物業(yè)公司特色班組與服務(wù)明星評(píng)選規(guī)則

　　工會(huì)《20**年度特色班組與服務(wù)明星的評(píng)選通知》下發(fā)后，得到了大家的積極響應(yīng)和踴躍參與，挖掘出了一批熱愛企業(yè)、熱愛班組、熱愛崗位、肯干能干善干、團(tuán)結(jié)和諧的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)了不怕艱難、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)的正氣。為了20**年度特色班組和服務(wù)明星的評(píng)選真正體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，工會(huì)擬將參與評(píng)選的名單和事跡下發(fā)，由各小區(qū)管理處依據(jù)名額和評(píng)選規(guī)則選舉特色班組和服務(wù)明星，在工會(huì)聽取意見的基礎(chǔ)上，選出大家心目中的特色班組和服務(wù)明星。

　　一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

　　特色班組(或集體)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、講政治、講團(tuán)結(jié)、講和諧，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，班組建設(shè)風(fēng)氣好;

　　2、員工思想凝聚，精神面貌好;

　　3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，工作成績(jī)好;

　　4、文化建設(shè)好，班組管理好;

　　5、班組穩(wěn)定發(fā)展，公共秩序好;

　　6、環(huán)境整潔優(yōu)美，安全生產(chǎn)好。　　服務(wù)明星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、政治思想好。思想品德好，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，熱愛本職工作，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。

　　2、業(yè)務(wù)技能精。刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)效率高，工作無(wú)大差錯(cuò)、無(wú)漏洞。

　　3、組織紀(jì)律嚴(yán)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守崗位紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程，無(wú)違規(guī)、無(wú)違法現(xiàn)象。

　　4、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。使用文明用語(yǔ)，熱情周到，禮貌待人，業(yè)主滿意，無(wú)人投訴。

　　5、服務(wù)形象佳。穿著整潔，舉止大方，工作牌佩戴端正。

　　二、各崗位名額分配

　　1、特色班組：7(個(gè))

　　2、管理崗位(含統(tǒng)計(jì)和食堂)服務(wù)明星：7人

　　3、工程維修崗位服務(wù)明星：5人

　　4、保序崗位服務(wù)明星：7人

　　5、保潔崗位服務(wù)明星：5人

　　三、評(píng)選規(guī)則

　　1、入選特色班組的班組成員不得再參選服務(wù)明星，反之亦然。

　　2、每個(gè)小區(qū)管理處服務(wù)明星嚴(yán)格控制在1-2名。

　　四、截止時(shí)間：

　　請(qǐng)各小區(qū)管理處于20**年12月30日前，將評(píng)選結(jié)果上報(bào)z。

　　上海E物業(yè)管理有限公司

篇2：有感于酒店第三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)

　　微笑服務(wù)，微笑**

　　--有感于酒店第三季度"優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星"評(píng)選活動(dòng)

　　第三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的熱潮隨著10月9日的頒獎(jiǎng)儀式到達(dá)了沸點(diǎn)，以"微笑服務(wù)"為主題，此屆評(píng)選活動(dòng)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)注和員工的廣泛參與，本人作為獲獎(jiǎng)員工有幸參加了此屆頒獎(jiǎng)活動(dòng)而倍受鼓舞。

　　微笑是人與人接觸時(shí)的第一個(gè)動(dòng)作，也是我們酒店人員給予顧客的第一張"名片"。我們的微笑能打動(dòng)顧客，顧客才會(huì)開心地接受服務(wù)。從一個(gè)微笑開始，用微笑表達(dá)情感，用微笑傳遞友誼，用微笑傳播企業(yè)文化，用微笑構(gòu)筑和諧**，第三季度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)選由此拉開微笑主題活動(dòng)的序幕。

　　我原來(lái)并不是一個(gè)善于微笑的人，尤其是在面對(duì)陌生人時(shí)，多少有些拘謹(jǐn)和不自在。但想起十年前看的《東京愛情故事》，最喜歡女主角鈴木寶奈美的笑容，那樣燦爛如盛開的花朵，讓人感到舒服和快樂(lè)，即使在面對(duì)失敗痛苦時(shí)，她也能微笑著去面對(duì)，給大家留下的是迷人的笑臉（即便自我是在無(wú)人處淚流滿面）。雖說(shuō)劇情對(duì)于當(dāng)時(shí)的我理解起來(lái)比較吃力，但深深銘刻的是她天使般的笑容，樂(lè)觀的精神，還有不屈的意志。

　　我家樓下有位小女孩，開始并不認(rèn)識(shí)，記得第一次擦肩而過(guò)時(shí)，她微笑著對(duì)我說(shuō)："阿姨好！"瞬間覺得特別舒服和快樂(lè)，心情不自覺好起來(lái)了，可惜當(dāng)時(shí)我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，一句"你好"也沒(méi)說(shuō)完。第二次碰面時(shí)，女孩仍笑著對(duì)我說(shuō)"阿姨好"，我也微笑的看著她，"小朋友好！"彼此簡(jiǎn)單的禮貌問(wèn)候和微笑，通過(guò)孩子稚嫩的言語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)，真的是很溫馨很美好的回憶。

　　直到進(jìn)入酒店服務(wù)行業(yè)以后，更加認(rèn)識(shí)到微笑的重要作用，有一次，本部一位同事協(xié)助一位姓俞的客人進(jìn)行緊急訂票，由于客人緊張怕定不到票，當(dāng)其出示身份證確認(rèn)姓名及身份證號(hào)碼的時(shí)候，他自己焦急地在一旁解釋自己的姓是"小偷"的"偷"的半邊，我們的同事為緩解他緊張的情緒，用微笑親切地聲音為其糾正是"愉快"的"愉"的半邊……當(dāng)機(jī)票順利地拿到手后，俞先生對(duì)我們同事真誠(chéng)的笑容與靈活的服務(wù)方式翹起大拇指，連聲道謝！進(jìn)入酒店行業(yè)，我們也知道了微笑其實(shí)是可以練習(xí)培養(yǎng)的，首先要發(fā)自內(nèi)心，需要用心的去體會(huì)，用微笑換微笑，用平和、熱情、寬容、樂(lè)觀、自信的心態(tài)來(lái)綻放笑容，那將會(huì)有多少人為你而快樂(lè)呢！其次，微笑可以練習(xí)得之，在此我提供一個(gè)方法給各位參考。當(dāng)你下一次聽見電話響時(shí)，拿起聽筒之前開始微笑，而且在開口說(shuō)"您好"時(shí)就保持這個(gè)狀態(tài)。當(dāng)對(duì)方從你的聲音里感受到開朗、和善時(shí)，堅(jiān)持試著這么做。只要不斷練習(xí)，你便會(huì)察覺如泉水般呤叮的聲音從你的口里吐出。

　　從自我做起，每天多一些微笑，以自己的微笑，傳遞真心真情，這樣在給他人和社會(huì)帶來(lái)快樂(lè)和溫暖的同時(shí)，也豐富個(gè)人的內(nèi)心世界，提高自身的文明素養(yǎng)。自覺爭(zhēng)當(dāng)微笑的使者，播撒微笑的種子，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)平等、互幫互助的良好風(fēng)氣，形成友愛溫馨、親切和善的人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧融洽、積極上進(jìn)的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　親愛的同事們，為著**文化更加和諧美好，為著酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作更上一層樓，讓我們微笑起來(lái)吧！

　　點(diǎn)評(píng)：

　　微笑是一種生活態(tài)度，同時(shí)體現(xiàn)出一種心態(tài)。自信的人經(jīng)常微笑，因?yàn)槌芍裨谛兀槐^的人心事重重，自然愁眉苦臉。微笑能夠拉近我們與同事間、我們與顧客間的距離，讓心靈的溝通和諧順利，能夠緩和矛盾，實(shí)現(xiàn)共贏的利好局面。真誠(chéng)的微笑能在企業(yè)內(nèi)外傳播，能夠讓彼此放輕松，用微笑作為**的"名片"，應(yīng)該是再好不過(guò)的。

篇3：物業(yè)公司特色班組、服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)計(jì)劃

　　物業(yè)公司20**年度特色班組、服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)計(jì)劃

　　為進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的爭(zhēng)優(yōu)熱情和動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)文化的延承，公司工會(huì)擬在年底前開展“特色班組、服務(wù)明星”的評(píng)選，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、評(píng)選要求

　　1、評(píng)選對(duì)象應(yīng)是20**年7月1日前進(jìn)入E物業(yè)的員工，期限不到但有突出表現(xiàn)的經(jīng)評(píng)審小組同意可以參加評(píng)選。

　　2、以各部門、崗位的職責(zé)和考核要求為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并在20**年度中創(chuàng)出特色的班組、管理員和員工。

　　3、以設(shè)立小區(qū)經(jīng)理的管理處(或聯(lián)合管理處)為單位進(jìn)行推薦。

　　4、推薦要實(shí)事求是，推薦對(duì)象應(yīng)附上不少于500字的事跡材料，事跡要突出特色、典型事例。材料最遲在20**年12月5日前報(bào)送張鶯，EMAIL：。

　　二、推薦名額

　　1、特色班組原則上每小區(qū)推薦一名。

　　2、服務(wù)明星(管理員)原則上每小區(qū)(含公司本部)推薦一名，聯(lián)合小區(qū)管理處可推薦二至三名。

　　3、服務(wù)明星(員工)原則上每小區(qū)推薦1-2名，聯(lián)合小區(qū)管理處或小區(qū)員工超過(guò)35名(含)以上的可推薦2-3名。

　　三、評(píng)審小組

　　評(píng)審小組由公司黨、政、團(tuán)、工、青組成。

　　四、評(píng)選日期

　　20**年11月8日-----20**年11月30日各小區(qū)、部門推薦上報(bào)材料。

　　20**年12月1日-----20**年12月15日評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審公示聽取意見并確定名單。

　　五、20**年初召開表彰大會(huì)。

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