物業(yè)管理考核指標(biāo)大全及計(jì)算方法

　　序號管理指標(biāo)承諾計(jì)算測定依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)完成承諾指標(biāo)的措施

　　1 房屋完好率98%以上(完成房建筑面積+基本完好 房建筑面積)÷總的房屋建設(shè)面積×100%參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無搭建及損壞公共設(shè)施。

　　2 房屋零修、急修及時率99%∑完成零修、急修的次數(shù)報修的零修、急修次數(shù)參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》接到維修通知5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時完成并建立回訪檔案記錄。

　　3 維修工程質(zhì)量合格率100%∑(報告期評定為合格品的單位工程建筑面積)÷∑(報告期驗(yàn)收鑒定的單位工程建筑面積)×100%《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。

　　4 管理費(fèi)收繳率98%以上按照規(guī)定收取，不擅自提高收費(fèi)，使管理費(fèi)取之于民，用之于民。

　　5 綠化完好率98%

　　完好綠化覆蓋面積

　　區(qū)內(nèi)綠化總面積參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保小區(qū)公共綠化綠地?zé)o破壞、無踐踏，無黃土裸露現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復(fù)。

　　6 清潔、保潔率98%

　　已保潔的面積

　　區(qū)內(nèi)總面積參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行24小時保潔工作，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好。

　　7 道路完好率及使用率99%以上∑完好使用道路面積

　　區(qū)內(nèi)道路總面積

　　完好使用車場面積

　　區(qū)內(nèi)車場總面積

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄本，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、暢通。

　　8 化糞池、雨水井、污水井完好率100%∑完好一池二井總數(shù)

　　區(qū)內(nèi)一池二井總數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、井完好，并定期疏通、清理。

　　9 排水管、明暗溝完好率99%∑完好排水管、明暗溝總數(shù)

　　區(qū)內(nèi)排水管、明暗溝總數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保排水管暢通無阻、無塌陷。

　　10 路燈完好率99%∑完好路線盞數(shù)

　　區(qū)內(nèi)實(shí)際路線盞數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保路燈無損、正常使用并進(jìn)行定期清潔、養(yǎng)護(hù)。

　　11 停車場、單車棚完好率98%以上∑完好停車場(單車棚)總數(shù)

　　區(qū)內(nèi)停車場(單車棚)總數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好，方便使用。

　　12 公共文體設(shè)施、休息設(shè)施以及小區(qū)雕塑完好率98%以上∑完好的公共設(shè)施總數(shù)

　　區(qū)內(nèi)公共設(shè)施總數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好，美觀清潔。

　　13 小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率0∑治安(刑事)案件發(fā)生次數(shù)

　　區(qū)內(nèi)住戶總?cè)藬?shù)

　　(以全年計(jì)，按小區(qū)人口為基數(shù))參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》保安員經(jīng)培訓(xùn)考核后方能上崗，并每周訓(xùn)練三次，每次兩小時，以保障保安隊(duì)伍的素質(zhì)和狀態(tài)。落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)行24小時巡視制度，以確保小區(qū)的安全。

　　14 消防設(shè)施設(shè)備完好率100%∑區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好數(shù)

　　區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備總數(shù)

　　落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和檢修以確保消防設(shè)施完好無損、正常使用。

　　15 火災(zāi)發(fā)生率0∑區(qū)內(nèi)火災(zāi)發(fā)生次數(shù)

　　區(qū)內(nèi)住戶總戶數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》管理處全員義務(wù)消防員制，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)宣傳，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理并通知管理處，以確保小區(qū)消防安全。

　　16 違章發(fā)生率與處理率發(fā)生率1%以下處理率100%∑違章發(fā)生次數(shù)

　　區(qū)內(nèi)住戶總數(shù)

　　已處理違章次數(shù)

　　發(fā)生違章次數(shù)參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》管理處全員義務(wù)消防員制，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)宣傳，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理并通知管理處，以確保小區(qū)消防安全。

　　17 住戶有效投訴率及處理率投訴率1%處理率100%∑有效投訴次數(shù)

　　區(qū)內(nèi)住戶總?cè)藬?shù)

　　完成處理投訴次數(shù)

　　有效投訴次數(shù)《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》附表按照政策規(guī)定，做好各項(xiàng)工作，同時加強(qiáng)與住戶的溝通，定期舉行業(yè)主懇談會了解客戶的愿望和要求，滿足客戶的需要，發(fā)生投訴及時處理并記錄，同時建立檔案跟蹤處理結(jié)果。

　　18 管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%∑已培訓(xùn)合格人員總數(shù)

　　管理人員總數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》員工分別進(jìn)行入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等常規(guī)培訓(xùn)，并予以考核，不合格者予以淘汰;對并就有關(guān)技術(shù)、技能進(jìn)行定期培訓(xùn)，并予以考核，確保培訓(xùn)合格率100%，以保障員工的素質(zhì)。

　　19 維修服務(wù)回訪率100%∑調(diào)查住戶滿意人數(shù)

　　調(diào)查住戶人數(shù)

　　《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》對于進(jìn)行維修的項(xiàng)目，實(shí)行回訪制度，建檔記錄，以確保維修服務(wù)滿足客戶的需要。

　　20 居民對物業(yè)管理滿意率95%以上∑調(diào)查住戶滿意人數(shù)

　　調(diào)查住戶人數(shù)

　　參考《深圳市物業(yè)管理考評評比標(biāo)準(zhǔn)》在日常工作中及時收集客戶的需求信息，盡可能的滿足客戶的需要，加強(qiáng)雙方的溝通，以確保居民對物業(yè)管理工作的滿意。

篇2：水利與環(huán)境學(xué)院目標(biāo)考核及學(xué)科建設(shè)關(guān)鍵性指標(biāo)工作量計(jì)算辦法

　　水利與環(huán)境學(xué)院目標(biāo)考核及學(xué)科建設(shè)關(guān)鍵性指標(biāo)工作量計(jì)算辦法

　　1.獲批國家自然科學(xué)基金：重點(diǎn)、杰青、優(yōu)青50分/項(xiàng)，面上、國際合作30分/項(xiàng)，青年20分/項(xiàng)，主任基金、國際會議等10分/項(xiàng)。

　　2.出版專著(只計(jì)本單位人員為第一完成人)：國家級出版社25分/部，其他出版社20分/部。

　　出版教材、譯著(只計(jì)本單位人員為第一完成人)：國家級出版社20分/部，其他出版社15分/部。

　　3.獲得科技獎、教材獎、教學(xué)成果獎、教學(xué)優(yōu)秀獎(單位：分)

　　級別

　　特等獎 一等獎 二等獎 三等獎

　　國家級 1500分 800分 500分 300分

　　省部級 300分 100分 50分 30分

　　注：

　　(1)以上獎勵標(biāo)準(zhǔn)須以三峽大學(xué)為第一完成單位;若以三峽大學(xué)作為參與單位獲得的國家級獎勵按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的1/3計(jì)算，獲得省部級一等獎勵的按1/5計(jì)算，獲得省部級二等以下獎勵的1/10計(jì)算。

　　(2)獲精品課程(含精品視頻公開課等)的，按同級別二等獎獎勵。

　　4.發(fā)明專利：獲批以三峽大學(xué)為第一專利權(quán)人的發(fā)明專利10分/項(xiàng)。

　　5.指導(dǎo)學(xué)生參加國家或省(部)政府主管部門組織的學(xué)科競賽及其他競賽：

　　學(xué)生獲省級獎的，按一、二、三等獎分別給指導(dǎo)教師計(jì)10、5、3分;

　　學(xué)生獲國家級獎的，按一、二、三等獎分別給指導(dǎo)教師計(jì)20、15、10分。

　　同一成果獲獎按最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。

　　6.青年教師講課競賽：

　　獲學(xué)院青年教師講課競賽一等獎、二等獎、三等獎，分別計(jì)10、6、4分。

　　獲全國青年教師講課競賽特等獎、一等獎、二等獎、三等獎或優(yōu)勝獎，分別計(jì)30、20、10、5分。

　　7.指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))：

　　獲省優(yōu)秀學(xué)士論文，指導(dǎo)教師計(jì)3分/人。

　　獲省優(yōu)秀碩士論文，指導(dǎo)教師8分/人。

　　8.教師指導(dǎo)本科學(xué)生發(fā)表高水平論文，本院學(xué)生為第一作者教師為第二作者：

　　①B級及以上，指導(dǎo)教師計(jì)20分/篇。

　　②C級，獎勵指導(dǎo)教師10分/篇。

　　③D級，獎勵指導(dǎo)教師5分/篇。

篇3：物業(yè)保潔績效考核KPI指標(biāo)庫計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)保潔績效考核KPI指標(biāo)庫計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

　　目標(biāo) 關(guān)鍵指標(biāo)庫 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

　　①行為 1制服統(tǒng)一、深色皮鞋、佩戴工牌，服裝整齊、干凈、筆挺;目測衣物無污、無油、無破損、器械佩帶整齊有序;

　　2不佩戴飾物(除婚戒)，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品;衣、帽(如有)、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊;

　　禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳;

　　3不留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，發(fā)不過領(lǐng)，指甲以手掌向上不見為準(zhǔn)或不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔;

　　4值勤時精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距;

　　5做到“微笑服務(wù)”;口齒清晰/標(biāo)準(zhǔn)普通話/稱呼正確/標(biāo)準(zhǔn)話述;表情自然，說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不得過高或過低，不得裝腔作勢。

　　6上班時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報、發(fā)呆，不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事，禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博;(一項(xiàng)一次扣5分)

　　7不得隨地吐痰，亂丟雜物，不準(zhǔn)說臟話、禁語，不得講粗話或使用蔑視或侮辱性的語言，不得議論、諷刺、嘲笑、頂撞客人;(一項(xiàng)一次扣5分)

　　8客人問話或詢問的問題涉及公司或行業(yè)秘密時，應(yīng)講究回答藝術(shù)，靈活地進(jìn)行解釋。任何時候不準(zhǔn)講“喂”或說“不知道”、“不行”、“不可以”。

　　9愛護(hù)各種器具，器材不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

　　10上班不遲到早退、不擅離職守、不串崗、不脫崗、不睡崗，不私自頂崗、換崗。交班記錄完整。 滿分100分，扣完為止。

　　未達(dá)標(biāo)一項(xiàng)一次扣1分(除另標(biāo)明)

　　②服務(wù) 室內(nèi)清潔崗

　　1天花、風(fēng)口、燈盆處要求無灰線條、無蜘蛛網(wǎng)、無黑灰印，燈盆處無指印。

　　2門、窗、玻璃的各個部位(角落)須擦抹到位，達(dá)到無灰塵、無指印、無污跡，用白布或白紙擦抹50CM無明顯污跡。玻璃光潔明亮。

　　3地角線、墻面、開關(guān)盒(插座盒)無灰塵、無污跡，擦抹30CM無明顯污跡。

　　4電腦、電話要求無污跡、無指印、無氣味。

　　5辦公臺(電腦臺)、沙發(fā)、書架(柜)、茶幾、屏風(fēng)及其它家私要求各個部位無灰塵、無污跡。

　　6垃圾簍內(nèi)垃圾清理及時, 簍的外圍無明顯污跡，簍底處無灰印、無污跡。

　　7地面(地毯、地磚、木地板)無灰塵、無污跡、無腳印、無紙屑、無煙頭、無牙簽或其它雜亂物。

　　8洗手盆、熱水器、臺面要求無污跡、無水銹、無手印。

　　9洗手間茶水間地面、墻面要求無污跡、無水漬、無異味、無腳印。

　　10垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶的2/3,且桶的表面無污跡、無附著物。

　　11潔具要求無污跡、無臭味、無黃斑。

　　大理石門框、玻璃門(墻)、墻面、腰線的清潔要求無灰塵、無污跡、。

　　12服務(wù)臺、不銹鋼煙灰缸、告示牌、銅字的清潔要求無灰塵、無污跡、無手印、不銹鋼光潔明亮。

　　13滅火器、消火栓、防火門的清潔無灰塵、無污跡。

　　14電梯廳地面、走道地面無污跡、光潔明亮;電梯轎箱無污跡、無手印;防火通道、風(fēng)機(jī)房地面要求無煙頭、紙屑及雜物。

　　15營業(yè)廳玻璃門(墻)、大理石墻面、填單臺、儲蓄臺要求無污跡、無手汗印、光潔明亮。

　　16營業(yè)廳資料柜、沙發(fā)、茶機(jī)、圓椅、值班桌、飲水機(jī)、花樹、傘架、終端機(jī)、不銹鋼欄桿、圓柱、方柱、告示牌要求無灰、無指印、無污跡。

　　17營業(yè)廳地面無煙頭、紙屑，無污跡、無灰塵、光潔明亮。

　　外圍清潔崗

　　1庭院地面：未見煙頭、雜物。

　　2伸縮門、玻璃門、大理石墻面：無灰塵、無污漬、無手印、光潔明亮。

　　3綠化帶：無雜草、無垃圾、長勢良好、無病蟲害。

　　4護(hù)欄：無積塵、無污漬、無雜物。

　　5垃圾桶(果皮箱)：垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶的1/2,且桶的表面無污跡、無附著物。

　　專項(xiàng)保養(yǎng)崗

　　1目視石材地面無灰塵、污跡。

　　2目視石材地面可映出照明燈管之輪廓，半米之內(nèi)可影出人體輪廓。

　　3操作現(xiàn)場要豎立“正在清潔”、“小心地滑”等告示牌，以便客戶注意并予配合。

　　4地毯清潔后，要求無污跡、無損壞。

　　5地板打蠟拋光要光亮整潔、自然鏡面可達(dá)到90%以上，感觀效果特佳。

　　6水池由衛(wèi)生部門化驗(yàn)合格(如果需要)水清澈潔凈。

　　7開荒驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔靜。

　　(2)衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

　　(3)地面：木地板無膠漬、潔凈，瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、涂料、無水泥漬、有光澤，大理石無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。

　　(4)門板、門框：手摸光滑、無污漬、沿口出無塵土、無死角，有光澤。

　　(5)地腳線：無塵土、潔凈、無膠跡。

　　(6)燈盆、風(fēng)口：無灰塵、無污漬、無手印、燈具潔凈光亮。

　　(7)辦公臺(電腦臺)、沙發(fā)(椅)、書架(柜)、茶幾、屏風(fēng)及其它家私: 無塵土、無污漬、無手印、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔凈光亮。

　　(8)沙發(fā)(椅)：潔凈、無灰塵、無污漬。

　　(9)地毯：干凈無灰塵、無垃圾、無明顯污漬。

　　綠化美化崗

　　1室內(nèi)綠化無枯枝敗葉，無蟲害，無污漬，無灰塵，無滴水溢水

　　2室外綠化整體長勢良好，無雜草，無干旱缺水，無病蟲害。

　　3修整面規(guī)整，無斑禿、枯死，無超長。

　　消殺崗

　　1消殺藥物采用市愛委會規(guī)定的各種藥劑。

　　2每年的1-4、11-12月中，每月應(yīng)進(jìn)行至少2次以上的滅蚊、蠅、蟑螂蟲消殺工作。

　　3作業(yè)前一個工作日通知行政部，在合適的位置放置告示牌。

　　4穿戴好防護(hù)衣帽。

　　5在作業(yè)前指定地點(diǎn)加藥。

　　6噴殺作業(yè)時不能將藥液噴在扶手或辦公區(qū)的門面上。餐廳噴殺時作業(yè)時不能將藥液噴在食品和器具上。嚴(yán)禁在客戶出入高峰期噴殺。辦公室配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：關(guān)閉門窗及中央空調(diào)。將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。

　　7滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行2次。

　　8滅鼠夾藥附近放置明顯的警示牌。

　　網(wǎng)點(diǎn)清潔崗

　　1網(wǎng)點(diǎn)清潔崗指標(biāo)參照室內(nèi)、外圍、綠化、消殺崗相關(guān)指標(biāo)。

　　機(jī)具操作崗

　　1是否檢查機(jī)械完好正常，配件適合齊全充足。

　　2是否違規(guī)操作以燒壞機(jī)具。

　　3 保養(yǎng)機(jī)具措施是否得當(dāng)，是否按機(jī)具說明保養(yǎng)。

　　4電源線有無破損，是否定期上油。

　　5作業(yè)結(jié)束后是否凈機(jī)收倉。 各崗位滿分100分，扣完為止。

　　未達(dá)標(biāo)一項(xiàng)一次扣1分(除另標(biāo)明)

　　③學(xué)習(xí) 1公司各項(xiàng)規(guī)章制度掌握清楚，抽查提問回答正確率≥90%;30分

　　2公司各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)考試成績≥90;30分

　　3公司內(nèi)部舉辦的有關(guān)員工素質(zhì)提升類培訓(xùn)考核成績≥90;20分

　　4各項(xiàng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)參與率100%;20分 滿分100分，達(dá)標(biāo)即得分

　　④其他 1當(dāng)月被客戶有效投訴的，且造成較壞影響的

　　2與客戶發(fā)生爭吵的

　　3當(dāng)月被客戶通報批評的，

　　4對于錯誤情節(jié)特別嚴(yán)重的/被新聞單位曝光造成較大不良社會影響的，(一次扣除當(dāng)月績效80%記入總分)

　　5當(dāng)月被客戶嘉獎的，

　　6當(dāng)月被客戶通報表揚(yáng)的

　　7受到公司內(nèi)部書面表揚(yáng)的

　　8對于受獎情節(jié)特別優(yōu)異的/被新聞單位曝光造成轟動效應(yīng)的，(一次將當(dāng)月績效120%記入總分) 書面報告一次±5分(除另標(biāo)明)

　　⑤管理 1正確制定工作計(jì)劃，工作布置、排班與內(nèi)部組織協(xié)調(diào)無失誤，

　　2日常檢查即時，無遺漏，表單記錄無過錯，

　　3部門檔案資料管理無缺項(xiàng)，無錯誤，

　　4部門設(shè)備器材管理無丟失、無損壞(正常損耗除外)，

　　5組織會議及時，記錄無誤

　　6各項(xiàng)工作預(yù)案及時，無誤，

　　7每月至少二次與客戶及時溝通工作情況，

　　8領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)響應(yīng)及時，完成。 滿分100分，扣完為止。未達(dá)標(biāo)一項(xiàng)一次扣2分

　　⑥團(tuán)隊(duì) 員工滿意度調(diào)查部門得分平均分即為成績 滿分100分

　　⑦培訓(xùn) 培訓(xùn)覆蓋100%

　　培訓(xùn)合格100%

　　培訓(xùn)計(jì)劃完成100% 滿分100分，扣完為止。未達(dá)標(biāo)一項(xiàng)一次扣10分