職責和考核要求為評選標準，并在20**年度中創(chuàng)出特色的班組、管理員和員工。

　　3、以設立小區(qū)經(jīng)理的管理處(或聯(lián)合管理處)為單位進行推薦。

　　4、推薦要實事求是，推薦對象應附上不少于500字的事跡材料，事跡要突出特色、典型事例。材料最遲在20**年12月5日前報送張鶯，EMAIL：。

　　二、推薦名額

　　1、特色班組原則上每小區(qū)推薦一名。

　　2、服務明星(管理員)原則上每小區(qū)(含公司本部)推薦一名，聯(lián)合小區(qū)管理處可推薦二至三名。

　　3、服務明星(員工)原則上每小區(qū)推薦1-2名，聯(lián)合小區(qū)管理處或小區(qū)員工超過35名(含)以上的可推薦2-3名。

　　三、評審小組

　　評審小組由公司黨、政、團、工、青組成。

　　四、評選日期

　　20**年11月8日-----20**年11月30日各小區(qū)、部門推薦上報材料。

　　20**年12月1日-----20**年12月15日評審小組進行評審公示聽取意見并確定名單。

　　五、20**年初召開表彰大會。

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